销售部岗位责任书

1、熟悉商品，包括商品的卖点、产地、面料、颜色、风格、尺寸做工、优缺点等；

2、为所有的顾客提供优质的顾客服务工作，包括提供微笑服务、使用礼貌用语、热情回答顾客咨询、熟练介绍商品等；

3、保障商品销售，及时对库房、货架上的商品进行补货；

4、做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观丰满的效果，并保证标价准确；

5、控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，及时收回零星散货和处理破包装商品，特别队容易丢失的商品和可疑人员予以关注；

6、执行顾客满意原则，参照公司有关退换货的规定和国家法律，做好退换货等售后服务工作；

7、通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传商品和企业，提高品牌知名度；

8、时刻保持在卖场良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消费者推荐，帮助其正确选择能满足他们需求的商品；

9、向顾客进行近期特价商品的推销和公司相关活动信息的宣传以及售后服务承诺的介绍；

10、利用各种销售技巧营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加企业营业额；

11、积极收集顾客对商品和企业的意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客抱怨并及向上级汇报；

12、积极协助管理者做好卖场的安全工作，发现异常协助处理，并做好相关记录；

13、积极收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，及时向领导汇报；

14、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行企业的各项零售。

15、对于公司命令，本着先执行后申诉执行，若不能以公司大局为重，不能服从公司外派工作安排者，视为自愿解除劳动合同。

16、公司对上班时间内，员工行为承担责任。

二、工作责、权内容：

  1、对店铺营运秩序，负直接责任；

  2、对店铺管理，对店长汇报与建议的责任；

  3、有自觉遵守《员工守则》、及《店务流程》的责任和义务。

  4、对公司企业各项管理制度有建议监督的权利。

 以上达成结果将于职位晋升、薪资调整挂钩  

                                                                       员工：

  主要销售标杆树立店铺，业绩排名在前三名（5人编制店铺在前二名）占90%比例。

1、协助贯彻执行公司规定的各项规章制度；

2、了解公司经营理念，熟悉整个卖场营业流程；

3、熟悉挂版、货号、面料特点和货品保管、清洗、修复；

4、负责完成店长所规定的目标任务，并落实到位；

5、负责主持“三会”（晨会、总结会，周总结会）；

6、负责协助对调入、调出货品进行登记并审核；

7、负责协助监督和协调卖场工作、适时掌控和调动卖场气氛；

8、定期与不定期协助安排并抽查各个环节工作，如：店内卫生、展厅挂版、小推车与模特展示、货品存放与整烫、员工服务态度与精神状态、开单、任务完成进度、档案建立与管理、考勤、衣服修改等；

9、监督店内收银管理，负责审核进出帐，每天复核本店当天销售的小票等单据及营业额；

10、处理顾客退换货品和投诉；

11、经常本组员工沟通关心他们的生活、感情和工作，处理好员工的各种抱怨及矛盾；

12、负责新员工岗前培训到位，指导员工工作，并培养员工，组建优秀的销售队伍；

13、分析本店货品库存结构、销售及人员情况，引导和协助组员导购进行销售；

14、收银员公休时全权代理其工作；

15、注意保持店面形象。 

  16、建立客户资源档案，定期向上级提交客户状况分析报告。

  17、对于公司命令，本着先执行后申诉执行，若不能以公司大局为重，不能服从公司外派工作安排者，视为自愿解除劳动合同。

  18、公司对上班时间内，员工行为承担管理责任。

二、工作责、权内容：

  1、对店铺营运秩序，负直接责任；

  2、对店铺管理，对店长汇报与建议的责任；

  3、有自觉遵守《员工守则》、及《店务流程》的责任和义务。

  4、对公司企业各项管理制度有建议监督的权利。

 以上达成结果将于职位晋升、薪资调整挂钩  

                                                                       员工：

1、能协助销售经理对区域内各店的营业报表、产品信息收集；

2、能解答产品、销售相关问题；

3、监督、指导、提升店铺的销售。

4、负责区域内的终端标准化建设及导购员管理与培训工作；

5、负责区域内的终端促销推广活动组织实施、产品分销网络建设和管理；

6、公司所有系统门店的跟进及维护。

7、 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

8、 负责店铺内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

9、 协助店铺的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

10、负责店铺内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

11、负责店铺内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

12、定期巡查店铺，填写巡铺报告。

13 、监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

14、 确保店铺内递交的各项报表的准确性。

15、公司各项在各店铺的执行情况。

16、完成上级交给的各项调查任务。

二、工作责、权内容

　　1. 确保销售部按质、按时地实现工作计划。

　　2. 确保直营店的销售工作顺利进行。

　　3. 对公司各项方针在直营店的执行情况负责。

　　4. 对市场调研内容准确性负责。

　　6. 对所掌握的销售数据的安全负责。

　　7. 对直营店销售任务、培训结果、陈列状况负责

                            以上达成结果将于职位晋升、薪资调整挂钩                                               

                                                                                 员工：

1、协助销售经理做好年度销售计划及部门任务分解

2、指导监督店长保障月销售任务的完成

3、与商品管理部及时沟通制订进货计划及货品内容

4、及时对所管辖区域传达流行讯息、陈列讯息，销售方法及货品讯息

5、与店长、人力资源行政部沟通及时了解人员状况，合理建议调整

6、依据现场销售情况反馈信息，对业务订货提建设性意见

7、配合商品管理部进行现场货品的调配

8、协调区域内各店长相互间的配合，形成良好的竞争事态

9、 加强与其他区域销售部门的联系沟通，及时建议销售经理制订促销计划、奖励计划

10、协助人力资源行政部做相关销售的培训

二、工作职权：

  1、有对公司区域经营战略、目标和目标分解的建议权；

  2、有权对公司销售相关制度、流程进行建议；

3、有权对区域销售的工作进行计划、组织、协调、安排和控制；

4、有权对公司区域经营商品的配置、定价、销售具体环节、售后服务等工作提出建议；

5、有权对公司区域店铺营运工作进行管理和提出合理化建议，对违反制度和规程的员工提出处罚建议；

6、有对所属岗位员工人事调配建议权、奖惩和任免建议权；

7、有权对所属岗位员工和各项业务进行管理和指挥，并进行指导、监督、检查；

8、有权对限额资金的使用进行批准；

9、对下级的管理水平和业务水平有考核权；

10、对涉及销售的其他部门工作有建议权

薪资考核标准

                                                                                         员工：

1、贯彻执行公司规定的各项规章制度；

2、了解公司经营理念，熟悉整个卖场营业流程；

3、熟悉挂版、货号、面料特点和货品保管、清洗、修复；

4、负责分解公司给本店所规定的目标任务，并落实到位；

5、负责主持“三会”（晨会、总结会，周总结会）；

6、负责对调入、调出货品进行登记并审核；

7、负责监督和协调卖场工作、适时掌控和调动卖场气氛；

8、定期与不定期安排并抽查各个环节工作，如：店内卫生、展厅挂版、小推车与模特展示、货品存放与整烫、员工服务态度与精神状态、开单、任务完成进度、档案建立与管理、考勤、衣服修改等；

9、监督店内收银管理，负责审核进出帐，每天复核本店当天销售的小票等单据及营业额；

10、处理顾客退换货品和投诉；

11、经常与员工沟通关心他们的生活、感情和工作，处理好员工的各种抱怨及矛盾；

12、负责新员工岗前培训到位，指导员工工作，并培养员工，组建优秀的销售队伍；

13、分析本店货品库存结构、销售及人员情况，引导和协助导购进行销售；

14、收银员公休时全权代理其工作；

15、注意保持店面形象。 

  16、建立客户资源档案，定期向上级提交客户状况分析报告。

  17、对于公司命令，本着先执行后申诉执行，若不能以公司大局为重，不能服从公司外派工作安排者，视为自愿解除劳动合同。

  18、公司对上班时间内，员工行为承担管理责任。

工作责任：

   1、对店铺未能达成计划目标负责；

   2、对店铺营运工作未能达标负责；

   3、对店铺由于计划不周、领导不力，造成的工作失误及损失负责；

   4、对所属员工的工作表现和工作结果负责；

   5、对店铺在当地的口碑及信誉负责；

                            以上达成结果将于职位晋升、薪资调整挂钩                                          

                                                                                 员工：