质量保证及服务承诺书

致：XXXXXX

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。

三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

特此承诺！

质量保证

一、认真专业：

1、认真，就是员工要有高度责任感和积极主动性，为满足顾客需求而全力投入。专业，就是员工要具备职业化素养，通过学习、培训和开发提升专业知识、专业水平，为顾客提供专业化服务，塑造专业化企业形象。

2、职业化首先是一种态度，其次还是一种态度。

二、公司诚信服务：

1、诚信对于客户，就是以客户为中心，树立顾客至上的服务理念，不承诺做不到的事。诚信对于员工，诚实有信、正直坦率是员工的重要品质。管理人员首先应该是有品质的人。诚信也包含了员工对企业的责任和忠诚。

尊重个性：

尊重员工的权利、个性，帮助员工树立自信；

尊重顾客的权利和尊严；

以满足顾客要求为己任；

以顾客永远满意为标准；

以保持行业领先为目标；

北京搬家公司质量目标：

服务合格率100％；

顾客满意率90％以上：