翰威特岗位评价法介绍

翰威特咨询公司（Hewitt Associates LLC）成立于1940年，是国际知名的人力资源管理咨询公司之一。自成立至今，翰威特咨询公司一直致力于岗位评价方法的研究，通过总结为客户进行人力资源管理咨询的经验，创立了一套对所有企业都具有普遍适用性的岗位评价方法：翰威特岗位评价法。

一、翰威特岗位评价法介绍

翰威特岗位评价方法由六个评价要素组成，分别是：知识与技能要素、影响力与责任要素、解决问题和制定决策要素、行动自由度要素、沟通技能要素和工作环境要素。

1.知识与技能要素

知识与技能要素是为了评价岗位任职者为了有效完成工作任务所必须具备的知识和技能，不考虑知识和技能获取的途径。这一要素重点关注知识水平或深度，以及实际工作中必须具备的各种知识与技能的广度或类型。岗位评价的关键是：针对岗位而不是岗位的任职者。知识与技能要素等级如表所示。

知识与技能要素等级

该要素仅适用于评价岗位常规职责范围内的影响力和责任。影响力是指岗位任职者的行为对于实现企业、部门目标以及促成企业获得商业成功方面所具备的潜在影响力。影响力的衡量可以通过财务、预算、计划、项目管理或与本岗位密切相关的其他工作的关键点来进行。责任是指本岗位在达成工作成果方面需要承担的责任，这些责任可能是主要责任、分担或共享责任以及间接或次要责任。岗位评价的关键是：如果某个岗位可以通过多种方式影响组织的目标，打分时应采用与岗位最为直接相关的较高水准的评估值。影响力与责任等级如表所示。

影响力与责任等级

解决问题和制定决策要素主要是对调查问题和评估多种解决问题方案时所必须做出的判断与分析的水平进行衡量，同时还要衡量任职者胜任岗位所需的决策和判断的复杂程度。在评价解决问题和制定决策要素时，重点围绕岗位反复需要处理的问题的复杂程度、解决面临问题时的既定行动方案或备选方案、企业、规则和制度对制定决策的程度以及现有人力、物力与财力资源。岗位评价的关键是：应该根据岗位反复出现的问题并期望由岗位来解决的“典型性”问题对该要素进行评估。解决问题和制定决策要素等级如表所示。

解决问题和制定决策要素等级

行动自由度要素针对岗位工作“层次”、行动自由度以及实施或接受管理的性质。在岗位评价时，应注意考虑岗位所需的规划、组织、人员配置和领导的程度，考虑岗位所属下级的类型、级别和工作性质。对于较低的岗位层级而言，行动自由度是指接受监督管理的性质，对于中层水平的岗位层级而言，行动自由度是指明确的监督管理职能，对于高层级的岗位而言，行动自由度代表实现部门和企业整体目标所赋予的职责。岗位评价的关键是：按照岗位职责要求和定性标准评价监管职责，所管辖的员工人数不用作为关键的决定性因素。行动自由度等级如表所示。

行动自由度等级

沟通要素主要衡量岗位所需要的交往和人际关系技能的性质，衡量岗位所需对内、对外交往、合作与谈判的技能，还要衡量履行岗位职责所需要的沟通技能的层次。岗位评价的关键是：沟通技能的水平或等级，上下级之间的沟通不应该作为评价内容。沟通技能要素等级如表所示。

沟通技能等级

工作环境要素主要衡量岗位工作所处的环境特征和所面临风险的状况。岗位评价的关键是：主要考虑外部不可控因素对岗位任职者造成的精神压力和健康损害。工作环境要素等级如表所示。

工作环境等级

翰威特岗位评价表

上述文章摘自杨岗松专著《岗位分析和评价从入门到精通》（清华大学出版社）。