五官科护理人员奖惩制度

为更好为患者服务，提升患者来源就诊的医疗服务，调动护士的工作积极性、提高护理工作质量、减少医疗护理纠纷，科室做出以下的实施奖惩制度。

1.接待新入院病人：新病人入院时，值班护士面带微笑，主动迎接病人，帮助病人到床前，做好五测，10分钟内通知医生诊治。在病人入院10分钟内完成入院介绍、住院须知、探视陪伴制度和安全教育，并介绍自我、主管医师、护士长、病友，向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士、医生办、厕所、开水房等具体位置。现场检查或询问病人，未落实、效果不佳、介绍内容不全、不及时扣10元/0.1分/一次。

2.医嘱执行：护士熟悉医嘱查对制度，及时执行医嘱，服药、注射、输液严格执行“三查七对”，记录及时、完整。静脉输液瓶加药后签名，加药后核对安培签名，各类医嘱执行单、输液卡执行后签名，并保存至病人出院。护士每天总查对医嘱后在处方上双人签名。查看相关记录。查对制度执行不好、记录不完整均一项扣10元/0.1分/一次。

3. 基础护理：做好晨晚间护理，保持病房及病床单元床整洁。单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器。每处扣10元/0.1分/一次。

每班要清洁抢救室、治疗室、办公室，特别是夜班不清洁抢救室、治疗室、办公室的每次扣10元/0.1分/一次。

4.及时完成各种治疗、护理：如口腔护理、雾化吸入、滴眼、滴鼻、滴耳等治疗及护理。如不及时或者不执行的一项扣10元/0.1分/一次。

5.护理文件书写：书写及时，准确完整，质量符合要求。漏一份护理记录，字体马虎，不清每字，未按要求做好四个特殊的记录，扣10元/0.1分/一次。

6.服务态度：解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣50元/0.5分/一次。与病人争吵者扣100元/1分/一次。，视病情未做健康宣教每人次扣10元/0.1分/一次。病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣10元/0.1分/一次。，未主动为病人服务每次扣10元/0.1分/一次。

7. 采集检验标本：严格查对、选择合适容器，放置环境符合要求，及时送检，送检确保标本安全、完好，标识正确、清晰。现场查看及询问病人，标本遗失、摔破、标识错误或错、漏采集，未采集检验标本的病人又不的每项扣10元/0.1分/一次。导致护理差错者由护理部处理。

8.做好口头、床边交：每班执行口头、床边交，内容完整。重点病人做到交接治疗、用药、病情、皮肤、输液、引流等。  现场查看，提问1名护士交规范及要求，抽查重点病人交情况。未按要求执行口头、床头交，交接内容不全或交接不清扣10元/0.1分/一次。 

9. 纪律 ：  迟到、早退，离岗，病、事假一天，私自换班一次扣10元/0.1分/一次。

上A班吃饭时间30分钟：A班11：30—12：00，A1班11：00—11:30 .超过限定时间扣10元/0.1分/一次。 

在病房中扎堆聊天、大声说笑；工作时间干私活、看小说、睡觉；长时间打私人电话、聊天；迟到、早退、无故不按时交；上班使用电脑玩游戏。未经许可在工作时间内擅离职守。未按请假规定无故缺勤。不服从调配。临时送假条，致使护士长无法调班。等等每次扣50元/0.5分/一次。 

10. 仪表、行为：着装整洁，护士帽、护士服、护士鞋统一规范，不穿高跟鞋，不佩带外露首饰。违反一个项目一次扣10元/0.1分/一次。

11.品德操作：  执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣20元/0.2分/一次。

12.理论知识     努力学习，不断更新知识，考试合格。理论考核不合格者扣50元/0.5分/一次。无故不参加业务学习者扣100元/1分/一次。 

13.技术操作     遵守操作规程，操作熟练，考试合格。技术操作考核不合格者每项扣50元/0.5分/一次。无故不参加业务学习者扣100元/1分/一次。

14.无差错事故    严格执行三查七对，严防差错事故发生。出现差错事故视情节轻重由护理部处罚。

总之每班要按规定完成本班工作内容，不完成一项扣一次，每月底由护士长统计登记报上财务科，本月工作出色不出现缺陷差错的给予奖励，另外还与三星护士、年底奖金分配和先进个人挂钩。