在职员工培训管理制度

在职员工培训管理制度

一、目的

为规范企业的培训工作，有效开发员工的潜在能力，提高企业人力资源的利用效率，促进员工自身素质和能力的提升，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于企业所有在职员工。

三、培训管理计划

1、培训制度

在职培训计划根据人力资源部调查汇总的各部门在职人员培训需求制订和执行。（见附表一）

在职培训分为必修培训和选修培训两部分。

1.2.1必修培训：

（1）培训由内训师负责。

（2）课程内容包括：基本素质学习、技术操作学习、管理学习三方面。课程安排参见附表2。

（3）每个在职员工每月参加必修培训的最低时限为4学时；基本素质、技术操作及管理学习的培训每项最低参与课时为1小时/月。

（4）如有特殊情况不能准时参加所报课程，需提前向部门内勤办理请假手续，经部门内勤汇总后于培训前一日交于人力资源培训部。

（5）如有特殊情况不能完成最低课时要求，于当月可参加补报，填写补报单（见附表3）。由部门内勤汇总补报人数后，统一领取补报单。

1.2.2选修培训：分为两种方式：

（1）由培训部安排课程、组织协调，专业内训师授课；

（2）企业各部门根据自身需求向培训部提出培训课程申请，填写《培训申请表》（见附表4），并自行选定/推荐内训师。（推荐的人选由各部门自行沟通，培训部负责组织对其进行考核。）

（3）课程内容包括：基本素质学习、技术操作学习、管理学习三方面。

（4）每月参加选修培训的时间应不少于2学时。

（5）部门培训的课时经批准可被记入“选修培训”，并可冲抵选修培训的最低时限。每个在职员工可根据自己意愿选修各个部门任何培训课程。

（6）如有特殊情况不能准时参加所报课程，需提前向部门内勤办理请假手续，经部门内勤汇总后于培训前一日交于人力资源培训部。

（7）如有特殊情况不能完成最低课时要求，于当月可参加补报，填写补报单。由部门内勤汇总补报人数后，统一领取补报单。

选课流程参见流程图（附表5）

每个员工修满必修及选修要求学时后，可再根据自身需求申请任何课程的培训。需填写旁听申请表。经部门负责人批准方可参加，培训结束后由人力资源培训部经理确认签字（两天之内均有效，培训当天不计入该期限），课程学时记入员工培训档案。

2、内训师选拔制度

（1）内训师采用公司内部员工兼职的方式。内训师在日常工作中归属其原部门管理，在培训与指导工作中归属板块人力资源部管理。人选由各分公司、部门、分店推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各分公司/部门总经理或副总经理审核，报人力资源部审核。

（2）各公司、部门、分店根据业务需要和人才培养发展需要设置内部培训师。部门按照人数设置内训师，原则上按照员工人数10：1的比例进行设置每部门至少设置一名内训师，内部培训师与带教可由一人兼任。人力资源部初步审核后，组织各分公司、部门和分店负责人确定内训师人员名单，报公司领导审批。

（3）内训师选定后，根据培训内容自拟课程内容、学时、PPT等，并交于人力资源部审核，通过后方可使用。

详情参见《内训师管理制度》

3、培训申请制度

凡提出选修培训的部门及人员应先规范填写培训申请表，由其所属部门相关负责人签字同意后报至人力资源培训部，经培训部审查核准后方可进行培训。

4、每次培训项目的具体实施时间由人力资源培训部根据培训计划和企业经营实际情况安排日程。

5、奖惩制度

每次培训需准备签到表等，作为之后对该员工培训评估依据。根据具体情况，作出相应奖惩。培训学分成绩作为优秀员工评选依据之一。（见附表6）

6、培训考核评估管理

每次培训前，需进行培训签到（见附表7）。

培训结束后，人力资源部需组织学员对培训效果进行满意度评估（见附表8），并将培训效果评估结果进行整理、汇总。

内训师可根据课程需要，自行安排是否考试。考题自拟。

培训考核成绩将于培训结束二周内公布，成绩记入员工培训档案。作为年度优秀员工评选依据之一，并上报于部门负责人。

员工参加每次培训项目的具体情况都将记入其培训档案。

员工培训档案的内容主要包括该员工培训需求调查表、培养计划、培训考勤记录、培训考核成绩、培训效果记录等。

7、附则

本制度提交总经理审批后颁布实施，其中未尽事宜可随时增补，提交总经理审批后生效。

人力资源部负责本制度的监督执行，并具有最终解释权。

可加入内训师表现评分表

附表一：需求调查表

基础素质类需求调查表

所在门店___________________所在部门___________________

姓名职务_______________________

年龄学历_______________________

以往的

培训情况	（1）过去一年参加内部管理培训课程的次数 □1次□2次□3次□4次□4次以上 （2）过去一年参加外部管理培训或研讨会的次数 □0次□1次□2次□3次□4次以上
近期最需要的 管理类培训	□基本礼仪□服务□职业道德□顾客消费心理研究□团队管理基础知识□office软件应用□公文写作总结□消防安全知识□人事管理制度□企业文化及理念 其他： 1 2
对培训方式的 要求	（1）培训周期跨度 □1一2天□3一4天□1周以内□1周以上 （2）培训时段安排 □上班时间□晚上时间□周末时间 （3）单元培训时间 □50分钟□90分钟□120分钟□150分钟 （4）培训形式 □课堂讲授□研讨会□训练营□现场演示□其他：
其他的 要求和建议

田森集团商超板块技术类培训需求调查表

所在门店___________________所在部门___________________

姓名职务_______________________

年龄学历_______________________

以往的

培训情况	（1）过去一年参加内部技术培训课程的次数 □1次□2次□3次□4次□4次以上 （2）过去一年参加外部技术培训或研讨会的次数 □1次□2次□3次□4次□4次以上
近期最需要的 技术知识	1
	2
	3
	4
	5
对培训方式的 要求	（1）培训周期跨度 □1周以内□2—4周□5—8周□8周以上 （2）培训时段安排 □上班时间□晚上时间□周末时间 （3）单元培训时间 □50分钟□90分钟□120分钟□150分钟 （4）培训形式 □课堂讲授□研讨会□训练营□现场演示□其他
其他的 要求和建议

田森集团商超板块管理类培训需求调查表

所在门店___________________所在部门___________________

姓名职务_______________________

年龄学历_______________________

以往的

培训情况	（1）过去一年参加内部管理培训课程的次数 □1次□2次□3次□4次□4次以上 （2）过去一年参加外部管理培训或研讨会的次数 □1次□2次□3次□4次□4次以上
近期最需要的 管理类培训	□目标管理和绩效考核□薪酬福利管理□人事诊断技术□企业文化建设□有效授权技巧□部门经理的员工管理技巧□基层主管核心才能发展训练□中层主管核心才能发展训练□高层主管核心才能发展训练□高绩效团队□项目管理□非财务人员的财务管理□有效商务谈判技巧□IT行业高效销售技巧培训 其他： 1 2
对培训方式的 要求	（1）培训周期跨度 □1一2天□3一4天□1周以内□1周以上 （2）培训时段安排 □上班时间□晚上时间□周末时间 （3）单元培训时间 □50分钟□90分钟□120分钟□150分钟 （4）培训形式 □课堂讲授□研讨会□训练营□现场演示□其他：
其他的 要求和建议

新员工培训需求调查表

姓名：	所属门店：	部门：
新员工培训需求调查
1.您认为员工岗前培训是否重要？ □是□否 2.如果新入职员工必须接受岗前培训，您认为以下哪种方式是您可以接受的？ □新人经过面试后，等待总部通知此人参加培训。进行培训后，再试岗； 选择此项的原因：________________________________________________________ □先试岗，等到每月的培训日，再让员工去参加培训。 选择此项的原因：_________________________________________________________ 3.您能否接受新入职员工（已经开始工作，但未接受过培训）脱岗三天进行培训？ □是□否 4.如果要进行三天的脱岗培训，您认为以下哪个时间段比较合理？ □周二~周四□周五~周一□其他 5.您认为每堂课授课时间持续多久最好？ □小时□1小时□小时 6.在您看来不经过培训上岗，以下两个方面哪个造成的影响更大？ □换届用人压力□对企业以及操作流程等不熟悉□其他 7.您认为基础类培训由培训部进行讲授，而相关的专业培训由专业的企业内训师（即总监、店长、部门经理）来讲授是否更合理？ □是□否 8.针对上题如不能接受原因是 9.您认为哪些培训课程是必须的 _____________________________________________________________________________________
其他的要求和建议：

附表2：课程安排表(基础素质类培训课程模版)

	课程名称	课程类别 (Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ)	授课讲师	授课对象	培训时间	单节时间	培训地点
选修课程
必修课程	基本礼仪
	服务
	顾客消费心理研究
	团队管理基础知识
	职业道德
	Office软件应用
	总结写作能力培养

(附注：Ⅰ：基本素质培训；Ⅱ，技术操作培训；Ⅲ，管理培训)

附表3：培训补报单

田森员工培训补报单

姓名			部门		岗位/职务
补报课程
申请 理由	申请人： 日期：
补报申请审批	部门负责人签名： 日期：
	人力资源培训部负责人签名： 日期：

附表4：培训申请表

田森员工培训申请表

姓名				部门		岗位/职务
学历					参加培训人数
培训费用？？？						培训起止时间
培训地点
培训内容	□推荐/□选定的内训师：______________________ 培训种类：（注明具体培训名称） □基础培训_____________ □技术培训_____________ □管理培训_____________
申 请 理 由	申请人： 日期：
参 训 前 审 批 流 程	部门负责人意见 签名： 日期：
	总经理意见 签名： 日期：
	人力资源部负责人意见 签名： 日期：

附表5：选课流程图

步骤负责人

培训部将课表发于各部门内勤OA

内勤通知部门员工选课

员工将选课情况报于内勤

内勤将课程申报人数、名单统计汇总，发于人力资源培训部

完成选课

人力资源培训部

部门内勤

员工

部门内勤

附表6：奖惩制度表

评分标准：（按季度考核）

考核内容

考核依据		权重	分级得分
			0—20	21—40	41—60	61—80	81—100
A	参训时限	30%	实际参训低于4小时（含4小时）	实际参训4-8小时以内（含8小时）	实际参训8-12小时以内（含12小时）	实际参训12-14小时以内（含14小时）	实际参训14小时以上
B	培训纪律	20%	迟到，早退；私人理由在培训期间私自离开培训；培训期间抽烟，进食及睡觉；培训期间私自交头接耳4-5次	迟到，早退；私人理由在培训期间私自离开培训；培训期间抽烟，进食及睡觉；培训期间私自交头接耳3-4次	迟到，早退；私人理由在培训期间私自离开培训；培训期间抽烟，进食及睡觉；培训期间私自交头接耳2-3次	迟到，早退；私人理由在培训期间私自离开培训；培训期间抽烟，进食及睡觉；培训期间私自交头接耳1—2次 。	迟到，早退；私人理由在培训期间私自离开培训；培训期间抽烟，进食及睡觉；培训期间私自交头接耳0-1次
C	考试成绩	35%	0—20	21—40	41—60	61—80	81—100
D	培训笔记	15%	笔记不清晰、不完整，培训记录20%以下（含20%）	笔记不清晰、不完整，培训记录20-40%（含40%）	笔记不够完整、不够清晰。培训记录40-60%（含60%）	笔记清晰、完整，有条理，培训记录61-80%（含80%）	笔记清晰、完整，有条理，培训记录80%以上。
综合得分		综合得分=A:____*30%+B:____*20%+C:_____*35%+D:_____*15%=__________

（根据各项考察项目最后得出培训人员最终成绩后，60分以下视为不合格，需要重修；60-80分为良好，通过培训；80-100分为优秀，学分前3名者，视为优秀学员，上报部门负责人给予相应奖励，并记录于员工培训档案。）

附表7：签到表

培训签到表

授课时间：

培训内容：					讲师：
序 号	部门	职务	姓名	本人 签字	序 号	部门	职务	姓名	本人 签字
						旁听签名

附表8：满意度评估表

《商超板块人力资源部培训中心培训评估表》

填表人信息： 所在部门：_______________姓名：_________________职务：______________年龄：______________ 学历：____________参加培训的课程：_______________________填表日期：___________________

声明： ﹡《培训评估表》为培训中心对培训课程和内训师的考核评定。培训中心将对每位员工所填写的内容进行整理和归纳，以便提高和改善培训课程质量及内训师授课质量； ﹡培训中心将对每位填表人员负责，保证填写内容的保密性。填表人员无需对填写内容担忧。但表格填写的真实性和完整性将成为员工考核的必备项，真实度和完整度的高低直接影响每位填写人员的最终成绩。填写内容的真实度和完整度越高，填写者所获得的成绩越高，反之则成绩越低； ﹡为确保填表内容的民主性、保证每位填表人的合法权益，《培训评估表》仅供商超板块人力资源培训部、商超板块人力资源部总监、集团执行总裁、商超板块总经理参阅。其他人员如需参阅，须有集团执行总裁或商超板块总经理签字批准（表一）。否则无权参阅。

请列举本次培训中您都学到了哪些内容？（至少三点） 1. 2. 3.

您准备什么时候将学到的知识点用到工作中？您的计划是什么？（请根据上面的问题回答） 1. 2. 3.

对于今后的培训，您希望有哪些方面得到改善？

填表人请在认真阅读以下声明后签字确认： 本次填写均为本人意愿，无他人强加。填写内容均属真实。 填表人签名：_____________________ 日期：_____________________

人力资源部培训流程图

（副）总经理	2. 人力资源部/培训中心	相关单位
呈核 15. 9. 3. 1. 审议 呈核 培训理念与 经营目标 经营理念	16. 存档 档案记录 1.测验评核 2.意见调查 3.心得成果报告 4.个人受训资料登录 12 必修培训 拟定年度培训 实施计划 拟定培训计划 8. 14. 13 11. 10. 4. 训练效果评估与检讨 课程实施 安排场地、选定讲师、通知学员 年度培训计划 分发各部与执行 上年度培训总结与需求调查	1.测验评核 2.意见调查 3.心得成果报告 4.个人受训资料登录 选修培训 拟订针对性培训计划 意见调查填写 并总结 7. 6. 5. 课程实施 安排场地、选定讲师、通知学员 培训需求提出