《公共关系学》期末考试试卷

一．填空题（每空1分，共10空10分；答案必须填入下表，否则不得分）

1．公共关系的三大要素是社会组织、公众和                。

2．社会组织是人们为了合理有度地达到自己的        ，有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。

3．在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、        效应、            和定型作用。

4．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象　　　　、形象　　　　、形象　　　　。

5．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引          和建立          的一种公关宣传活动。

6．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的             。

二．选择题（每题2分，共10题20分；答案必须填入下表，否则不得分）

A．艾维·李        B．爱德华·伯纳斯        C．威廉·W·史密撕        D．巴纳母

2．下列表书正确的是

A．商品经济的高度发达是公共关系产生与发展的物质基础

B．民主政治取代封建是公共关系产生和发展的政治保证

C．人类传播技术的进步是公共关系产生和发展的经济基础

D．政治和社会的稳定是公共关系产生和发展的根本保证

3．下列不属于社会组织特征的选项是：

A．整体性        B．目的性        C．适应性        D．不稳定性

4．下列关于员工关系的表述错误的是

A．是在互惠互利原则下寻求并达成和谐、一致、互动的内部管理职能，即通过良好的信息沟通，使组织和员工消除内耗，齐心协力达成共同奋斗目标。

B．是社会组织所有公共关系最密切影响最大的一种关系，其密切程度直接影响到组织的生命力。

C．员工对组织有一定的依赖性，能或多或少遵守组织的规章制度，因此具有可控性。

D．员工作为企业的一员，管理者可以硬性规定员工服从组织及管理者的任何要求。

5．下列关于名牌的说法不正确的是

A．有名声就能成就名牌，因此要大力投入资金开展广告宣传。

B．广告能够加大产品的知名度，但真正的名牌效应是提高产品质量，扩大市场占有率，提高企业信誉和经济效益。

C．创建名牌应该从满足消费者的需求入手，不断根据市场动向推出质量高、功能齐全、款式多样的产品，有效堵死空挡，控制竞争对手的发展。

D．名牌创立之后，可以以此开发更多的产品，加大名牌的利用率和提高效益。

6．公共关系传播的对象是 

A．组织          B。公众         C。         D。媒介   

7．通过报纸、电台、电视等媒介形成的热点，称为 

A．大众     B。人际       C。 社会    D。正面 

8．.组织实际形象分析的步骤不包括 

A．员工阶层的调查研究                 B。公众的辨认与分析 

C．组织形象地位测量                   D。组织形象要素分析 

9．公共关系管理过程中的四步工作法是（   ） 

A．公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算         B。估计形势、确定公众、选择媒介、评价结果 

C．公关调查、公关策划、公关实施、公关评价         D。确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果 

10．下列组织不属于营利组织的机构是

A．医院        B．工商企业        C．金融机构        D．律师事务所

三．判断题（每题1分，共10题10分；答案必须填入下表，否则不得分）

2．公众就是群众或人民大众。公共关系本质上是信息的传递。

3．拥有大量的消费者是社会组织的生存基础。

4．运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。

5．纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。

6．公众在公共关系过程中是一个确定不变的因素。 

7．在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。情调、风格、含义是文化形象的内涵。

8．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。 

9．谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。 

10．CI计划是为了加强形象宣传的视觉冲击力。

四．简答题（本题共20分）

1．简述公共关系的定义及其含概的意义。（6分）

2．如何理解公共关系的公共性？（4分）

3．简述公共关系公司的工作原则和服务方式。（10）

五．叙述题

1．如何协调企业与员工的关系（10分）

2．公共关系和人际关系的区别有哪些？（6分）

3．传播的途径有哪些？（12分）

4．如何社顶组织形象框架？（12分）