2015管理人员培训测试题及答案

一、选择题 （每小题2分，共40分）

　　1、5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（    ）

A.计划职能    B.组织职能     C.领导职能    D.控制职能 

2、为了消除，廉洁清正，某公司除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种(       )。

A.反馈控制      B.前馈控制      C.现场控制      D.间接控制

3、在何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素?(          )

A.那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资

B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金

C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素

D.无论什么情况下金钱都只是保健因素

4、不同的人对于管理有不同的看法，下列说法中哪种正确（     ）。

    A．管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量 

    B．管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的过程 

    C．管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程 

    D．管理就是控制，确保事情按计划进

5、一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子。长期以来备受欢迎。但是近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为（    ）。

    A．分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位    B．进行组织结构调整 

    C．收购其他企业                                         D．加强人力资源管理

    6、法约尔被誉为（        ）之父。 

    A.组织理论         B.经营管理理论         C.科学管理理论         D.现代管理理论 

7、决策是计划工作的（       ）。 

    A.基础        B.重心           C.核心                D.目标 

8、某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？（    ）

    A．委婉地打断他，让别人发言 

    B．及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误 

    C．会议应该让大家畅所欲言，不应该干预 

    D．只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他 

9、近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是什么（      ） 

A．企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化 

B．企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全 

C．企业内部近期将要进行大的调整 

10、口头沟通比书面沟通具有的优点是（       ）。 

A.迅速和充分交换意见的潜力              B.当面说清问题的条件

C.双方可以开展辩论                          D.不把双方的主张传走样

11、以下关于管理者技能要求的说法正确的是（     ）。

A.基层管理者需要的是技术技能　   B.中导管理者更多地需要人际技能与概念技能　　

C.高层管理者需要较强的人际技能　　D.三者都需要全面的技术技能

12、直线职能制组织形式的特点是（     ）。

A.多头领导                         B.指挥统一、职责分明

C.发挥专业人员作用             D.结构简单、应用广泛

13.当企业人力资源供给大于需求时，通常不应采用下列哪项措施保证人力资源供求平衡（      ）。

    A.增加无薪假期   .减少人员补充  C.加强日常考评管理，找出各种理由提前终止合同

   14、有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价（      ）。

A.不对。管理者责任比下属大，应该比员工忙。

    B.不对。管理者既要管理下属，又要处理事务性工作，当然应该比较忙。

    C.对。管理者工作的重点应该是调动下属的积极性，而不是自己埋头工作。

    D.对。管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做。

15、目前有些人认为公司的竞争就是人才的竞争，所以有的公司在想方设法挖掘人才，而员工“跳槽”的现象也很普遍。下面哪个观点是正确的（      ）。

A.“人往高处走”，这个现象很正常。   B.被“跳槽”的公司管理的力度不够，留不住人才

C.人才也是一种资源，也可以在市场上流动。D.“跳槽”的员工缺乏职业道德，走了也不可惜。

16、组织文化的核心和主体是（      ）。

 A .制度层     B. 物质层    C. 精神层     D. 组织结构

17、规章制度属于企业文化中的 （          ）

A、上层文化　　B、中层文化　　C、表层文化　　D、深层文化

18、对企业而言，变革是（      ）。

A.应该避免的          B.可以避免的      C.无法避免的             D.引起混乱的根源

19、组织各资源要素中占据首要地位的是（       ）

A.财力资源         B.组织文化       C.物力资源            D.人力资源

20、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（      ）原则

A.因人设职，视能授权     B.任人唯贤     C.因事设人，视能授权     D.适度授权

    二、多选题（每小题2分，共20分）

1、管理有四大基本职能，这些职能可以概括的称为（          ）

A.计划      B.组织      C.领导      D.控制

2、管理者的基本管理技能，包括（          ）

A.技术技能     B.人事技能     C.观念技能       D.工作方法

3、管理者需要具备的综合素质有很多，主要包括：（        ）

A.专业能力     B. 解决问题的能力    C.组织能力     D. 倾听能力

4、领导的作用主要表现在（         ）。

A.指挥作用    B.协调作用    C.激励作用      D.促进作用

5、下列哪项不属于积极倾听的技能（       ）。

A.在别人说话时，注视对方。        B.用自己的话复述对方的话。

C.通过提问以保证理解。   D.不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。

6、集权制的特点有（          ）。

A.统一经营            B.中下层决策权较多        C.统一核算

D.对下级的控制较多    E.经营决策权大多集中在高层领导

7、一个完整的沟通过程，包括如下四个方面的要素（         ）。

A.信息源      B.信息内容   C.信息的接受者  D.沟通渠道   E.媒体

8、人事技能包括哪几个方面内容（           ）

A.处理人际关系的技能   B.掌握专业技术  C.评价激励技能  D.识人用人的技能

9、管理艺术包括（        ）

A.计划、 B.组织、C.沟通、D.控制和决策

10、观念技能包括哪几个方面内容（          ）

A. 激励技能     B. 预测技能     C. 概括技能       D. 判定技能

三、判断题 （每小题2分，共20分）

1、观念技能是指对事物的同察、判断和概括技能。它最难以表述，但确是最重要的。(       ) 

2、管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。这里过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。（      ）

3、组织只有一个含义，就是将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安排（      ）

4、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（      ）

5、惩罚权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。 （    ）

6、在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。 （      ）

7、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。 （      ）

8、勤于思考、善于学习、总结经验，是获得观念技能的最佳途径。（        ） 　

9、所谓激励是指通过一定的管理方式和手段，激发起员工的内在驱动力，使其向着组织所期望的目标努力的心理过程。（     ）

10、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。（      ）

四、简答题 （每小题10分，共20分）

1、管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？

    2、基层管理人员的主要职责是什么？