电话销售问题集锦

销售员要在20秒之内让客户知道的事

1，我是谁/我代表哪家公司

2，我打电话给客户的目的什么？

,3，我公司的服务对客户有什么好处？

重点技巧

1，提及自己公司机构的名称 专长

2，告知对方为何打电话过来

3，告知对方可能产生什么好处

4，询问客户相关问题，使客户参与进来

,1，我弟弟今年高一，成绩下滑很大，之前初中的时候成绩很好的 ，升高中之后英语变得特别的差，托其他科目的后腿，这个问题怎么解决？

2，不愿意接受辅导，怎么办？

,3，针对这样的情况也是一对一吗？

  是的，每一个到新思维接受培训的学员都会有一套专门为他个人定制的学习方案，有专属于他的团队为他提供全方位的服务，我们所说的一对一是指一套学习方案对应一个学生，一个教师团队对应一个学生，这样比在学校里面接受的提高要大，学校是有最精英的老师，但是学校要有升学率，所以好的老师关注度的更多的是成绩好的学生，但是我们新思维不同，我们也要对我们的学员负责，我们的老师和学管师能够发挥团队的中坚力量来使一个学生快速提高。

5，那我们也谈了这么多了，那么请问他这个情况如果提高的话大概的费用？可以详细介绍收费情况吗？

这个费用的话我们在电话里也说说道的不够详细，未免有所遗漏，我希望您能带上您的额孩子一起来听一下我们的体验课，同时由我们专业的老师来为您的孩子做一次测评，发现他的学习情况进而设计我们的学习课时，到时候您的孩子需要多少钱的未来就比较清楚了，我现在说的肯定不够详细。所以，您什么时候有时间来呢。到时候我们见面详细谈可以吗？

6，可以上门服务吗，？

可以，但是要通过测评看您的孩子需要什么样的学习帮助，我们会设计出一套好的方案来帮助他的学习的。

7，是不是可以退费

可以，当我们了解您孩子的实际学习情况，或者您对我们的服务不满意的时候我们会遵照您的意愿给予退费。