国家开放大学电大《管理方法与艺术》形考作业参

作业一

一、判断题

试题1

热衷于发挥才能和创造性属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是。（）“错”。

试题2

管理的自然属性是指管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。“错”。

试题3

明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入人际角色、信息角色、决策角色三大类。（）“对”。

试题4

从典型到一般的研究方法称为归纳法，也成为实证研究。“对”。

试题5

差别计件工资制是泰罗的科学管理理论内容之一。“对”。

试题6

麦格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。（）“错”。

试题7

管理者得到信息后，需要处理信息并得出结论，这就是管理者的决策角色。“对”。

试题8

管理应当是有效的。这种有效性体现在效率和效果两个方面，既是做正确的事和正确的做事。（）“对”。

试题9

1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着科学管理理论的产生。“错”。

试题10

技术技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。如人际交往等。“错”。

二、单项选择

试题11

1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着（）理论的产生。

A.系统管理

B.科学管理

C.决策管理

D.人群关系

正确答案是：人群关系

试题12

赫茨伯格的双因素理论包括保健因素和（）。

A.成长因素

B.工作因素

C.环境因素

D.激励因素

正确答案是：激励因素

试题13

个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（）阶段。

A.前惯例层次

B.后惯例层次

C.惯例层次

D.原则层次

正确答案是：原则层次

试题14

差别计件工资制是（）的内容之一

A.科学管理理论

B.行政管理理论

C.社会管理理论

D.决策管理理论

正确答案是：科学管理理论

试题15

（）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

A.领导

B.计划

C.管理

D.组织

正确答案是：管理

试题16

“己所不欲，勿施与人”说的是（）道德观。

A.权利至上

B.功利主义

C.推己及人

D.社会契约

正确答案是：推己及人

试题17

人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（）

A.尊重需要

B.安全需要

C.生理需要

D.社交需要

正确答案是：社交需要

试题18

人际关系理论建立的实践依据是（）。

A.搬运铁块实验

B.流水线的创立

C.霍桑实验

D.威尼斯兵工厂的建立

正确答案是：霍桑实验

试题19

以下属于激励因素的是()。

A.较高的工资收入

B.良好的人际关系

C.完备的管理制度

D.富有挑战性的工作

正确答案是：富有挑战性的工作

试题20

决定管理社会属性的是()。

A.生产关系

B.生产力

C.生产方式

D.上层建筑

正确答案是：生产关系

二、多项选择

试题21

企业的社会责任体现在（）。

A.办好企业

B.社区福利投资

C.社会慈善事业

D.保护环境

正确答案是：办好企业,社区福利投资,保护环境

试题22

管理的主要技能包括?()。

A.诊断

B.技术

C.概念

D.人际

正确答案是：人际,概念,技术

试题23

法约尔以为，企业管理活动的内容包含()。

A.计划

B.指挥

C.组织

D.协调

正确答案是：计划,组织,指挥,协调

试题24

双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。下述（）是保健因素。

A.单位福利好，可以带薪休假

B.工作努力，单位分给他100平米的住房

C.单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元

D.工作上有成就，获得了年度先进工作者

正确答案是：单位福利好，可以带薪休假,工作努力，单位分给他100平米的住房,单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元

试题25

根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是()。

A.工作条件

B.责任感

C.薪酬

D.人际关系

正确答案是：薪酬,工作条件,人际关系

试题26

管理的二重性是指管理的()。

A.自然属性

B.科学性

C.艺术性

D.社会属性

正确答案是：自然属性,社会属性

试题27

管理的含义包括（）。

A.管理应当是有效的

B.管理是人类意识有目的的活动。

C.管理的本质是协调

D.协调是运用各种管理职能的过程

正确答案是：管理是人类意识有目的的活动。,管理应当是有效的,管理的本质是协调,协调是运用各种管理职能的过程

试题28

马斯洛将人的需要分为五级，其中包括（）。

A.安全的需要

B.自我实现的需要

C.尊重的需要

D.生理的需要

正确答案是：生理的需要,自我实现的需要,尊重的需要,安全的需要

试题29

管理科学学派的主要特点是（）。

A.以经济效果好坏作为评价标准

B.使用先进的科学理论和管理方法

C.借助于数学模型

D.依靠计算机进行各项管理

正确答案是：以经济效果好坏作为评价标准,使用先进的科学理论和管理方法,借助于数学模型,依靠计算机进行各项管理

试题30

梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。

A.生产效率主要取决于工人的士气

B.人是“社会人”

C.企业中存在着非正式组织

D.科学管理方法可以提高效率

正确答案是：人是“社会人”,企业中存在着非正式组织,生产效率主要取决于工人的士气

作业二

一、判断题

试题1

头脑风暴法鼓励思考、广开思路。“对”。

试题2

根据决策所涉及的问题，可以把决策分为初始决策与追踪决策。（）“错”。

试题3

是指导和沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。（）“对”。

试题4

西蒙是决策理论学派的代表人物，他认为管理就是决策。（）“对”。

试题5

业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标。（）“对”。

试题6

目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)1954年提出的。()“对”。

试题7

运用目标管理的方法，在制定目标体系时，主管人员应该与下级一起行动，而不应该不适当的强制下级制定各种目标。（?）“对”。

试题8

目标管理中目标的可考核性途径是将目标量化。()“对”。

试题9

在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则采用风险型决策方法。（）“错”。

试题10

组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，则分权的程度越低。（）“错”。

试题11

组织中存在的问题包括例行问题和例外问题，涉及例外问题的决策是（）。

A.业务决策

B.战略决策

C.程序化决策

D.非程序化决策

正确答案是：非程序化决策

试题12

在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当()。

A.对以上三条综合考虑

B.找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件

C.所选择的各前提条件相互之间必须协调一致

D.要准备不止一套的备选条件，以供出性偶发事件时应急使用

正确答案是：找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件

试题13

通常将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所预言的集体决策方法是（）。

A.名义小组技术

B.层次分析法

C.头脑风暴法

D.德尔菲法

正确答案是：头脑风暴法

试题14

决策就是管理者（）的过程。

A.决策方案二选一

B.解决问题以及利用机会

C.长时间寻找方案

D.找到最优方案

正确答案是：解决问题以及利用机会

试题15

下列哪一项也被称为数字化的计划。（）

A.

B.规则

C.预算

D.目标

正确答案是：预算

试题16

某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下（）评价最有道理。

A.关键岗位提法欠具体，范围认定困难

B.需综合考虑以上说法所反映的问题

C.合格人才的标准不清楚，需详加说明

D.时间不明确，实际中难以操作

正确答案是：需综合考虑以上说法所反映的问题

试题17

假如各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案执行后可能出现几种结果,方案的选择由概率决定。那么,这种决策属于()决策。

A.不确定型

B.风险型

C.确定型

D.程序化决策

正确答案是：风险型

试题18

某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于()。

A.战略决策

B.程序化决策

C.业务决策

D.战术决策

正确答案是：战略决策

试题19

计划编制过程通常包括：(1)预算数字化；(2)认清现在；(3)研究过去；(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件；(5)确定目标；(6)拟定和选择可行性行动计划；(7)制订主要计划；(8)制订派生计划等。你认为（）是正确的计划步骤。

A.(5)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(1)

B.(2)(3)(5)(1)(4)(7)(8)(6)

C.(4)(3)(2)(1)(5)(8)(7)(6)

D.(5)(3)(1)(4)(2)(6)(7)(8)

正确答案是：(5)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(1)

试题20

某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂，需投资120万元。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，据初步估计，销路好时，每年获利60万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。计算建设新厂的期望收益（）。

A.280万元

B.260万元

C.240万元

D.300万余

正确答案是：240万元

二、多项选择

试题21

从决策的主体看，可把决策分为（）。

A.战略决策

B.个人决策

C.业务决策

D.集体决策

正确答案是：个人决策,集体决策

试题22

哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系，由高到低，由抽象到具体，可以把计划分为目的或使命、目标、战略、以及（）。

A.程序

B.方案

C.预算

D.规则

正确答案是：程序,规则,方案,预算

试题23

目标管理的基本思想在于（）。

A.通过目标实现对下级的领导

B.对下级人员的考核和奖惩依据目标

C.目标管理是一种程序

D.员工通过目标来实现自我管理

正确答案是：通过目标实现对下级的领导,目标管理是一种程序,员工通过目标来实现自我管理,对下级人员的考核和奖惩依据目标

试题24

决策就是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，这个概念可以做如下理解（）。

A.决策的目的是为了解决问题或利用机会

B.决策的本质是一个过程

C.决策的主体是管理者

D.决策是一个长期的过程

正确答案是：决策的主体是管理者,决策的本质是一个过程,决策的目的是为了解决问题或利用机会

试题25

网络计划技术的原理（）。

A.通过网络图进行统筹规划和控制

B.把项目分成各种作业

C.根据作业顺序进行排列

D.加强了计划的弹性

正确答案是：把项目分成各种作业,根据作业顺序进行排列,通过网络图进行统筹规划和控制

试题26

滚动计划法的基本思想是()。

A.用近细远粗的方法制订计划

B.逐期向前推移

C.依据设定的目标进行自我管理

D.定期修订未来的计划

正确答案是：定期修订未来的计划,用近细远粗的方法制订计划,逐期向前推移

试题27

非确定型决策方法包括（）。

A.小中取大法

B.最小最大后悔值法

C.大中取大法

D.线性规划法

正确答案是：小中取大法,大中取大法,最小最大后悔值法

试题28

战略计划是指应用与组织整体的，为组织未来较长时期通常为5年以上，设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。他的两个显著特点包括（）。

A.具体性

B.整体性

C.细节性

D.长期性

正确答案是：长期性,整体性

试题29

目标管理过程中，目标体现出（）等特性。

A.伴随信息反馈性

B.层次性

C.可考核性

D.网络性

正确答案是：层次性,网络性,可考核性,伴随信息反馈性

试题30

决策遵循的是满意原则，而不是最优原则，因为（）。

A.决策者不可能掌握全部的信息

B.不可能准确的预测每个方案的结果

C.不可能了解全部信息的价值所在

D.制定所有可能方案

正确答案是：决策者不可能掌握全部的信息,不可能了解全部信息的价值所在,制定所有可能方案,不可能准确的预测每个方案的结果

作业三

一、判断题

试题1

组织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的，具有较强的稳定性，所以它不会改变。（）“错”。

试题2

让管理人员担任较高职务前，在较低层次的部门工作，积累不同部门的经验，了解各个管理部门在整个公司中的地位、地位及其相互关系。这就是工作轮换的培训方法。（）“对”。

试题3

组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来环境的变化。（）“对”。

试题4

组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，则分权的程度越低。（）“错”。

试题5

职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。（）“错”。

试题6

管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（）“错”。

试题7

我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。（）“错”。

试题8

组织价值观是整个组织文化的核心。（）“对”。

试题9

一个组织选聘管理人员采用外源渠道，有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系。（）“对”。

试题10

外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。（）“错”。

二、单项选择

试题11

一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度，你认为它的弊端是。（）

A.可能造成“近亲繁殖”的现象

B.有利于鼓舞士气

C.有利于保证选聘工作的正确性

D.有利于吸引人才

正确答案是：可能造成“近亲繁殖”的现象

试题12

为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于。（）

A.部门化

B.集权化

C.多元化

D.分权化

正确答案是：集权化

试题13

某公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是。（）

A.职能

B.产品

C.人数

D.地区

正确答案是：地区

试题14

在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,非正式组织是以()为重要标准。

A.正规的程序

B.效率的逻辑

C.感情的逻辑

D.科学的理念

正确答案是：感情的逻辑

试题15

下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构?（）

A.医院

B.汽车制造厂

C.电视剧制作中心

D.学校

正确答案是：电视剧制作中心

试题16

若企业高层管理人员能力较强,则适于采用。()

A.分权管理

B.集权管理

C.均权管理

D.不确定

正确答案是：集权管理

试题17

矩阵式组织的主要缺点是。（）

A.分权不充分

B.多头领导

C.对项目经理要求高

D.组织稳定性差

正确答案是：多头领导

试题18

以下适合于临时性任务的组织结构形式是。（）

A.立体结构

B.矩阵型

C.直线型

D.职能型

正确答案是：矩阵型

试题19

组织规模一定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的组织形态为。（）

A.矩阵结构

B.直线型结构

C.扁平结构

D.锥形结构

正确答案是：扁平结构

试题20

以下属于组织物质文化是（）。

A.带有组织色彩的工作环境

B.组织宗旨

C.组织的价值观

D.组织制度

正确答案是：带有组织色彩的工作环境

三、多项选择

试题21

避免组织的冲突包括以下（）方法。

A.加强组织成员之间的竞争

B.强调组织整体目标的一致性

C.加强团体之间的沟通联系

D.加强组织文化建设

正确答案是：强调组织整体目标的一致性,加强团体之间的沟通联系,加强组织文化建设

试题22

组织文化塑造的途径包括（）。

A.在发展中不断完善和丰富

B.选择合适的组织价值标准

C.提炼定格和稳固落实

D.强化员工的认同感

正确答案是：选择合适的组织价值标准,强化员工的认同感,提炼定格和稳固落实,在发展中不断完善和丰富

试题23

组织中影响管理幅度的因素有（）。

A.工作的内容和性质

B.工作条件

C.工作环境

D.主管和下属的工作能力

正确答案是：主管和下属的工作能力,工作的内容和性质,工作条件,工作环境

试题24

组织中参谋人员发挥作用的方式主要有（）。

A.直接向下属下达命令指示

B.接受上司授权向下级传达建议和意见

C.接受上司授权直接行使某些方面的决策权和命令权

D.向上司提出意见或建议

正确答案是：接受上司授权直接行使某些方面的决策权和命令权,接受上司授权向下级传达建议和意见,向上司提出意见或建议

试题25

扁平组织结构形态的优点有（）。

A.信息失真度较小

B.能够对下属进行有效指导

C.有利于下属积极性的发挥

D.信息传递速度快

正确答案是：有利于下属积极性的发挥,信息传递速度快,信息失真度较小

试题26

委员会的局限性表现在（）。

A.时间上的延续

B.降低决策的正确性

C.决策的折中性

D.权利和责任的分离

正确答案是：时间上的延续,决策的折中性,权利和责任的分离

试题27

组织文化的特征包括（?）。

A.融合继承性

B.超个体的独特性

C.相对稳定性

D.先进性

正确答案是：超个体的独特性,相对稳定性,融合继承性

试题28

组织变革的外部环境因素包括（）。

A.竞争观念的改变

B.资源的变化

C.宏观社会环境的变化

D.科技进步的影响

正确答案是：宏观社会环境的变化,科技进步的影响,资源的变化,竞争观念的改变

试题29

组织文化的功能（）。

A.导向功能

B.持续功能

C.适应功能

D.整合功能

正确答案是：整合功能,持续功能,导向功能,适应功能

试题30

管理人员考评的目的和作用包括（）。

A.划分部门的依据

B.管理人员培训依据

C.人事调整的依据

D.确定工作报酬的依据

正确答案是：确定工作报酬的依据,管理人员培训依据,人事调整的依据

作业四

一、判断题

试题1

管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。()“错”。

试题2

纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。()“对”。

试题3

技术创新是企业创新的主要内容，有人甚至把技术创新视为企业创新的同位语。()“对”。

试题4

按照功能划分，沟通可以划分为工具式沟通和感情式沟通。()“对”。

试题5

非语言沟通不能进行反馈。（）“错”。

试题6

程序控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。()“错”。

试题7

组织中层次多了，更利于上下间的沟通。（）“错”。

试题8

评分积分卡是有卡普兰和诺顿提出的。()“对”。

试题9

一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的组织权的情况来确定。（）“错”。

试题10

民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。()“错”。

二、单项选择

试题11

卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了（），这一新的综合性的企业绩效评估方法。

A.平衡积分卡

B.标杆管理

C.成本管理

D.目标管理

正确答案是：平衡积分卡

试题12

某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（）

A.团队型

B.任务型

C.贫乏型

D.乡村俱乐部型

正确答案是：任务型

试题13

管理需要信息沟通，而信息沟通至少存在()。

A.传递者、接受者

B.发送者、传递者

C.发送者、接受者

D.传递者、接受者

正确答案是：发送者、接受者

试题14

前馈控制发生在实际变化过程（）。

A.之前

B.之中

C.之前、之后和之中

D.之后

正确答案是：之前

试题15

管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（）。

A.系统调查、分析、设计、实施、维护

B.系统实施、分析、设计、调查、维护

C.系统设计、调查、分析、实施、维护

D.系统实施、设计、分析、维护、实施

正确答案是：系统调查、分析、设计、实施、维护

试题16

下行沟通是指()。

A.通过上级组织明文规定的渠道进行

B.同级之间的信息交流

C.上级将信息传达给下级

D.下级将信息传达给上级

正确答案是：上级将信息传达给下级

试题17

有关佛鲁姆的期望理论论述不正确的是（）。

A.核心是双向期望

B.假设是管理者知道什么对员工最有吸引力

C.员工的需要的可变性

D.期望理论的基础是自我利益

正确答案是：员工的需要的可变性

试题18

（）是按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。

A.收入预算

B.部门预算

C.弹性预算

D.零基预算

正确答案是：弹性预算

试题19

德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是()。

A.产业和市场的改变

B.意外的成功或失败

C.宏观经济环境变化

D.人口结构的变化

正确答案是：意外的成功或失败

试题20

（）不受前一年度的，每次预算均从零开始。

A.增量预算

B.弹性预算

C.零基预算

D.收入预算

正确答案是：零基预算

三、多项选择

试题21

就系统内部来说，有可能成为创新契机的变化有（）。

A.派生产品的销售超过主营产品的销售

B.生产经营中的瓶颈

C.市场消费需求的变化

D.老产品经过精心整顿后，未得到预期数量的订单

正确答案是：派生产品的销售超过主营产品的销售,生产经营中的瓶颈,老产品经过精心整顿后，未得到预期数量的订单

试题22

企业技术创新可以通过以下（）方式进行选择

A.联合开发

B.独自开发

C.买断专利

D.委托开发

正确答案是：独自开发,联合开发

试题23

就系统外部来说，有可能成为创新契机的变化有（）。

A.宏观经济环境的变化

B.文化与价值观念的变化

C.人口的变化

D.技术的变化

正确答案是：技术的变化,人口的变化,宏观经济环境的变化,文化与价值观念的变化

试题24

在纠正偏差的过程中必须注意以下几点（）。

A.找出偏差产生的原因

B.选择恰当的纠偏措施

C.进行纠偏评价

D.确定纠偏实施对象

正确答案是：找出偏差产生的原因,确定纠偏实施对象,选择恰当的纠偏措施

试题25

领导的作用主要表现在（）。

A.促进作用

B.激励作用

C.指挥作用

D.协调作用

正确答案是：指挥作用,协调作用,激励作用

试题26

口头沟通具有的优点是（）。

A.持久有形

B.快速传递

C.快速反馈

D.信息量很大

正确答案是：快速传递,快速反馈,信息量很大

试题27

控制的必要性的原因（）。

A.环境的变化

B.管理权利的分散

C.纠正偏差的需要

D.工作能力的差异

正确答案是：环境的变化,管理权利的分散,工作能力的差异

试题28

企业可以建立标准的方法有（）。

A.国际标准

B.统计性标准

C.工程标准

D.根据评估建立标准

正确答案是：统计性标准,根据评估建立标准,工程标准

试题29

信息价值的不确定性表现在以下三个方面（）。

A.信息在不同时间的有用性是不同的

B.同一信息在不同地区的有用性是不同的

C.信息价值的不确定性与使用者的数量有关

D.同一信息对不同企业的有用性是不同的

正确答案是：信息在不同时间的有用性是不同的,同一信息在不同地区的有用性是不同的,同一信息对不同企业的有用性是不同的,信息价值的不确定性与使用者的数量有关

试题30

根据时机、对象和目标的不同，控制可划分为（）。

A.预先控制

B.成果控制

C.成本控制

D.现场控制

正确答案是：预先控制,现场控制,成果控制

作业五

一、判断题

试题1

从典型到一般的研究方法称为归纳法，也成为实证研究。“对”。

试题2

法国的法约尔认为管理有计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。（）“对”。

试题3

麦格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。（）“错”。

试题4

西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。（）“对”。

试题5

热衷于发挥才能和创造性属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是。（）“错”。

试题6

法约尔提出了管理人员解决问题应遵循的十四项原则。“对”。

试题7

明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入人际角色、信息角色、决策角色三大类。（）“对”。

试题8

差别计件工资制是泰罗的科学管理理论内容之一。“对”。

试题9

梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。（）“错”。

试题10

1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着科学管理理论的产生。“错”。

二、单项选择

试题11

对高层管理人员而言,其管理技能侧重于（）。

A.谈判技能

B.营销技能

C.技术技能

D.概念技能

正确答案是：概念技能

试题12

赫茨伯格的双因素理论包括保健因素和（）。

A.成长因素

B.工作因素

C.激励因素

D.环境因素

正确答案是：激励因素

试题13

1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着（）理论的产生。

A.系统管理

B.科学管理

C.人群关系

D.决策管理

正确答案是：人群关系

试题14

以下属于激励因素的是()。

A.完备的管理制度

B.良好的人际关系

C.富有挑战性的工作

D.较高的工资收入

正确答案是：富有挑战性的工作

试题15

对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于（）

A.营销技能

B.人际技能

C.技术技能

D.概念技能

正确答案是：技术技能

试题16

人际关系理论建立的实践依据是（）。

A.流水线的创立

B.搬运铁块实验

C.威尼斯兵工厂的建立

D.霍桑实验

正确答案是：霍桑实验

试题17

决定管理社会属性的是()。

A.生产关系

B.生产方式

C.上层建筑

D.生产力

正确答案是：生产关系

试题18

管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时,他所扮演的角色是（）。

A.传播者

B.联络者角色

C.监督者

D.企业家

正确答案是：监督者

试题19

“重赏之下必有勇夫”这一俗语最确切地体现了（）理论？

A.双因素理论

B.公平理论

C.需要层次理论

D.期望理论

正确答案是：需要层次理论

试题20

（）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

A.组织

B.管理

C.计划

D.领导

正确答案是：管理

三、单项选择

试题21

管理的主要技能包括?()。

A.技术

B.概念

C.诊断

D.人际

正确答案是：人际,概念,技术

试题22

赫茨伯格于1959年提出双因素理论中的主要包括()。

A.精神因素

B.心里因素

C.保健因素

D.激励因素

正确答案是：激励因素,保健因素

试题23

道德发展的三个阶段（）。

A.后惯例层次

B.惯例层次

C.原则层次

D.前惯例层次

正确答案是：前惯例层次,惯例层次,原则层次

试题24

马斯洛将人的需要分为五级，其中包括（）。

A.尊重的需要

B.自我实现的需要

C.生理的需要

D.安全的需要

正确答案是：生理的需要,自我实现的需要,尊重的需要,安全的需要

试题25

人本原理主要包括以下观点（）。

A.职工参与是有效管理的关键

B.使人性得到最完美的发展是现代管理的核心

C.服务于人是管理的根本目的

D.职工是企业的主体

正确答案是：职工是企业的主体,职工参与是有效管理的关键,服务于人是管理的根本目的,使人性得到最完美的发展是现代管理的核心

试题26

根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是()。

A.薪酬

B.工作条件

C.责任感

D.人际关系

正确答案是：薪酬,工作条件,人际关系

试题27

法律方法主要有以下特点：（）

A.严肃性

B.强制性

C.规范性

D.具体性

正确答案是：严肃性,强制性,规范性

试题28

梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。

A.人是“社会人”

B.科学管理方法可以提高效率

C.企业中存在着非正式组织

D.生产效率主要取决于工人的士气

正确答案是：人是“社会人”,企业中存在着非正式组织,生产效率主要取决于工人的士气

试题29

法约尔以为，企业管理活动的内容包含()。

A.组织

B.协调

C.指挥

D.计划

正确答案是：计划,组织,指挥,协调

试题30

管理科学学派的主要特点是（）。

A.依靠计算机进行各项管理

B.借助于数学模型

C.使用先进的科学理论和管理方法

D.以经济效果好坏作为评价标准

正确答案是：以经济效果好坏作为评价标准,使用先进的科学理论和管理方法,借助于数学模型,依靠计算机进行各项管理

作业六

一、判断题

试题1

西蒙是决策理论学派的代表人物，他认为管理就是决策。（）“对”。

试题2

运用德尔菲技术的关键是选择好专家，人数10到50人较好。“对”。

试题3

错误

决策遵循的原则是最优原则。（）“错”。

试题4

业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标。（）“对”。

试题5

目标管理中目标的可考核性途径是将目标量化。()“对”。

试题6

是指导和沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。（）“对”。

试题7

滚动计划法是用近粗远细的方法制订计划。（）“错”。

试题8

头脑风暴法鼓励思考、广开思路。“对”。

试题9

组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，则分权的程度越低。（）“错”。

试题10

运用目标管理的方法，在制定目标体系时，主管人员应该与下级一起行动，而不应该不适当的强制下级制定各种目标。（?）“对”。

二、单项选择

试题11

某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于()。

A.战略决策

B.战术决策

C.程序化决策

D.业务决策

正确答案是：战略决策

试题12

某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂，需投资120万元。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，据初步估计，销路好时，每年获利60万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。计算建设新厂的期望收益（）。

A.260万元

B.280万元

C.300万余

D.240万元

正确答案是：240万元

试题13

假如各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案执行后可能出现几种结果,方案的选择由概率决定。那么,这种决策属于()决策。

A.确定型

B.程序化决策

C.风险型

D.不确定型

正确答案是：风险型

试题14

组织中存在的问题包括例行问题和例外问题，涉及例外问题的决策是（）。

A.业务决策

B.非程序化决策

C.战略决策

D.程序化决策

正确答案是：非程序化决策

试题15

计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）。

A.按近粗远细的原则来制定

B.按前期计划执行情况和内外环境变化，不定期修订已有计划

C.不断逐期向前推移，使短、中期有机结合

D.充分调动计划制订人员的积极性

正确答案是：不断逐期向前推移，使短、中期有机结合

试题16

在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当()。

A.所选择的各前提条件相互之间必须协调一致

B.对以上三条综合考虑

C.要准备不止一套的备选条件，以供出性偶发事件时应急使用

D.找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件

正确答案是：找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件

试题17

决策就是管理者（）的过程。

A.解决问题以及利用机会

B.决策方案二选一

C.长时间寻找方案

D.找到最优方案

正确答案是：解决问题以及利用机会

试题18

根据环境因素的可控程度，决策可分为确定型、不确定型和（）。

A.追踪决策

B.风险型

C.战略决策

D.初始决策

正确答案是：风险型

试题19

下列哪一项也被称为数字化的计划。（）

A.预算

B.规则

C.

D.目标

正确答案是：预算

试题20

某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下（）评价最有道理。

A.需综合考虑以上说法所反映的问题

B.时间不明确，实际中难以操作

C.合格人才的标准不清楚，需详加说明

D.关键岗位提法欠具体，范围认定困难

正确答案是：需综合考虑以上说法所反映的问题

试题21

目标管理过程中，目标体现出（）等特性。

A.可考核性

B.网络性

C.伴随信息反馈性

D.层次性

正确答案是：层次性,网络性,可考核性,伴随信息反馈性

试题22

非确定型决策方法包括（）。

A.线性规划法

B.大中取大法

C.小中取大法

D.最小最大后悔值法

正确答案是：小中取大法,大中取大法,最小最大后悔值法

试题23

编制预算计划的最后一步工作就是将计划转变为预算，使之数字化，主要目标是（）。

A.便于计划实施

B.易于计划的控制

C.计划的指标体系更加明确

D.利于计划实现

正确答案是：计划的指标体系更加明确,易于计划的控制

试题24

战略计划是指应用与组织整体的，为组织未来较长时期通常为5年以上，设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。他的两个显著特点包括（）。

A.长期性

B.整体性

C.具体性

D.细节性

正确答案是：长期性,整体性

试题25

决策的特点包括（）。

A.可行性

B.选择性

C.过程性

D.目标性

正确答案是：目标性,可行性,选择性,过程性

试题26

从决策的主体看，可把决策分为（）。

A.个人决策

B.业务决策

C.战略决策

D.集体决策

正确答案是：个人决策,集体决策

试题27

网络计划技术的原理（）。

A.把项目分成各种作业

B.加强了计划的弹性

C.通过网络图进行统筹规划和控制

D.根据作业顺序进行排列

正确答案是：把项目分成各种作业,根据作业顺序进行排列,通过网络图进行统筹规划和控制

试题28

目标管理的基本思想在于（）。

A.对下级人员的考核和奖惩依据目标

B.通过目标实现对下级的领导

C.目标管理是一种程序

D.员工通过目标来实现自我管理

正确答案是：通过目标实现对下级的领导,目标管理是一种程序,员工通过目标来实现自我管理,对下级人员的考核和奖惩依据目标

试题29

计划与决策的关系（）。

A.计划是决策的前提

B.计划过程是决策的组织落实过程

C.决策是计划的前提

D.计划是决策的逻辑延续

正确答案是：决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续,计划过程是决策的组织落实过程

试题30

哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系，由高到低，由抽象到具体，可以把计划分为目的或使命、目标、战略、以及（）。

A.预算

B.方案

C.程序

D.规则

正确答案是：程序,规则,方案,预算

作业七

一、判断题

试题1

冲突往往对组织仅产生消极影响，因此应当消除组织冲突。（）“错”。

试题2

矩阵组织适用于大批量稳定生产型企业。（）“错”。

试题3

锥形结构的管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。（）“对”。

试题4

在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不能及的层次，这种现象被称为彼得现象。（）“对”。

试题5

让管理人员担任较高职务前，在较低层次的部门工作，积累不同部门的经验，了解各个管理部门在整个公司中的地位、地位及其相互关系。这就是工作轮换的培训方法。（）“对”。

试题6

我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。（）“错”。

试题7

组织价值观是整个组织文化的核心。（）“对”。

试题8

组织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的，具有较强的稳定性，所以它不会改变。（）“错”。

试题9

管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（）“错”。

试题10

在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。（）“对”。

二、单项选择

试题11

职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的。（）

A.分工协作原理

B.责权一致原理

C.管理宽度原理

D.目标统一原理

正确答案是：责权一致原理

试题12

矩阵式组织的主要缺点是。（）

A.多头领导

B.对项目经理要求高

C.分权不充分

D.组织稳定性差

正确答案是：多头领导

试题13

以下适合于临时性任务的组织结构形式是。（）

A.直线型

B.矩阵型

C.职能型

D.立体结构

正确答案是：矩阵型

试题14

以下属于组织物质文化是（）。

A.组织的价值观

B.组织制度

C.组织宗旨

D.带有组织色彩的工作环境

正确答案是：带有组织色彩的工作环境

试题15

当企业外部环境比较稳定,预测可信度较高,部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现,权力分配可以体现()的特点。

A.授权

B.集权

C.分权

D.均权

正确答案是：集权

试题16

存在双重领导的组织结构类型是。（）

A.直线制

B.直线-参谋制

C.矩阵制

D.事业部制

正确答案是：矩阵制

试题17

某公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是。（）

A.人数

B.产品

C.职能

D.地区

正确答案是：地区

试题18

下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构?（）

A.电视剧制作中心

B.学校

C.汽车制造厂

D.医院

正确答案是：电视剧制作中心

试题19

为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于。（）

A.多元化

B.部门化

C.分权化

D.集权化

正确答案是：集权化

试题20

一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度，你认为它的弊端是。（）

A.有利于保证选聘工作的正确性

B.有利于鼓舞士气

C.有利于吸引人才

D.可能造成“近亲繁殖”的现象

正确答案是：可能造成“近亲繁殖”的现象

三、多项选择

试题21

最为典型的组织冲突的类型有（）。

A.正式组织与非正式组织之间的冲突

B.直线与参谋之间的冲突

C.委员会成员之间的冲突

D.员工之间的冲突

正确答案是：正式组织与非正式组织之间的冲突,直线与参谋之间的冲突,委员会成员之间的冲突

试题22

组织文化的功能（）。

A.整合功能

B.适应功能

C.持续功能

D.导向功能

正确答案是：整合功能,持续功能,导向功能,适应功能

试题23

组织文化塑造的途径包括（）。

A.强化员工的认同感

B.选择合适的组织价值标准

C.提炼定格和稳固落实

D.在发展中不断完善和丰富

正确答案是：选择合适的组织价值标准,强化员工的认同感,提炼定格和稳固落实,在发展中不断完善和丰富

试题24

委员会的局限性表现在（）。

A.权利和责任的分离

B.时间上的延续

C.决策的折中性

D.降低决策的正确性

正确答案是：时间上的延续,决策的折中性,权利和责任的分离

试题25

避免组织的冲突包括以下（）方法。

A.加强团体之间的沟通联系

B.加强组织文化建设

C.加强组织成员之间的竞争

D.强调组织整体目标的一致性

正确答案是：强调组织整体目标的一致性,加强团体之间的沟通联系,加强组织文化建设

试题26

组织变革的外部环境因素包括（）。

A.科技进步的影响

B.宏观社会环境的变化

C.竞争观念的改变

D.资源的变化

正确答案是：宏观社会环境的变化,科技进步的影响,资源的变化,竞争观念的改变

试题27

组织设计的原则有（）。

A.管理宽度

B.权责对等

C.命令统一

D.因事设职与因人设职

正确答案是：因事设职与因人设职,权责对等,命令统一

试题28

组织中影响管理幅度的因素有（）。

A.主管和下属的工作能力

B.工作条件

C.工作的内容和性质

D.工作环境

正确答案是：主管和下属的工作能力,工作的内容和性质,工作条件,工作环境

试题29

组织文化的特征包括（?）。

A.先进性

B.融合继承性

C.相对稳定性

D.超个体的独特性

正确答案是：超个体的独特性,相对稳定性,融合继承性

试题30

扁平组织结构形态的优点有（）。

A.信息失真度较小

B.信息传递速度快

C.有利于下属积极性的发挥

D.能够对下属进行有效指导

正确答案是：有利于下属积极性的发挥,信息传递速度快,信息失真度较小

作业八

一、判断题

试题1

按照功能划分，沟通可以划分为工具式沟通和感情式沟通。()“对”。

试题2

按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。()“错”。

试题3

管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。()“错”。

试题4

民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。()“错”。

试题5

纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。()“对”。

试题6

评分积分卡是有卡普兰和诺顿提出的。()“对”。

试题7

激励力是某一行动结果的效价与期望值的乘积。()“对”。

试题8

组织中层次多了，更利于上下间的沟通。（）“错”。

试题9

一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的组织权的情况来确定。（）“错”。

试题10

程序控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。()“错”。

二、单项选择

试题11

（）是按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。

A.弹性预算

B.收入预算

C.零基预算

D.部门预算

正确答案是：弹性预算

试题12

卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了（），这一新的综合性的企业绩效评估方法。

A.目标管理

B.平衡积分卡

C.成本管理

D.标杆管理

正确答案是：平衡积分卡

试题13

管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（）。

A.系统实施、分析、设计、调查、维护

B.系统调查、分析、设计、实施、维护

C.系统实施、设计、分析、维护、实施

D.系统设计、调查、分析、实施、维护

正确答案是：系统调查、分析、设计、实施、维护

试题14

下列属于财务比率的是（）。

A.库存周转率

B.流动比率

C.固定资产周转率

D.销售收入与销售费用的比率

正确答案是：流动比率

试题15

前馈控制发生在实际变化过程（）。

A.之后

B.之前、之后和之中

C.之中

D.之前

正确答案是：之前

试题16

（）又称为基线预算法。

A.部门预算

B.弹性预算

C.增量预算

D.零基预算

正确答案是：增量预算

试题17

某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（）

A.团队型

B.贫乏型

C.任务型

D.乡村俱乐部型

正确答案是：任务型

试题18

控制工作得以开展的前提条件是()。

A.建立控制标准

B.采取矫正措施

C.分析偏差原因

D.明确问题性质

正确答案是：建立控制标准

试题19

控制过程的最后一步是（）。

A.质量控制

B.评价成绩并纠偏

C.制定标准

D.用标准衡量成绩

正确答案是：评价成绩并纠偏

试题20

有关佛鲁姆的期望理论论述不正确的是（）。

A.假设是管理者知道什么对员工最有吸引力

B.期望理论的基础是自我利益

C.员工的需要的可变性

D.核心是双向期望

正确答案是：员工的需要的可变性

三、多项选择

试题21

根据时机、对象和目标的不同，控制可划分为（）。

A.成果控制

B.现场控制

C.预先控制

D.成本控制

正确答案是：预先控制,现场控制,成果控制

试题22

企业可以建立标准的方法有（）。

A.统计性标准

B.工程标准

C.根据评估建立标准

D.国际标准

正确答案是：统计性标准,根据评估建立标准,工程标准

试题23

控制的必要性的原因（）。

A.管理权利的分散

B.工作能力的差异

C.纠正偏差的需要

D.环境的变化

正确答案是：环境的变化,管理权利的分散,工作能力的差异

试题24

领导的作用主要表现在（）。

A.指挥作用

B.促进作用

C.协调作用

D.激励作用

正确答案是：指挥作用,协调作用,激励作用

试题25

领导方式大体上有（）类型。

A.放任型

B.民主型

C.专权型

D.以任务为中心

正确答案是：放任型,民主型,专权型

试题26

管理信息通常具有以下特征（）。

A.价值的不确定性

B.信息的可开发性

C.形式和内容的更替性

D.内容的可干扰性

正确答案是：价值的不确定性,内容的可干扰性,形式和内容的更替性

试题27

技术创新主要表现在（）。

A.市场创新

B.产品创新

C.要素创新与要素组合创新

D.目标创新

正确答案是：产品创新,要素创新与要素组合创新

试题28

就系统外部来说，有可能成为创新契机的变化有（）。

A.技术的变化

B.宏观经济环境的变化

C.文化与价值观念的变化

D.人口的变化

正确答案是：技术的变化,人口的变化,宏观经济环境的变化,文化与价值观念的变化

试题29

信息价值的不确定性表现在以下三个方面（）。

A.同一信息对不同企业的有用性是不同的

B.信息价值的不确定性与使用者的数量有关

C.同一信息在不同地区的有用性是不同的

D.信息在不同时间的有用性是不同的

正确答案是：信息在不同时间的有用性是不同的,同一信息在不同地区的有用性是不同的,同一信息对不同企业的有用性是不同的,信息价值的不确定性与使用者的数量有关

试题30

企业技术创新可以通过以下（）方式进行选择

A.独自开发

B.委托开发

C.买断专利

D.联合开发

正确答案是：独自开发,联合开发

某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字。而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则?（）

A.责权对应原则

B.指挥链的指挥统一性原则

C.职务提高、职能分散原则

D.集权化原则

正确答案是：指挥链的指挥统一性原则

从组织内部提升管理人员的优点包括（）。

A.保证选聘工作的正确性

B.有利于被聘者迅速开展工作

C.有利于吸引外部人才

D.鼓舞士气，提高积极性

正确答案是：鼓舞士气，提高积极性,有利于吸引外部人才,保证选聘工作的正确性,有利于被聘者迅速开展工作

组织变革的过程。（）

A.变革阶段

B.解冻阶段

C.在冻结阶段

D.分析阶段

正确答案是：解冻阶段,变革阶段,在冻结阶段