中国旅行社总社

10月,“CTS中旅”商标经国家工商行政管理总局商标局核准注册。 

12月,中国中旅的标志性建筑--中旅大厦在北京落成，中国中旅集团举行隆重的落成典礼并召开了中国旅行社成立45周年庆祝大会

　　 入境旅游总部下设欧洲部、美大部、亚洲部、日本部、韩国部、专项业务部、综合办公室。

　　 出境旅游总部下设美洲部、欧洲部、澳新部、中东非洲部、东南亚部、日韩部、港澳台部、海岛休闲部、邮轮旅游部、主题旅游部等部门。 

　　长线部按区域分为东北华东处、华南华中处和西南西北处。 东北华东处：负责前往东北或华东区域旅游线路的开发设计和行程落实，涉及辽宁、吉林、黑龙江、山东、福建、江苏、浙江、上海、安徽、江西等多个地区和景点。 华南华中处：负责前往湖南、湖北、广东、广西、海南等地域的旅游线路开发。 西南西北处：负责从北京出发赴中国西南、西北地区旅游的线路开发和行程安排。 

　　周边部：负责为北京市民提供赴北京近郊、天津、河北、山西、内蒙古、河南等地的的散客及团队线路。产品线路既有温泉、滑雪、订车、订房等单项服务产品，也有红色旅游、会议、拓展、考察等主题产品。? 

　　特种旅游部主要负责自由行及主题旅游线路的开发设计、行程安排。自由行有“机票+酒店”或半自助旅游等多种形式。主题旅游主要是深度游、自驾游、特色游等高端产品。 

　　地接部主要负责全国各地旅游团队到北京旅游的接待工作。 

　　营销总部下设团体销售部、同业销售部、门市管理部、电子商务部、培训部以及综合办公室。 

　　团体销售部主要为各社会团体、单位或个人提供“量体裁衣”式的出游服务。 

　　同行销售部负责面向旅行社同行批发销售散客和团体产品。 

　　门市管理部负责统管北京区域内30家门市的经营和直客销售。2010年在京门市将达60家。 

　　电子商务部负责公司电话呼叫中心咨询预订和网上在线预订服务。 

　　市场部，负责公司整体的对外品牌推广、广告宣传、市场促销、市场分析。 

　　信息技术部，负责公司网站安全运营维护、内部业务系统维护升级、电脑及网络安全。 

　　客户服务部，负责公司客户关系管理、会员数据库营销、领队管理、投诉处理等。 

　　采购部，负责公司旅游供应商的管理，包括地接社、餐厅、旅游保险公司等。 

　　证照部，负责公司出境游团队和散客的证件管理。包括护照的审核、签证的递取等。 

　　签证认证处，是经国家部门批准具有签证认证代办资质的经营机构，常年为中国公民提供境外因私签证代理、认证代理业务。