珠宝饰品常见问题及对应话术

珠宝饰品的Q&A

1．怎么确定我戴多大的戒指？

戒指指圈大小的标准，称为手寸。现代的手寸是以号来表示的，在按手寸选购戒指时，夏天以戴上戒指后稍紧为宜，冬天则以戴上后可左右转动但又不脱落为宜。

如果您不清楚自己手寸的号数，可以用以下二个方法测量：

①、先用丝线绕手指一圈，再把丝线剪下来拉直，用尺子量出丝线的长短，然后对照我们提供的戒指手寸对照表，选择适合您的手寸号数，最好用没有弹性的铜丝线，不要用纸条或软尺绕指测量，误差很大。

②、但由于戒指是硬的，跟用线量的还是有一些差别，有些人的指关节粗些，有点人细些。所以如果方便最好还是联系我们的客服，为您免费邮递手寸卡并可以电话或通过网络亲自指导您完成手寸的测量。

戒指手寸对照表（请选择适合您的手寸号）

钻石的价值及品值是由4C组成，4C就是成色（Color），净度（Clarity），切工（Cut）及克拉重量（Carat weight）。4C是鉴定一颗钻石品质的标准。其中色泽、净度及克拉重量是钻石的先天条件；而切工则可算是影响钻石品质的唯一人为因素。

3．为什么指圈上刻着英文和数字呢？

因为国家规定贵金属必须在上面刻上工厂代码及材质成色，所以您会在指圈或者手链等首饰成品上面看到刻有相关的英文和数字

4．什么是克拉？什么是分？

克拉（ct）是国际通用的宝石质量单位。钻石的重量以克拉来表示。1克拉=0.2克=200毫克。抛光钻石的质量用克拉表示时，要求精确到小数点后两位，第三位八舍九入。如0.598ct应记为0.59ct；而0.599ct则可记为0.60ct。分（pt）是国际通用的宝石质量单位，多用于1ct以下的钻石计量。1克拉=100分。例如：0.10ct，可以叫10分。

5．戴着钻石做家务、洗澡可以吗？

并非不可以，但是为了您的钻石保养得更好，尽量不用要。因为钻石有亲油脂的特性，所以不宜带着钻石去厨房做事，也不能戴着洗澡，容易藏污纳垢。同时钻石虽然坚硬但是很脆，所以不能用它进行强烈的碰撞。如果发现你的饰品脏了，没有光泽了，可以联系我们享受免费的清洗服务。

6．钻石会不会破裂？

一般人觉得，钻石为自然界中硬度最高的矿物，所以不会破，这个观念是不正确的。这可从硬度、坚度来说明之。硬度：为一个物质的抗摩擦力；坚度：为一物质抵抗破裂、缺角的能力。钻石虽为自然界硬度最高的矿物，但是却因为其坚度的关系，若敲击钻石的解理面，钻石是会破裂的。故在日常佩戴上，仍须小心防止重击。

7．黄金出现褪色的问题：

一般是如下两种可能性：一、变色或褪色与人体的汗液或使用的化妆品有关系。人的汗液99%是水份，另外1%左右是人体体内的废物及有害物质，如：氯代物、乳酸、尿素氨等。这些物质与黄金首饰中的银和铜接触后，就会产生化学反应，产生氯化银和硫化铜，并呈现深黑色的化学盐。这种化学盐常会从黄金首饰上掉落，污染佩戴者的皮肤，使皮肤上留下十分明显的黑色污迹。眼下化妆品也成为人们生活不可缺少的“角色”之一。如果涂抹在黄金首饰佩戴部位的皮肤上，那么无疑给含有化学物质的化妆品与最怕化学物质侵蚀的黄金首饰“冤家聚头”提供机遇，结果可想而之，一般的化妆品因为含有水银，水银碰到黄金会发生化学作用，导致黄金吸附水银部分变白，碰到这样的情况，一般维修师傅用焊过一遍火就可以恢复正常现象。二、可能是黄金和白色贵金属佩带在一起，导致出现了“吃金”现象，黄金吸附白色贵金属，导致黄金部分边白，这样的情况也可以送去维修师傅请求处理，对重量也不会产生影响。

8．珠宝保养的方法：

铂金、钯金首饰的保养，尤其是镶嵌有钻石，宝石之类的首饰，更需要细心的保养护理以及做好必要的清洗清洁，这样才能保持铂金、钯金首饰的光泽和完美。        

铂金、钯金首饰的日常护理工作呢？

    一、在做剧烈运动以及繁重的体力工作时，最好不要佩戴铂金、钯金首饰，这样会造成意外碰伤，甚至意外丢失。

    二、如果长期不带的时候，则需要妥善的保存好，最好是将铂金、钯金首饰与其他不同类型的饰物分开保存，因为每种贵金属的硬度不一样，有的颜色还有较大区别，放在一起会造成颜色发生变化，混色等情况的发生（比如发生吃金现象）。

    三、如果是镶嵌有宝石，钻石的铂金、钯金首饰要经常检查，这样能避免宝石，钻石的松动，脱落，减少意外损失的发生。

    四、不要在厨房，浴室等潮湿的地方佩带镶有钻石，宝石的铂金、钯金首饰，以防止吸取油脂而导致的光泽暗淡。

    五、定期做好清洁：

    铂金、钯金首饰佩带一段时间以后需要做好清洁，长期不进行必要的清洗很容易失去原来的光彩。如果只是小灰尘，可以直接用清水[最好是白开水]清洗，用柔软的刷子，软布等轻轻擦拭就能完成。如果污垢较严重，可以使用牙膏，中性的洗涤液，最好是购买专业的首饰清洗液，它们不但能清污物，还能给首饰增加亮度哦。

    另外在清洗的时候需要注意几点：

    （1）：不要用含有漂白粉的水，以免发生难以预测的化学反应。 

    （2）：牙膏，中性的洗洁精都是不错的选择，但是千万不要使用带有磨沙，研磨功能的牙膏，这样容易造成难以恢复的磨损。 

    （3）：超声波也是不错的洗涤方法，但是镶有宝石的铂金、钯金首饰就不要使用了，防止脱落，松动，甚至破裂，如果是K金镶嵌的戒指，如果镶嵌有宝石，也不要清洗超过5分钟，防止宝石受损。

    （4）：不要用沸腾的水，或者把首饰放在水中煮，这都是极危险的行为，带有宝石的铂金、钯金首饰很容易产生’热胀冷缩‘ 容易破裂。另外水中的矿物质也容易沉淀在表面。