退款成功但钱没到账原因是什么

通常退款会返回到原支付账户内，到账时间在48小时左右，如果不到账，那有可能就是公休顺延，跨行转账，服务器延迟等问题。查询方法如下：登录商户平台，点击账户中心-交易管理-退款查询，(查询条件：交易订单号，时间+状态类型查询)；

说明：订单退款会按照支付方式原路退回（零钱/银行卡），请确认查询收支明细的账户是支付账户。可以让用户先在收支明细内查询到支出记录再对应查收退款记录，查收退款记录时请查询退款完成前后2内，确保查询无误。

退款到微信零钱账户的请根据退款完成时间段查询微信零钱收支明细。登录微信，点击我-钱包-零钱-零钱明细，超过20天的历史记录请查询微信，点击我-钱包-右上角的交易记录；

退款到银行卡账户的请据退款完成时间段查询银行收支明细退款。备注：到账时间为退款完成时间左右两天。