安徽机电职业技术学1

校园超市促销策划

专业班级：连锁3122

学号：1504123082

指导老师：李新剑

姓名：陈康

日期：2013年1月

前言

随着安徽机电职业技术学院的发展和壮大，师生人数的不断增加大约达到3500多人。校园超市去年是私人经营，今年学校根据学校的发展把校园超市收归学校并由人文管理系管理。这为人文管理系学生实训提供了很大方便。

期末将至，学生需要回家，在回家的路上需要便携食品。校园超市一定程度上具有垄断效果，学校超市占有一点优势。就是这样，学校超市的经营模式松垮 没有什么好的促销手段，几乎都是方便面促销。使学生都在学校外面购买，从而使学校超市的销售量下降。为了使我们学校的市场占有率提高。我们利用期末这段时间，进行校园超市促销活动。

通过这次举行这次策划活动，吸引更多的学生对校园超市的注意力，使校园超市成为芜湖高校园区，在校学生在食品和日常生活用品上的不二选择，并从这次策划中开发校园超市的市场潜力，并巩固和稳定已有的市场，提高校园超市在高校园区商业服务区的竞争力。

一、市场分析

（一）市场概况

随着经济的发展，人民生活水平的提高，同时伴随着我国高等教育改革的发展、全国高校大规模的扩招，在校大学生人数剧增的这一有利条件下，学生这一群体已成为当前主要的消费之一。而校园超市如何利用各种营销策略更好地抓住这一消费群体与校外琳琅满目的大小超市竞争已成为刻不容缓的工作，也是校园超市发展的力量所在。

面对这样广阔的学生市场，校园超市既有机遇也有挑战。机遇是学生离校园超市近购物方便，靠近消费市场。挑战是校外超市多，竞争压力大。校园超市与校外超市相比也有一定的劣势，校园超市面积较小，经营商品有限，且促销活动较少。

1、经营模式

校园超市是零售业态的一种，是自选式和柜台式相结合。工作人员是人文管理系老师以及学生。主要目的是满足学校师生日常生活，以销售零食饮料、生活用品、学习用品为主的零售店

。

2.经营范围

校园超市主要经营各种食品（如方便面、火腿肠、饼干等等）、饮料（如芬达、营养快线等等）、家用小电器、生活日用品、内衣、学习用品、烟酒、鞋子和伞具、手表等等。

2、特点

（1）校园超市广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管理人员迅速了解销售情况，及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销售数量。 

（2）校园超市中学生需求商品较齐全，挑选方便 。学生可以在一个校园超市内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了学生的时间，受到广大顾学生的欢迎。

（二）消费者分析

校园消费者主要是学校师生，这是一个庞大的消费市场，师生需要的就是方便和可以节约时间。本超市主要针对的消费者就是麦庐校区的在校学生。学生的消费能力是有限的，所以用来花费的钱有限，所以他们更加注重与关注平时的开销，所以学生对超市内商品的价格的在意就更加明显了。本超市应定位于中低档商品，适应于大部分学生的购买力。通过价格的调整，树立物美价廉的形象。在超市里，可以在销售类较多的商品上进行薄利多销。总之而言，就是让学生有能力，有意愿来本超市消费。学生的消费主要在于日常用品的购买和零食，老师可以来校园超市买烟酒等。有时间随时来逛超市方便自己的生活。如果提供的商品价格合理，那么这些学生经过费用分析，宁愿在本校消费，这样本超市的优越性便能体现出来了。老师可以来校园超市买烟酒等，学生可以来买零食饮料、生活用品、学习用品。有时间随时来逛超市方便自己的生活。

（二）竞争对手分析

校园周边要很多小型超市，与校园超市没有距离优势，当有一点价格优势。

学校周边有几家大型超市（如沃尔玛、乐天玛特、欧尚等），这些超市比校园超市优惠很多，有良好的服务，有很多特价商品和促销活动。更重要的是还有办理会员卡，在一定程度上捆绑了消费者。这些超市商品齐全，陈列清晰。

二、目标和市场定位

（一）目标定位

期末考试将到，学生要晚上突击，看书比较晚。夜晚要有食物充饥。学生回家会带一些礼物回家。有些同学离家较远，做车很久，会买一些零食带着。学校会给老师补贴，老回到超市买些商品。

（二）市场定位

学生和老师是校园超市主要消费者，他们需要日用品、学习用品、食品等。

（三）产品定位

利用零食、饮料、日用品促销等来吸引消费者，促进其他商品销售。

三、策略组合

（一）产品战略 

一般来说，品质好的、价格适中的新产品容易被学生接受和认同，而在学生的消费中，学生消费者的消费循环性尤为突出，而具有消费循环性的产品又相对比较集中。所以，校园超市的产品战略应该以提供品质好的、价格适中的循环性的商品为主，适当的补充时尚新颖高价格的产品。同时，学生消费的简朴与奢侈并存，所以，同类产品应当同时具备几个档次和品种。学校超市的商品种类应当包括下列的大类和小类：食品（包含面包、方便面、休闲食品等）、饮料（包含牛奶、豆奶、饮用水、果汁饮料、碳酸饮料、冲调饮料等）、日用百货（包括晾衣架、挂钩、电池、毛巾、塑料盆等塑料制品等）、洗化用品（包含洗发膏、护发素、化妆品、洗衣粉、洗衣皂等）、文具用品（包括各类的笔、各类的纸张、墨水、卡片、绘图工具、测量工具等）纸制品（包括女性卫生用品、卷纸、餐巾纸、湿巾纸等）等商品种类。 

（二） 定价策略

由于定价策略受到产品战略的影响，对于循环性较强的产品，其价格的敏感度是很高的，另外，学生消费行为中追求一员钱的最大效用也对产品的定价作出了。所以，价格战略方面，应当坚持低价或者平价的定价策略，以吸引学生的重复购买，建立其购买的习惯；对于购买频次高的商品，学生对品牌和价格都很熟悉，价格的敏感度很高、价格的透明度也很高，由于其收入变动不大，他们对价格的变动也很关心，这类的商品毛利要低，当然这是相对而言的。 当然，对于家境富裕的学生，超市也可以在满足基本需要的基础上，着重开发他们求新、求异的消费潜力，合理引进，增加一些优质优价的产品来满足其需求。 鉴于学校学生大部分来自农村的实际情况，校园超市应采取中低档的定价策略，并在产品销售的同时制定一定的价格折扣、优惠、送礼等促销手段，吸引更多的学生。也可以采取差别定价法，对相同类型的系列产品制定不同的价格，满足不同消费层次的学生的需求。 第四节 服务策略 学校超市是一种自选式方式，其服务策略应当是“恰如其分，及时周到”的服务策略。一方面，我们要注意到学生购物有较强的自主性，服务员注意不能过分的热情。学生在购买自己熟悉的商品时往往不希望别人的打扰。另一方面，大学生的心理上还有被尊重的心理需求而且比较的强烈，服务员还必须在学生有购物障碍时提供及时周到的服务。同时，学校超市还应建立一个反应迅速的顾客反馈簿，学生们的意见和建议能及时有效的得到处理，也能让他们感到被尊重和重视，这非常有利于建立校园超市的忠诚度。

（三）服务

微笑为每一为师生服务，虚心接受师生的意见，尽力解决师生们的问题，在顾客临到出口时，营业员应对顾客微笑地说：谢谢光临！这样超市能够在顾客心中留下良好的印象，可以让超市的老顾客更加信赖超市，也可以吸引更多的新顾客。扩大客源，为超市带来更多的利润校园超市往往是一种自选式方式 其服务策略应当是“恰如其分 及时周到”的服务策略。

一方面 我们要注意到学生购物有较强的自主性 服务员注意不能过分的热情。学生在购买自己熟悉的商品时往往不希望别人的打扰。另一方面 大学生的心理上还有被尊重的心理需求而且比较的强烈 服务员还必须在学生有购物障碍时提供及时周到的服务。同时 学校超市还应建立一个反应迅速的顾客反馈簿 学生们的意见和建议能及时有效的得到处理 也能让他们感到被尊重和重视 这非常有利于建立校园超市的忠诚度。

（四）广告和推广

1、在学校各个宿舍楼张贴海报。

2、在超市的进出口地方悬挂宣传牌，以突出活动的主题， 为顾客提供一个舒适的购物环境。  

3、在学校的广播里，不定时地播出广告：内容1 校园超市商品大特价一元等于百事可乐、果汁。    2 喜讯 舞东风为回馈同学们，特设校园期末促销专场，为您的回家做好一切准备。