3工程回访保修业务流程
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责编：小OO
时间：2025-10-01 23:57:51
3工程回访保修业务流程
工程回访保修业务的具体描述主要步骤责任者具体操作说明时限要求1工程部根据上一年度承接工程的交竣工情况，制定本年度工程回访保修计划，报主管领导审批后3个工作日2主管领导审批，此步为关键点1个工作日3工程部下发本年度工程回访保修计划1个工作日4事业部按年度回访保修计划，进行顾客回访和对存在的工程质量问题进行处理，并形成记录10个工作日5顾客回访后及时得到顾客确认，此步为关键点2个工作日6事业部对范围内的年底回访情况汇总、收集、分析，并及时上报公司工程部2个工作日7工程部收集各事业部上报的年度回访、
导读工程回访保修业务的具体描述主要步骤责任者具体操作说明时限要求1工程部根据上一年度承接工程的交竣工情况，制定本年度工程回访保修计划，报主管领导审批后3个工作日2主管领导审批，此步为关键点1个工作日3工程部下发本年度工程回访保修计划1个工作日4事业部按年度回访保修计划，进行顾客回访和对存在的工程质量问题进行处理，并形成记录10个工作日5顾客回访后及时得到顾客确认，此步为关键点2个工作日6事业部对范围内的年底回访情况汇总、收集、分析，并及时上报公司工程部2个工作日7工程部收集各事业部上报的年度回访、
工程回访保修业务的具体描述
| 主要步骤 | 责任者 | 具体操作说明 | 时限要求 |
| 1 | 工程部 | 根据上一年度承接工程的交竣工情况，制定本年度工程回访保修计划，报主管领导审批后 | 3个工作日 |
| 2 | 主管领导 | 审批，此步为关键点 | 1个工作日 |
| 3 | 工程部 | 下发本年度工程回访保修计划 | 1个工作日 |
| 4 | 事业部 | 按年度回访保修计划，进行顾客回访和对存在的工程质量问题进行处理，并形成记录 | 10个工作日 |
| 5 | 顾客 | 回访后及时得到顾客确认，此步为关键点 | 2个工作日 |
| 6 | 事业部 | 对范围内的年底回访情况汇总、收集、分析，并及时上报公司工程部 | 2个工作日 |
| 7 | 工程部 | 收集各事业部上报的年度回访、保修表，并验收其执行情况、形成评价记录 | 2个工作日 |
•工程回访保修业务流程图
3工程回访保修业务流程
工程回访保修业务的具体描述主要步骤责任者具体操作说明时限要求1工程部根据上一年度承接工程的交竣工情况，制定本年度工程回访保修计划，报主管领导审批后3个工作日2主管领导审批，此步为关键点1个工作日3工程部下发本年度工程回访保修计划1个工作日4事业部按年度回访保修计划，进行顾客回访和对存在的工程质量问题进行处理，并形成记录10个工作日5顾客回访后及时得到顾客确认，此步为关键点2个工作日6事业部对范围内的年底回访情况汇总、收集、分析，并及时上报公司工程部2个工作日7工程部收集各事业部上报的年度回访、
