销售产品交付管理制度

第一章 总则

第一条 为规范公司销售产品交付流程，提高交付效率，保障客户权益，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司所有销售产品交付活动。

第三条 本制度遵循随时调整优化的原则，制度的调整和优化由公司内部相关部门负责。

第二章 交付前准备

第四条 销售产品交付前，销售部门应与物流部门、生产部门等相关部门协调沟通，明确交付时间、交付方式和交付数量。

第五条 销售部门应提供完整准确的订单信息，包括客户名称、联系方式、地址等，确保订单准确无误。

第六条 物流部门应提前准备好需要交付的产品，并对产品进行质量检查，确保产品完好无损。

第三章 交付流程

第七条 销售部门须在预定的交付时间前通知客户，确认交付地址和时间，并提醒客户做好接收准备。

第 物流部门应提前安排好交付路线，确保能够按时按地将产品送达客户手中。

第九条 交付过程中，物流部门应与销售部门及客户保持及时沟通，确保交付过程顺利进行。

第四章 交付验收

第十条 客户收到产品后，应立即进行验收，检查产品是否符合订单要求和质量标准。

第十一条 如发现产品有破损或者数量不符，客户应当及时通知销售部门，由销售部门协调处理。

第十二条 销售部门接到客户反馈后，应立即与生产部门和物流部门进行沟通，协商解决方案，确保客户权益不受损害。

第五章 交付后服务

第十三条 完成交付后，销售部门应主动联系客户，了解产品使用情况和客户满意度，随时为客户提供后续服务支持。

第十四条 销售部门应对交付过程进行总结分析，不断优化和改进交付流程，提高交付效率和客户满意度。

第六章 附则

第十五条 本制度自颁布之日起正式生效，具体实施细则由公司内部相关部门制定。

第十六条 本制度如有涉及修改，需经公司内部相关部门审批，方可生效。

第十七条 对违反本制度规定的人员，公司将按照公司规定予以严肃处理。

第七章 结束语

本制度经公司董事会批准，自即日起正式施行。制度的解释权归公司所有。

以上是关于销售产品交付管理制度的详细规定，希望全体员工遵守并执行，共同为客户提供更优质的服务。感谢大家的支持与配合！