养老院敬老院及养老机构中层管理人员初次培训

一、培训说明

在养老机构初创期的管理人员的水平普遍参差不齐。尤其作为中坚力量的中层管理人员许多人管理能力十分有限。中层管理人员是员工的直接管理者。既担当领导又担当着下属的角色。中层管理者在一个组织中起着承上启下的作用。对上要很好地执行上层管理者的决策。平级中协调各种人际关系。对下要充分发挥领导作用。带动基层人员积极工作。因此。中层管理人员的管理水平直接影响着养老机构的整体服务水平。

二、培训目标

根据养老机构的定位和服务标准。按照本机构规章制度、服务流程能顺利的领导团队完成机构下达的既定工作目标。养老机构中层管理人员实用培训标准。主要侧重在业务方面的培训和护理人员交往能力的培训。

三、培训人员

养老机构招聘的已从事过养老服务的中层管理人员。

四、培训内容

职业道德素质及相关法律法规知识。先进的护理知识、老人疾病的护理、与人的沟通能力、领导能力、团队团结精神的塑造能力、职业道德提升等等方面的能力。

五、培训课程

1、机构面授，由养老机构的负责人进行授课。

2、实地训练与考察，培训期间，组织受训人员去成熟养老机构进行考察走访。

3、必要岗位可采取外聘人员授课及现场实习相结合的方式。

4、以讨论会、学习会等形式进行学习。

七、培训教材

培训教材因不同机构的不同情况由机构本身自定。