关于电子商务人才培养与企业需求对接的探讨

李淑君

摘 要:文章针对目前电子商务人才培养与企业需求之间存在的矛盾进行研究,通过对企业电子商务的实施现状和未来发展趋势的分析,探讨企业对电子商务人才的需求;再结合目前人才培养现状及存在的问题,探讨电子商务人才培养供需对接的建议和对策。

关键词:企业电子商务 电子商务人才培养 人才需求

中图分类号:F062.5 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2007)09-205-02

随着计算机信息技术和网络技术的广泛应用,经济全球化的进程愈来愈快,这就要求企业迅速提高参与全球竞争的能力,借助网络方便高效地与合作伙伴进行业务往来,企业通过实施电子商务提升核心竞争力已经很普遍。目前,我国企业的电子商务发展已经逐渐步入正轨,大型企业信息化建设不断深入,中小型企业电子商务的实施进入快速发展阶段。然而,企业对电子商务人才的需求和相关专业人才的就业形成了矛盾冲突,一方面企业需求人才难觅,而另一方面毕业生找不到就业出路,如何提高电子商务人才培养与企业需求的对接,是值得办学高校深入探讨和研究的。

一、企业对电子商务人才的需求

我国大型企业目前初步实现了以建息发布、物流管理、财务管理以及CRM等为代表的初步信息化应用,尤其在生产管理、财务管理和客户服务方面提高了效率,提升了企业的核心竞争力。由于大企业网状!分布成为新的趋势,总部与各分支机构以及与企业上下游之间的沟通仍然停留在比较初级的水平。但专网的建设比例不到50%,构建在专网上的应用也比较初级。下一步大型企业在基于互联网的S CM、CRM及数字物流等方面的建设和应用将获得重大突破,集团财务和数据整合、VPN为代表应用需求开始涌现,这些需求和应用可能形成新的商业模式。各种跨区域、跨行业的高度专业化的信息服务平台将成为建设和应用的热点。

随着大企业跨区域乃至分布式扩展,传统上由内(如ERP等)而外的企业信息化建设思路,将转为内外并举或由外而内的方式进行。基于网络特别是基于互联网的各类研发、生产、管理和经营信息系统将成为主流,基于互联网的音频和视频技术将得到广泛应用。

1.我国中小企业电子商务进入快速发展时期。目前我国中小企业电子商务主要体现在如何寻求和提供商机的阶段,这是当前中小企业电子商务应用的基本动力。调查表明,网络营销是当前中小企业电子商务应用的主要形式,约2/3以上的中小企业不同程度地应用过网络营销,而搜索引擎推广是最受欢迎的网络营销的形式。

近两年来,面向中小企业的第三方电子商务服务平台群体崛起,服务平台提供的服务在逐渐成熟和扩展。未来的发展趋势是:企业可以在上面构建自己的供应链,进行企业间协同运作,建立网络组织等等。这些平台上的客户,有些已经超越了单纯的寻找商机和做生意这个境界,已经开始产生一些新的需求,这将促使中小企业电子商务服务平台不断成熟和扩展。电子商务服务平台的发展,大大促进了中小企业电子商务应用和发展。

第三方电子商务服务平台分为三类。第一类是电子商务交易服务平台,这类平台直接服务于交易。第二类叫做电子商务业务服务平台,比如说通过电子商务为企业提供人力资源管理的业务流程外包,提供一些如ASP服务或基于互联网的ERP软件服务等。第三类就是电子商务技术服务平台,提供网络环境,提供各种技术支持,也包括一部分的IT外包。实际上,第三方电子商务平台服务的对象已经不仅仅是中小企业了,有一些大型企业也开始采用第三方服务平台为它自己服务。通过这种服务企业每年只需要花几万块钱就可以享受到全面的ERP服务。这种方式既解决了自己建设的问题,也解决了运营维护的问题。我们国家未来中小企业信息化发展的路子,就是通过基于网络的服务来实现企业内部的信息化。

2.企业人才的需求。通过上述分析知道,大型企业电子商务今后

菜和粮食等生活必需品,调节好教师的饮食生活,对于没有车辆的学校,要千方百计地从市镇运送和捎带食物,满足教师的日常生活需求。

4.加强学校领导和上级部门对教师的帮助和联系,提高工作安全感。在牧区工作的教师,平时很少走出牧区,与外界的大部分联系主要靠电话,很少与其他人进行直接的交流和沟通,牧区教师几乎处于封闭状态,不能及时了解外界发生的事情,不能及时感知外面的世界,甚至于很多教师与家人的联系也仅仅限于电话,这种工作环境再加上工作地的恶劣气候,很容易使教师心理上产生不安全感,影响教师的工作学习和心态的稳定性,以往这是牧区学校领导和有关主管部门没有引起重视,而又实实存在的重要问题。解决问题需要学校领导通过开会、座谈、私下聊天、聚会等多种方式加强与教师之间的联系,让领导和教师之间形成既是上下级又是亲密朋友的关系。最为关键的是,学校领导要充分关注教师日常生活中存在的困难,及时帮助教师解决他们自身遇到的问题和困难,让教师把学校当作自己的家,把领导和上级主管部门当作自己的贴心人,形成工作的安全感,从而积极投身工作和

学习中去。

5.重点加强对青年教师的在职培训和提

高,建立教师在职培训的长效机制。现在牧区

教师的显著特点就是近几年由于全面普及六

年义务教育和九年义务教育,以及农村的扫除

青壮年文盲教育,使得原本教师数量很少的牧

区学校不得不大力引进教师,所以年轻教师的

数量和比例一路飙升,比如在那曲牧区,8个纯

牧业县25岁以下年龄阶段的教师最多,约占

总体教师数量的57%,如果把26∀30岁之间

的教师数量合在一起,那么30岁以下教师的

数量就占教师总数量的82.5%,可以说过半数

都是近一两年分配到学校的刚毕业的年轻教

师,他们在学校优越的条件下生活多年,回到

边缘落后的牧区地区,在生活条件和气候条件

方面需要一个调试阶段,而且他们普遍的特征

是没有任何的教学经验,虽然比起那些老教师

而言,他们接受了更多的新鲜事物和掌握了较

为现代化的教学手段,但他们不能够把自己学

到的知识和技能很好地传授给学生。而这一

批数量较大、比例较高的年轻教师将是未来

20、30年内牧区教师的主体和中坚力量,

对他们的大力培训不仅会让他们尽快适应教

学的角色,同时为以后这部分教师成为教书育

人的骨干打下坚实的基础。

参考文献:

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(作者单位:大学 拉萨

850000)

(责编:吕尚)

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#经济师∃2007年第9期 人力资源开发的发展方向是根据企业战略的需求,更加深入广泛的实施电子商务,比如全方位的实施网上采购、供应链管理、分销管理,基于网络的研发、生产管理等等,需要的是懂商务、懂经营管理、懂生产运作和懂技术的复合型高级人才,以及大型企业业务系统的高层次管理员、操作员和网络业务员;中小型企业目前仍然处于网上寻求商机的阶段,发展方向是如何利用第三方电子商务服务平台开展电子商务,进而由外而内实现企业全面的电子商务,需要的是懂商务基础理论和基本商务操作技能的前端操作员和网络营销员。

二、人才培养现状分析

1.人才培养现状。随着电子商务的迅猛发展,企业对电子商务深入广泛的应用,对人才的需求越来越迫切。我们国家在的大力支持下,许多院校开设了电子商务专业,层次有博、硕士研究生,本科生,大专和中专生,从结构上来看,比较完整,另外还有各种各样的培训班。各种层次的人才应该能够满足不同用人单位的需求。但实际情况是:用人单位找不到自己想要的人才,而毕业生找不到与电子商务对口的就业岗位,人才培养与企业需求不能对接。

2.存在的问题分析。(1)教师配备的先天不足。由于电子商务专业是最近几年发展起来的新型综合性专业,教师的构成也有其特殊性。电子商务专业的任课教师大体上有三类:计算机专业教师,管理、营销专业教师,电子商务专业课教师(经过进修或培训转行的),前两者他们在自己的专业方面都很强,但是综合知识不够。全能的教师不多,有实际开发经验的不多,在企业工作过的不多,这样大部分教师在授课过程中只能够从书本上获取相关的专业知识,不能很好地结合企业实际应用讲解电子商务的理论和实践操作。(2)课程设置不科学。大部分的院校在进行专业课程设置的时候,缺乏对企业进行广泛深入的调研,不十分清楚企业究竟需要哪方面的电子商务人才,对哪些理论和技术、管理理论和管理软件应用比较多,在进行课程设置时导致:理论基础宽而厚(管理学,财务知识,计算机基础理论和技术,电子商务理论),技术多而不精(网页设计和制作,网站维护,互联网建网知识,图形图像处理,多媒体软件的使用,数据库的设计、应用和维护等等),对于电子商务环境下企业的生产运作,企业管理的新理论的介绍又不充分。大而全、宽而厚、计算机与管理类课程的堆积是电子商务专业课程设置的特点,同时也是它的不足。对于不同层次不同发展方向的电子商务人才,在培养层次定位、培养目标、培养的方向和课程设置都应该不同。(3)实践环境不理想。电子商务是实践性很强的专业,大部分学校不具备条件给学生提供完整的电子商务实际操作的实践环境。目前,学校普遍采用的实践教学方式,一方面是学校内部的实验室实训。通常是采用一些模拟的教学软件,但是模拟软件和实际应用还是有一定的距离。表现在:电子商务实践应用发展过快,模拟软件不能及时的升级换代,企业的软硬件配置远远高过教学的步伐,学校资金的不足制约着实践环境的发展。另外一方面是校外实习。主要是建立校外实训基地为学生和教师提供实习的场所。对于学校来说,联系这样的实习基地是比较困难的事情;对于学生来说,人数比较多,并且存在高不成低不就的现象;对于企业来说,由于场地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能够解决这么多学生的实习问题。介于上述情况,我们培养出来的学生与企业实际人才需求有一定差距。(4)就业去向定位不清晰。就业岗位不明确,主要原因有学校对学生学习的知识没有方向,就业单位对电子商务的人才归口缺少,学生具备的职业技能不明确,信心不够。(5)教材建设不完善。目前,电子商务专业教材主要存在以下一些问题:教材内容更新慢,所教授的理论和实践知识落后于企业的实际应用,脱离于实践;教材版本多,内容差别大,重复现象和错漏现象严重;缺乏教学案例和教学辅导材料,相应的实验教材配套不完善。

三、电子商务人才培养的建议

1.根据企业的发展和实际需求,及时调整课程设置。随着新技术和新理论的发展以及电子商务不断深入广泛的应用,教学计划中的课程设置要跟随企业的实际需求及时调整和更新。通过前面的分析知道,大型企业电子商务的发展方向将来是根据企业战略的需求,这些需求和应用可能形成新的商业模式。各种跨区域、跨行业的高度专业化的信息服务平台将成为建设和应用的热点。中小型企业电子商务的应用和发展方向是网络营销,这是当前中小企业电子商务应用的主要形式,如何寻求和提供商机,这是当前中小企业电子商务应用的基本动力。针对大中小型企业电子商务的实施现状,我们在进行人才培养的时候,就要紧跟企业的需求,培养企业需要的专业人才。在进行人才培养时,根据人才培养的目标和方向,调整专业课程的设置,及时增加诸如CRM、SCM、ERP、DPR、M RP11.数据仓储与挖掘等新理论、新技术和系统的应用,加强商务平台操作技能的培训等新课程。

2.加强实验室、实训基地和双师型师资队伍的建设。(1)加强与企业的沟通和合作,建立实习实训基地。采取多种方式,与相关企业合作共建实验室和实习基地,开拓学生社会实践渠道,加强电子商务重点课程实习、毕业实习工作,切实提高学生实际操作能力。(2)建立兼职教师队伍,注重双师型师资的建设。聘请企业电子商务管理运作和开发人员作为兼职教师,可以请他们作为专业课程的任课教师,也可以指导学生进行课程设计和毕业设计,他们能够给学生带来企业生产、科研第一线的新技术及企业对人才知识结构和职业技能和素质的新要求。补充我们的教师队伍,弥补师资队伍先天的不足,真正实现双师型教师队伍的建设。另外,专业教师要积极承担实践教学任务,在指导课程设计、毕业设计和实训教学中,尽量结合实际,实题实做,提高学生的商务运作、流程设计、网站设计和开发能力,促进电子商务专业师资队伍整体研究能力的提高,加强双师型教师的培养。

3.明确人才培养类型。(1)前端电子商务人才。主要培养企业电子商务的商务秘书、电子商务操作员、网络营销员,他们从事前台的操作和运作。(2)中端电子商务人才。数据分析员,商务操作员(外贸),客户关系管理,数据库管理员,网络管理员等,从事数据库管理、网络管理、企业电子商务平台的运作和管理等。(3)高端电子商务人才。这是高层次电子商务人才,对企业电子商务进行规划、管理与建设。高端电子商务人才能够运用现代管理思想把信息技术与企业的营运组织有机地整合起来,并对电子商务的支持系统进行应用协调,其中应该包含ERP(企业资源计划)、SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)、EAP(企业应用门户)等若干子系统,对企业价值链进行全面的优化,从而提高企业的总体管理水平、营运效益和服务质量。它涉及到企业采购、生产、营销各个工作流程,加大这方面的人才的培养已成为发展电子商务的先决因素。

4.充分利用网络资源,加强实践操作,培养学生的学习能力。充分利用网络资源开展网上实践操作,比如:网络营销;数字证书的申请和使用,加密信息(如:数字签名和加密邮件)的处理;网上银行和电子钱包的申请和网上支付的使用;电子商务网站的搭建,网上贸易的开展,在阿里巴巴或者淘宝网上,注册一个个人或者企业网站等。开展一系列的商务活动,体验电子商务的运作和管理。在网上查阅大型企业的B2B流程模式,如海尔、联想等大型公司的电子商务运作,了解企业实际商务应用的现状和动态。

5.重视职业技能培养,突出双证书教育。对于中低端电子商务人才的培养要重视职业技能的培训,将实习实训的课程比例加大,建立实习实训基地,突出双证书教育。在教学计划中设置电子商务师等职业资格课程的培训,组织安排学生参加国家或本省的职业资格考证,给学生提供就业的敲门砖。

四、结束语

电子商务还在迅速发展之中,其专业理论和技术都在不断的创新,发展性、应用性、创新性和不确定性是电子商务的特点,这就对电子商务专业的人才培养提出了更高的要求。办学机构要不断追踪电子商务的前沿知识,与企业保持联系,关注企业电子商务的应用现状,及时跟踪国际电子商务发展的动态和趋势。将先进的理论和技术传授给学生,使得学生的学习更加贴近企业需求,为企业培养用得上、留得住的实用性人才。

[本文是广东省第二批新世纪教改项目#虚拟电子商务教学与实验平台的开发∃成果之一,项目编号128。]

参考文献:

1.黄敏学,廖以臣等著.企业电子商务.武汉大学出版社,2002

2.陈文培.电子商务操作员.中国劳动社会保障出版社,2005

3.胡虎.大型企业信息化应用市场调查与分析.人民邮电报, 2006.

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(作者单位:佛山职业技术学院,佛山广播电视大学教学处 广东佛山 528000)(责编:贾伟)

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人力资源开发 #经济师∃2007年第9期