三大因素主导电子商务未来发展

市场调研

三大因素主导电子商务未来发展

IT渠道商对“电子商务”关注度调查分析

随着金融危机的蔓延、互联网应用的普及和人们消费方式的变化，作为一种新兴的销售模式，电子商务在时空便利、商品展示、零库存管理等方面的优势体现得愈发明显。

不可否认，越来越多的厂商和渠道商开始关注电子商务，那么，传统渠道是否感受到源于电子商务的竞争压力？他们会以何种姿态来应对这种竞争？上游厂商在有效利用电子商务渠道优势的同时，是否会降低对传统渠道的支持？为此，中国IT供应链研究中心特对307家渠道商展开一对一调查，并得出以下这份渠道商对电子商务关注度调研报告，此次调查对象遍及1~6级城市，其中1~3级城市渠道商占调查总数的22.73%，4级城市渠道商占调查总数的15.15%，5级及以下城市渠道商占调查总数的16.67%。

电子商务对传统业务冲击不大

如图1显示，目前深切感受到电子商务对实体业务冲击的渠道商占调查总数的43.94%，而没有感受到明显冲击的渠道商占调查总数的56.06%，不难看出，电子商务对渠道实体业务的冲击还不明显。

究其原因，可能中国消费者的传统消费习惯还没有得到完全改变，多数消费者还是以去实体店面购买IT产品，因此，实体店面的经营状况并没有因为电子商务的出现而发生根本性变化。

厂商两头取巧

从上游厂商支持渠道商开展电子商务的调研情况来看，真正强烈地感受到厂商支持渠道商开展电子商务的只占42.42%，有34.85%的渠道商否定这一说法，而22.73%的渠道商表示“说不清”厂商的策略。厂商这种既不反对、也不支持的不明确态度势必对这部分渠道商开展网上销售的积极性产生影响，即使他们已开拓网上销售渠道，其电子商务的有效应用如网上定价、产品展示等也得不到确切保证。从某种意义上来说，上游厂商应该加大对渠道商开展电子商务的支持力度，从而使传统渠道充分利用实体业务和网络销售的互补优势，更好地为终端客户服务。

从图2可以看出，只有16.67%的渠道商感受到上游厂商由于支持电子商务而减少对实体店面的支持，八成以上渠道商则完全没有这样的体会。出现这一结果的原因很明显，其一，大部分厂商认为网上销售目前仍处于“试水”阶段，实体店面仍占据主导地位；其二，即使上游厂商支持电子商务，但是聪明的厂商不会把所有的鸡蛋放在一个篮子了，更何况是在消费者心目中占根深蒂固地位的实体店面，所以，更多的厂商会在不减少对实体业务关注的同时，加强对网上销售的支持。

如图3所示，虽然已开网店和考虑开设网店的渠道商加起来已经过半，但总体数字并不占优。在经营实体店面的同时，有21.21%的渠道商已经开设网络店面；30.3%的渠道商正考虑开设网络店面来拓展其销售渠道；不考虑进行网络销售的占总数的48.48%。相信随着电子商务的进一步深化，这一部分渠道商数量会明显降低。

在已开设网店的渠道商中，50%的用户既自己开设了网络销售店面，又借助其他电子商务平台开设了网店。另外， 35.71%的渠道商只是自己开设网店，剩下的14.29%的渠道商只借助其他电子平台开设网店。不难看出，这些已经开设网店的渠道商主要是通过自己的网络平台进行产品展示和产品订购，而真正利用其他电子商务平台进行网络营销的渠道商还极少，说明大多数渠道商对电子商务作为营销手段的理解和认识还有待进一步加强，电子商务的营销手段也需要进一步提高，而不仅仅只是展示。

如图4所示，在打算开设网店的渠道商中，55%将会借助其他电子平台开设网络销售店面，30%的渠道商将会自己开设网络店面，5%的渠道商将同时采用两种电子商务形式开设网店。可以看出这5%的渠道商对网络店面需求最为迫切，特别在目前金融危机影响实体店面销售的情况下，他们希望充分利用互联网优势，来弥补实体店面的不足，从而提高经营业绩。

此外，有10%的渠道商虽然打算开设网络店面，但是还没有想好采用何种电子商务形式，这些渠道商一方面对电子商务还有待进一步的认识和了解，另一方面正在权衡以自身资金状况该采用何种电子商务形式建立网上销售渠道。

渠道商最看重三大因素

毫无疑问，渠道商作为电子商务的最大受益者，对如何做好电子商务最有发言权。如图5所示，48.48%的渠道商认为服务是最重要的因素；28.79%的渠道商认为宣传最重要；认为技术是最重要因素的占调查总数的27.27%，而认为人员、配送以及其它因素重要的人数相对较少。可见，服务、宣传、技术是渠道商认为做好电子商务的三大要素。