4S店5月售后服务活动策划

为了提升上海大众车型进站，提升我售后维修产值，回报新老客户，提升我公司竞争力。我售后服务部现特向公司申请，做一次上海大众车型让利夏季活动。活动日期定于5月10日——5月31日。

一，工时费完全按照上海大众系统输入，但只针对保养工时5折优惠。

5月5日，我售后负责人到府谷白云店暗访，发现白云给予客户工时5折优惠。我现有工时虽然不高。但是根据客户让利心理及我公司市场竞争力，可以提高保养工时，同时给予客户优惠。每台车虽然5折后，但给予客户实际优惠为25元每台。同时拉拢客户进站检测，可开发出其他维修项目，这些项目工时我们依然按照上海大众系统操作，同时给予客户9折。

二，在活动中加入更多噱头。我们特有免费项目加入给客户发放短信中。发动机外表免费清洗。维修保养有免费礼品相送(水杯，抽纸）

三，同时针对去年大雨后，许多车型室内进水，我们给予客户免费检测活动。排除雨季隐患。免费检查排水设备，制动液，冷媒等。

四，活动前准备

1 市场部配合做两张X展架活动宣传页

2 客服部向所有大众客户发活动短信

3 售后所有部门活动方案的培训与在活动中如何去促销。对可能出现问题进行分析，如何去解决。

鑫荣泰汽车售后部

2013年5月5日

短信模板：

鑫荣泰上海大众为回馈新老客户：5月15日至5月31日保养工时5折优惠！更有免费“干洗”发动机外表，雨季防雨系统免费检测等！服务热线8725708