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exam ITIL Foundation

code ITILF.CH

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IT基础架构库(ITIL)

IT 服务管理基础认证

(ITIL 基础级)

考试样卷(3.1)

目录

2 考试说明

3 样题

11 答案索引

18 评估

EXIN

Office Janssoenborch, Hoog Catharijne

Godebaldkwartier 365, 3511 DT Utrecht

P.O. Box 19147, 3501 DC Utrecht

The Netherlands

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Fax +31 (0)30 231 59 86

E-mail info@exin.nl考试说明

为确保您顺利进行本考试，请仔细阅读以下考试说明：

本试卷是ITIL基础认证考试样卷。

本样卷由40道单项选择题组成。每道选择题有多个选项，但这些选项中只有一个是正确答案。

本试卷的总分是40分，每道题的分数是1分。每答对一题获得1分。如果您获得的总分数为26分或以上，证明您通过本考试。

考试时间为60分钟。

本试卷的所有版权属于EXIN。您经授权可以阅读本试卷的信息，但并不因此而获得本试卷的任何版权。

祝您好运!样题

1/40

哪个ITIL流程或职能（团队）处理最终用户在服务使用过程中遇到的报错或疑问？

A.可用性管理

B.服务级别管理

C.问题管理

D.服务台

2/40

已知错误和问题的不同之处表现在哪个方面？

A.已知错误(known error)的根源已知，而问题(problem)的根源还未知。

B.已知错误涉及到IT基础架构中的错误，而问题则并不涉及。

C.已知错误通常源于某个突发事件，而问题则不一定。

D.对问题而言，与其有关的配置项是已经发现和确认了的，而对已知错误则不然。3/40

由谁确定变更日程安排计划表(FSC)？

A.变更经理

B.变更顾问委员会(CAB)

C.客户

D.IT管理层

4/40

在组织内部，谁将被授权与IT部门签订IT服务的协议？

A.服务级别经理

B.IT资源的用户

C.ITIL流程负责人

D.IT部门的客户

5/40

你将在以下哪个文档记录对IT资源规模或能力的需求？

A.能力计划

B.服务改进方案

C.服务质量计划

D.服务级别需求当一个新版本的软件包被安装到一台桌面计算机或客户/服务器环境时,它可能影响到该环境中现存的其他软件包.。有时，甚至会造成其他已安装的软件包需要重新安装.

所以当安装新软件时,,是哪一个ITIL流程要评估其他软件包是否必须进行测试和重新安装?

A.变更管理

B.IT 服务持续性管理

C.问题管理

D.发布管理

7/40

可用性管理经理想知道关于IT组件恢复的趋势。

他或她应该从谁那里获取必要的信息？

A.服务台

B.发布经理

C.配置经理

D.服务级别经理

8/40

下列哪个术语表达突发事件偏离正常服务级别的程度。

A.升级

B.影响度

C.优先级

D.紧急度

9/40

问题控制是问题管理的一个子流程. 问题控制的第一项活动是识别并记录问题.

识别一个问题所要采取的第一个步骤是什么?

A.分析全部现有的事件

B.分类和给问题编排优先次序

C.解决问题

D.提供管理信息

10/40

下列哪项为已实施完成的变更的信息并属于变更管理报告的一部分？

A.实施变更所引发的事件的数量

B.实施变更所解决的事件的数量

C.未正确登记的配置项（CI）

D.配置项（CI）的结构和组成从哪一个数据采集工具可以获取到信息来分析IT基础架构的结构和组成?

A.能力管理数据库(CMD)

B.配置管理数据库(CMDB)

C.备件库(DHS)

D.最终软件储存库(DSL)

12/40

正常运行时间(Uptime)又可以用怎样一个术语表达?

A.故障间隔平均时间(MTBF)

B.平均故障恢复时间(MTTR)

C.系统发生突发事件平均间隔时间(MTBSI)

D. MTBF与 MTBSI的关系

13/40

以下的哪一项是IT服务连续性管理的活动?

A.对最终用户给出系统发生故障后的建议.

B.记录回退(back-out)措施.

C.提供有关可用性报告.

D.保证配置项信息的更新.

14/40

什么是对安全管理中术语“机密性”的描述?

A.保护数据防止非授权的访问或使用.

B.在任何时刻数据访问的能力.

C.验证数据正确性的能力.

D.数据的正确性.

15/40

通常不是服务台的一项活动是什么?

A.处理(标准)变更请求

B.处理对IT组织所提供服务的投诉.

C.追踪事件的潜在原因

D.提供产品和服务的信息

16/40

以下哪个文件是战术流程的一部分?

A.应用程序使用手册

B.来自服务台有关应用程序的简讯

C.和变更请求(RFC)的提交人就其所提交的关于扩展一项应用程序的变更请求进行讨

论

D.应用程序可用性的协议17/40

一最终用户的个人计算机死机了. 这并不是第一次他的个人计算机给他带来问题. 他的个人计算机在三个月前也曾死机过. 用户向服务台报告了这个情况.

对该用户的这次报告应作为怎样的记录？

A.一个事件

B.一个已知错误

C.一个问题

D.一项变更请求

18/40

以下的哪一项是服务请求?

A.有关服务提供的投诉

B.错误报告

C.对设备重新部署的请求

D.请求一份文档

19/40

哪一项是主动问题管理里的一项活动?

A.处理变更请求

B.进行趋势分析并识别潜在的问题

C.对所有的事件和服务中断进行跟进

D.尽可能减少由于IT环境变更所造成的服务中断

20/40

要保持配置管理数据库(CMDB)及时更新，下列哪一个ITIL流程相比而言起到了最重要、最频繁的实际作用？

A.变更管理

B.服务台

C.事件管理

D.问题管理

21/40

配置管理的活动之一是“控制” .

这项活动需要做什么?

A.更新配置管理数据库(CMDB)中配置项的信息及配置项之间的关系.

B.验证CMDB 里的配置项(CI)和它们的属性是否正确描述.

C.在运营环境安装新配置项(CI).

D.注册或登记配置项信息.

哪一项活动是可用性管理流程的一部分?

A.将变更请求进行区分

B.定义突发事件的影响度

C.识别IT服务不可用的问题

D.度量IT服务的可用性

23/40

在哪一个ITIL流程中要和客户谈判有关IT服务的费用?

A.可用性管理

B.能力管理

C.IT服务财务管理

D.服务级别管理

24/40

配置管理数据库(CMDB)中的哪一个属性将协助确定哪些配置项在维护中?

A.采购日期

B.负责人

C.位置

D.状态

25/40

以下的哪些改变必须通过变更管理的授权?

A.用户输入数据到一个数据库

B.修改口令

C.添加一系统用户

D.重新部署一台打印机

26/40

服务器发生了两次突发事件。看起来是由于多个连接导致服务器超载。在这种情况下，可用性管理经理应该采取什么行动？

A.他应该要求能力经理对服务器扩容。

B.他应该要求问题经理立刻对问题进行调查。

C.他应该要求安全经理检查授权用户是否过多。

D.他应该要求服务级别经理修订服务级别协议(SLA)哪一个ITIL流程,作为其活动之一,能将事件同已知的(并已记录的)解决方案进行匹配?

A.变更管理

B.突发事件管理

C.问题管理

D.配置管理

28/40

当问题的原因已知，该问题处于什么状态?

A.‘事件’的状态

B.‘已知错误’的状态

C.‘已解决’的状态

D.‘变更请求’的状态

29/40

变更之行后，须进行一项评估.

这项评估叫什么?

A.变更日程安排计划表(FSC)

B.实施后评估(PIR)

C.服务改进计划(SIP)

D.服务级别需求(SLR)

30/40

由于产品缺陷,为一位用户替换了一片别的制造商出品的新的声卡.

是哪一个ITIL流程负责登记这片新声卡?

A.变更管理

B.配置管理

C.突发事件管理

D.问题管理

31/40

在哪里对软件发布内容进行维护？

A.能力数据库(CDB)

B.配置管理数据库(CMDB)

C.备件库（DHS）

D.最终软件库（DSL）以下的哪一项包括在服务级别协议(SLA)中?

A.有关所要提供服务的安排

B.过去一段时期的可用性数据

C.建立服务级别管理流程的行动计划

D.对于网络协议的详细技术描述

33/40

一旦发生故障,是哪一个ITIL的流程将确保IT服务会尽快获得恢复?

A.变更管理

B.突发事件管理

C.问题管理

D.服务级别管理

34/40

“IT服务财务管理”流程向服务级别管理提供哪项信息？

A.某一阶段IT服务的可用性

B.财务管理系统的成本

C.网络管理的总体拥有成本

D.为每个客户提供IT服务的花费

35/40

起草服务级别协议（SLA）时，安全经理承担什么责任？

A.为数据安全确定服务级别需求

B.确定服务目录中的安全基准线

C.为服务级别协议(SLA)中的安全章节提供指引

D.报告安全组件的技术可用性

36/40

哪一项ITIL流程协调一个新软件的发布或分发?

A.变更管理

B.配置管理

C.发布管理

D.服务级别管理

37/40

哪一个ITIL 流程,分析对IT服务的威胁(Threat)和威胁依赖关系，并以此来制定相应对策?

A.可用性管理

B.IT 服务连续性管理

C.问题管理

D.服务级别管理能力管理流程中，有一个活动的目的是对能力需求进行管理，请问该活动的名称是什么？

A.选型

B.需求管理

C.建模

D.性能调整

39/40

哪一个 ITIL 流程负责制定一个收费体系?

A.可用性管理

B.能力管理

C.IT服务财务管理

D.服务级别管理

40/40

什么是IT服务管理?

A.有效并高效地管理IT服务质量

B.依据ITIL的最佳实践来组织IT基础设施的管理

C.以流程导向方式来管理IT基础设施，使得IT组织能以专业的方式为客户提供IT

产品

D.推动更多人了解IT服务答案索引

1/40

A.不正确. 可用性管理与用户没有直接的接触.

B.不正确.服务级别管理主要关注与客户的IT服务协议,它不解决故障或解答客户的

询问.

C.不正确. 问题管理关注调查问题潜在的原因.

D.正确. 服务台的功能是负责处理有关服务的使用或报错.

2/40

A.正确. 问题被诊断后就会识别确定出潜在的根源. 这个结果是已知错误.

B.不正确. 已知错误和问题的根源都处于IT基础设施中,但已知错误的根源已知，而

而问题则不然.

C.不正确. 通常，问题应该从一个或多个突发事件的登记信息中分析识别出来.

D.不正确. 在描述“问题”时,所涉及到的配置项还未知.必须诊断此问题;之后,明确

了错误的原因和相关配置项，“问题”即成为“已知错误”.

3/40

A.正确。变更经理是唯一能对变更进度计划表（FSC）承担最终责任的人。

B.不正确。虽然变更顾问委员会(CAB)是个咨询机构，可以提出建议，但是变更经

理具有最终责任。

C.不正确。虽然编制计划时会考虑变更对客户的严重性，但最终决定进度日程安排

表(FSC)的是变更经理。

D.不正确。变更经理被授权代表IT管理层。但变更经理需得到IT管理层的承诺。

4/40

A.不正确. 服务级别经理是IT部门的成员之一,因此不能和IT部门建立任何协议.

B.不正确.IT资源的用户是使用IT 资源来进行他/她日常工作的人士,但没有授权来

制定协议.

C.不正确. ITIL 流程的负责人是IT 部门的成员之一,因此不能同IT部门建立任何协议.

D.正确. IT部门的客户被授权和IT部门建立关于所购买的服务的协议.

5/40

A.不正确。能力计划描述了现有资源能力以及预期的服务需求发展，同时给出了预

期的成本。

B.不正确。服务改进方案规定了行动、阶段和交付日期，其目标是改进IT服务。

C.不正确。服务质量计划包含管理信息方面的流程参数。

D.正确。由服务级别需求设定需求，已用来设计、开发和建立出保障服务级别协议

（SLA）的服务。

6/40

A.正确. 变更管理确保将变更相关联的风险得到评估并控制在可能的最低点.

B.不正确. 假使由于变更而导致严重的问题，需要执行IT服务连续性计划,IT 服务连

续性管理便可能间接的牵涉到此事.但是,这并非IT服务连续性管理的职责.

C.不正确.这并非问题管理的责任.

D.一些实际的活动(重新安装和测试软件包)可能是发布管理的职责,但是变更管理则

是负责评估这些活动的必要性,监视这些活动的结果和质量.

7/40

A.不正确。这不是服务台的责任。突发事件管理流程提供与配置项相关的突发事件

记录给配置管理流程。

B.不正确。这不是发布经理的责任。

C.正确。由于突发事件链接到配置项（CI）记录，故可以从配置管理数据库

（CMDB）中检索与故障率、持续时间等相关的数据。

D.不正确。这并非服务级别经理的责任。

8/40

A.不正确。这种情况涉及到事件，但还没有涉及事件升级。

B.正确。影响度表达是事件导致偏离正常服务级别的程度。

C.不正确。优先级由影响度和紧急度决定。

D.不正确。紧急度系事件必须得到恢复的速度

9/40

A.正确. 分析现有突发事件是问题管理中的第一个活动，存在于问题控制子流程中.

B.不正确. 这并非第一步.

C.不正确. 这当然不是第一步.要解决的一个问题,问题管理首先必须诊断这个问题是

什么原因.

D.不正确. 问题管理只可在知晓了有关问题的信息之后才可报告问题. 这是随后的步

骤.

10/40

A.正确。这是体现变更管理工作有效性的指标

B.不正确。已解决事件的数量存在于事件管理或问题管理的报告中

C.不正确。这是配置管理的责任。

D.不正确。这是配置管理的责任。

11/40

A.不正确. 能力管理数据库(CMD)只包含IT基础设施的容量和绩效数据.

B.正确. 配置管理数据库(CMDB) 包含IT基础设施和其相互关系的整个记录.

C.不正确. 最终硬件储存库(DHS)是储存标准基本配置-硬件存货的场所.

D.不正确. 最终软件储存库(DSL)包含操作软件的所有源文件及其文档.

12/40

A.正确.

B.不正确. (MTTR)是解决突发事件所需的平均时间（宕机时间）.

C.不正确. (MTBSI)是发生两件连续的突发事件之间的平均时间. 所以,是MTTR和

MTBF之和.

D.不正确. 两个不同的时间指标之间的关系可能产生一个因数或百分比. 这和正常运

行时间毫无关系.

13/40

A.不正确. 系统故障的情况下给与用户指导是服务台的一项活动.

B.正确.

C.不正确. 提供有关可用性的报告是可用性管理的一项活动.

D.不正确. 确保配置项信息经常保持更新是配置管理的一项活动.

14/40

A.正确. 保护数据不被未经授权的访问和使用是在安全管理流程被描述为机密性.

B.不正确. 在安全管理流程用可用性描述在任何时刻能访问数据的能力.

C.不正确. 在安全管理流程中验证数据是否正确的能力可作为描述完整性概念的一

部分.

D.不正确. 在安全管理流程中所指的数据的正确性是描述完整性概念的一部分.

15/40

A.不正确. 处理(标准的)变更请求是变更管理的一项活动,但是,它也可能是服务台的

一项活动.

B.不正确. 处理有关IT机构的服务投诉是服务级别管理的一项活动,但是,它也可能

是服务台的一项活动.

C.正确. 跟踪事件的潜在原因是问题管理的一项活动.

D.不正确. 提供产品和服务的信息是服务台的一项活动.

16/40

A.不正确. 应用系统的用户是属于运作流程层面的突发事件管理流程的一部分.

B.不正确. 来自服务台有关应用程序的简讯是服务台进行沟通的一种方式,而服务台

是具体操作部门.

C.不正确. 和提交变更的人员讨论有关扩展应用系统的变更请求是变更管理流程的

一种沟通方式,而变更管理一个操作流程.

D.正确. 应用系统所需的可用性协议是在服务级别管理流程中所制定,而服务级别管

理流程一战术流程.

17/40

A.正确. 这是一个突发事件

B.不正确. 一个重复发生的故障并不一定是一个已知错误.重复发生可能有不同的原

因.

C.不正确.一个重复的故障并不一定是一个问题.

D.不正确. 这不是一项变更请求.

18/40

A.不正确. 有关服务提供的投诉可能是一个突发事件,但并非服务台能根据一项直接

了当的标准程序来解决的一项服务请求.B.不正确. 一个关于“错误”的报告并非服务请求,但它需要突发事件管理来迅速恢

复服务.

C.不正确. 设备重新部署是一项变更请求.

D.正确. 来自于用户的诸如对于信息、建议或新的口令的请求是一服务请求.

19/40

A.不正确. 处理变更请求是变更管理的任务.

B.正确. 主动问题管理关注趋势分析和识别确定潜在事件和问题.

C.不正确. 追踪所有事件和中断是突发事件管理的任务.

D.不正确. 减少变更的影响并非主动问题管理的任务而是变更管理的职责.

20/40

A.正确。变更管理持续实施IT基础架构中的变更，并且负责指出配置项（CI）登记

中的变更。

B.不正确。服务台可能参与配置管理活动。然而，变更管理比服务台对保持配置管

理数据库(CMDB)及时更新更加重要。

C.不正确。事件管理查询配置管理数据库（CMDB），但并不对它的更新提供输

入。

D.不正确。问题管理查询配置管理数据库（CMDB），并且把问题和已知错误链接

到配置项（CI）上。

21/40

A.正确.

B.不正确. 验证配置管理数据库(CMDB)中配置项(CI)及其属性信息正确性是“验

证”活动而非“控制”活动.

C.不正确. 安装新配置项到操作环境并不是“控制”活动.它通常是变更管理管理下

由发布管理所执行的一项活动.

D.不正确. 登记配置项是对识别和登记活动,并非控制活动.

22/40

A.不正确. 将改变要求进行区分是改变管理的一项活动.

B.不正确. 定义事件的影响范围是事件管理的一项活动.

C.不正确. 识别确定IT服务不可用的问题是问题管理的一项活动.

D.正确. 除了报告之外,度量是可用性管理流程的最重要活动.度量和报告成为验证服

务协议,根除问题以及制定改进方案的基础.

23/40

A.不正确. 可用性管理并不与客户谈判.

B.不正确. 容量管理并不与客户谈判.

C.不正确. IT服务财务管理根据财务或与客户的谈判来决定成本价和销售价但

并不直接的牵涉到谈判.

D.正确. 服务级别管理的活动之一便是 ‘制定并谈判协议’.这个活动的一部分就涉及

到对期望的服务及其成本的谈判. 定价信息就记录在服务级别协议(SLA)中.

24/40

A.不正确. 配置项的采购日期与该配置项的维护并无关系.

B.不正确. 配置项在维护中,其负责人并无改变.C.不正确. 虽然配置项的位置在进行维护时可能改变 –但这并不是一个能表明所有

配置项维护的状态的有用的方式.

D.正确. 将维护中的配置项的状态标识成“维护”。

25/40

A.不正确. 数据库录入不是变更。如果那样的话，,每记录一项指示或储存一份文档,

就非得从变更管理获得批准.这会减缓正常业务运行速度.

B.不正确. 更换口令并非一个变更而是一项服务请求. 假使它是一项变更，变更管理

流程就会因为处理过多对IT基础设施无多少影响的变更请求而工作量负荷过量。.

C.不正确. 给系统添加新用户并不是一项变更. 假使它是一项变更，变更管理流程就

会因为处理过多对IT基础设施无多少影响的变更请求而工作量负荷过量.

D.正确. 这是IT基础设施的一项变更并且对IT基础设施的运作产生一定程度的影响. 26/40

A.不正确。应该在对服务器实施扩容之前提出请求。

B.正确。第一步就是找出事件发生的真正原因，由问题经理负责发起并监控。一旦

明确服务器能力缺乏是根本原因，便可以考虑接下来的可选方案。

C.不正确。当服务器投入运行时，可以登录服务器的人数是已知的。问题经理应该

首先调查根本原因。

D.不正确。没有理由需要修订服务级别协议。

27/40

A.不正确. 变更管理处理已提交的变更请求.

B.正确. “匹配”是ITIL突发事件管理的活动的一部分.

C.不正确. 问题管理负责诊断一个或多个事件的潜在原因.

D.不正确. 配置管理登记CI信息.

28/40

A.不正确. ‘突发事件’这个状态并不存在. 多个突发事件可以构成一个问题.

B.正确. 假使问题的根源已知,它就处于“已知错误”状态.

C.不正确. ‘解决’这个状态并不是ITIL的正确术语. 在已知了其原因之后,问题还是要

解决的.

D.不正确. 一项变更请求(RFC)可能是一个已知错误后逻辑上的结果.一个已知错误可

以由申请和实施一项变更请求来解决.

29/40

A.不正确. 一个变更日程安排表(FSC)并非一项评估而是对即将要实施的变更的日程

安排表.

B.正确.

C.不正确. 一项服务提升计划(SIP)并不是一项评估. 它可能是评估的后续结果(来自

服务级别管理).

D.不正确. 服务级别需求(SLR)是客户对一新服务的期望.它们并不牵涉到评估.

30/40

A.不正确. 变更管理对变更进行负责,但并不负责把新的配置项登记到配置管理数据

库(CMDB).

B.正确. 配置管理登记新配置项(CI)到配置管理数据库(CMDB)中.C.不正确.突发事件管理登记突发事件及其发展，但并不在配置数据库(CMDB)中登

记配置项.

D.不正确. 问题管理可能诊断出该声卡必须替换，但并不负责登记配置项.

31/40

A.不正确。能力数据库由技术数据、业务数据及其他所有对能力管理来说重要的数

据组成。

B.不正确。最终软件库（DSL）可能是配置管理数据库(CMDB）的一部分。

C.不正确。硬件，特别是标准基本配置的硬件，存放在备件库中（DHS）。

D.正确。软件发布的内容在最终软件库（DSL）中进行维护。

32/40

A.正确.

B.不正确. 可用性统计在报告中有描述.

C.不正确. 对设定和/或执行行动计划的协议可以包括在服务级别协议(SLA),但不是

计划本身.

D.不正确. 服务的详细技术描述并不包括在一份客户认为是“好”的服务级别协议

中,更别提网络协议的技术描述了.

33/40

A.不正确. 变更管理有时可能牵涉到解决程序.

B.正确. 故障(突发事件)是通过突发事件管理来报告.突发事件管理试图尽快解决故

障.

C.不正确. 只在确认了一个或多个故障的有结构性的根源时，即涉及到一个问题 –

问题管理才试图解决该问题.

D.不正确. 服务级别管理并不解决故障. 这个流程将关于服务级别所需做措施记录在

服务级别协议中.

34/40

A.不正确。该信息由可用性管理报告。

B.不正确。该信息向IT管理层报告。

C.不正确。这些成本非客户相关，因此对服务级别管理（SLM）没有用。

D.正确。这是向服务级别管理（SLM）报告的关于成本的信息之一。

35/40

A.不正确。这是服务级别经理的责任，虽然其输入是来自于安全经理。

B.不正确。这是服务级别经理的责任，虽然其输入是来自于安全经理。

C.正确。该活动的实际执行是安全管理的责任。

D.不正确。报告可用性是可用性管理的责任。

36/40

A.正确. 版本分发的监控和管理（如，协调）是变更管理的职责.

B.不正确. 配置管理并不管理版本的分发.但是, 它涉及到提供配置项的信息以及在

分发后配置项信息的修改.

C.不正确. 发布管理并不管理版本的分发,但是却提供有关分发及其进度的信息.

D.不正确. 服务级别管理并不管理版本的分发,但是它却提供用户关于版本的报告. 37/40

A.不正确. 可用性管理提供IT基础设施中组件的所需可用性的数据以及这些数据的

相互依赖.这数据可用于IT服务连续性管理流程中进行威胁和威胁的相关性分析.

B.正确. IT服务连续性管理流程分析威胁和威胁相关依赖，并定义相关的的措施.

C.不正确. 问题管理诊断服务提供中的IT基础设施的故障原因.但是, 外部的威胁并

不作为故障或错误被问题管理所考虑.

D.不正确. 服务级别管理在IT服务的角色和责任中起到一个透明的责任.

38/40

A.不正确。选型是对运行新增的或已采用的应用软件所需硬件能力进行预测。

B.正确。需求管理是对资源能力需求进行管理。

C.不正确。建模用来预测基础设施的“行为”。

D.不正确。性能调整是基于对数据进行测量、分析和解释的基础上，对系统进行优

化调整以适应实际的或预期的负荷。

39/40

A.不正确. 可用性管理的任务是管理IT服务的可用性.

B.不正确. 能力管理的任务是满足IT服务的预期资源需求.

C.正确.

D.不正确. 服务级别管理的任务是制定有关IT服务的协议.

40/40

A.正确.

B.不正确. IT 服务管理比ITIL方法更宽泛.

C.不正确. IT 服务管理聚焦于IT服务而不是IT产品.

D.不正确. IT 服务管理是局限于关注工作或涉及到这一领域的人们.评估

考试成绩

ITIL基础考试中所能获得的最高分数是40分.

考获26分或更高分数就当为考试合格.

下表显示所考获分数和相关的级别.

不合格合格

所考获分数级别所考获分数级别

0 – 11 1 26 – 29 6

12 – 15 2 30 – 32 7

16 – 18 3 33 – 36 8

19 – 22 4 37 – 39 9

23 – 25 5 40 10

考试样本

下表显示样本考试题的正确答案.

编号答案分数编号答案分数

1 D 1 21 A 1

2 A 1 22 D 1

3 C 1 23 D 1

4 D 1 24 D 1

5 A 1 25 D 1

6 A 1 26 B 1

7 D 1 27 B 1

8 D 1 28 B 1

9 A 1 29 B 1

10 A 1 30 B 1

11 B 1 31 B 1

12 A 1 32 A 1

13 B 1 33 B 1

14 A 1 34 B 1

15 C 1 35 C 1

16 D 1 36 A 1

17 A 1 37 B 1

18 D 1 38 B 1

19 B 1 39 C 1

20 C 1 40 A 1

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