企业管理考试试卷及答案3

课  程  考  试  试  卷（B卷）

考生须知：本课程为开卷考试，考试时间为120分钟。考生应将答案全部做在答题纸上，并详细标明各题题号，答在本试卷上一律不计分。考生须将本试卷和答题纸写好姓名、学号后交回，否则不计分。本试卷可作草稿纸用。

一、填空题（每空1分，共20分。）

    1.公司组织机构是由______、______、监事会及总经理四者构成。

    2.较早开始行为科学管理研究并产生较大影响的是______，他进行了著名的_____试验。

3.影响人的工作动机的多种因素可分为两类，即______和______。

    4.按计划制定的层次，可分为_____、_______和工作计划。

    5.现代管理方法是指现代______、______在管理中的运用。

6.企业形象是营造自身______的重要内容，是企业最重要的______。

7.人员配备是指企业_____、_____、育人，以如何使用人员、如何增强组织凝聚力来留住人员等工作的总称。

    8. 管理信息系统（MIS）是不仅仅是一个______而是把人包括在内的_____系统。

    9.ISO是______的简称，是目前世界上最大的、最权威的国际标准化专门组织，成立于______年。

    10. 将有形产品的制造叫______，将提供劳务的活动叫______。

二、单项选择题（每小题1分，共20分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。多选不给分。）

    1.管理的本质是

        (A)组织 (B)协调        (C)领导        (D)控制

    2.企业管理中，管理人员的管理幅度指的是。

        (A)直接管理的下属员工数量    (B)直接管理的下属部门数量

        (C)所管辖的全部下属部门数量 (D)所管辖的全部员工数量

    3.古人去“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的

         (A)计划职能 (B)组织职能        (C)领导职能        (D)控制职能

    4.泰勒的科学管理理论的人性假设是

    (A) 自我实现人  (B)社会人     (C) 经济人        (D)复杂人

5.企业管理者对待非正式组织的态度应该是

  (A)设法消除      (B)严加管制

(C)善加引导     (D)积极鼓励

6.管理的首要职能是

(A) 控制  (B)指挥     (C)计划 (D)组织

7.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确是：

(A)保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥 

(B)保健因素的最大的作用是确保员工的生理与心理健康     

(C)保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥        

(D)保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意。

8.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采用日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差，发现乙产品供大于求，价格下降，这是决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施

(A)均属于前馈控制                        (B) 属于反馈控制    

(C) 前者属于前馈控制，后者属于反馈控制        (D) 前者属于前馈控制，后者属于前馈控制

9.管理的目的是

(A) 获得信息  (B)协调多种关系     (C)寻求市场机会    (D)实现组织目标

10.根据计划内容的明确性，可以将计划分为

(A) 长期计划和短期计划  (B)战略性计划和战术性计划     (C) 具体性计划和指导性计划        (D)程序性计划和非程序性计划

11.为了达到管理有效，管理层次应尽可能

(A) 增加  (B)减少     (C)不变        (D)依具体情况而定

12.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选上的原则是

(A) 用人所长原则  (B)因材器用原则     (C) 因事择人原则        (D)人事动态平衡原则

13.企业员工技能培训的重点是

(A) 导入培训  (B)在职培训     (C) 离职培训        (D)工作轮换

14.认为一般都是勤奋的，主动的，有自我满足和自我实现的需求的是

 (A) X理论  (B)Y理论     (C) W理论        (D)Z理论

15.马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为：

(A)生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要

(B)安全需要 生理需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要    

(C)生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要    

(D)生理需要 安全需要 尊重需要 社交需要 自我实现需要

16.在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率高、而业务增长率较低这个特点的是指

(A) “瘦狗”型的经营单位  (B) “幼童”型的经营单位                                (C) “金牛”型的经营单位    (D) “明星”型的经营单位

17.在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求2－5个目标，这属于目标性质的

(A) 层次性  (B)可考核性     (C)多样性        (D)可接受性

18.下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险因素的是

(A) 长期计划  (B)短期计划     (C) 中期计划        (D)专项计划

19.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是

(A) 书面沟通  (B)情感沟通     (C) 口头沟通        (D)体态沟通

20.领导本质是

(A)权力的运用             (B)被领导者和追随者的服从    

(C) 领导者的个人魅力        (D)领导者职位的高低

四、多项选择题（每小题2分，共20分。在每小题给出的选项中，有两项或两项以上是符合题目要求的。每小题全选对者得2分，只选一项且选对者得1分，其余情况均不得分。）

    1.领导者职位权力包括

        (A)合法权 (B)奖赏权      (C)惩罚权     (D)专长权

    2.企业按股权形式可分为

        (A)股份合作制企业      (B)合作制企业    

        (C)    有限责任公司     (D)股份有限公司

    3.企业文化分为

     (A)深层企业文化      (B)中层企业文化    

      (C)表层企业文化    (D)延伸企业文化

    4.职务分析的实施步骤

(A)建立有效的沟通体系                      (B)调查组织我特性    

    (C)收集信息进行职务描述、编写职务说明书   (D)工作评价

5.外部招募的优点

(A)新员工会带来不同的价值观      (B)不需进行培训    

     (C)招聘速度快                   (D)可以招募到稀缺的复合型人才

    6.固定资产是指

(A)应收帐款              (B)单位价值在规定标准以上    

      (C) 使用期限超过一年     (D)在使用过程中保持原有物质形态

    7.全面质量管理的特点

(A)全面的质量管理        (B)全过程的质量管理    

      (C)全社会的质量管理   (D)全员参加的质量管理 

    8.生产运作系统的绩效评价从以下方面来衡量

(A)质量        (B)成本    

        (C)    生产率    (D)适应性

    9.企业物资消耗一般的组成

(A)产品有效消耗       (B) 工艺性消耗

      (C) 非工艺性消耗   （D产品无效消耗

    10.营销组合的基本策略

(A)产品策略          (B)价格策略    

(C)渠道策略        (D促销策略

四、问答题（共20分）

    1.简述营销宏观环境 ( 4分)

    2.简述计划内容的“5W1H”。( 4分)

    3.简述企业文化功能。(5分)

    4.简述组织设计的原则。(7分)

五、论述题(20分)

    有人说人员选聘中，内部选聘的优点多于缺点，试论述内部选聘的优缺点。 (20分)

企业管理

课程考试卷标准答案和评分标准

一、填空题（每空1分，共20分。）

    1.     股东大会、董事会

    2.  梅奥 霍桑

    3.  保健因素和激励因素

    4.  战略计划和战术计划

    5.  新学科 新理论

    6.  核心竞争力、无形资产

    7.  选人  评人

    8. 技术系统 人机系统

    9.  国际标准化组织 1947

    10.  生产 运作

二、（每小题1分，共20分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。多选不给分。）

    1.(B)     2.(A)     3.(A)     4.(C)    5.(C)    6.(C) 7.(D) 8.(D)     9.(D)     10.(C)    

11.(B)     12.(A)     13.(B)  14.(B)    15.(C)    16.(C) 17.(C) 18.(B) 19.(A) 20.(B)

四、多项选择题（每小题2分，共20分。在每小题给出的选项中，有两项或两项以上是符合题目要求的。每小题全选对者得2分，只选一项且选对者得1分，其余情况均不得分。）

    1.(A,B，C)     2.(A，C,D)     3.(A,B，C)     4.(A,B，C，D)        5.(A,D)        6.(B,C,D)

    7.(A,B，D) 8.(A，B,C,D)     9.(A，B,C)  10.(A,B，C，D)    

五、问答题（共30分）

    1.（1）人口环境 （0.5分）

（2）政治法律环境 （0.5分）

（3）社会文化环境  （0.5分）

（4）经济环境  （0.5分）

（5）技术环境  （1分）

（6）自然环境  （1分）

    2.计划内容的“5W1H”指的是：

（1）WHAT －做什么？目标与内容。（1分）

（2）WHY－为什么侨？原因。（1分）

（3）WHO－谁去做？人员。（0.5分）

（4）WHERE－何地做？地点。（0.5分）

（5） WHEN－何时做？时间 。（0.5分）

（6）HOW－怎样做？方法 手段。（0.5分）

    3.企业文化功能：

（1）凝聚功能和协调功能  （1分）

（2）导向功能 （1分）

(3)激励功能 （1分）

(4)约束功能  （1分）

（5）辐射功能 （1分）

  4.组织设计的原则：

（1）目标原则（1分）

（2）分工与协作原则（1分）

（3）权责对等原则 （1分）

（4）统一指挥原则（1分）

（5）合理幅度原则（1分）

（6）稳定性和适应性相结合原则（2分）

六 论述题

（1）优点：1）从选拔的有效性和可信性来看，内部选拔较为客观。

  2）从组织文化角度来分析，对组织的忠诚度较高，离职率低。

  3）从组织的运作模式来看，新员工能更快进入角色。

  4）从激励方面来分析，给员工提供晋升的机会，强化员工为组织工作的动机，也会提高员工对组织的承诺。（10分）

（2）缺点：1)内部选拔需要竞争，失败者士气低下，不利于组织的内部团结。

                2）同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象。

                3）内部选拔有可能是按年资而非能力。

                4）有可能出现“裙带关系”的不良现象。

                5）可能导致部门之间“偷抢人才”现象。

                6）内部选拔在培训上有时并不经济。

                7）有可能产生一种把人晋升到他所不能胜任的职位的倾向。 （10分）