员工手册修正版

︽

员

工

手

册

︾

一、前言

1、为切实有效规范员工工作行为，有效维护员工合法权益，特制订本手册，所有员工均适用本手册的条款和条件。

2、所有公司员工必须全面了解并切实遵守本手册的各项内容，公司有权根据业务及管理的需要，对本手册进行修订。各位员工对手册有任何疑问，或想了解更详细的规定，可向你的上级主管咨询。

3、本手册将作为劳动合同的组成部分，与劳动合同具有同样法律效力。

二、公司简介

途易商务服务有限公司成立于2008年，其品牌“途易商旅网”于同期创立，总部设立在南京，目前在无锡、武汉、昆明、青岛、长沙、天津、西安设有分公司及控股公司。现有员工200余人，公司管理人员是具有十余年从业经验的旅行社、航空公司、航空售票处、宾馆酒店的资深人员联合组建而成。

作为在线商务旅行服务业的新秀，途易商旅网在吸收了其他优秀网站成功经验的同时，由于将旅行社、航空公司、航空售票处、宾馆酒店等运作联系起来，综合运作，所以我们有信心更有能力为客户提供更适合的、物美价廉的旅游资讯，与团体折扣基本一致的优惠机票，与旅行社团队订房价格接近的住房优惠！途易公司秉承:“出行管家、私人助理"的服务理念,为您及您的公司提供"省钱,省时,省心"全方位的商旅服务;

1、公司目标: 打造成国内最优秀的商旅品牌。

2、公司的服务宗旨: 给客户提供“省钱,省时,省心” 全方位的商旅服务

3、公司的管理宗旨: 遵循服务标准化，执行工作细致化，管理制度人性化。

三、员工聘用

1、公司有招聘和安排员工的自主权，不因宗教、种族、性别、户籍种类的不同而有所歧视。公司招聘员工，是以有关职位所要求的资历、经验、品行及适合条件为准，并通过公开招聘，公平竞争，择优录取的方式获得。

2、正式聘用前，公司可以要求员工提交法律允许项目内的体检报告。公司应聘用身体健康的员工。

3、员工入职时必须如实填写个人资料。如有虚假且足以影响公司录用决定的，公司有权取消录用资格或予以辞退。资料填写后如有变动（例如住址、 电话、婚姻状况、子女出生、学历及培训等），员工应尽早通知公司人事负责人，健全人事档案，以保障与其有关的各项权益。

4、员工被聘用起一个月内，应与公司签订劳动合同。劳动合同是公司与员工本人在平等自愿、协商一致的基础上签订的，具有法律效力，员工受聘时必须细读内容，并遵守其条款。

5、员工一经录用，公司将按规定为其办理用工手续。公司不允许员工同时与其他用人单位建立劳动关系，因此产生的劳动争议，由员工自行承担所有责任。员工如果在外提供劳务，应事先告知公司并得到公司的同意方可实行，提供劳务的同时不得影响本职工作。

6、公司应对每位新员工设立合理的试用期进行能力及品德考察，劳动合同另有约定的除外。未毕业的全日制在校学生应安排实习，待其毕业后，方可签订劳动合同，建立劳动关系，并视实习期间表现决定是否设立试用期。在试用期内，公司将对员工是否胜任有关职位做出评价，对不符合录用条件的，公司可以解除双方的劳动合同，不给予经济补偿。（实习期间发生一外，如何处理）

7、公司自每月1号-8号与员工签订劳动合同。

四、工作时间和考勤制度

1、工作时间：

1-1 公司实行标准工时的员工，每日工作八小时，每周工作五天，正常上班时间为：星期一至星期五8:30—17:30（12:00-13:00为午休时间）。各分公司视各地具体情况，自行调整。

1-2 票务部和财务部门根据各分公司的实际情况安排工作时间。

2、考勤制度：

2-1 员工上下班应及时打卡，考勤记录以打卡记录为准。

2-2 员工不得代他人打卡，一经发现，每次罚款20元。（如委托他人代打卡，一经发现，双方各罚款20元）

2-3 对迟到、早退、旷工等行为，公司将给予以下处罚：

(a) 员工无合理理由迟到、早退，一小时内，每次罚款20元。超过一小时按照事假半天处理；

 (b) 员工未办理任何请假手续，当日视为旷工，公司扣减其两倍工资，扣减工资总额以本人当月实发工资为上限；

(c) 一个月内累计旷工三天及以上或一年内累计旷工五天及以上，属于严重违反劳动纪律，公司可以解除与该员工的劳动关系，不给予经济补偿。

（d）当月迟到次数超过5次（含5次），每次罚款100元。

2-4  考勤记录严格按照打卡时间为准，上班时间无打卡记录视为迟到，下班时间无打卡记录视为早退。当天无打卡记录，视为缺勤。

3、请假规定：

3-1请假应提前填写《请假申请单》，注明请假原因、日期及假期种类，报请部门负责人签字，并经人事部门备案方可执行。特殊情况无法及时填写《请假申请单》的，应在特殊情况排除后第一个工作日内补齐手续，特殊情况在当月考勤截止前无法排除的，应委托主管领导代办手续。未请假缺勤的按旷工处理。

3-2 急诊病假不能提前请假的，应于当日8:30前电话报请部门负责人批准；部门负责人急诊病假，应同时向其主管领导和人事部门报请。

3-3 连续病假满8小时的应提供有效的当地医院病情证明单。（或药费等）

4、出差制度：员工出差的应按照公司相关出差进行申请及费用报销。

五、薪资和奖金

1、员工薪资根据所在岗位的社会平均工资水准，业务素质及相关经历等综合确定的。公司人事部门可以根据营运状况和市场竞争的需要，制定薪资细则。

2、公司每月15--20号发放薪资，以现金形式。

3、公司根据季度及年度绩效考评体系，对每位员工的工作表现、工作业绩进行考核评定。对绩效考评成绩突出的，公司将采取嘉奖、晋升或工资提升等方式进行奖励；对未达到标准的，公司有权合理调整其工作岗位或降低其工资。

4、销售人员薪资及提成比例以公司最新公布标准为准。

六、员工福利

1、公司依法为员工办理社会保险及福利。 

2、员工应尽快将其个人档案关系、社会保险文件按公司要求转至指定部门。任何因员工个人原因延误未能及时提交相关材料或提供必要信息所导致的劳动关系待遇问题和一切经济责任，由员工本人承担。

3、公司可以根据运营情况，适时增加员工福利条款，提高员工满意度。

七、假期

（一）公众假期

1、全体公民法定节假日：

(a) 元旦：一月一日；

(b) 春节：农历除夕、正月初一、初二；

(c) 清明；四月五日；

(d) 国际劳动节：五月一日；

(e) 端午：农历五月初五；

(f) 中秋：农历八月十五日；

(g) 国庆节；十月一日、二日、三日。

国家修改上述公众假期的，按国家规定执行。

2、部分公民的节日或纪念日，按国家规定执行。如假日与休息日重迭，不安排补假。

3、员工有权享受法定节假日，确因工作需要，于节假日上班的，公司应按国家规定，给予加班费。

（二）年假

1、正式员工按下列标准享受带薪年度休假：

本公司服务年限            天数

服务年限满一年            5个工作日/年

服务年限满二年            7个工作日/年

服务年限满三年            9个工作日/年

服务年限满四年            11个工作日/年

服务年限满五年            13个工作日/年

服务年限满六年及以上        15个工作日/年 

*服务年限不满半年的，年假为零

*1个工作日等于8小时。

2、服务年限计算标准：以入职次月1日开始计算。

3、员工休年假的，应提前七天向公司申请，由公司和员工所在部门根据工作的具体情况予以安排。原则上年假应于工作淡季申请，以不影响工作为宜。

4、员工年假应在到期前休完，超过有效期限未休部分不累计进入下一年假周期，公司管理层书面批准的除外。

5、年假申请累计超过应休年假的，超过部分按事假处理，公司不再另行通知。

6、员工未休年假，不予折现。

7、员工离职，未经批准，不得以年休假代替提前通知期。

（三）事假

1、在员工事假期间公司不支付劳动报酬。

2、公司不鼓励员工请事假。

3、经过员工主管领导书面批准，公司准许员工请事假。

（四）病假

1、在员工病假期间公司不支付劳动报酬。

2、连续病假满8小时的应提供有效的当地医院病情证明单。

3、病假需及时填写《请假申请单》。

（五）婚假

1、正式员工在本公司工作期间结婚，可享有三天的带薪婚假，初婚员工符合晚婚条件的（男满25周岁，女满23周岁），婚假再增加七天。

2、婚假应当在婚姻登记后半年内一次性连续休完，特殊情况获得一级部门负责人同意的除外。

3、非本公司工作期内领取结婚证的，公司不予以休假。

（六）产假

1、女员工按规定享有带薪的90天产假，其中产前15天、产后75天；24周岁以上的初产妇，增加30天晚育产假，出现难产，经医院证明，可再增加15天产假；多胞胎生育的，每多生一名婴儿，再增加15天产假。产假包括休息日和公众假期。

2、符合晚育年龄的夫妻，双方均是初婚者或未生育过孩子的再婚者，在女方产假期间，男员工给予3天有薪假期。

3、女员工自然流产时，可凭医院证明享受特别假。妊娠3个月内自然流产或宫外孕者，给予产假30天；妊娠3个月以上，七个月以下自然流产者，给予产假45天。

4、女员工怀孕应凭相关证明及时通知公司以便为其做好适当的工作安排。

5、女员工在工作时间内用于产前检查的合理时间视为工作时间。具体时间安排请向公司人力资源部门查询。

6、女员工产后十二个月内，每一班工作期间享受两次每次半小时的哺乳（包括非母乳喂养）时间。生多胞胎员工，每多生一名婴儿，增加半小时哺乳时间。哺乳时间必须每天使用，不可累计或转为其他休假使用。

7、全体员工应当遵守国家计划生育。对不符合计划生育规定的生育，按国家规定处理。

（七）丧假

1、正式员工的配偶、子女、父母、配偶的父母亡故，可有三个工作日的带薪丧假。祖父母、外祖父母等直系亲属亡故，给予丧假一天。丧事在外地料理的，可根据路程远近，由公司批准，另酌情给予路程假。

2、员工请丧假时，需出示有关证明。

八、员工培训、考评及个人发展

1、本公司的培训及发展是：

(a) 进行必要的人员培训，以提高员工的工作效率，增加员工的职业发展机会；

(b) 鼓励员工增强职业教育；

(c) 通过个人能力的提高促进公司的发展；

(d) 提高员工的胜任力，提升公司发展潜力。

2、培训：公司定期安排新员工入职培训；为公司各级别员工安排内部或外部的专业知识，管理技能，销售技巧，服务意识等方面的培训；

   （新员工入职培训期为5个工作日） 

3、公司根据工作需要、个人才能和评估结果对员工实行调岗调薪。公司始终坚持员工工作越出色，得到加薪、嘉奖、升迁及职业发展的机会越多的原则。若员工胜任力达不到岗位要求，公司也会对其工作作出相应调整，直至降职降薪。

4、公司会按照季度/月度对员工进行相关绩效考评。

九、离职

1、在劳动合同期限内，公司和员工双方都可按有关规定终止或解除劳动合同。自劳动合同签订日起，任何一方提出解除劳动合同的，必须提前30天以书面形式通知或以一个月薪资作为通知金，法律规定可以立即解除的除外。

2、劳动合同期满或者双方约定的终止条件出现，劳动合同即行终止。

3、在劳动合同期满前的30天内，公司与员工达成协议，可续订或重新签订劳动合同。

4、劳动合同的终止和解除，公司及员工均应严格按照国家有关规定进行操作。

5、员工离职时必须按公司规定，与相关人员办理有关工作、文件、财务的交接手续。没有办理完成交接手续的员工，公司以现金发放工资及相关费用，并保留对此采取进一步行动的权利。

十、奖惩制度

为充分发挥员工的工作积极性，将对员工所发生的任何行为问题，本着公正、公开、及时、准确的原则，奖励先进，惩罚过错，以规范工作行为，提高工作质量。

1、奖励

1-1 奖励细则： 

对符合下列条件之一的员工，公司将给予奖励：

（a）、积极主动维护公司形象，受到第三方表扬。                                                          

（b）、积极主动修正话术，提高工作效率，并并获得推广。

（c）、对公司或部门的工作流程以及工作方法提出建设性修改意见，并获得良好效果。

1-2奖励形式：

（a）通报表扬；

（b）现金奖励；

（C）加薪或提职。

2、处分

公司对违纪员工本着晓之以理，导之以规，再绳之以纪的处分原则，以严明劳动纪律，确保公司正常运作。

2-1处分种类：

（a）口头警告

对初次违反纪律，而且情节及危害性都轻微者所做出的处分。

（b）书面警告

员工再次违反同一或相类似的纪律并曾经接受过口头警告而无改善，或其行为有一定的危害性或严重性所做出的处分。

（c）严重书面警告

对曾接受任何一次书面警告，或虽然初次违反公司纪律，但违纪行为的危害性或严重性较大者所做出的处分。

（d）辞退

对曾接受一次严重书面警告而再犯任何违纪行为者，或即使初犯，但其违纪行为有极大的危害性或严重性者所做出的处分。

2-3处分细则及形式：

2-3-1 口头警告：

（a）不爱护公司财物，但未造成损失的；

（b）工作期间互相争吵，影响团结，情节轻微的；

（c）工作期间翻阅与工作无关的书刊、杂志或报纸，上班时间睡觉、拨打私人电话聊天达到5分钟以上。

（d）遭受客户投诉一次，经查属实，但情节轻微者；

（e）擅离职守，没有完成主管领导在合理的期限内要求完成的任务，情节轻微的；

（f）上班时间玩游戏或者手机登录QQ等。

2-3-2 书面警告（罚款50元）

（a）第二次口头警告或同一过失再犯的；

（b）没有正常理由或未经主管领导同意而擅自离开工作岗位超过2小时的；

（c）违反公司及行业的经营道德标准、岗位职责、工作程序的，给公司带来不良影响的；

（d）受到客户、合作商投诉，经调查属实，情节严重的或一个月内累计投诉超过三次的；

（e）工作时不与同事协作共事或采取不良工作态度，造成不良后果的；

（f）对主管领导善意提醒工作表现不满，出言顶撞者；

（g）无意识泄露公司内部文件、商业秘密，情节尚不严重的；

（h）利用公司短信平台，从事与工作无关的事宜；

（i）采用非正常渠道，在公司内外部传播对公司不满意，给公司带来不良影响的；

（j）故意浪费公司财物，情节尚不严重的；

（k）因个人重大过失而造成公司财务损失满500元不满1000元的；

（l）其他和上述条款性质类似的而未明示的违纪行为，按此条款处理。

2-3-3 严重书面警告（罚款100元）

（a）对曾接受任何一次书面警告或同一错误再犯且情节严重的；

（b）未经公司同意，收受供应商或客户不合情理的礼品、回扣的；

（c）向公司申请工作时或在公司工作期间有欺骗行为，或帮助他人从事此类活动，情节尚不严重的；

（d）不服从主管领导安排的合理工作或对本职工作消极怠工，给公司带来较大损失的；

（e）未经授权，披露公司的内部消息或技术或任何文件给公司带来经济损失，性质尚不严重的；

（f）用不真实或未经查实的资料，骗取业绩，情节不严重的；

（g）破坏公司财物，或利用公司财产物资谋取私利的；

（h）在公司内部组织或参与小团体的；

（i）因个人重大过失而造成公司财务损失满2000元不满5000元的；

（j）其他和上述条款性质类似的而未明示的违纪行为，按此条款处理。

2-3-4 辞退

（a）对曾接受一次严重书面警告而再犯任何违纪行为的；

（b）未经允许无故缺勤、旷工，一个月内旷工3天或一年内累计旷工5天及以上的；

（c）伪造受雇和其它记录，从公司骗取工资和其它报酬，情节严重的；

（d）未经授权，披露公司的内部消息或技术或任何文件给公司带来经济损失在1000元以上的；

（e）拒绝服从主管人员的合理指示，拒绝或不服从工作分配，无理取闹或消极怠工，情节严重的；

（f）员工恶意造成公司经济损失或损害公司名誉；或因个人重大过失而造成公司财务损失在1000元及以上的；

（g）故意破坏、贪污、盗窃、骗取及挪用公司、员工财物，情节严重的；

（h）用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、账单、单据、医院诊断书的；

（i）编造、传播有损于公司及全体员工利益和团结的言论，扰乱工作秩序，造成员工投诉或影响恶劣的；

（j）在公司范围内斗殴（包括寻衅或教唆）；

（k）触犯社会治安条例或从事非法活动，给社会及公司造成不良影响的；

（l）其他和上述条款性质类似的而未明示的违纪行为，按此条款处理。

2-4  以上所述并未包括所有可能发生的违纪情节，公司保留员工违反其他纪律行为时采取恰当处分的权利，包括损失赔偿、经济处罚、行政处分直至解除劳动合同。

十一、其他

1、员工行为要求：

1-1 公司员工必须时刻以展示公司的良好形象为宗旨。因此，每位员工必须遵守公德；注重外表整洁，其礼貌礼仪和言语举止等方面必须符合职业标准并注意体现公司的风范。特殊服务岗位的行为规范应遵照所在部门的规定。

1-2 安全正确使用电脑及其他办公设备，损坏要赔偿。在办公室禁止玩各种电脑游戏、非工作原因登陆MSN或QQ、长时间浏览无关网站及做出一切与工作无关的行为。

1-3 所有员工都应树立成本控制和杜绝浪费的观念。

2、社交及娱乐活动：公司会安排和组织各类文娱和体育活动，促进员工间的相互交往，增强员工的团队精神，员工应积极参与活动，并提供意见和建议。

3、安全：公司要求员工始终遵守各项安全规章，发现不安全情况，应立即向其主管人员汇报，以便及时采取措施防止事故的发生，保证人身安全和公司财产不受损害。

4、办公室管理：请保持办公场所或业务场所的清洁卫生，室内管理要求做到物均有其位，物均归其位。 

5、工作时打办公电话或接听私人电话要长话短说，严禁闲聊长谈。

6、因管理需要，公司有补充、修改相关规定的权利；

7、本手册内未尽事宜，请参阅国家有关规定和公司及部门相应的规章制度办理。本手册的内容规定与法规有出入的，以国家相关规定为准。

8、如果你对本手册有任何疑问，请向人事部门查询。

9、本手册与2010年X月X日颁布实施。

十二、术语解释：

（以下术语按拼音首字母排序）

辞退：公司单方面解除劳动合同。

辞职：员工提前30天通知公司，单方面解除劳动合同。

部门负责人：全面负责部门的管理者，每部门仅一位。

国家规定：包括全国及其常委会制订的法律、行规、劳动和社会保障部部门规章、最高人民司法解释、工作地所在省级及其常委会制订的地方性法规、省级规章、劳动和社会保障厅（局）规范性文件以及工作地适用的其他规定。

解除劳动合同：由于一些情况，员工或公司不打算继续履行未到期的劳动合同，结束双方的劳动关系。

劳动关系：公司与员工间建立的一方提供劳动一方支付报酬的社会关系。

天：自然日，包含工作日、休息日、国定假日。

员工：南京途易商务有限公司及其分公司，或控股公司以及下属机构的所有雇员，包括劳动合同制员工、见习生、实习生、兼职人员等。

主管领导：员工的直接上级主管，员工向其汇报工作。

正式员工：指劳动合同制员工与见习生。

终止劳动合同：劳动合同到期或其他一些预期内的因素，劳动合同结束。