2016年5月人力资源管理师二级理论知识真题及答案

第二部分理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。

A.居民户

B.市场

C.

D.企业

27、（）是劳动权的核心。

A.择业权和劳动报酬权

B.平等就业权和自由择业权

C.休息休假权和劳动保护权

D.劳动保护权和职业培训权

28、研究经营微观环境中现有竞争对手的情况，不包括对（ ）的分析。

A.竞争对手的数目

B.竞争对手的产品差异化

C.竞争对手的变动成本

D.竞争对手的经营战略

29、组织市场的类型不包括（）。

A.劳动力市场

B.产业市场

C.转卖者市场

D.市场

30、个体的沟通风格不包括（）。

A.自我中心型

B.自我保护型

C.自我暴露型

D.自我实现型

31、关于人力资本投资的说法，不正确的是（）。

A.人力资本投资并不是越多越好

B.人力资本投资存在最优投资规模

C.人力资本投资存在最优投资结构

D.人力资本投资存在收益递增规律

32、静态组织设计理论研究的内容不包括（）。

A.管理行为规范

B.组织的权、责结构

C.组织信息控制

D.部门划分的形式和结构

33、模拟分权组织结构模式的主要缺点不包括（）。

A.企业内部的价格体系不容易完全理顺

B.企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大

C.各专业分公司生产经营计划目标和任务难以确定

D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂

34、企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与项目为中心的经营活动相适应的是（）组织结构。

A.事业部制

B.直线职能制

C.矩阵制

D.立体式

35、企业组织结构整合的过程分为四个阶段：①规划阶段；②互动阶段；③控制阶段；④拟定目标阶段，排序正确的是（）。

A.④②①③

B.④①②③

C.①④②③

D.①②③④

36、从企业整个生产过程来看，工作岗位设计无须满足（）。

A.企业劳动分工与协作的需要

B.企业不断提高生产效率，增加产出的需要

C.企业人员职业素质和技能不断提高的需要

D.员工在安全健康舒适环境中从事劳动的心理需要

37、影响企业人力资源活动的法律因素不包括（）。

A.考核制度

B.有关劳动保护的规定

C.户籍制度

D.有关安全生产的规定

38、企业人力资源需求预测系统不包括（）。

A.企业总体经济发展预测系统

B.企业人力资源预测数据处理系统

C.企业人力资源预测模型与评估系统

D.企业人力资源总量与结构预测系统

39、（）首先建立企业人员需求量与影响需求量主要因素之间的数学模型，然后依据此模型来预测企业的员工需求。

A.计算机模型法

B.马尔科夫模型法

C.定员定额分析法

D.经济计量模型法

40、关于制度化管理的表述，不正确的是（）。

A.也被称作“官僚制”

B.也被称作“泰勒制”

C.主张所有权与管理权相分离

D.也被称作“科层制”

41、销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到，这体现了员工素质测评的（）原理。

A.个体差异

B.工作差异

C.结构差异

D.人岗匹配

42、素质测评标准体系的（）是指其内在规定性，常常表现为各种素质的规范化行为特征或表征的描述与规定。

A.标度

B.标记

C.标准

D.准则

43、员工素质测评标准体系的纵向结构要素不包括（）。

A.工作绩效

B.测评目标

C.测评指标

D.测评内容

44、（）的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征。

A.一次量化

B.二次量化

C.类别量化

D.模糊量化

45、（）是指测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征，而作出片面的判断。

A.晕轮效应

B.第一印象

C.近因效应

D.首因效应

46、关于笔试客观题的表述，不正确的是（）。

A.题目干扰项不能对答案有指向性或明显可辨别性

B.题目中容易存在一定的漏洞，使应聘者猜测答案

C.组织一次考试需要耗费大量的人力、物力和时间

D.客观题不能采用判断题、改错题和问答题等形式

47、面试考官在面试前，根据简历信息对应聘者做出主管评价，这属于（）。

A.第一印象 B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力

48、“你怎么连这么简单的问题都不懂？”属于（）面试问题。

A.压力性

B.知识性

C.思维性

D.经验性

49、关于无领导小组讨论的表述，不正确的是（）。

A.题目设计的质量影响测评的质量

B.对测评者的测评标准的要求较高

C.应聘者的表现易受同组成员影响

D.被评价者的行为没有伪装的可能

50、被培训者受训期间的工资福利（）。

A.属于直接培训成本

B.属于企业固定成本

C.属于间接培训成本

D.不属于培训成本

51、培训管理工作的第一环节是（）。

A.培训需求分析

B.明确培训目标

C.制定培训规划

D.培训评估分析

52、培训（）主要是负责协调企业整体培训工作。

A.资源管理

B.行政管理

C.需求管理

D.组织管理

53、技能培训的主要任务是解决参训者（）的问题。

A.“知”

B.“会”

C.“创”

D.“适”

54、企业内部开发的培训师与外部培训师相比，其优势在于（）。

A.对企业情况比较了解

B.内部可选择的范围大

C.易于在学员中树立威望

D.可带来许多全新理念

55、管理人员心智能力培训开发的内容不包括（）。

A.心理素质

B.思维方式

C.价值观

D.工艺流程和操作技能

56、领导人的继任计划侧重于（）

(A)考察继任者的管理效果

(B)对继任者进行招募、选拔和培养

(C)考察继任者的绩效、技能和能力

(D)考察继任者的战略意识、影响力和价值观

57、（）贯穿于整个培训过程，起着承上启下的关键作用。

(A)培训需求分析

(B)培训评估

(C)培训课程设计

(D)培训规划

58、某企业通过开展培训，降低了生产事故发生率，降低了生产成本，这种培训成果属于（）。

(A)认知成果

(B)技能成果

(C)情感成果

(D)绩效成果

59、用于奖励的考评应重点考评（）

A.工作过程

(B)工作效率

C.工作成果

(D)工作态度

60、运用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵守的原则不包括（）

(A）鼓励别人改进想法

B.强调提出想法的数量

(C）思想愈激进愈开放愈好

（D)强调提出想法的质量

61、考评指标标准的系数评分法，包括（）

A.自然数法和相乘法

B.常数法和相乘法

C.自然数法和常数法

D.函数法和常数法

62、获取企业产品一次检验合格率、废品率、包装破损率等质量性指标数据的渠道，不包括（）

A.生产记录

B.客户反馈

C.财务报表

D.上级评估

63、（）是绩效管理的核心。

A.绩效考评

B.绩效辅导

C.绩效沟通

D.绩效监控

、绩效考评方法按照效标的不同，可分为多种不同类型，但不包括（）考评方法。

A.行为导向性

B.结果导向型

C.品质导向型

D.知识导向型

65、纠正绩效考评中的晕轮误差，可采用的方法不包括（）。

A.建立精确的考评标准体系

B.建立完善的数据处理系统

C.对考评者进行适当的培训

D.建立严谨的工作记录制度

66、为避免考评过程中的个人偏见错误，可采用的考评方式是（）

A.上级考评

B.360度考评

C.下级考评

D.外部考评

67、企业（），不宜采用360度考评。

A.氛围积极向上，处于初创期

B.处于平稳发展期

C.面临士气问题，处于过渡期

D.处于高速发展期

68、间接薪酬不包括（）

A.年终奖金

B.股票期权

C.社会保险

D.员工福利

69、薪酬调查数据的统计分析方法，不包括（）

A.数据排列法

B.计量模型法

C.频数分析法

D.离散分析法

70、薪酬满意度调查的步骤包括： ①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（）

A.④③⑥①②⑤

B.⑥④③①②⑤

C.④⑥③①②⑤

D. ⑥③④①②⑤

71、工作岗位横向分类的步骤包括： ①职组的划分；②职门的划分；③职系的划分。排序正确的是（）

A.②③①

B.③②①

C.②①③

D. ③①②

72、（）将报酬直接与企业效益和员工的工作业绩相联系。

A.一岗一薪制

B.薪点制

C.一岗多薪制

D.提成制

73、销售提成制直属与（）

A.能力薪酬制

B.绩效薪酬制

C.技术薪酬制

D.岗位薪酬制

74、以（）的薪酬结构会使员工只重视眼前利益，忽视未来的长期发展。

A.绩效为导向

B.行为为导向

C.工作为导向

D.技能为导向

75、（）的薪酬结构具有高弹性。

A.以绩效为导向

B.以行为为导向

C.以工作为导向

D.组合薪酬结构

76、运用（）制定薪酬计划的优点是实际、灵活，且可行性较高。

A.从下而上法

B.从上而下法

C.由内到外法

D.由外到内法

77、（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险费。

A.形式上的雇主

B.劳务用工单位

C.劳动行政部门

D.劳务派遣单位

78、关于被派遣劳动者的管理，不正确的表述是（）

A.被派遣劳动者应与用工单位订立劳动合同

B.被派遣劳动者的派遣期限应当在劳动合同中载明

C.被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利

D.同一岗位使用的被派遣劳动者与正式雇员同工同酬

79、在工资宏观方面的总原则不包括（）

A.平均工资的增长低于劳动生产率的增长

B.平均工资的增长低于人均GDP的增长

C.在工资上由总量控制向水平控制转变

D.企业工资总额的增长低于经济效益的增长

80、工资集体协商代表应依照法定程序产生，各方代表人数相等，每方（）

A.最多3名

B.至少3名

C.最多5名

D.至少5名

81、关于工资指导价位和最低工资标准的说法，不正确的是（）

A.最低工资标准按照一定的法定程序制定

B.工资指导价位的低位数不同于最低工资标准

C.工资指导价位的低位数是由市场自然生成的

D.在同一地区同一时期内只能有一个工资指导价位

82、劳动争议申请仲裁的时效时间为（）

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.3年

83、按照劳动争议的（）划分，可将劳动争议分为权力争议和利益争议。

A.主题

B.性质

C.课题

C.标的

84、关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是（）

A.仲裁庭裁决劳动争议实行少数服从多数原则

B.需劳动争议双方申请调解，仲裁委员会才可受理

C.仲裁庭对劳动争议调解不成时可直接使用仲裁权

D.反映平等主体关系的劳动争议遵循“谁主张谁举证”原则

85、与一般的劳动争议相比，团体劳动争议的特点不包括（）

A.争议主体的团体性

B.影响的广泛性

C.争议内容的特定性

D.裁决程序的独特性

二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

86、劳动力市场均衡意义在于（ ）。

A.实现充分就业

B.体现工资差异

C.增大工资总额

D.实现同质劳动力获得同样工资

E.劳动力资源获得最优配置

87、劳动权包括平等的（ ）。

A.职业培训权

B.劳动报酬权

C.休息休假权

D.劳动保护权

E.地区流动权

88、评价企业战略的定量标准可以选取（ ）。

A.资金利用率

B.战略与环境的一致性

C.存在的风险

D.战略与企业的协调性

E.劳动生产率

、亨利·明茨伯格认为管理者的决策类角色主要包括（ ）。

A.企业家

B.发言人

C.谈判者

D.联络员

E.资源分配者

90、有效管理幅度不是一个固定值，它受（ ）等因素的影响。

A.职务性质

B.人员素质

C.管理风格

D.管理模式

E.职能机构健全程度

91、美国洛克希德公司认为，影响管理幅度的变量包括（ ）。

A.职能的相似性

B.指导与控制的工作量

C.地区的临近性

D.协调和计划的工作量

E.职能的复杂性

92、企业组织结构内部的不协调主要表现在（ ）。

A.存在过多的委员会

B.生产经营情况恶化

C.要求离职的人员增多

D.部门间经常出现冲突

E.组织结构的冲突全靠某个权威来协调

93、企业制定晋升计划时应全面衡量（ ）。

A.晋升时间

B.晋升比率

C.晋升条件

C.晋升成本

E.晋升意向

94、（ ）是影响人力资源需求预测的因素。

A.市场需求的变化

B.企业总产值

C.劳动力成本趋势

D.追加培训的需求

E.生产率变化趋势

95、企业内部人力资源供给预测必须考虑的因素包括（ ）。

A.薪酬

B.自然流失

C.跳槽

D.内部流动

E.福利

96、人岗匹配包括（ ）。

A.各类岗位与岗位之间相匹配

B.各类员工与员工之间相匹配

C.工作报酬与员工贡献相匹配

D.工作要求与员工素质相匹配

E.工作报酬与员工学历相匹配

97、员工测评标准体系的工作绩效要素包括（ ）。

A.工作数量

B.工作质量

C.工作职责

D.工作成果

E.工作效率

98、测评指导语的主要内容包括（ ）。

A.强调测评与测验考试的共同点

B.员工素质测评的目的

C.填表前准备工作与填表要求

D.举例说明填写的要求

E.测评结果保密、处理及反馈

99、知识测验中的主观题，其主要缺点是（ ）。

A.测评内容范围有局限性，分数占的比重大

B.不利于检测应聘者深层次的认知思维能力

C.考生一道题目的得失对考试结果的影响偏大

D.容易受到批阅人和评判标准等主客观因素的影响

E.阅卷主要靠人工来完成，不能用现代化的评分手段

100、关于行为描述面试的表述，正确的有（ ）。

A.其实质是识别关键性工作要求

B.是一种特殊结构化面试

C.用过去的行为预测未来的行为

D.其实质是探测行为样本

E.用个人的行为预测集体的行为

101、关于无领导小组讨论评分表的表述，正确的有（ ）。

A.测评指标应当具有针对性

B.评价指标应控制在10个之内

C.以品德测评指标为侧重点

D.应从岗位分析中提取评价指标

E.对每一测评指标制定量化标准

102、制定培训总体目标的主要依据有（ ）。

A.企业的总体战略目标

B.企业培训需求分析

C.企业的组织结构分析

D.企业宏观环境分析

E.企业人力资源的总体规划

103、从培训的方式来看，企业员工培训包括（ ）。

A.知识培训

B.职内培训

C.技能培训

D.职外培训

E.自我开发

104、对培训计划实施全过程评估与管控，可以（ ）。

A.使培训需求分析更加准确

B.使培训计划更加符合实际

C.使培训目标任务更加明确

D.使培训资源分配更加合理

E.使培训效果评估更加容易

105、培训课程计划的内容包括（ ）。

A.培训方式方法

B.培训范围的确定

C.受训人员的确定

D.培训目标任务设定

E.课程开发时间的估算

106、培训前期评估包括（ ）。

A.培训目标达成情况评估

B.培训方案设计评估

C.培训效果效益综合评估

D.培训需求整体评估

E.培训工作者的绩效评估

107、培训中的评估包括（ ）。

A.培训活动参与状况的评估

B.培训内容的评估

C.培训进度与中间效果的评估

D.培训可行性评估

E.培训机构和培训人员的评估

108、工作结果型的绩效考评指标包括（ ）。

A.专业知识面

B.客户投诉率

C.产品合格率

D.产品销售量

E.事业进取心

109、战略导向KPI体系的意义体现在（ ）。

A.具有战略导向的牵引作用

B.是企业实施战略规划的重要工具

C.能够最大限度地激发员工地斗志

D.是激励和约束企业员工的新型机制

E.能够调动全员的积极性、主动性和创造性

110、绩效监控的有效性主要取决于（ ）。

A.管理者绩效辅导的水平

B.管理者领导风格的选择

C.绩效考评信息的有效性

D.绩效考评标准的有效性

E.管理者与下属之间绩效沟通的有效性

111、综合型绩效考评方法包括（ ）。

A.合成考评法

B.直接指标法

C.日清日结法

D.关键事件法

E.图解式评价量表法

112、考评过程中，考评者自我中心效应的表现形式不包括（ ）

A.优先效应

B.近期效应

C.后继效应

D.对比偏差

E.相似偏差

113、对单向劝导式绩效面谈的表述，正确的有（ ）。

A.对于那些参与意识不强的下属，效果不佳

B.它对于改进员工行为和表现，效果十分突出

C.属于单向性的面谈，缺乏双向的交流和沟通

D.容易堵塞上下级交流渠道，难以给下属申诉的机会

E.要求主管具有较强的说服力，能运用各种方法激励下属

114、对企业而言，薪酬的功能包括（ ）。

A.改善经营绩效

B.支持企业改革

C.塑造企业文化

D.保障员工生活

E.控制企业成本

115、市场薪酬调查常用的方式，包括（ ）。

A.企业之间相互调查

B.问卷调查

C.采集社会公开信息

D.专家访谈

E.委托中介机构调查

116、员工薪酬满意度调查的内容包括（ ）。

A.对薪酬水平的满意度

B.对薪酬结构的满意度

C.对薪酬差距的满意度

D.对薪酬调整的满意度

E.对薪酬开放方式的满意度

117、企业在制定或实施技能薪酬制时，必须考察自身的（ ）。

A.生产经营情况

B.企业文化

C.管理机制环境

D.人员结构

E.固定资产投资额度

118、衡量企业规模的指标有（ ）。

A.客户数

B.员工总数

C.销售额

D.资产规模

E.劳动生产率

119、企业可采用多种方法对现行薪酬制度进行诊断，具体包括（ ）。

A.管理性诊断

B.激励性诊断

C.正确性诊断

D.安定性诊断

E.能力性诊断

120、事实劳动关系的形成原因包括（ ）。

A.无视劳动法律法规而逐步形成

B.无效劳动合同而形成

C.没有订立书面劳动合同而形成

D.双重劳动关系而形成

E.以其他合同形式替代劳动合同而形成

121、（ ）属于工资集体协商的内容。

A.工资协议的期限

B.工资标准和分配形式

C.变更、解除工资协议的程序

D.员工福利水平及调整

E.年度平均工资水平及调整幅度

122、工资集体协商期间，雇员一方的首席代表（ ）。

A.由工会担任

B.由工会推举

C.由企业高层决定

D.由董事会任命

E.由工会书面委托的其他雇员方面的代表担任

123、国家制定企业伤亡事故报告和处理制度，其目的是及时（ ）职工伤亡事故。

A.报告

B.调查

C.统计

D.预估

E.处理

124、根据争议性质的不同，劳动争议可划分为（ ）。

A.个别争议

B.集体争议

C.团体争议

D.权利争议

E.利益争议

125、劳动争议仲裁过程中，当事人的权利包括（ ）。

A.直接回避的权利

B.强制执行的权利

C.自行和解的权利

D.提出主张、提供证据的权利

E.提出仲裁申请、答辩的权利

答案：

26-35:ABCAA DCBC*

36-45:CABDB BCAAA

46-55:DAADC

56-65:ABDCD C*CDB

66-75:BCABA CBBAA

76-85:ADBBB DCB*D

多选

86-90:ADE/ABCD/*/ACE/ABE

91-95:ABCDE/ADE/ABC/ACDE/BCD

96-100:ABCD/ABDE/BCDE/*/ACD

101-105:ABD/ABE/BDE/ABD/BCE

106-110:BD/ABCE/BCD/ABCE/ABCE

111-115:AE/ABC/BCDE/ABCE/ABCE

116-120:ABCDE/ABCD/*/ABDE/CBDE

121-125:ABCE/AE/ABCE/DE/CDE