项目管理九大过程

项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求 。项目管理总体有五个过程：启动过程、计划过程、实施过程、执行过程、收尾过程等，包含了九大领域的知识：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理及系统管理的方法与工具。作为项目经理要全面掌握这些九个核心领域的知识，建设起一套合适的项目管理体系是成功实现项目管理的有力保障，针对项目的具体建设，建立了以下五个过程、六大领域的项目管理体系：

1.1 项目整体管理

项目整体管理是项目管理中的一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理的主要工作包括项目计划制定、项目计划的执行与综合变更控制等。

在实施准备阶段制定项目计划，包括详细实施方案、调研计划、工期进度计划、采供计划、质量计划等。并将项目计划以书面的方式提交给用户方与监理方审核、审批。

在实施阶段，严格按用户方与监理方审批的项目计划付诸实施，开展并完成项目计划的目标和所包括的各项工作。

在整体项目管理制度的框架内，与用户方与监理方共同制定项目的综合变更控制系统，协调和控制在整个项目实现工程中的各种项目目标、任务与计划的变更，努力使项目的实施既能与项目计划保持一致，又能适应各种内部和外部情况变化的项目管理工作。  

1.2 项目范围管理

根据招投标或其他用户需求文件，制定范围管理计划与范围说明书。定义项目范围，使用工作分解结果（WBS）方法，将项目工作范围具体化、层次化、结构化，达到可管理、可控制、可实施的目的。提交项目范围管理计划与范围说明书给用户予以核实。当项目的范围发生变化时，我方将向用户提交变更申请，用户批准后，按双方共同制定的变更流程执行。

1.3 项目时间管理

1.4 项目采购管理

 ,且符合用户关于售后服务方面的要求，并能及时供货；管理采购合同，控制合同的变更与执行以及资金的支付，进一步保障采购过程的有效执行与采购产品及服务质量的控制。

1.5 项目成本管理

在前期设计阶段，制定成本管理计划，包括计划设计方案的成本与实施成本等。在此阶段，在满足用户需求的前提下，选择性价比高的产品，详细评估设计方案成本与实施成本，使得在满足用户预算的情况下，尽量降低用户投入。

在实施阶段，严格执行成本管理计划与控制成本变更，保障项目的顺利实施。

1.6 项目质量管理

质量管理标准

项目质量是项目成功的一个关键因素，必须高度重视项目质量管理。在整个项目的生命周期贯彻ISO9000质量标准，严格执行用户需求文件对产品及实施服务的质量要求。

项目质量管理过程

项目质量管理主要包括质量计划编制、质量保证与质量控制三个过程。

质量管理措施

在实施准备阶段依据ISO9000质量标准、招标要求与调研实际情况，编制详细的质量计划，具体包括规划制定组织结构、职责、工作程序与工作过程以及建立质量管理所需的资源；定义操作规程（如设备配置文档与模版等）；制定质量检查列表（如设备测试记录等）。

制定质量保证措施，并在整个项目生命周期严格执行。

将质量控制过程贯穿整个项目生命周期，在采购过程中控制采购的产品质量；在资源组织过程中控制资源质量，如组织素质高、能力强与经验丰富的人员建立项目团队；在项目实施过程中各实施小组指定专人负责质量的监测，一旦发现质量问题向实施组长报告，实施组长报告给项目经理，立即纠正，严重的问题立即返工，并将问题以书面的方式提交给用户与监理方，及时总结质量问题制定预防措施，防范于未然。

1.7 人力资源管理

项目人力资源管理就是有效的发挥每一个参与项目人员的作用的过程。人力资源管理的主要过程如下：

1、组织的规划，包括对项目任务、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。

2、人员的获取，包括从完成项目的组织内或者组织外获得项目所需的并被分派到项目工作的人员。

3、团队的建设，包括为了达到项目团队的最佳绩效而建立的，提高项目中每一个人和项目团队技能的过程。团队建设能提高项目团队中每一个成员的个人技能和团队整体技能。

1.8 项目风险管理

风险管理包括风险的识别，风险分析，风险规避计划和风险的应急计划。风险的所有责任人都是项目经理。

通常来说，风险是指可能给项目的成功带来威胁或损失的情况。“当没有办法消除风险，甚至连试图降低风险也存在疑问时，这些风险就是真正的风险。”在项目管理中，管理者必须要明确和控制项目的风险。

1、识别风险  

识别风险指系统化地确定对项目的威胁。通过识别已知的和可预测的风险，可以在可能时避免这些风险，在发险发生时控制这些风险。

2、风险预测

风险预测又称为风险估算，通常从两个方面来进行风险评估：风险发生的可能性或概率，以及风险发生所造成的后果。

3、风险缓解、监控和管理

一个有效的处理风险的策略包括以下三个方面：

 风险避免

 风险监控

 风险管理及意外事件计划

1.9 项目沟通管理

为了保证项目质量，必须保证项目有关各方能建立正常的沟通渠道，进行有效的协同工作。项目沟通管理包括确保及时、正确地产生、收集、发布、存储和最终处理项目信息所需要的过程。主要包括：

1、沟通计划编制  确定项目组成员的信息需求（何人在何时需要何种信息）和沟通方式。

2、信息发送  项目相关人员可以及时得到所需要的信息。

3、执行情况报告  收集并发布执行情况信息，包括计划、状态报告、进度报告等。

4、管理收尾  产生、收集和发布阶段定型或任务完成的情况。

项目成员之间的通讯方式通常包括以下几种：

（1）正式非个人方式，如正式会议等；

（2）正式个人之间交流，如成员之间的正式讨论等； 

（3）非正式个人之间交流，如个人之间的自由交流等； 

（4）电子通讯，如E-MAIL（电子邮件）等； 

（5）成员网络，如成员与小组之外或公司之外有经验的相关人员进行交流。