| 工作范围 | 工作内容 | 工作要求 | 考核标准 |
日 常 工 作 | 公章管理 | 按公司规定使用、管理公章，使用有记录。 | 无记录扣1分，管理失误，承担相应的责任 |
| 公司各项规章制度及质量管理体系文件的组织修订或换版 | 根据公司的发展需求和实际情况组织对制度和体系文件进行修订。 | 组织不力扣1-2分 | |
| 协调公司内部之间的联系工作 | 根据实际工作需要，及时协调公司内部之间的联系，提高办事效率。 | 因工作不及时造成负面影响的扣3分 | |
| 制订公司各项规章制度 | 负责各种规章制度的制订整理、下发工作。每半年对公司的规章制度整理一遍，根据公司实际发展情况对不适合公司发展的规章制度作出废除并及时更新。 | 征集整理不力扣1分，不整理上报扣1分，更新不及时扣1分 | |
| 公司日常文件与档案的管理工作 | 公司内部行政及外部政令法规性文件、制度及合同的管理与控制，并及时将公司内部及外部的各种文件制度发放到位且有记录。 | 管理混乱无记录扣1分，发放不到位扣1分 | |
| 负责抽查各部门、各岗位的服务过程 | 负责定期对各岗位服务过程的抽查工作，并填写抽查单。 | 无抽查记录扣1分 | |
| 计划管理 | 每月完成公司各种计划及工作总结的编制和上报，保证及时、真实、可操作、按规定时间整理和上报，并对各部门工作完成情况进行考核。 | 每项不合格扣1分 | |
| 采购工作 | 每月5日前按照《采购计划》要求，采购完毕，采购物品应及时入库，采购所进行的票据必须按财务规定及时报销。 | 每项不合格扣1分 | |
| 要明确做好采购物品的收发记录。 | 无明确记录扣1分 | ||
| 人力资源管理 | 负责公司员工的招聘、培训、分配工作 | 每项不合格扣1分 | |
| 负责公司员工的转正、辞职、辞退等人事手续的办理工作。 | 每项不合格扣1分 | ||
| 负责公司各部门绩效考核工作 | 每项不合格扣1分 | ||
| 考勤、考评工作管理 | 每月8日之前完成考勤、考评工作，准确、真实、无漏项。 | 每项不合格扣1分 | |
| 员工劳动合同的签订和社会统筹、医疗保险等办理。 | 合同签订和续签工作安排及时，社会统筹、医疗保险等的办理根据公司要求完成。 | 每项不合格扣1-2分 | |
| 负责对监控设备维修任务单的维修情况进行回访 | 每两天对维修情况进行回访，将未处理问题上报管理处领导。 | 不合格每项扣1分 | |
| 受理客户投诉 | 负责客户投诉问题协调处理，每周检查投诉问题的处理情况。 | 处理不及时扣1-3分 | |
| 负责租户业主档案的整理工作 | 每月一次，做到资料齐全，变更及时，并将当月维修任务单放入档案（每月底）。 | 资料不齐全、变更不及时扣1分 | |
| 负责租户业主各项费用的催缴，及费用收取率的统计工作 | 每月末进行统计，物业管理费收缴率95%，水电费收缴率95% | 未完成计划根据情况扣1-5分 |
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