局域网常见故障排除实例

一、设置故障

故障1：只要一启动IE浏览器，就会自动执行发送和接收邮件。

排除方法：打开IE浏览器，在菜单栏中单击“工具”项，在弹出的下拉菜单中单击“Internet选项”，在弹出的对话框中选择“常规”选项卡，去掉“启动时自动接收所有帐号的邮件”项即可。

故障2：在查看“网上邻居”时，会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看‘帮助索引’中的‘网络疑难解答’专题。”的错误提示。

排除方法：1）这是在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，单击了“取消”按钮所造成的。如果要登录WindowsNT或者Windows2000服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确的口令。2）与其他的硬件起冲突。选择“控制面板---系统---设备管理”，查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。

故障3：在“网上邻居”上只能看到计算机名，却没有任何内容。

排除方法：出现这种问题是因为没有共享文件夹。但打开资源管理器后，单击要共享的文件夹，却发现右键菜单中的“共享”项都消失了，选择“允许其他用户访问我的文件”。重启后，问题解决。

故障4：在网上邻居上可以看到其他机器，别人却看不到自己。

排除方法：经检查网络配置，发现是漏装“Microsoft网络上的文件与打印机共享”所致。选择“开始—设置---控制面板---网络”单击“添加”。在网络组件中选择“服务”，单击“添加”按钮，在型号中选择“Microsoft网络上的文件与打印机共享”。重启后解决问题。

故障5：从网上邻居上能看到别人的机器，却读取不了人家的数据。排除方法：1）先必须设置好资源共享。为此选择“网络—配置—文件及打印共享”，将两个选项全部打勾选中并确定。安装成功以后，在“配置”中会出现“Microsoft网络上的文件与打印机共享”选项。2）检查所安装的所有协议中，是否绑定了“Microsoft网络上的文件与打印机共享”。选择“配置”中的协议如：“TCP/IP”，单击属性按钮，确保绑定中的“Microsoft网络上的文件与打印机共享”、“Microsoft网络用户”前已经打勾选中了。

故障6：网络安装后，在其中一台计算机上的“网络邻居”中看不到任何计算机。

排除方法：主要原因可能是网卡的驱动程序工作不正常。请检查网卡的驱动程序，必要时重新进行安装。

故障7：无法在网络上共享文件和打印机。

排除方法：1）确认是否安装了文件和打印机共享服务组件。要共享本机上的文件或打印机，必须安装“Microsoft网络上的文件与打印机共享”服务。2）确认是否已经启用了文件和打印机共享服务。在“网络”属性框中选择“配置”选项卡，单击“文件与打印机共享”按钮，然后选择“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他用户访问我的打印机”选项。3）确认访问服务是共享级访问服务。在“网络”属性的“访问控制”里面应该选择“共享级访问”。

二、网卡故障

故障1：在安装网卡后通过“控制面板”—“系统”—“设备管理器”查看时，报告“可能没有该设备，也可能此设备未正常运行，或者是没有安装此设备的所有驱动程序”的错误信息。

排除方法：1）没有安装正确的驱动程序，或者驱动程序版本不对。2）中断号与I/O地址没有设置好。有一些网卡通过跳线开关设置；另外一些是通过随卡带的软盘中的Setup程序进行设置。

故障2：安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多。

排除方法：1）可能在TCP/IP设置中设置了“自动获取IP地址”，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器，导致计算机启动的速度会大大降低。解决的方法是制定静态的IP地址。2）可能是计算机电源有问题。电源发生故障产生的放电干扰信号可能会影响到网卡的输出端口，在进入网络后将占用大量的网络带宽，破坏其他终端的正常数据包，形成FCS帧校验错误数据包，从而造成大量的重发帧和无效帧，严重影响网络运行速度。

故障3：网卡在计算机系统中无法安装

排除方法：1）计算机上安装上过多的其他类型的接口卡，造成中断和I/O地址冲突。为此可先将其他不重要的卡拿下来，再安装网卡，最后再安装其他接口卡。2）计算机中有一些安装不正确的设备，或有“未知设备”一项，使系统不能检测网卡，这时应该删除“未知设备”中的所有项目，然后重启计算机。3）计算机不能识别这一类型的网卡，这时只能更换网卡。

故障4：在计算机上安装了网卡，但网卡无法正常工作。

排除方法：1）网卡类型不匹配2）网卡驱动程序错误3）网卡设置与其他设备冲突。网卡要正常工作，需要占用中断号和输入输出地址范围等系统资源，如果这些资源发生冲突，就不能正常工作4）网卡物理损坏，换另一张网卡尝试确认是否是网卡损坏。

故障5：PCMCIA网卡安装失败

排除方法：1）确认网卡类型，必须是PCMCIA接口的网卡

2）是否安装了总线控制器驱动程序。PCMCIA网卡安装前，应先安装笔记本电脑的总线控制器的驱动程序，然后再安装PCMCIA网卡驱动程序。

故障6：拔掉PCMCIA网卡后系统死机。

排除方法：这是由于操作不规范造成的，应先禁用PCMCIA设备，然后再拔掉设备。

故障7：查看后发现BIOS中并没有禁止USB端口，但无法安装USB无线网卡。

排除方法：USB接口的无线网卡安装与传统的硬件设备的安装顺序相反，应该先安装网卡驱动程序，再安装网卡硬件。

故障7：计算机总出现ping不通的现象，但是PC网卡、主板都没有问题，有时候稍微调整一下机器位置该现象就消失了。

排除方法：这表明计算机附近存在强大的电磁干扰，应将计算机附近的大功率用电器、无线通信设备移走。当然，这种干扰源也可能来自计算机内部。检查机箱内部网卡是否同其他扩展卡安装的太近。显卡和声卡的干扰是很强的，最好避免靠近网卡安装。

故障8：PC安装网卡后计算机不仅上局域网总是有问题，还使整个局域网运行速度变慢。经检查没有外接干扰，内部显卡、声卡和主板工作都正常。

排除方法：这是因为计算机电源故障导致网卡工作不正常。要知道电源发生故障产生放电干扰信号可能会影响到网卡输出端口，它在进入网络后将占用大量的重发帧和无效帧，严重干扰整个网络系统的运行。解决方法，维修或更换新的电源。

三、连接故障

故障1：局域网上可以ping通IP地址，但ping不通域名。

排除方法：TCP/IP协议中的“DNS设置”不正确，请检查其中的配置。对于对等网，“主机”应该填写自己机器本身的名字，“域”不需填写，DNS服务器应该填写自己的IP地址。对于服务器/工作站网络，“主机”应该填写服务器的名字，“域”应填写局域网服务器设置的域，DNS服务器应该填写服务器的IP。

故障2：网吧的局域网通过两个集线器或交换机连接着两个网段，其中一个网段的所有计算机都不能上因特网。

排除方法：两个网段的干线断了或干线两端的接头接触不良。检查服务器中该网段的设置。

故障3：网吧整个局域网上的所有计算机都不能上因特网。

排除方法：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。

故障4：无法将台式机与笔记本使用直接电缆连接。

排除方法：笔记本自身可能带有PCMCIA网卡，在“我的电脑”—“控制面板”—“系统”—“设备管理器”中删除该“网络适配器”记录后，重新连接即可。

故障5：客户机无法登录到网络上。

排除方法：1）检查计算机上是否安装了网卡，该网卡工作是否正常2）确保网络通信正常，即网线等连接设备完好。3）确认网络适配器的中断和I/O地址没有与其他硬件冲突。4）网络设置可能有问题。

故障6：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网

排除方法：检查这台客户机的TCP/IP设置，检查IE浏览器的设计，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。

故障7：局域网通过集线器或交换机连接，其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，只有某台计算机谁也看不见他，他也看不见别的计算机。

排除方法:检查这台计算机系统工作是否正常；检查它的网络配置；检查它的网卡是否工作正常；检查网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。

故障8：整个局域网除了服务器之外，都不能上网。

排除方法：检查集线器或交换机工作是否正常；检查服务器与集线器或交换机连接的网络部分工作是否正常；检查服务器上的代理软件是否正常启动运行；设置是否正常。

故障9：无线局域网安装后，数据传输速度时快时慢，关上窗户就无法建立连接。

排除方法：1）无线网络的连接速度与距离、干扰等环境因素关系密切，可根据环境调整速度，数据传输速度时快时慢是正常现象。如果距离太远，可考虑采用无线AP作为无线局域网的中心设备，调整终端设备的距离。2）无线网络安装后，其信号的收集和获取主要依靠天线。关上窗户后无法建立连接，可以采用将天线移到窗户边甚至伸到窗户外，如果效果不是很好，可考虑更换功率更强的单独天线或调整天线的角度。

故障10：交换机上连接的所有计算机都不能与网络内的其他计算机通信。

排除方法：这是由于交换机出现死机引起的故障，重启计算机即可解决。