多选2015版9001试题

1、法定要求是（ABCD）

A、授权制定的

B、法律法规要求

C、制定的

D、地方规定的

2、在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（AB ）

A  预期提供给顾客的产品或服务

B 顾客所要求的产品和服务

C 组织内部使用的产品或提供的服务

3、组织的目标可能涉及（ABC）

A产品和服务

B投资

C 相关方的行为

D 股票持有者

4、组织环境的概念，适用于（ABC）

A 赢利性组织

B 非赢利性组织

C 公共服务组织

D 个人

5、组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素，包括可能影响组织提供（ABC）内部和外部因素与条件

A 产品和服务

B 获得投资

C 相关方沟通途径

D 产品

6、组织的目的可表达为（ABC ）

A愿景

B使命

C方针

D宗旨

外部因素如法律的、技术的、竞争的、市场的、文化的、社会的和经济的环境

7、ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用     ，

通过满足顾客要求增强顾客满意。（ABC）

A过程方法   B  PDCA循环方法  C 循证方法  D 基于风险的思维方法

8、能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动是（ABCDE）

A.确保制定质量方针和质量目标，与组织的战略和环境相一致

B.将质量管理体系要求融入组织的业务运作过程

C.促进使用过程方法和基于风险的思维

D.推动改进

E.支持其他管理者履行相关领域的管理职责

9、能证实最高管理者做到以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的活动是（ABCDE ）

A.确定、理解并持续满足顾客要求

B.确定、理解并持续满足适用的法律法规要求

C.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇

D.始终致力于增强顾客满意

E.制定质量目标

10、以下说法中，正确的（AD）

A.2015版标准中，不再指定管理者代表

B.报告质量管理体系绩效及其改进机会，由管理者代表进行

C.策划和实施质量管理体系变更时，由最高管理者亲自确保其完整性

D.为了取得过程获得预期输出，通过最高管理者合理进行职责和权限的分派来确保

E.2015版标准未对管理者代表明确职责，意味着最高管理者是组织质量管理体系的第一责任

11、以下说法中，正确的是（AD）

A.经过最高管理者授权的各职能部门的负责人，都有向最高管理者报告质量管理体系绩效和改进机会的义务

B.2015版标准中，不再指定管理者代表，意味着2008版标准规定的管理者代表的职责，在2015版中再无人承担

C.2015版标准中，不再要求编制质量手册，因此，质量方针不用形成文件

D.2015版标准中未特别要求定期对质量方针的适宜性进行评价

E.因为最高管理者对组织的质量管理体系有效性最终负责，所以确保质量管理体系有效性与其他岗位人员无关

12、以下哪些是ISO9001:2015版标准中领导作用的体现形式（CDE）

A.亲自参与业务洽谈

B.对违反纪律的员工予以处罚

C.支持下属管理者行使部门领导职责

D.在组织内进行岗位职责和权限的分配

E.制定质量方针

13 、关于岗位、职责、和权限，以下说法正确的是（ABC ）

A岗位应根据过程和活动予以定义

B职责应针对岗位而分派

C职责的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要

D最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定