人性化管理与制度化管理

形成挑战市场激烈竞争强大的原动力。

 人性化管理的核心思想：人，即尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，给人更大的发展空间，给人更多的关爱，从而提高企业的凝聚力、向心力和员工的归属感，使员工与企业有着相同的目标和价值取向，激发优秀人才的良好创新意识和创造能力以及工作经验。人性化管理的工作方法：学习、交流、创新。学习是基础，交流是手段，创新是目标。

 制度化管理与人性化管理的管理的特性：

 管制型管理 人性化管理

责权利分离 责权利统一

命令 建议

愚民 民主、透明

金字塔管理 扁平或网络管理

法制或人治 法制为根本，人治为补充

重罚不重赏 赏罚分明

控制、监督 指导、帮助

轻视人（我的部下都是蠢材） 重视人（我的部下都是人才）

怀疑人（所有的人都想偷懒，做事有问题）相信人（每个人都想把工作做好，也能做好）

鼓励人人争当螺丝钉（党叫干啥就干啥） 帮助员工进行职业生涯规划（做最想做的）

经验主义（让你咋干就咋干） 学习、借鉴、创新（按自己的想法干）

员工缺乏积极性（让我干） 调动员工积极性（我要干）

暴君（多批评） 领导+朋友（多激励）

强调竞争 强调沟通、协调、合作

使用人 培养人

工作、工作、再工作 学习、交流、创新

控制信息 共享信息

员工依赖性强 员工性强

不关心部下 关心部下

高高在上 融为一体

权威、威信 理解、尊重

压力集中 压力分散或共同承担

拒绝批评与建议 鼓励批评与建议

效率第一 价值第一

造神、树权威 亲民、怀柔

 管制型管理的管理人员往往是工作狂，希望甚至要求其下属也是工作狂。他们非常辛苦，甚至积劳成疾，他们事必躬亲，企图控制一切且不允许自己出差错，因为任何自己的差错都可能破坏自己的威信，而这恰恰是他们不能接受的。

 人性化管理的管理人员往往更热爱生活，工作是他们生活的重要组成部分，他们可以很愉快的工作并在工作中享受生活，因为沟通、交流以及关心、帮助他人是其工作的一部分，也希望其下属也愉快的工作。同时他们有足够的时间享受家庭生活，因为他们懂得尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人。合理的授权使其压力减轻，工作相对轻松，拥有了理解与尊重，威信无法丧失。

 管制型管理的普通员工往往是企业过客，目标往往单一，或挣钱或学习或其他什么。在工作上，他们让干什么干什么，让怎么干就怎么干，累人不累心，没责任没压力，苦干是我的事，巧干是领导的事。在知识方面，他们在企业的感觉往往是只付出没有收获，面对知识爆炸而又缺乏学习培训，他们害怕落后，为了不被淘汰，他们或者自学、或者留一手、或者跳槽到其他企业甚至竞争对手去，当然也不排除素质下降凭资格混日子的。

 人性化管理的普通员工因为与企业有着相同的目标与价值取向，领导的关心同事的融洽使其有强烈的归属感和责任感。对他们来说，在企业工作一种享受，享受成功与挫折，分享权利与责任，分享成果与知识，分享经验与教训。他们的能力、知识、经验在迅速提高，创新欲望无法遏止