（2009年8月开始试行）
一、目的
由于目前家政服务公司薪酬以刚性为主，总体吸引性不强，造成家政服务人职员作的积极性缺乏，流淌频繁，为改变这一现状，现针对家政服务的特点，特制定本方法。
二、薪酬方案（家政服务员及接待文员部分）
薪酬构成为：总薪酬= 底薪 + 提成奖金–罚则罚款
1.底薪：
试用期：统一薪资：950元/月，试用期最长不超过3个月。
试用期后：依照技能把握及熟练程度按照：1000-1300元/月，由部门经理及人力资源部门共同确定。具备较长工作资历及专门技能的职员可适当放宽底薪。
2.提成奖金及分配方法
此部分提成需依照各个职员的出工出勤、工作表现、业务熟练程度等因素每月考核，依照考核结果进行二次分配。原则是公平、公平、公布。
| 类别 | 考核项目 | 提成运算方式或金额 | 专门说明 | |
| 绩效奖金提成 | 出工工时 | 本人当月出工工时a 全体出工总工时A | 绩效奖金总额×70%×a/A | 被投诉工时不运算 包月工时也据实运算 |
| 经理评分 | 本人当月评分b 全体总评分B | 绩效奖金总额×30%×b/B | ||
| 绩效提成总额按如下： ◆当月收入<14000元：绩效奖金总额为0元 ◆14000元<当月收入<17000元：绩效提成总额为：1000元 ◆17000元<当月收入<20000元：绩效提成总额为：1500元 ◆当月收入>20000元：按业绩总额8%计提绩效奖金总额 | ||||
特 殊 计 件 提成 | 介绍月保 （新客户） | 100-150元 | 5元 | 客户续单不计提， 流失2个月以上客户重开可计提 |
| 150-300元 | 15元 | |||
| 300元以上 | 30元 | |||
| 介绍钟点 （新客户） | 5元 | 新客户才计提 | ||
| 推销高附加值服务 | 100-200元 | 10元 | 包括：洗窗帘、洗地毯、木地板、抽油烟机、石材保养、家具养护 | |
| 200-300元 | 20元 | |||
| 300-500元 | 30元 | |||
| 500元以上 | 50元 | |||
| 介绍新职员 | 每位 | 20元 | 新职员通过试用期后才计提 | |
| 备注： 1，新客户是指：按照 上门服务地址 及 客户联系 合并统计的新客户。 2，一旦查核发觉关于提成奖金的舞弊行为，扣发当事人的全部未发工资及奖金，并赶忙开除。 | ||||
| 扣罚类别或项目 | 扣罚运算方式或金额 | 专门说明 |
| 泄露客户资料或职员资料给竞争对手 | 扣发当事人的全部未发工资及奖金，并赶忙开除。 | 情节专门恶劣的，报警处理 |
| 接私单 | 扣发当事人的全部未发工资及奖金，并赶忙开除。 | 包括将客户介绍给亲友做 |
| 客户投诉 或 客户表达服务不中意 | 视情节每宗50-100元 当月累计超过3宗则解雇 | 通过客户回访手段查核 |
| 现场质检不及格 | 视情节每宗20-50元 当季累计超过5宗则解雇 | 通过现场监督质检查核 |
| 备注： 1，客户回访手段包括：公司客户服务中心不定期主动 回访、部门经理及前台文员主动 或登门回访。 2，现场监督质检：由部门经理或经授权的质检员随机现场抽检服务质量。 | ||
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