2、开题报告模板

鉴于此，本文希望通过对美的紫砂煲事件的研究和分析，总结危机管理失败的经验和教训，批判一些家电企业在面对危机事件时，逃避责任，消极片面，对抗公众的错误做法和危机处理方式。呼吁企业、、学者关注的同时，努力从各方利益出发，运用危机管理理论，以期提出对家电企业行之有效的危机管理策略和可行性建议。

纵观企业的危机管理在国内外研究状况和相关领域中已有的研究成果，可以看出，在国外企业危机管理的研究和实践中，由于其经历了一些重大危机事件的发生，较早的涉入了这一领域。经过长期的研究和总结，已经建立了一套包括家电企业在内的比较完善的危机管理体系；、研究机构以及学者对包括家电企业在内的企业危机管理的各个方面展开了较为深入的研究，并取得了一定成果。菲克普在《危机管理》一书中指出树立正确的危机意识，是企业危机管理的思想准备，也是危机处理成功与否的关键所在；劳伦斯·巴顿在《危机管理:一套无可取代的简易危机管理方案》一书中，将大部分危机定义为四个基本问题：1.你知道什么？2.何时知道？3.采取何种措施？4.如何确保此危机不再发生？并提供了一套无可取代的简易危机管理方案；而普林斯顿大学的诺曼·R·奥古斯丁教授认为，每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。如果处理得当，危机完全可以演变为“契机”。

反观国内，一直以来家电企业危机管理都还是一个比较陌生的课题，不仅理论研究

不够完善，同时也没有形成系统的危机预测管理体系，研究也仅仅停留在专家和学者层面。但在近年来美的紫砂煲等危机事件的影响下，我国危机管理领域的缺失逐渐引起关注，并总结了一些危机管理的经验和教训，知名公共关系专家，企业危机管理专家林景新指出，家电企业应该尽快建立健全危机管理预防和应对机制以应对可能到来的家电业危机高发期，企业危机发生之后必然会集结着利益谋取、媒体监督、攻击、谴责、情绪对抗等等冲突，如何根据中国市场环境、中国民众的关注特点对这些冲突进行有效疏理，是中国式企业危机管理的关键；中国资深家电业顾问，浙江大学科技咨询中心专家顾问沈闻涧在如何预防家电企业的危机管理方面提出了较为完整的家电企业危机管理体系。

本论文的主体内容主要包括三大部分。第一大部分是关于危机管理相关内容的介绍，首先使读者能够对危机管理有一个比较正确的认识。此部分又分为三个章节，包括危机的概念、危机管理概念、危机管理的阶段分析。

第二部分是家电企业危机管理现状及危机频发原因分析，通过分析，总结出家电企业危机管理的现状及危机频发的原因。此部分包括家电企业危机管理现状分析、危机频发的原因分析两个章节，并着重分析其危机频发的原因。

第三部分是家电企业危机管理的对策分析。根据其危机频发的原因和各个阶段的特征对家电企业危机管理提出了若干建议和策略。包括危机意识的树立、肩负应有的社会责任感、危机预防与管理的机制化建设、加强企业内外部沟通、应对危机迅速反应并及时决策、加强相关部门的监管和执法力度六个方面。

二、研究方法与途径

    本论文通过文献资料的整理与收集，并结合实际案例来进行研究。主要采取案例分析、理论研究、文献研究、调查法、访谈法、网络讨论等方法，充分利用学校图书馆，电子资源和所学专业知识，与导师和同学交流讨论，借助互联网的便利条件，逐步完成毕业论文。

三、基本框架

1绪论

1.1背景及目的

1.2国内外研究现状和成果

1.3论文构成及研究内容

1.4论文的研究方法

2危机管理的概述

2.1危机的概述

2.2危机管理的概念

2.3危机管理的阶段分析

3家电企业危机管理现状及其危机频发原因分析

3.1家电企业危机管理现状分析

3.2危机频发的原因分析

3.2.1企业危机管理意识淡薄

3.2.2企业缺乏社会责任感

3.2.3企业危机管理机制不健全

3.2.4内外部沟通不善

3.2.5危机处理不及时导致危机加深

3.2.6相关部门监管缺失和执法不力

4家电企业危机管理的对策分析

4.1要树立强烈的危机意识

4.2要肩负起应有的社会责任感

4.3加强危机管理的机制化建设

4.3.1建立危机管理机构

4.3.2建立危机预警系统

4.3.3制定危机管理计划

4.3.4建立系统的善后及恢复机制

4.4加强企业内外部沟通

4.5面对危机要迅速反应并及时决策

4.6相关部门应加强监管和执法力度

结论

致谢

参考文献

2010 年7月5号——2010年9月14号     搜集资料、确定题目方向

2010 年9月15号——2010年 9月20号    阅读文献，做开题报告

2010 年9月21号——2010年 10月6号    完善开题报告并上交

2010 年10月7号——2011年 3月10号    完成论文初稿

2011 年3月11号——2011年 4月25号     完成论文终稿

2011年4月26号——2011年 5月12号     制做PPT，准备论文答辩

[1]劳伦斯·巴顿著.危机管理:一套无可取代的简易危机管理方案[M].东方出版社,2009.

[2]诺曼·R·奥古斯丁(美).危机管理[M].北京：中国人民大学出版社,2001.

[3]朱延智.企业危机管理[M].北京:中国纺织出版社,2003.

[4]莫伟斌.现代企业危机和危机管理[期刊论文]-中国民营科技与经济 2006(06).

[5]杨庸生.企业危机管理的策略研究[期刊论文]-全国商情·经济理论研究 2008(20).

[6]叶夏清.“紫砂煲”事件调查[期刊论文]-电器 2010(7).

[7]赵定涛,李蓓.企业危机动态管理模式[J].管理科学，2005,(6)：8—15.

[8]贺正楚.论企业危机管理系统的构建 [J].系统工程，2003,(5)：34—39.

[9]罗贤春,谢阳群.企业危机管理过程中的信息活动分析 [J].中国图书馆学报 

(双月刊)，2005，(6)：37—41.

[10]郭际,吴先华,李南.企业危机管理、组织学习和知识管理的战略整合[J].科学学与科学技术管理,2007,(3):120—126.

[11]马燕.企业危机管理研究[J].辽宁经济职业技术学院(辽宁经济管理干部学院学报), 2010,(01).

[12]边婷婷,孔军.论现代企业的危机管理[J].江苏商论,2009,(02).

六、研究的预期目标及主要特点及创新点

预期目标：通过对美的紫砂煲事件的分析和研究，总结经验和教训，运用危机管理理论，以期提出对家电企业有效预防、应对危机和家电企业可持续发展有效的危机管理策略和可行性建议。

主要特点：理论与实际相结合，以美的紫砂煲事件为引子，以小见大，总结出家电企业危机事件频发的共性的原因及应对策略，力求客观。

创新点：1、以失败的危机管理案例为鉴，逆向思考，总结出成功的危机管理策略。

                      签名：                 

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