电子商务概论教学一体化作业试题及答案

1-3章网上作业一：

一.单选;1.将两种用户身份认证方式结合起来进行的认证属于（）

1-5CDDBA.6-10.DABDC.

二.多选：1.按照交易的对象分类.电子商务分为（）

1.ABCDE.2.ABCDE.3.BCDE.4.BCE.5.BDE.6.BC.7.AE

三.判断：

1.当当网是B2B电子商务模式的实例.

1.-3.错.

4-6章网上作业二：

一.单选：银行卡的网上支付方式多样.其中（）是客户在网上购物后………

1-5.ACABD.6-10DDDCB.11-15.BBABA.16-17.BC

二.多选：1.网上支付系统包括（  ）

1.ADE.2.BCD.3.ABCDE.4.CDE.5.ABCDE.6.ABCDE.7.AC.8.DE.9.ACDE.10.BD.11.ACDE.12.AC.13.ABCDE.14.ABCDE.15.ACD.16.ABCDE.17.ABCDE

三.判断：

1.银行卡支付是：“一手交钱.一手交货”的典型付现.

1-2.错.3-4对.5.错.6-8.对.9-11.错

7-9章网上作业三：

一.单选：1.（ ）强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类.

1.-5.DCDCB.6-10.DDABB.11-13.BCD

二.多选：.1.忠诚客户关系维持的影响因素包括（ ）

1.ABC.2.ACDE.3.ABCDE.4.BCDE.5.ABCDE.6.ACE.7.ABCDE..9.ABDE.10.ABE.11.ABCDE.

三.判断：1.B2C.CRM中管理的客户.而B2B CRM管理的客户是个人客户.

1.错.2-3.对.4.错.5-9对.10-11.错.

考试试题答案：

一.单选：1.将两种用户身份证方式结合起来进行的认证属于{  }

1-5.BBCCA.6-10.DCAAC.11-15.ABADB

二.多选：1.客户关系管理的内涵包括：

1.ABDE.2.BCDE.3.ABCDE.4.ABD.5.ACDE.6.DE.7.ABC.8.ACDE.9.ABC.10.ABCDE.11.ABD.12.ABCDE.13.AB.14.ABCD.15.ABDE

三.判断1.当当网是B2B电子商务的模式的实例.

1.错.2.对.3.错.4.对.5.对.6.错.7-10.对.