物业交接工作事项

交接前的准备工作：

一，停车费、物业费、装修保证金、空置房的垃圾清运等费用

物业向业主收取的物业费、停车费及水电费等其它费用，前任物业公司有无已经多收取的费用，空置房未装修但已缴纳装修垃圾清运费用等情况，如有，在进驻前需跟业委会或开发商进行沟通，索要回逾收的各项费用，或者对此解决方案有三方签字认可的书面约定。

二．各类能源费

   前任物业公司有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用，如有，敦促其交接前缴清。

三．各类遗留问题

  1. 车辆刮蹭事件，前任物业有无承诺给业主在物业费、停车费或者其它形式的解决承诺。进行摸底调查，避免接手之后造成业主费用已交，但承诺的问题还未解决。

2. 业主家中有个别特殊问题的，前任物业给业主承诺并未兑现的，摸清情况，由前任物业公司进行解决，避免业主日后将其承诺转嫁到新任物业，例如，个别业主减免物业费等情况。

3. 工程遗留问题，要进行摸底调查，掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别，开发及施工方案的维修情况、目前遗留问题的处理情况等。

四．其它准备工作

   1. 物业管理用房的确定

  各工作岗位人员的准备是否到位的情况

  办公用品、员工工作服等各类物资准备情况

  工程、保洁的工具到位情况

 ．正常办公所需的各类表格文件等

  垃圾清运、电梯维保等外包服务的考虑，保障交接当日物业服务正常的开展。

交接当天工作注意事项：

一．物业承接查验按照下列程序进行：

1.移交有关图纸资料

2.查验公用部位、共用设施设备

3.解决查验发现的问题：

4.确认现场查验结果

5.办理物业交接手续

二．现场查验前，原物业公司应当移交下列资料：

1.资料移交

a物业产权资料：项目开发批准报告、规划许可证、投资许可证、土地使用合同、建筑开工许可证、用地红线图。

b综合竣工验收资料：竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料、建设工程竣工验收证书、供电协议书（许可证）、供气协议书（许可证）通信设施合格证、电梯准用证。

c施工设计资料：全套设计图纸、设计变更通知单、重要个施工会议纪要、隐蔽工程验收记录。

d机电设备资料：机电设备出厂合格证、机电设备使用说明书、机电设备安装调试报告、设备保修卡保修协议。

e业主资料;已购房的业主姓名、位置、面积、联系电话等、已购房业主的付款情况或付款方式。

2.共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料：

3.供水供电供气通信有线电视等准许使用文件

4.物业质量保修文件和物业使用说明文件

未能全部移交前款所列资料的，应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限

三．物业公司应当对下列物业共用部位、共用设施设备进行现场验收：

1.物业共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯进道、架空层及设备间等。

2.共用设备：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等。

3.共用设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。

四．水电表进行抄底记录

将公共区域所有的涉及物业的水表、电表的表底进行抄底记录，以交接时点为据，之前的由前任物业公司缴纳，之后再有新进物业公司缴纳。

五．物业费、停车费

两费均以交接时点为据，之后的各项费用由新进物业公司开始计收，该物业必须依法依约进行收取，不能干扰新进物业公司的收费工作。

六．对自来水公司、供电、供气公司办理相应的用户 变更名称手续，将小区能源使用用户变更为新进物业公司名称。

七．外包服务项目合同及其它合同的交接或重新签订相关合同。

八．交接当天工作可按照部门对部门的方式进行交接，即可考虑先进行保安的交接，由秩序部安排好各岗位人员在交接当天陆续接下各岗位，随后可分别进行客服、工程、保洁、绿化等相应交接，双方对应交接部门均有负责人，由第三方进行监督，交接完毕后有三方签字确认的交接资料。

九．财务对账，对前物业公司逾收的款项进行核对并做出相应的处理方案。