城市形象的系统分析

泛珠三角中小城市网    来源：中国城市战略网  上传时间：2005-05-20

    城市形象，一般而言，是城市（或特定的区域）给人的印象和感受。这似乎比较容易理解。但再作进一步的分析，就不是那么简单了。因为可构成人们对一个城市印象和感受的东西实在是太多太多了。建筑物、道路、交通、店面、旅游景点、生活设施等，都是构成这种印象和感受的基本要素。而市民行为、公职作风、文化氛围、风土人情等，又都是形成富余特色的城市形象的最关键的内容。甚至是一种方言、一份小吃、一套服饰，都可能构成相关城市形象的长久印记。从这个意义上说，城市形象确实是一个全新的概念，它所涉及的是与我们目前的城市规划、城市管理、包括市容建设既相互联系又相对的一个全新的领域。

    另外，“形象”本身又是一个美学概念，“感受性”应该是一个很重要的标准。同时，由于城市形象是以城市或特定的区域为主体的，其感受性事实上并不像企业形象那样有明显的主客之分。城市形象的塑造者往往也是城市形象的感受者。基于这种理解，现就城市形象作出以下几个感受系统的分析，以求为城市形象作一个较为全面、较为准确的理论定位和系统构架。 

精神感受系统

    这是指城市的精神理念所产生的系统形象效应，她是一个特定城市的精神支柱，也是其立市和不断发展的信念所在。其内容可以是城市精神生活所提炼的理念信条，可以是城市发展哲学的高度概括，也可以是城市历史风云和发展传统所凝聚的民风和市民精神的写照。她如源泉，可以渗透到城市的各行各业；她是氛围，可以弥漫到城市的方方面面。比如，延安的“延安精神”、深圳的“时间就是金钱”、大连的“不求最大，但求最佳”，都可以看作是这类感受的典型。

行为感受系统

    城市两个文明建设的主体是市民，或者说是市民的行为，市民的行为是最重要也是最典型的市容市貌，也就是城市形象。“文明”一词就是从拉丁语中的“市民”引伸而来的。行为的形象效应，既有个体的，也有群体的；既有生活的，也有职业的；既有百姓的，也有的；举手投足之际，言谈话语之间，都是城市形象的一种反映。现在许多城市所制定的市民手册、文明公约、见义勇为倡议、邻里公约等，其实都是城市形象的感受系统的相关内容，只是都因太具共性，所以往往也就很难体现出特定城市或区域的形象色彩。“大一统”的观念意识，不但可以扼杀人的个性，同样也可以扼杀城市的个性。“一方水土一方人”。其实每一城市，每一区域，特定的行为效应总是会有所不同，有所区别的。否则，上海人所谓的“精”，北京人所谓的“侃”，广东人所谓的“灵”，又如何能大体为社会所普遍接受呢。

视觉感受系统

    视觉感受是城市形象最直观的部分，一切视觉景观都可以是城市形象的直接体现，建筑物景观、道路交通景观、自然山水景观、历史人文景观，甚至人看人景观等，都是城市形象的特色基础。就一个城市来说，要求每一种视觉景观都具有个性色彩，显然是不现实的。通常的情况是只要有一个或几个极富个性的视觉景观的存在，即能使人们强烈地感受到这一城市视觉形象的特有魅力。上海外滩的建筑物群落，一直是上海最为重要的景观标志；北京的天安门广场，已成为北京乃至整个中国形象的视觉象征；延安的宝塔山，众所周知地代表着一个时代，而天安门广场的升旗仪式、济南交警的岗上风范、苏州的小桥流水、的布达拉宫、惠安女的服装头饰、大连的城市绿化等，同样也都是相关城市视觉景观的典型特色。

风情感受系统

    这里的风情，指的就是风土人情。一个城市的风土人情往往就是这个城市特定形象的风韵所在，也往往是其个性色彩最为浓烈的部分。她不仅包括了这个城市的风俗习惯、文化传统、人文风采，而且也包括了名胜特产、人情往来、男女情怀、俚语方言等。许多“少小离家老大回”的游子们，几十年念念不忘的往往是不登大雅之堂的家乡小调和地方小吃。“故土难离，乡音不改”，说到底，就是地方风情对人的熏陶和浸淫。“风情感受”的形象效应对主体而言是一种眷恋，对客体则是一种新奇、一种神秘。从这个角度说，“风情”可能是激发人们对特定城市的形象意识的最为敏感的部分。

消费感受系统

    一个城市的消费感受，同样是城市形象的专门印记。在城市生活中，消费感受的实质也就是城市所提供的生活和服务感受，所以对城市形象的影响极大。与其他感受相比，消费感受往往是最直接涉及感受者利益的，所以必然反映最强，感受最深。许多初出国门的人士，归来津津乐道的往往就是发达国家的服务规范和服务特色。需要说明的是，城市形象的消费感受系统实质还是相当庞杂的，既有物质消费的部分，也有精神消费的部分。除了人们通常所意识到的商业服务以外，还涉及社会服务、服务、公益服务等方面，也包括城市生活和工作环境的设施和条件；包括博物馆、体育场馆、音乐厅、大戏院等文化消费设施；包括房地产、人居环境、休闲场所，甚至气候地理、空气质量等，一个以煤为燃料的城市和一个以天然气为燃料的城市其消费所引发的形象感受当然是不可同日而语的。

经济感受系统

    现代社会是经济社会，城市必然是经济的中心，不涉及经济的城市肯定是不存在的。尤其是在市场经济的作用机制下，城市的经济状况、经济类型、经济特征等都无一不是城市形象的最重要的象征和支柱。因此，城市形象的经济感受系统的构架，关键是要确立城市的经济发展战略，确立城市最为适应的经济运行的机制和模式。同时，还应该特别注重城市形象产业、城市形象企业和城市形象产品的开发和市场拓展。特别是城市形象产品的开发，更应尽早、尽快地列入决策的内容。现在许多城市虽然没有直接打出“城市形象产品”的牌子，但其实际的作用和功效已基本到位。如“青岛啤酒”、“西安杨森”、“上海桑塔那”等，显然都为各自的城市形象增添了不可磨灭的光彩。

    上述系统，对城市形象的基本特征和要素作了一个概括性的描述。城市建设是一个复杂的系统工程，她总体立足于为人们提供一个高效和舒适的工作和生活环境。而“高效”和“舒适”并不是孪生子，往往有着很大的矛盾。提出“城市形象”的概念并加以系统的分析和认识，不仅有助于对城市化建设的总体把握，也直接有利于城市形象构架过程的方案策划和具体项目的操作与实施