招聘员工面试管理控制程序1

员工招聘面试管理控制程序

第一条，目的

为了规范公司员工招聘的面试管理工作，提高面试工作质量和

招聘效果，满足招聘需求，特制定本程序。

第二条，面试的组织

面试工作由公司管理部负责组织，在面试前，公司管理部按拟定日程安排、确定面试资格人。公司面试可分初试和复试两个阶段，也可一次性初试。

（一）初试

    1、公司管理部预约候选人。

    2、公司管理部接待候选人到预定会议室，安排其填写“应聘人员岗位申请表”，并根据需要安排笔试（也可在面试后进行）。

    3、公司管理部对候选人进行初试。

4、初试从共性和个性两个方面考察候选人。

（1）共性，既职业素养、性格特征、发展愿望、是否认同公司文化、是否存在风险等方面。

（2）个性，了解候选人的工作经历与个人能力是否与空缺岗位的要求相一致，了解其薪酬期望和生涯规划。

    5、公司管理部将初试合格的候选人的资料（含应聘人员岗位申请表、面试评价表、简历、笔试测试报告）交公司主管进行复试。

（二）复试

    1、公司主管收到有关资料后，指令公司管理部安排对候选人的面试时间。

    2、复试以考察候选人的专业素质为主。

    3、复试后，填写好面试评价表，做出录用决策，连同候选人的有关资料交公司管理部。

第三条，面试官管理

   （一）面试官确定

1、初试

初试面试官由公司管理部和用人部门组成，负责副总或总监、总工以下的候选人的初试。

2、复试

复试面试官由总经理、副总、总监、总工组成对候选人进行复试。

   （二）面试官工作要求

1、面试官是公司形象的代言人，公司文化的传播者，面试官在面试时应注意仪容仪表、言行举止，应尊重候选人，考虑其情绪，向其传达公司的正面信息，展现良好的自我形象和公司形象。

2、面试官是面试的裁判员，除对候选人的压力面试外，在面试时应尽量创造宽松愉悦的环境，让候选人充分展现自己的才能。

3、面试官在面试时应以行为描述法判断其岗位胜任度。

4、面试官必须具有极为理智的判断力，绝不能因某些非评价因素而影响其对候选人的客观评价。

5、不论候选人的出身、背景高低，面试官都应尊重其人格、才能和品质。

6、面试官需要对本公司的组织情况、各部门功能、部门与部门之间的协调情形、人事、薪酬制度、员工福利等有深入的了解。

7、面试官需了解该应聘岗位的工作职责和必须具备的各项条件。

第四条，面试准备控制

   （一）面试通知要求

1、自我介绍，向候选人告知自己的姓名、公司名称，说明来电事由。

2、表达真诚与善意，邀约清晰，语调积极。

3、明确面试地点，尊重候选人的时间选择。

    4、再次确认时间，告知候选人面试的联系电话。

5、初步评估候选人。

   （二）面试场地选择

面试的地点最好选在安静的房间。

    1、面试前，就面试表做好充足的准备。面试初试表多为打对勾的方式，面试复试表最好采用开放式的提问方式，同时将候选人所说的重点内容记录下来。

2、准备一些介绍公司情况的小册子。

3、注意面试官名牌的摆放位置。

4、把握提问的尺度，熟悉要问的问题。

5、确保面试的保密性、减少干扰因素。

6、计划好面试的时间。

第五条，面试过程控制

   （一）预备阶段工作

本阶段的目的是营造良好面试气氛。

    1、妥善安排面试地点，确保面试地点的明亮、整洁、无干扰。

2、给予候选人友好的、礼貌的接待。

3、轻松的开场白，妥善消除候选人的紧张心理。

   （二）引入阶段

本阶段的目的是介绍公司情况及岗位需求。

    1、面试官向候选人简单介绍公司情况及岗位需求。

2、介绍面试的程序。

3、逐步引出面试正题。

   （三）正题阶段工作

本阶段的目的是对候选人进行评价考察，是面试的实质性阶段。面试官通过广泛的话题从不同侧面了解候选人的特征、工作动机、能力、素质等。面试时需注意以下问题。

    1、面试目的明确，控制好过程，掌握主动权。

2、采用结构化面试与行为描述式面谈相结合的办法，保证面试的信度与效度。

3、注意对候选人的全面观察，避免对面试问题发表个人意见。

4、仔细做好面试记录。

   （四）收尾阶段工作

本阶段的目的是回答候选人问题，解决分歧。

    1、面试官可以提一些较尖锐和敏感的问题，以便能更深入地了解候选人，但要注意尊重候选人的人格和隐私权。

2、回答候选人的疑问，必要时和候选人讨论有关薪酬、福利待遇方面的问题，双方可协商定出薪酬范围，但不许许诺具体内容。

   （五）结束阶段工作

在这个阶段，应给候选人留有自由提问的时间，面试结束要自然，并对候选人前来应聘表示由衷的感谢。

   （六）评估阶段工作

面试结束后需对候选人进行评价，并结合面试记录填写好面试评价表。

   （七）明确面试重点考察内容

1、个人特征，考察候选人的体格、外貌、举止、穿着、语调、姿态等，是否积极主动、待人随和等。

2、家庭背景，考察候选人的家庭教育情况、父母的职业等，

3、学校教育，考察候选人就读的学校、专业、成绩、曾参加的活动、与老师的关系以及获得的奖励等。

4、工作经验，除了考察候选人的工作经验外，更应该从提问中了解候选人的责任心、薪酬要求、岗位的升迁状况和变化情形以及变换工作的原因。

5、与人相处的特性，考察候选人与他人相处的方式、候选人的兴趣爱好、喜欢的活动及所结交的朋友的类型。

6、个人的抱负，考察候选人的理想抱负、人生的目标及发展的潜力和可塑性等。

第六条，面试结果跟进

   （一）录用决策

    1、公司管理部对复试合格的候选人的岗位和待遇进复核，参考候选人、录用决策人的薪酬建议对拟录用的薪酬进行定级。

2、公司管理部根据用人部门及拟录用人的意见安排报到事宜，并将具体报到时间告知对方。

   （二）录用未报到处理

1、如被录用人员到期未来报到，公司管理部需与其联系，再次确认报到时间，如果对方表示不能来任职，应尽量了解原因，并做详细的说明记录。

2、公司管理部应及时将情况反馈给公司主管，并继续招聘流程，直至招到合格的人选，补充岗位需要。

第七条，相关文件与记录

1、面试评价表；

2、笔试试卷成绩；

3、面试工作指导手册；

4、其他。

第，本程序由公司管理部负责解释。

第九条，本程序自二0一二年三月一日起执行。

二0一二年二月二十四日