李琛 实习报告

毕业实践报告

题目：天津市新云网络技术有限公司（智慧港宽带）实习报告

二级学院          信息与自动化学院   

专    业           计算机应用技术    

学生姓名              王    丽       

指导教师              李    琛       

2015年04月27日          

摘  要

本人于2014年十月开始在天津市新云网络技术有限公司（智慧港宽带）实习，在实习单位主要负责专业提供新互联网平台服务的宽带网络运营商，面向天津市企事业单位和个人家庭用户提供下一代超高速光纤宽带网络接入、智能信息化建设和云信息平台研发方面的服务。其前身成立于2000年，是天津市最早提供城域政企专网运营服务的网络运营公司。

有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢？在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。

    关键词：实习；网络技术；宽带网络运营商；光纤宽带；智能信息化建设；云信息平台。

目录

目录    2

一、 实习工作介绍    3

1.1 实习公司介绍    3

1.2 实习时间    3

1.3 实习地点    3

1.4 实习目的    4

二、 实习工作介绍    4

2.1实习内容概要    4

2.2路由器的安装与调试    4

2.3双绞线（网线）的制作    9

2.4光纤的熔接    12

三、实习总结    16

参考文献    19

一、实习工作介绍

1.1 实习公司介绍

天津市新云网络技术有限公司（智汇港宽带）是专业提供新互联网平台服务的宽带网络运营商，面向天津市企事业单位和个人家庭用户提供下一代超高速光纤宽带网络接入、智能信息化建设和云信息平台研发方面的服务。其前身成立于2000年，是天津市最早提供城域政企专网运营服务的网络运营公司。

10多年来，智汇港宽带基于政企网络发展需求，依托于产业技术前沿，持续升级改造，采用最新的光网技术、云网络管理技术和先进的智能互联多出口管理平台，构架了天津市新一代高速宽带城域网；智汇港宽带基于技术领先的多项自主研发云平台专利技术，已建成天津市顶级网络交互平台，实现与各大公司骨干互联互通、专息本地交互功能，可提供百兆、千兆超高速光纤入户接入服务。

2011年，天津市全面推进我市通信网络光纤入户工程，智汇港宽带积极参与了我市居民社区的光纤入户建设。2012年，适逢天津夏季达沃斯之际，天津市提出了“智汇天津，共赢未来”的发展定位，同年12月，国家住建部和工信部发布光纤到户建设强制性国家标准，在此背景下，智汇港宽带品牌正式启用。目前，智汇港宽带已建成辐射天津滨海新区、市内六区以及环城四区的全光纤、高品质、高速度的下一代智能全光网络。

智汇港宽带依托于多年来面向政企客户打造的优质服务体系，秉承“科技成就未来，服务创造价值”的经营理念，致力于缔造最出色的互联网平台，成就最优质的客户服务，将一如既往地为天津市广大企事业单位和个人家庭用户用户提供高质量、高效率的专业运维服务，让广大市民尽享至尊服务体验！

1.2 实习时间

2014年10月29–2015年4月30日。

1.3 实习地点

天津市南开区松杉路新园村一期办公楼天津新云网络技术有限公司（智慧港宽带）新园村服务站。

1.4 实习目的

作为一名即将毕业踏入社会的大学生，这次实习就像是上台前的最后一次彩排，当我走进公司时那种激动而又紧张的心情不言而喻。生怕会在工作中出现差错，然而现在看来所有在实习中出现的困难，都是一笔珍贵的财富，警示着我在今后的工作中做得更好。

二、实习工作介绍

2.1实习内容概要

我实习所在的部门是技术客服部，主要从事网络维修服务工作。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机计网络维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个企业单位对人事的重视，理解了技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，我们中有经验的前辈还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查；后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传。刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，很多用的器材都叫不上名字，业务也很不熟悉，都是同事指导和帮助我。由于后来心态的调整和渐渐的熟练，慢慢地学得差不多了，就呆办公室里，有工作就安排给技术员，没有就闲着，忙的时候一直忙，闲的时候就发呆，和同事套近乎，期盼着能有多点事情安排给我做，不然实在是太无聊了。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过多天的学习、工作，我已熟悉整个维护服务的流程，可以、熟练地比较准确地报出各种网络故障问题。作为实习生，我严格的要求自己，甘于吃苦，任劳任怨，尽心尽力，遵守公司的规章制度，主动打扫办公室卫生，尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。主动向领导、向办公室同志学习，取长补短，加强沟通，增进了解，提升能力。对领导和办公室交办的日常文字材料，即接即办，保证按领导的要求按时、准确办结，不断提高工作效率。

2.2路由器的安装与调试

第一步：连接好无线路由器后，在浏览器输入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1(当然如果你家是用电话线上网那就还要多准备一个调制调解器，俗称“猫”)。

进入路由器地址

第二步：进入后会看到输入相应的帐号跟密码，一般新买来的都是admin。

输入相应的账号密码

第三步：确实后进入操作界面，你会在左边看到一个设置向导，进击进入(一般的都是自动弹出来的)。

选择设置向导

第四步：进入设置向导的界面。

进入设置向导界面

第五步：点击下一步，进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有DHCP服务器的。静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的。因为我拨号所以选择pppoe。

进入上网方式设置

第六步：选择PPPOE拨号上网就要填上网帐号跟密码，开通宽带都会有帐号和密码。 

输入账号密码

第七步：然后下一步后进入到的是无线设置，我们可以看到信道、模式、安全选项、SSID等等，一般SSID就是一个名字，可以随便填。无线安全选项我们要选择wpa-psk/wpa2-psk,这样相对比较安全。

设置路由器的密码

第八步：点击下一步，路由器的设置就完成了。

路由器自动重启

第九步：点击完成，路由器会自动重启。成功后出现的界面。

设置成功

2.3双绞线（网线）的制作

第1步，用双绞线网线钳把双绞线的一端剪齐然后把剪齐的一端插入到网线钳 用于剥线的缺口中。顶住网线钳 后面的挡位以后，稍微握紧网线钳慢慢旋转一圈，让刀口划开双绞线的保护胶皮并剥除外皮。

注意：网线钳挡位离剥线刀口长度通常恰好为水晶头长度，这样可以有效避免剥线过长或过短。如果剥线过长往往会因为网线不能被水晶头卡住而容易松动，如果剥线过短则会造成水晶头插针不能跟双绞线完好接触。

第2步，剥除外包皮后会看到双绞线的4对芯线，用户可以看到每对芯线的颜色各不相同。将绞在一起的芯线分开，按照橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕的颜色一字排列，并用网线钳 将线的顶端剪齐。

按照上述线序排列的每条芯线分别对应RJ-45插头的1、2、3、4、5、6、7、8针脚。

第3步，使RJ-45插头的弹簧卡朝下，然后将正确排列的双绞线插入RJ-45插头中。在插的时候一定要将各条芯线都插到底部。由于RJ-45插头是透明的，因此可以观察到每条芯线插入的位置。

第4步，将插入双绞线的RJ-45插头插入网线钳的压线插槽中，用力压下网线钳的手柄，使RJ-45插头的针脚都能接触到双绞线的芯线。

第5步，完成双绞线一端的制作工作后，按照相同的方法制作另一端即可。注意双绞线两端的芯线排列顺序要完全一致。

在完成双绞线的制作后，建议使用网线测试仪对网线进行测试。将双绞线的两端分别插入网线测试仪的RJ-45接口，并接通测试仪电源。如果测试仪上的8个绿色指示灯都顺利闪过，说明制作成功。如果其中某个指示灯未闪烁，则说明插头中存在断路或者接触不良的现象。此时应再次对网线两端的RJ-45插头用力压一次并重新测试，如果依然不能通过测试，则只能重新制作。

2.4光纤的熔接

1、熔接工作何时进行？

大家都应该知道光纤是非常长的，但任何线缆都会遇到长度不合适的问题，光纤也是如此，这时候就需要对光纤进行裁剪了。并且光纤在户外传输时都是一股的，而连接到局端就需要将里头的线芯分开连接，这时也需要对光纤进行熔接。因此可以说熔接工作用到的地方还是不少的，使用了光纤就必定会有熔接问题。

2、如何进行光纤的熔接？

第一步：准备工作

光纤熔接工作不仅需要专业的熔接工具还需要很多普通的工具辅助完成这项任务，如剪刀，竖刀等。

第二步：安装工作

一般我们都是通过光纤收容箱（如下图）来固定光纤的，将户外接来的用黑色保护外皮包裹的光纤从收容箱的后方接口放入光纤收容箱中。在光纤收容箱中将光纤环绕并固定好防止日常使用松动。

第三步：安装工作

接着使用美工刀将光纤内的保护层去掉。（如下图）要特别注意的是由于光纤线芯是用玻璃丝制作的，很容易被弄断，一旦弄断就不能正常传输数据了。

第四步：清洁工作

不管我们在去皮工作中多小心也不能保证玻璃丝没有一点污染，因此在熔接工作开始之前我们必须对玻璃丝进行清洁。比较普遍的方法就是用纸巾沾上酒精，然后擦拭清洁每一小根光纤

第五步：套接工作      

清洁完毕后我们要给需要熔接的两根光纤各自套上光纤热缩套管，光纤热缩套管主要用于在玻璃丝对接好后套在连接处，经过加热形成新的保护层。

第六步：熔接工作      

将两端剥去外皮露出玻璃丝的光纤放置在光纤熔接器中。

然后将玻璃丝固定，按SET键开始熔接。可以从光纤熔接器的显示屏中可以看到两端玻璃丝的对接情况，如果对的不是太歪的话仪器会自动调节对正，当然我们也可以通过按钮X，Y手动调节位置。等待几秒钟后就完成了光纤的熔接工作。

第七步：包装工作           

熔接完的光纤玻璃丝还露在外头，很容易折断。这时候就可以使用刚刚套上的光纤热缩套管进行固定了。将套好光纤热缩套管的光纤放到加热器中按“HEAT”键开始加热，过10秒钟后就可以拿出来了，至此完成了一个线芯的熔接工作。最后还需要把熔接好的光纤放置固定在光纤收容箱中。

光纤连接是一个熟能生巧的工作，并不是看别人熔接一次两次就能掌握的，只有你拥有相应的设备经过专业的培训后才能更快速更准确的熔接有质有量的光纤。

三、实习总结

2014年十月我第一次真正的踏上社会，开始了顶岗实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将顶岗实习当做工作了吧。

这次定岗实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养我们的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

虽然我已经是大三的学生，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的顶岗实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老员工竞争，有时候感觉确实无从下手。

顶岗实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！ 

这次第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，我开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

回顾这几个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。或许是因为我初入社会，并不懂得一些与人交际的方式方法，最初遭到了同事的冷落。

其次，在学校时间久了有了懒惰的心理。每天总是感觉睡不醒，工作的时候无精打采，影响工作效率，没有一个合格的员工应该有的样子。

最后端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。

顶岗实习是我们学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的顶岗实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次顶岗实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次顶岗实习中，我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习，我将受益终生。通过此次顶岗实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。顶岗实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

在此我感谢我大学的老师们以及接收我的公司领导、同事们，感谢你们一直以来对我的支持和鼓励，教会了我很多以前不会的东西和知识。我会把我在这几个月顶岗实习的经验与知识运用到以后的生活学习中。

参考文献

[1]王达. 华为路由器学习指南[M].人民邮电出版社,2014.

[1]黄瑞.电子电工实用技能训练教程[M].同济大学出版社,2012.

[3]国家技术监督局. 光纤光缆接头[M].中国标准出版社,1997.