2013 ～2014 学年第 二 学期
教学部门 经贸系
课程名称 消费心理学
专业、班级 10物专1、2班
主讲教师 王 瑞
山东省潍坊商业学校
《消费心理学》课程教学设计
一、管理信息
课程名称： 消费心理学 批 准 人：毛艳丽
课程代码： 所属系部：经贸系
制 定 人： 王瑞 制定时间：2014.2
二、基本信息
课程类型：专业课 学 分：4
必 修 课： 是 学 时：76
选 修 课： 否 授 课 对 象：12电子商务
三、课程设计
1、课程目标设计
| 能力目标 | 知识目标 | 素质目标 |
1、专业能力：一能即会观察、会判断、能营销。 2、方法能力：理论应用于实践的能力。 3、社会能力：团队协作的能力、与人沟通的能力、发展人际关系的能力。 | 1．了解和掌握消费心理学的研究对象、方法及意义。 2．了解消费者个性心理的基本特征。 3．了解消费者的购买行为心理和决策心理，以及需求与动机。 4．了解和掌握把握不同消费群体对消费心理的影响。 5．了解和掌握商品广告对消费心理的影响。 6．了解和掌握商品价格、包装、品牌等对消费心理的影响。 7．了解和掌握企业形象对消费心理的影响。 8．了解和掌握经营者心理。 | 1提高学生对新知识的接受和学习能力 2提高学生的自我管理能力、合作交流能力以及解决实际问题的能力 3培养学生吃苦耐劳、谦虚谨慎、严格执行的良好职业素养 |
| 模 块 名 称 | 学时 |
| 消费心理学基本理论 | 4 |
| 消费群体与消费心理 | 4 |
| 环境因素与消费心理 | 4 |
| 销售服务与消费心理 | 4 |
| 商品名称、商标、包装与消费心理 | 4 |
| 商品价格与消费心理 | 4 |
| 商品广告与消费心理 | 4 |
| 新产品与消费心理 | 4 |
| 消费品市场与消费心理 | 4 |
| 消费心理的新发展 | 4 |
| 其他（节假日放假、中间测试，期中考试，期末复习、期末考试等） | 16 |
| 合计 | 56 |
| 项目编号 | 能力训练 项目名称 | 实现的能 力目标 | 训练方法手段与步骤 | 结果 （可展示） |
| " 项目一 | 消费心理学基本理论 | 理解消费者的需要与动机、消费者的心理特征与消费的关系 | ①教师讲解概念 ②小组根据情境，分角色扮演，加深对消费的认识 | 各种概念的理解，对实际消费需求的分析 |
| 项目二 | 消费群体与消费心理 | 掌握年龄、性别、职业与消费心理的关系，了解网络消费者与消费心理 | 小组根据情境，进行简单的模拟练习 | 情景模拟展示 |
| " 项目三 | 环境因素与消费心理 | 了解经济、社会环境、家庭环境、购物环境对消费心理的变化起到的作用 | ①教师讲解概念 ②小组根据情境，分角色扮演，模拟消费方与卖方，尽量创设环境以促进消费 | 情景模拟展示 |
| " 项目四 | 销售服务与消费心理 | ①掌握消费服务的类型与消费心理的变化之间的关系 ②了解营销人员的仪表、接待技巧对消费的影响 | ①小组根据情境，模拟演示消费者与营销人员，体现营销的重要性 | 小组演示 |
| " 项目五 | 商品名称、商标、包装与消费心理 | 掌握商标、商品名称、商品包装等对消费心理的影响 | ①案例教学 ②小组展示商标、商品包装等对消费心理的变化影响 | 案例分析结论 小组展示 |
| 项目六 | 商品价格与消费心理 | ①掌握商品价格的定义 ②掌握商品定价与消费心理的变化 | ①案例教学 ②模拟销售场景以展示价格对消费的影响 | 案例分析结论 小组展示 |
| 项目七 | 商品广告与消费心理 | ①掌握商品广告基本 概念 ②掌握商品广告对消费的作用，了解商品广告传播的策略与技巧 | ①案例教学 ②针对某一产品设计商品广告并选择合适的传播策略，小组展示 | 案例分析 小组展示 |
| 项目八 | 新产品与消费心理 | 掌握新产品设计、开发、推广与消费心理的影响 了解影响新产品购买的因素 | 案例教学 | 案例分析 |
| 项目九 | 消费品市场与消费心理 | 分别从饭店市场、汽车市场、旅游市场三个考虑消费心理的变化 | 案例教学 拓展应用，分小组调用分析其他市场中消费心理的变化影响因素 | 案例分析 小组展示成果 |
| 项目十 | 消费心理的新发展 | 了解消费心理变化的新趋势 | 案例教学 | 案例分析 |
序号或
| 周次 | 学 时 | 教学目标和主要内容 | |||
| 单元标题 | 能力目标 | 能力训练项目编号 | 考核 方法 | ||
| 1 | 1-4 | 开学准备 | |||
| 2 | 5-6 | 项目一：消费心理学基本理论 消费者的心理活动过程 | ①理解消费的概念 ②掌握消费者心理活动过程包含的内容 ③理解影响消费者情感过程的因素 | 1.1 | 案例教学 小组分析讨论 |
| 2 | 7-8 | 项目一：消费心理学基本理论 消费者的个性心理特征 | ①分析消费者的气质对消费行为的影响 ②分析商品消费需要的基本内容及影响因素 | 1.2 | 案例教学 |
| 3 | 9-10 | 项目二：消费群体与消费心理 年龄、性别与消费心理 | ①能理解年龄、性别等因素对消费心理带来的影响 ②了解如何通过不同的策略促进年龄、性别等消费效应 | 2.1 | 案例教学小组分析讨论 |
| 3 | 11-12 | 项目二：消费群体与消费心理 职业、网络消费者与消费心理 | ①能理解不同职业的划分 ②能找出不同职业划分下的消费心理特征 ③理解网络消费者特征 | 2.2 | 小组分析，案例教学 |
| 4 | 13-14 | 项目三：环境因素与消费心理 经济、社会环境与消费心理 | ①能理解经济、社会环境对消费心理的影响 | 3.1 | 小组合作， 案例教学 |
| 4 | 15-16 | 项目三：环境因素与消费心理 家庭、购物环境与消费心理 | ①能理解家庭消费的基本特征 ②掌握家庭生命周期对消费心理的影响，家庭决策类型对消费心理的影响 ③掌握购物的物质、精神环境对消费心理的影响 | 3.2 | 小组分析，案例教学 |
| 5 | 17-18 | 项目四：销售服务与消费心理 销售服务的类型、营销人员的风度与消费心理 | ①能理解销售服务类型的分类 ②掌握营销人员的基本仪表风度要求 | 4.1 | 小组练习 |
| 5 | 19-20 | 项目四：销售服务与消费心理 营销人员接待技巧 | ①掌握营销人员的接待技巧 | 4.2 | 小组模拟，案例讨论 |
| 6 | 21-22 | 项目五：商品名称、商标、包装与消费心理 商品名称、商标与消费心理 | ①能理解商品名称的心理功能 ②掌握商品命名的心理策略及注意问题 ③理解商标的心理功能、商标设计及运用的心理策略 | 5.1 | 小组分析讨论 |
| 6 | 23-24 | 项目五：商品名称、商标、包装与消费心理 商品包装与消费心理 | ①能掌握商品包装的心理功能 ②掌握包装设计的心理策略 | 5.2 | 案例分析，小组展示 |
| 7 | 25-26 | 清明放假 | |||
| 7 | 27-28 | 期中考试 | |||
| 8 | 29-30 | 项目六：商品价格与消费心理 消费者的价格心理 | ①能理解影响价格的各种因素 ②掌握消费者价格的心理特征、消费者的价格判断 | 6.1 | 小组分角色演示 |
| 8 | 31-32 | 项目六：商品价格与消费心理 商品定价的心理 | ①了解新产品定价的心理策略 ②掌握一般商品定价的心理策略 ③了解系列产品定价策略等 | 6.2 | 小组讨论演示 |
| 9 | 33-34 | 项目七：商品广告与消费心理 商品广告、广告媒体及其心理功能 | ①掌握广告的概念及特征 ②理解商品广告的心理过程分析及心理功能 ③了解广告媒体的不同心理效应 | 7.1 | 案例讨论 |
| 9 | 35-36 | 项目七：商品广告与消费心理 商品广告传播的策略与技巧 | ①了解商品广告的传播策略 ②了解商品广告的传播技巧 | 7.2 | 案例教学，小组分析 |
| 10 | 37-38 | 项目八：新产品与消费心理 新产品的设计开发与消费心理 | ①掌握新产品的含义及分类 ②掌握新产品开发的心理需要及心理策略 | 8.1 | 案例教学 |
| 10 | 39-40 | 五一放假 | |||
| 11 | 41-42 | 项目八：新产品与消费心理 新产品的推广与消费心理 | ①了解新产品购买者的类型及消费者接受新产品的规律 ②掌握新产品推广的心理策略 ③了解影响新产品购买的因素 | 8.2 | 案例教学，小组讨论 |
| 11 | 43-44 | 项目九：消费品市场与消费心理 饭店市场与消费心理 | ①了解饭店市场的概念与类别 ②分析饭店市场的消费心理 ③了解饭店企业的营销策略 | 9.1 | 小组讨论演示 |
| 12 | 45-46 | 项目九：消费品市场与消费心理 汽车市场与消费心理 | ①了解我国汽车市场消费的特点 ②掌握汽车市场的消费心理分析 ③了解影响消费者购车的因素及企业的营销策略 | 9.2 | 小组讨论 |
| 12 | 47-48 | 项目十：消费心理的新发展 电子商务与消费心理 | ①理解电子商务下消费心理变化的新趋势 ②了解满足消费者心理需求的合理建议 | 10.1 | 小组分析 |
| 13 | 49-50 | 项目十：消费心理的新发展 绿色消费与消费心理 | ①理解绿色消费者的心理特征 ②掌握促进绿色消费的心理策略 | 10.2 | 案例教学， 情景模拟 |
| 13 | 51-52 | 期末复习 | |||
| 14 | 53-54 | 期末复习 | |||
| 14 | 55-56 | 期末考试 | |||
| 15-19 | 学生实习 | ||||
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