嘉禾县人民医院医务人员医德医风量化考评表
考评项目 | 基础得分 | 考评具体内容 | 考评方法 | 加分项目 | 减分项目 |
一、救死扶伤,全心全意为人民服务 | 10分 | 加 加强学习,牢记宗旨,热爱本职; | 1.查培训到场记录 2.查医院相关记录 | 1、 积极参加各种突发事件的医疗抢救工作,每次1分,但总分不超过5分; 2、 表现突出获行政部门表彰的加10分; 3、 每收到一次表扬性的信件、锦旗、镜匾,对受表扬者加10分,最高不超过30分;表扬的对象是集体的,直接参与过表扬所指事项的有关人员各加5分。 | 1、不认真学习政治理论,无故不参加单位组织的各项学习、活动,每次扣5分; 2、无故迟到或早退,每次扣5分; 3、旷工每次扣20分; 4、上班时擅自离岗、串岗每次扣20分; 5、无正当理由不服从工作安排,或因工作拖拉,不按时完成工作任务的扣5分;造成严重后果的扣20分。 |
工作认真、负责、细致,责任心强。 | |||||
二、尊重病人的人格和权利,为病人保守秘密 | 15分 | 平等对待患者,做到一视同仁,不得歧视患者; | 1.查看医院投诉记录 2.问卷调查 | 1、对待病人有厚此薄彼现象,被投诉经核实的扣5分; 2、泄露病人的医疗秘密,造成不良影响,情节较轻的扣5分; 3、情节严重的扣10分。 | |
尊重患者知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密 | |||||
三、遵纪守法,廉洁行医 | 25分 | 坚持依法执业,严格执行各项工作制度及技术操作规程,无差错、事故; | 1.查医院相关记录 2.病人投诉举报 | 1 、坚决抵制商业贿赂,自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣,或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴有关部门的,每次1分,但总分不超过5分; 2 、自觉拒收病人及家属给予的“红包”、礼品等财物,或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的,每次1分,但总分不超过5分。 | 1、在医疗服务活动中,有索要、收受病人及其家属财物的扣30分; 2、利用工作之便收受任何形式的回扣的,扣30分; 3、利用工作之便,向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利的扣30分; 4、以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益的扣30分; 5、为服务对象出具虚假医学证明文件的扣30分; 6、参与虚假医疗广告宣传的扣30分; 7、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣30分; 8、违规私自外出行医的扣10分。 |
坚持廉洁行医,自觉抵制各种形式商业贿赂,严格执行《十不准》规定; | |||||
不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料; | |||||
不违反规定私自外出行医。 | |||||
四、文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系 | 15分 | 服务热情周到,态度和蔼可亲,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象; | 1.查看医院投诉记录 2.问卷调查 | 1、对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打仍忍辱负重,继续履行职责的,视情况加10-20分。 | 1、被投诉服务态度差,有生、冷、硬、顶、推现象,经核实的扣20分; 2、造成较坏影响的扣20分; 3、性质恶劣、严重影响医院形象的扣30分; 4、上班着装不整洁每次扣5分; 5、不挂牌上岗每次扣5分; 6、语言不文明每次扣5分; 7、与服务对象发生争吵,且引发争吵的主要原因在医院工作人员本身的扣30分; 8、主要原因在服务对象的,根据情节轻重扣5-10分。 |
着装整洁,举止端庄,语言文明规范; | |||||
认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。 | |||||
五、因病施治,规范医疗服务行为 | 15分 | 坚持合理检查、合理治疗、合理用药; | 调阅医师处方 | 1、医务人员有滥检查、滥用药行为的扣20分; 2、有开大处方行为的每次扣5分; 3、违反医疗服务和药品价格,多收、乱收或者私自收取费用,情节严重的,属科室的,科室主要负责人和当事人各扣10分; 4、属个人工作失误造成多收的,扣个人5分; 5、情节严重的,科室主要负责人和当事人各扣30分。 | |
认真落实有关控制医药费用的制度措施; | |||||
严格执行医疗服务和药品价格,不多收、乱收和私自收取费用。 | |||||
六、顾全大局,团结协作,和谐共事 | 10分 | 服从指挥、调配,积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动; | 1.查医院相关记录 2.调查 | 1、参加“万名医师支援农村卫生工程”、“社区牵手行动”等卫生扶贫项目,加5分; 2、收到行政部门表彰的加10分。 | 1、无正当理由不参加社会公益活动扣10分; 2、造成严重后果的扣20分; 3、故意捏造或歪曲事实,诬告陷害他人,损害单位及他人名誉的扣20分; 4、科室之间或同事间闹不团结,工作受到严重影响的扣科室当事人10分; 5、造成严重影响的扣20分。 |
团结同志,互相尊重,互相学习,互相帮助,互相勉励,互相配合,取长补短,共同进取。无闹纠纷现象。 | |||||
七、严谨求实实,努力提高专业技术水平 | 10分 | 积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,精益求精,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平; | 1.查医院相关记录 2.查医疗纠纷事故登记表 | 1、有发明创新或开展新项目、新技术获行政部门表彰的,加5分;属于集体发明创新的,取前3名者加分; 2、在工作中责任心强、认真细致,及时发现、指出他人的工作差错,从而避免出现医疗差错或责任事故的加5分。 | 1、工作中出现一般差错、未造成不良影响的扣3分; 2、发生较大差错、造成不良影响的扣15分; 3、发生医疗事故负有完全或主要责任的扣30分。 |
增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。 |
2、累计提出3次警告者扣绩效20%;累计提出3次严重警告者扣绩效50%;累计低于60分3次者交医院班子讨论处理。
3、本考评结果每月统计,将结果通报相关科室,与医务人员晋职晋级、岗位聘用、评优评先、绩效工资及年度考核、定期考核相结合。