中小企业访谈提纲

１、本企业的基本情况（如主营业务、主打产品、产值规模、职工人数等）。

２、信息化建设的总体情况（包括信息化管理机构、人员，应用系统、数据库建设情况，信息化管理制度，网络及硬件设备条件、网站建设等）。

３、在研发设计环节，采用了哪些信息化手段？（如专利检索和分析、CAD、计算机仿真或利用第三方服务等）

４、在生产制造环节，采用了哪些信息化手段？（如计算机辅助制造CAM、制造执行系统MES、企业资源规划ERP、清洁生产技术、产品质量管理、产品数据管理PDM/产品生命周期管理PLM等）

５、在市场营销和客户服务环节，采用了哪些信息化手段？（如客户关系管理CRM、客户呼叫中心、与上下游协同/渠道管理、网络营销、市场信息采集等）

６、在经营管理环节，采用了哪些信息化手段？（如办公自动化OA、进销存管理、企业资源规划ERP、供应链管理SCM、资产管理EAM、商业智能BI、知识管理、财务管理、人力资源管理等）

７、信息化建设取得了哪些成效？（用数字说明，是否提高生产经营效率和效益、降低生产经营成本、提升研发设计水平等）；目前还存在哪些主要问题或困难？（如资金、人才、信息系统选型或建设、后期维护等）

８、在信息化建设方面有何计划和实施方式？（包括发展目标、重点领域、重点项目、建设方式等）

９、在信息化推进方面希望和社会提供哪些支持和帮助？（如、资金、培训、试点示范、推进产学研合作等方面）

10、开展信息化建设的体会，以及对推进中小企业信息化的意见或建议？