DHL物流运作

一、DHL简介

DHL 由 Adrian Dalsey、Larry.Hillblom 和Robert.Lynn 三名创业者于 40 年前成立于旧金山，公司持续以惊人的速度在发展。如今它已成为国际快运和物流行业的全球领导者。

DHL是Deutsche Post DHL的一部分，他是最早进入中国的快递巨头。目前DHL在229个国家有675000个目的站，20000多辆汽车，60000多名员工并且在美国及欧洲有300多架飞机。DHL环球速递（DHL Worldwide Express）业务在我国持续增长，在内地DHL以30%的年增长速度增长，在DHL以15%的年增长速度增长，在，往美国的业务增长为15%，往欧洲的增长为23%，而往亚洲地区的增长更高达28%。

DHL总部在比利时的布鲁塞尔，是由德国邮政、DANZAS、DHL三部分整合而成；现在由德国邮政全球网络100％拥有。 

DHL新整合下的品牌拥有四大服务支柱：DHL快递，DHL货运，DHL丹沙空运、海运以及DHL解决方案。

●DHL快递负责所有包裹、文件和一般性货物的派送；

●DHL丹沙海运及空运致力于海空运输以及特定行业的货物运输；

●DHL解决方案为客户提供综合物流与供应链方案；

●DHL货运负责欧洲地区拼柜和整柜运输。

DHL整合的中心在于使客户可通过统一渠道使用该公司所有的快递和物流服务，为全球的客户带来更大便利，优化客户服务。

1986年12月1日日由敦豪国际(DHL)与中国对外贸易运输集团总公司各注资50%在北京正式成立中外运-敦豪国际航空快件有限公司；是中国成立最早、经验最丰富的国际航空快递公司。在国内21个城市设立了130多个办事处，形成了国内最具规模、覆盖面最广的空运速递网络。该公司有员工1800多名，拥有运输车450多辆，其市场占有率达到了1/3。

可以说，DHL是中国快递业的最大赢家和中国经济贸易发展的见证者。 

二、返修件和备件管理

1、逆向物流

DHL的逆向物流解决方案帮助您计划、执行并控制物资的流动以及相关信息的管理，支持供应链回收价值并确保对货物的安全处置。服务项目包括废弃或功能失效白色电器（譬如冰箱）的再制，以及对被新产品替换的旧家具的搬迁。服务包括：

●Roll in 管理，在客户地点的成品拆卸；

●退货管理，退回物品的收集、分拣、查验与管理；

●快递，到货即损产品的替换。

2、紧急服务

DHL一系列紧急递送服务提供快速运送货物的解决之道。DHL适应变化要求的灵活性以及快速递送敏感或高价值货物和文件的能力使DHL的客户受益良多。

除了标准的隔夜空运服务外，DHL为时间紧急的商业文件以及其它货物提供当天空运服务。备件服务根据预先议定的服务等级或保证协议对生产商的备件递送或收取进行管理。这些服务等级可能是1、2、4或8小时，隔天，一周七天，一天24小时。

三、仓储管理

DHL的仓储服务支持内向物流、配送以及配件服务，目的是改进库存管理、降低总营运成本并加速周期。

DHL的服务设施为客户提供全面集成的仓储服务并满足高水准的服务要求。这种服务设施包括独家使用以及多用户共享两种类型

1、多用户中心

DHL提供一个多用户仓库网络，这使得制造商可以将库存控制在本地仓储水平，避免了昂贵的独家仓储方案。这些设施能够从本地和全球的制造地收取产品并提供下游配送服务。

(1)战略零部件中心

DHL的战略零部件中心设在各个国家，提供1、2和4小时的订单履行。

(2)快递物流中心

DHL的快递物流中心是集中在区域的服务设施，提供订单处理，外包维修设施定制，总装组装服务。

2、仓库管理系统

DHL的Prologs WMS管理仓库中的所有关键环节，同时对各种运输和配送安排（计划、时间控制、运力预订、与海关和其他机构的沟通）是一个重要的支持。

DHL最先进的系统能监控所有重要的仓储流程。这些系统还能支持运输及配送作业，并与客户及其它相关单位进行通讯。DHL 的规模让其能在任何指定的时间内完成大量系统的部署。

(1)战略库存管理

  (2)直送快递库存管理

  (3)返修库存管理

3、库存优化

通过有效的库存管理可以消除供应链中的无效率，降低总成本并实现高水准的服务。DHL在供应链中的每个步骤对库存进行优化，并细化到货物条目级别。

DHL着力在供货商管理、加速、订单补给、需求预测、安全库存设置、订单管道监控、过量库存管理取得效果。

4、用户共享仓储

DHL用户共享的设施是用来满足任何规模组织的需要。目前，DHL用户共享服务的对象是医疗设备、生活消费品、工业设备、化学制品以及科技产品的主要制造商和零售商。

通过共享DHL的资源，譬如空间、劳动、设备及运输，客户可以获得协和效应，从而有效降低供应链成本。

这项服务对需要配送操作的小型企业会贡献重大价值，并且无需长期租赁或投入资本。进行新企业并购、产品发布或季节性溢出的大型企业同样会明显受益。

5、店面配送管理

DHL的店面配送解决方案主要是用来帮助零售商创建高效和灵活的供应链，以高水准的服务将产品递送至零售终端。

6、特殊仓储解决方案

(1)供货商集散中心

基于需求拉动的OEM备件仓储与递送。供货商集散中心通常位于靠近制造工厂的地点。

(2)逆向物流中心

专门为收取并操作用于修理、再生或处理的返修件而分配的设施。

(3)保税仓库

保税仓库能够提供安全的环境，客户存放于此的产品可以不必立即交纳地方关税和税金

7、联合包装

DHL通过DHL的一家下属公司Power Packaging提供一整套生产和包装服务。通过整合制造和包装操作至供应链，DHL的客户能够增加灵活性、提高服务水准、缩减成本、加速上市时间、提高资产利用率。

8、产品装配

延期、快速响应与大批量定制化这些突破性的商业战略通过包装服务得以实现。DHL将包装操作整合至配送中心可以简化订单履行，降低成本，增强产品的透明度和控制力，并加速上市时间以及提高供应链的灵活性。

包装服务包括：

●延期包装-初级、二次包装和专业部件；

●联合包装，组装，装配和再包装；

●卖点陈设；

●通过可变数字和激光打印进行批量控制；

●机械系统设计规划-贴签，打包，装箱，会员店大包装，泡壳，印刷和无印刷覆膜；

●订单生产货盘；

●产品返工/返修。

四、运输方式

1、航空

DHL所属的航空运输公司-欧洲航空(EAT)，总部设在比利时的布鲁塞尔。

欧洲航空运输公司(EAT)是DHL设在欧洲的航空公司，覆盖中东和北非部分地区。

如今，DHL在航空货运领域已经占据了主导地位。DHL的目标毫不动摇-按时准确递送DHL快件。EAT总部设在布鲁塞尔机场，飞机维修工作大部分由DHL位于德国莱比锡的基地完成。EAT共拥有员工800余名，分布在布鲁塞尔和莱比锡，其中机组成员占到30%。DHL现已获得JAR-OPS、JAR-TRTO、PART-145以及PART-M批准。

DHL的空运提供以下服务：

(1)加急空运

如需货物以最快速度送达目的地，DHL一级空运是最佳选择。正如服务名称所示，DHL一级空运安排最近的航班，为货物提供的优先服务贯穿抵达目的地航空港和此后的全过程。

主要特点： 

●属快速运输服务，尽最大可能缩短运输时间 

●赶搭最近的航班，最适合优先服务的货物 

●运送全过程享受优先处理

(2) 经济型空运

如需最大限度降低货运成本，同时仍须空运，最适合的方式是DHL超值空运。此项服务适合对时间要求不高的货物运输，即运输时间可以稍有延长，在DHL特级空运的基础上提供了更加经济的选择。DHL超值空运创造性地通过主要路径运送货物，从而取得最具竞争力的价格优势。

主要特点： 

●运输路线设计更加经济，具有价格优势 

●限定的运输时间，便于客户提前计划 

●责任义务标准化 

●提供机场到机场服务

(3) 机动灵活的限日空运服务

如需在固定预算内进行快速运输，则可选择DHL特级空运。

主要特点： 

●较高的拼箱频率提高经济性 

●按期拼箱托运，确保限定日期内运抵目的地 

●责任义务标准化，价格可预估 

(4) 易腐货品物流

从拉丁美洲向世界其他国家或地区运输易腐货品，DHL在这方面居于世界领先地位。DHL公司使用专门的跟踪技术确保鲜花和水果等货品迅速送达目的地，不论目的地在哪里，都保证运输时间达到要求。

主要特点： 

●通行速度快，装卸停港时间短，效率提高 

●多种服务满足每个客户的需求 

●物流链具有完全可见性，提高服务透明度 

●专门的跟踪技术优化信息管理 

●优先的处理和安置确保客户的货物随时得到看护

(5)货运包机服务

在全球范围内，DHL每天都有至少一个架次的包机业务，为新产品投放所需的超大货物提供运输服务。如果客户的产品投放适逢空运高峰，则最好购买覆盖全球且服务一流的空运舱位。如果运输的货物由于尺寸或体积等原因不适合拼箱，包机可能是最佳选择。

主要特点： 

●可选择飞机，即客户的选择余地更大 

●服务更为机动灵活，尤其适合无法预知的业务

2、航海

作为世界上最大的报关行，DHL每年填报的海关单有数百万之多。结合DHL在全球海关规则知识的专长以及对本地市场的了解，DHL确保所有国际货物的顺畅流动。

3、公路及铁路货运服务

DHL提供最弹性的陆路运输服务。

公路DHL货运汽车发展的方向是大吨位车和小型车双向发展，大吨位车主要用于区际货物运输，小吨位车则在市区内运输集散。中长途公路DHL货运装备发展的方向是大吨位、专用化、低能耗和高可靠性，发展重点是半挂汽车列车，而重点的重点是厢式半挂车。

4、海空联运

DHL SEAIR海空联运以海运货物由亚洲转至迪拜、温哥华或洛杉矶的枢纽中心，再直接空运至欧洲、拉丁美洲、中东和非洲。这与标准空运相比节省了高达50%的成本，及较标准海运省却高达50%的时间。

                                                            冼耀元

                                                      1009853G-B011-0381