社区信息化解决方案

来源：　录入：admin　发布时间：2006-4-25

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1社区信息化概况

     在信息时代，政务工作的优劣已经在无形中置于社会的广泛监督之下。对社会管理工作的有效性，对本身权威性的影响远远大于信息相对闭塞的年代。因此利用信息技术极大地优化对社会管理工作中的决策行为、尽可能广泛地提升对社会的服务功能，为公民创造公平公正的生存环境，并为最大多数人谋利益，树立的良好形象，也已经成为世界上许多具有人类理性思维国家的建设目标。 

     随着“数字、数字社会”概念的进一步实现，全面电子政务的建设进一步提速。在互联网时代下，网络、通讯、开发注入了有别于传统信息化的新力量，如何充分利用互联网和信息化技术，进一步提高信息化应用水平，提高的办事效率，实现由管理、监督向服务为导向的全方位管理过渡，已经成为各级机构共同关注的话题和焦点。

     而社区管理机构，是作为与民间联系的重要纽带，社区管理结构一方面发挥对社区的管理、监督，同时也作为重要的服务窗口，提供便民服务。因为工作质量的好坏，民间对公司的满意程度，非常需要社区管理机构来支撑。

     1.1社区信息化的意义

     社区信息化是城市信息化的重要组成部分, 是城市管理和建设的基础环节，是加强城市管理和为民服务的有效手段。它通过现代计算机和信息网络技术，改变社区管理和服务条块分割的状态，利用覆盖城市的信息网络进行资源整合、开发利用和综合服务，向居民提供全方位信息服务，提高社区管理和服务水平。社区信息化建设不仅有利于提高城市综合竞争力，增强城市管理水平、提高紧急处理能力，更有利于提高城市文化品位，改善人民生活质量，全面建设和谐发展的社会。因此，全面推进社区信息化是增强党的执政能力在技术创新方面的必要途径，是促进社会经济协调发展的必然需求；是全面建设小康社会的必备条件。 

     1.2社区信息化的现状

     社区管理工作分为几个部份：

     （1）社区管理机构对社区居民对口工作：

     （2）社区管理机构内部各部门的工作及协调性工作

     （3）社区管理机构与上级的工作对接

     从目前整个电子政务实施过程，我们可以看到第（3）部分已经作为电子政务的部分得到推广和实施，而（1）和（2）环节一直是电子政务环节的薄弱部分，在大多数地区都没有得到真正推广。

     一个良好的社区管理机构，一个得到居民满意度的社区管理机构，不仅仅靠硬件环境，跟重要的软件环节，如社区管理结构的办事效率、为民服务意识和行动、社区信息开放程度等，而作为新经济时代，信息化技术将成为一个重要的手段来达到上述的目标。

     当前，有些先进发达的地区已经在开始进行社区信息化的建设工作，但是，不容置否的是，大部分社区还仅仅是微机年代的信息化应用，电脑仅仅是完成文字编辑和打印工作。而作为社区的办事业务流程、社区的信息发布、社区的各种信息库还停留的人工处理方式，带来办事效率低，准确度差的普遍现象。这些都有赖于社区信息化要真正从软件环境来解决，通过核心的信息化系统来推动。

     但是，社区信息化工作也不能一哄而上，在条件比较好的社区，可有先上，并作为典范，成为该地区社区信息化楷模。而且，社区信息化的建设要有总体规划，不能想到哪里，上到哪里，避免造成以后的“信息孤岛”现象，或者是造成不良工程现象。同时，社区信息化要有起点，不能因为社区的规模和信息化投资能力而对社区信息化采取粗制滥造的方式。

     1.3如何建设社区信息化

     社区信息化的建设要以科学发展观为指导，以“效益驱动、总体规划、分步实施、重点突破”为指导方针。

     为降低建设成本，提升系统利用率，促进协调发展，社区信息化建设必须统一规划、统筹推进，努力实现各类传输网络、信息资源的互联、互通、共建共享，最大限度地提高信息化的集群效益和网络效应。 

     实施过程中，要从方便群众、服务群众的事项入手，不盲目激进，逐步推进社区信息化建设。要大力开发服务资源，立足于便民利民，推进法律服务、家政物业、商品配送、卫生保健、文化教育、休闲娱乐等信息资源的开发利用。除保密信息外，社区信息资源要向社会开放，带动社会信息资源的开发利用。 

     2 某社区信息化解决方案

     针对某社区提出信息化需求，广州南软数码信息系统有限公司（以下简称为南软公司）对其需求进行了初步调研，并与相关工作人员进行了沟通，以下对需求进行分析并对需求提出可行的解决方案。

     2.1某社区信息化需求

     某社区的信息化需求可以分为三个方面：

     （一）、社区业务管理系统

     社区业务管理系统主要为了实现社区各部门管理的文档电子化和管理规范化，可提供一个方便、快捷、科学、高效、人性化的管理平台。可极大的方便社区各项工作的管理，提高管理效率，降低管理成本。

     社区业务管理系统是功能要求包括以下几个方面：社区概况、财务管理、事务管理、社区服务、社区文体、治安管理、社区党建、系统维护、统计报表等。

     （二）、社区办公自动化系统

     社区办公自动化系统的需求主要是为解决某社区各管理部门和工作人员之间的协同办公应用、信息共享、工作流程管理等。办公自动化系统着重体现如下作用：

      为某社区的各种流程审批提供审批平台，各级领导和管理人员可以随时随地进行网络办公，打破办公的时间和空间障碍

      大大提高某社区各种流程审批的速度和效率，大大节约办公成本。

 通过审批流程的标准化，更好实现某社区的管理标准化。     

      实现知识文件的共享和积累，让某社区各级员工能更好的学习各类知识。

      提供邮件、公告、通知等，为某社区各级人员的信息交流和沟通，提供方便快速的平台。

     （三）、社区信息查询系统

     社区信息查询系统主要是为某社区便民服务提供支持，主要解决如下需求：

 居民或者是外来单位在某社区的办事指南；     

      向外界公布某社区办事结构的情况；

 发布某社区的重要新闻和公告；     

 其它信息发布和查询     

     2.2南软解决方案

     基于以上的需求，南软公司将采取成熟的解决方案和产品为某社区建立基于这些需求的信息化系统。

     南软提供的产品包括：

     （1） 社区业务管理系统

     （2） 办公自动化系统

     （3） 基于触摸屏技术的信息查询系统

     系统的详细功能参见《4、关联产品功能介绍》

     3系统配置需求

     （1）系统软件配置：

 操作系统：MICROSOFT      WINDOWS 2000 server

 数据库：MICROSOFT SQL SERVER 2000     

 IBM DOMINO      NOTES 6.0以上

 WEB 服务：IIS 5.0及以上     

     （2）系统硬件配置

 IBM xServer      X255（也可选择HP、DELL等服务器）

 Inter xeon mp 2.8G(条件允许可选择双CPU)     

      内存1G（条件允许可选择2G）

 硬盘100G（最好做RAID 5）     

     （3）其它配置

      客户机（普通微机），486以上

 触摸屏一体机（根据需要选择数量）     

 10-100M局域网以上     

     4关联产品功能介绍

     4.1社区业务管理系统

     社区业务管理系统包括基本情况模块、日常管理模块、社区服务模块、民政工作模块、综合治理模块、计生管理、系统维护模块、打印报表模块组成，构成完整的系统。

     （1）基本情况模块包括：

 社区概况     

 区域一览图     

 单位一览表     

      常住居民档案管理

 非常住居民档案。     

     （2）日常管理模块包括

 财务管理（ 固定资产、社区物业、      日常收支）；

 人事管理（人事档案）；     

 事物管理（ 事物档案、图书管理）。     

     （3）社区服务模块

 下岗职工（ 下岗人员档案、上岗培训记录、生活保障金发放）；     

 医疗服务      （家庭健康档案、居民健康档案）；

 社区志愿者管理（ 社区志愿队伍明晰一览表、队伍一览表、成员花名册、活动记录）；     

      社区文体（ 活动人员一览表、活动队伍花名册、活动人员花名册、活动记录情况）；

 社区服务项目表；      

      服务需求登记表；

 提供服务人员登记表；      

 社区服务队伍花名册；     

 服务工作记录表；     

     （4）民政工作模块

 低保管理 （低保金发放、低保人员花名册）；     

 特困户管理      （特困户花名册、扶贫救助记录）；

 残疾人管理 （残疾人花名册、残疾人档案）；     

 优抚（ 优抚对象表）；     

      社区团体管理（ 服务内容一览表）；

 死亡人口登记表；     

 经常性社会捐助表。     

     （5）综合治理模块

 治安（ 功及有害组织情况、吸毒人员档案、家庭暴力档案、两劳回归人员花名册、治安队伍花名册 ）；     

      调解（ 纠纷调解记录）；

 信访 （信访记录登记表）。     

     （6）社区党建模块

 党员情况表；     

      入党积极分子表；

 党员活动记录表；     

     （7）计生管理

 育龄妇女档案卡     

     （8）系统维护模块

 信息备份；     

 从备份信息恢复；     

 清除所有死亡人口档案；     

      导入上报汇总数据；

 生成上报汇总数据；     

 用户管理；     

 系统设置；      

      修改密码。

     （9）打印报表模块

 死亡人口报表；     

 最低生活保障报表；     

      物业登记报表；

 日常收支明晰报表；     

 社区固定资产报表；     

 两劳回归人员报表；     

      文体活动报表；

 社区志愿者报表；     

 党员及入党积极分子报表；     

 特困户报表；     

      社会捐赠报表；

 综合治理报表；     

 下岗人员统计报表；     

     4.2社区办公自动化系统

     社区办公自动化系统主要功能在附件有详细介绍.

     4.3社区信息发布系统

     社区信息发布系统是采取触摸屏技术，实现居民和外部单位在社区管理结构进行事务办理的信息指南和本社区的信息查询，系统主要功能包括：

      社区管理机构介绍

 社区办事流程图指南     

 社区电子地图     

 社区管理规定     

      社区新闻公告

 社区民间团体介绍     

 。。     

     5项目实施

     5.1项目实施

     5.1.1实施方法

     南软公司在多年的企业信息化建设过程中，摸索出了一套科学有效的实施方法。如下图：

     南软公司将根据某社区的需求情况，制定有效可行的实施方案。

     5.1.2实施策略

     根据 南软公司多年的信息化经验，信息化系统的建立按照“效益驱动、整体规划、分布实施、重点突破”的指导思想开展。

     5.2售后服务体系

     5.2.1完善的客户服务体系

     南软公司在多年的客户服务过程中，建立了一个响应及时、服务规范、保障有力的完善的客户服务体系。

     南软公司周密的售后服务流程结合上图主要包括以下内容：

     第一环：公司客户服务中心经常性地向客户了解系统的运行情况，了解系统的服务需求，并定期地提供各种技术文档；当客户的系统出现运行故障或其它影响性能的问题时，及时向南软公司客户服务中心提出服务要求。

     第二环：客户服务中心随即根据客户的意见记录反映给公司项目经理(或技术总监)，项目经理在确定问题的类型后，把协调处理意见反馈给客户服务中心。

     第三环：客户服务中心即刻根据项目经理(或技术总监)的意见下达任务书给相关的软件支持工作组负责人或系统支持组负责人。

     第四环：负责人在收到任务书后立刻安排专职工程师赴工作现场填写工作报告并提供维护服务。维护完成后由客户验收，这是一个客户与工程师就成功维护循环交流的过程。维护通过后请客户提供工作确认。

     第五环：维护工程师完成任务后向负责的组长汇报工作情况，相关组长随即把现场工作报告送客户中心存档，以提高服务工作的可追溯性和可延续性，并实现服务经验、技术经验的共享。

     5.2.2售后服务方式

     (1)电话和电子邮件支持服务

     电话和电子邮件支持服务没有次数，只要某社区使用的南软系统存在问题，请即刻拨打南软公司的服务热线电话；由南软技术工程师远程指导某社区的工程师解决问题，并通过电子邮件报告系统故障说明，直至将问题解决为止，若电话和电子邮件支持未能解决问题，将采用下一种方式。

     （2）WWW网络站服务

     南软公司的企业网站上开设有“服务中心”和“下载基地”专栏，用户可以在我们技术人员的指导下下载有关的更新软件。

     （3）远程拨入分析

     伴随着计算机的发展，网络技术也在发生着日新月异的变革。新的技术规范不断成熟，网络带宽在不断地扩展，联网的设备与上网的人数也在不断地增加，所有这些变革都使人们越来越体会到“地球村”的真正含义，同时也使传统的设备维护方式发生了重大的变化——远程服务的比重在不断增加。

     在传统的系统维护概念中，现场支持是解决问题的主要手段，而在新的技术条件下，远程支持是排除故障的第一步，而且是非常重要的一步。而且，在时效上远程支持也明显优于现场支持模式，统计数据表明，在IT行业中有不低于70%的系统失败属于软件故障，其中绝大部分可以通过远程方式解决，因此说远程服务是提高服务工作效率，节省维护费用的有力手段。而现在的网络发展也使这一手段成为可能，在用户允许的前提下，南软公司的工程师将通过远程拨入方式，快速而直接地对系统进行诊断与故障排除。

     因此当电话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，南软公司的技术支持人员将在某社区技术人员的协助下，通过远程登录的方式登录进入某社区的局域网。南软公司的技术人员在某社区技术人员的协助下确定故障原因，找出解决问题并排除问题的办法。

     （4）快速的现场服务

     当某社区的系统被确诊为系统故障，而无法通过电话/电子邮件方式、远程拨入分析等手段解决时，南软公司提供现场服务。南软公司承诺在2小时之内到达现场，将系统故障时间压缩到最小。快速现场服务在系统验收后的一年内采用，之后的服务将根据南软公司提供的服务级别，双方另行约定。

     （5）与厂家合作

     南软公司将以上游供应商的技术支持服务中心为后盾。遇到疑难问题时，南软公司负责与上游供应商的技术服务中心联系，在上游供应商技术专家的配合下，解决系统故障。

     （6）修补程序发布

     南软公司通过服务计划，定期发放针对某社区所采用南软产品的修补程序，使某社区软件系统能正常运行。修补程序可以从南软公司网站上下载获得。

     （7）定期访问交流

     在某社区软件系统运行的过程中，南软公司将对某社区定期进行访问交流，对使用的南软系统进行运行质量的评估，某社区应积极配合，主要有以下几点原因：

     有些问题是潜在的，如能及早发现，将大大延长系统的无故障运行时间；

     有些问题是很细小的，往往被忽视，南软公司会根据自己的经验，提出相应的建设性意见；

     有时系统并无明显故障，但运行性能不理想，南软公司会提出系统配置改进或扩展方案，供用户参考。

     基于以上原则，南软公司将和某社区约定访问交流制度，同时为某社区提供以下文档：

     《系统运行平台常规检查报告》；

     《系统运行质量评估报告》；

     《南软公司对某社区软件系统运行的建议》；

     最新产品介绍与业界动态信息；

     其他用户的经验教训。

     附件1：解决方案产品的详细功能

     附件2：公司主要资质

     附件3：部分同类项目业绩

     社区管理系统系统介绍

     一、系统简介

     1、 系统功能描述

     1.1基本情况模块

     包括社区概况、区域一览图、单位一览表、常住居民档案管理、非常住居民档案。

     1.2日常管理模块

     财务管理（ 固定资产、社区物业、 日常收支）；

     人事管理（人事档案）；

     事物管理（ 事物档案、图书管理）。

     1.3社区服务模块

     下岗职工（ 下岗人员档案、上岗培训记录、生活保障金发放）； 

     医疗服务 （家庭健康档案、居民健康档案）；

     社区志愿者管理（ 社区志愿队伍明晰一览表、队伍一览表、成员花名册、活动记录、 

     时间银行）； 

     社区文体（ 活动人员一览表、活动队伍花名册、活动人员花名册、活动记录情况）；

     社区服务项目表； 

     服务需求登记表；

     提供服务人员登记表； 

     社区服务队伍花名册；

     服务工作记录表；

     1.4民政工作模块

     低保管理 （低保金发放、低保人员花名册）；

     特困户管理 （特困户花名册、扶贫救助记录）；

     残疾人管理 （残疾人花名册、残疾人档案）；

     优抚（ 优抚对象表）；

     社区团体管理（ 服务内容一览表）；

     死亡人口登记表；

     经常性社会捐助表。

     1.5综合治理模块

     治安（ 功及有害组织情况、吸毒人员档案、家庭暴力档案、两劳回归人员花名册、治安队伍花名册 ）；

     调解（ 纠纷调解记录）；

     信访 （信访记录登记表）。

     1.6社区党建模块

     党员情况表；

     入党积极分子表；

     党员活动记录表；

     1.7计生管理

     育龄妇女档案卡

     1.8系统维护模块

     信息备份；

     从备份信息恢复；

     清除所有死亡人口档案；

     导入上报汇总数据；

     生成上报汇总数据；

     用户管理；

     系统设置； 

     修改密码。

     1.9打印报表模块

     死亡人口报表；

     最低生活保障报表；

     物业登记报表；

     日常收支明晰报表；

     社区固定资产报表；

     两劳回归人员报表；

     文体活动报表；

     社区志愿者报表；

     党员及入党积极分子报表；

     特困户报表；

     社会捐赠报表；

     综合治理报表；

     下岗人员统计报表；

     二、安装说明

     1、 最低配置

     （1）操作系统：中文Win98/Win NT/Win2000/WinXP/WinServer 2003

     （2）CPU：586以上机型。

     （3）内存：32MB以上。

     （4）数据库：MSAccess 2000

     （5）其他：要求安装MDAC2.1(微软数据访问组件)以上版本驱动。如需要导出到Excel功能则需要安装MicroSoft Office。

     2、安装步骤

     打开光驱，放入安装光盘，光盘自动启动安装向导（如果没有自动启动请打开光盘，执行Setup.exe），按照提示安装完成即可。

     3、注册系统

     如下图所示，第一次运行本系统会弹出注册窗口，您可以选择试用，如果您觉得本软件很适合您的需要，您可以跟当地的代理商或经销商联系。

     注册方法：当您跟当地代理商或经销商购买了正版的社区管理系统光盘后，光盘封底上显眼处您可以看到序列号，如图所示将封底上的软件序列号输入到输入框中，填入使用单位，使用单位一旦注册后将不能再更改，所以请慎重输入，单击“注册”按钮，系统将弹出“请重新启动本系统” 对话框，系统自动退出，您需要重新运行本系统即单击桌面上“社区管理系统”的快捷方式，如注册成功系统将不再弹出注册窗口，否则表示您的输入有错误或序列号有错误，您可以向当地代理商或经销商咨询或要求退换。

     三、基本操作说明

     1、登录系统

     修改超级用户密码第一次登录本系统，系统默认允许任何密码，也就是说第一次运行本系统，系统允许用户随意输入一个密码，并且该密码将成为管理员密码，系统将提示用户“您是第一次进入系统，请尽快到系统设置 菜单下修改您的密码。”。

     输入您的用户名密码，单击“确定”按钮，如密码正确将正常进入社区管理系统，否则系统将提示“用户名密码错误”，您有三次尝试输入密码的机会，如三次输入都错误，系统将自动关闭。如确实忘记密码，您可以与当地代理商或经销商联系，我们将帮助您找回密码。

     2、 系统主界面

     如下图所示，用户正常登录后，将进入系统主界面。

     图3系统主界面窗口

     工作区域：

     用户单击蓝色“功能模块组”后，该组下所有表将展开，用户可以选择一个工作区，当前工作区将显示在系统最下方状态栏第四格。选择工作区后，该区域中所有数据将显示在“数据显示栏”中，用户可以对这些数据进行操作。

     查询数据：

     用户选择好工作区域后，可以进行该区域的数据查询，“操作栏”中有“单项查询”和“组合查询”两个功能按钮，可以满足不同的需求。“单项查询”允许用户设定一个查询条件，组合查询允许用户设定多项查询条件。

     详细资料：

     当数据项较多时，“数据显示栏”将显示滚动条，用户可以拖动该滚动条，查看其余未显示出的数据项，如用户不愿意拖动，就可以单击“详细资料”按钮，或在当前选择的记录上双击，系统将弹出数据显示卡，工作区的所有数据项可以清晰的看到。

     添加记录：（不推荐）

     用户如需要添加工作区的记录，可以单击该链接，系统将弹出录入数据对话框，完整的录入数据后，用户单击“确定添加”按钮添加记录，否则单击“取消操作”按钮取消录入，但该处添加的记录有可能不符合录入的规范，我们建议用户录入数据请到专属模块中录入。

     修改记录：

     用户如需要修改工作区的记录，可以单击该链接，系统将弹出修改数据对话框，修改完成后，用户单击“确定修改”按钮确认修改结果，否则单击“取消操作”取消修改。

     删除记录：

     用户如需要删除工作区的记录，可以单击该链接，系统将弹出确认删除对话框，用户单击“是”按钮，系统将删除选定的记录，否则系统将取消删除操作。

     打印导出：

     用户如需要打印当前工作区域的数据或导出到Excel中，可以单击该功能按钮，系统将弹出打印导出对话框。详细请参照帮助文件。

     3、 操作范例1

     以“上岗培训记录”为例子，我们向您展示录入/修改/删除数据的操作方式。

     如下图所示，您可以看到，窗口上放有很多按钮，我们称之为“功能按钮”，在下面我们将逐一为您介绍这些按钮的功能和操作方式，正确的操作方式能提高软件的稳定性和数据的安全性。

     录入数据:

     单击“添加”按钮，所有显示的数据将被清除，用户在各数据框中输入正确的数据，单击“继续输入”按钮或“保存”按钮操作，系统保存数据，如没有单击“继续输入”按钮或“保存”按钮，系统将默认本次操作为用户误操作（防止误操作），不保存数据。

     修改数据：

     选中窗口最下的，选择框，单击要修改的记录（找不到数据可进入“查询修改”模块操作），记录中的数据将出现在录入框中，用户修改完成后单击“继续输入”按钮保存数据。

     查询数据：

     用户单击窗口最上面的查询修改按钮，系统将显示查询修改界面。选择查询条件，输入查询值，单击查询按钮。如果系统找到符合条件的数据将显示出来，否则提示用户。单击“所有数据”按钮可以查出表中所有的记录数据。

     删除记录：

     用户单击“删除记录”按钮，系统将弹出确认删除对话框，用户单击“是”按钮，系统将删除选定的记录，否则系统将取消删除操作。

     名词解释：

     首记录(第一条)：数据表中的第一条数据。

     尾记录(最后一条)：数据表中的最后一条数据。

     前移记录(上一条)：当前记录的上一条记录。

     后移记录(下一条)：当前记录的下一条记录。

     修改记录：确认保存已经修改的记录。

     提交修改：提交已经修改的记录到数据库。（原来在缓存中）

     取消修改：取消正在修改的记录。

     删除记录：删除选定的记录

     刷新记录：刷新修改后的记录。

     浏览所有：浏览所有已经存在的记录。

     打开表：和浏览所有是一个意思

     图4上岗人员表窗口

     4、 操作范例2

     以“两劳回归人员报表”为例子，我们向您展示打印报表的操作方式。

     两劳回归人员报表主要功能是由治保委员按刑释人员的姓名和身份证号进行统计并打印输出，生成报表前可以先查询、设置打印字体，生成报表按钮是开始统计，统计后自动打印输出。取消报表按钮是退出本窗口，不做报表。

     打印报表流程：

     先采集数据(查询数据)，然后单击“生成报表”（“预览报表”）按钮生成报表，系统会弹出一个预览界面，单击“打印机”图表打印报表，否则单击“close”按钮退出预览界面。

     报表数据采集：

     一般报表前要过滤掉一些数据，这就需要设置查询条件和查询值，然后单击“数据采集”按钮，如果你要打印全部数据，那么你可以沟选采集所有数据选项，或者单击“所有数据”按钮。

     打印报表：

     采集数据(查询数据)后，然后单击“生成报表”（“预览报表”）按钮生成报表，系统会弹出一个预览界面，单击“打印机”图表打印报表，否则单击“close”按钮退出预览界面。

     取消报表：

     单击“取消报表”按钮取消操作，系统回到主界面。

     四、功能模块说明

     1基本情况模块

     1. 1社区概况

     社区概况主要功能是用文字浏览本社区人与自然的基本情况、社区建设的成就等。

     本窗口中文本可重新录入、编辑、修改和打印。对文本的字体、字型、字号、颜色等进行修改。

     社区概况采用Windows标准菜单和操作方式。

     1. 2区域一览图

     区域一览图主要功能是用图片格式浏览本区域的彩色地图。

     本窗口的地图中各街道、建筑物、单位等名称可录入、编辑、修改，整个区域图可打印出来。

     更新添加区域一览图：如图所示单击按钮“更新”，系统弹出选择图片路径对话框，选择打开一个图片，如果成功则灰色的地方显示出该图片，否则提示无法更新。双击图片可以放大。

     打印图片：如图所示单击按钮“打印”，便可以打印出区域一览图。

     1.3单位一览表 

     单位一览表主要功能是查阅辖区内的所有单位，供社区参考。

     单位管理是靠单位编码和单位名称进行管理。在采集信息或建库之前，首先要遵循一定的原则和规律编制“单位编码”。

     编码原则：编码为6位字符。其中前1位表示单位性质，用字母A—F表示；第2-3位表示单位名称，用单位名称简称的拼音字母首位表示；后3位表示编号，用0-9的数字表示。

     其中,单位性质中:

     A：机关

     B：事业单位

     C：企业单位

     D：、

     E：社会团体

     本窗口中文本可重新录入、修改、查询统计和打印。

     1. 4常住居民档案管理

     居民档案主要功能是查阅社区内常住居民的基本情况、需求和特长等信息。

     本窗口中表格的数据由系统超级用户录入、修改，一般用户经授权后只能查询、打印。

     录入数据:单击“添加记录”按钮，所有显示的数据将被清除，用户在各数据框中输入正确的数据，单击“继续输入”按钮操作，系统保存数据，如没有单击“继续输入”按钮，系统将默认本次操作为用户误操作（防止误操作），不保存数据。

     ”查询居民”。选择查询条件，查询到数据后，双击查到的要修改的记录，系统弹出，记录中的数据将出现在录入框中，用户修改完成后单击“继续输入”按钮保存数据。或者在本窗口直接浏览选择居民修改数据”居民档案管理“修改数据：选择主菜单“日常管理”。

     删除记录：用户单击“删除记录”按钮，系统将弹出确认删除对话框，用户单击“是”按钮，系统将删除选定的记录，否则系统将取消删除操作。

     ”查询居民”。”居民档案管理“查询数据：选择主菜单“日常管理”。

     名词解释：

     首记录(第一条)：数据表中的第一条数据。

     尾记录(最后一条)：数据表中的最后一条数据。

     前移记录(上一条)：当前记录的上一条记录。

     后移记录(下一条)：当前记录的下一条记录。

     修改记录：确认保存已经修改的记录。

     提交修改：提交已经修改的记录到数据库。（原来在缓存中）

     取消：取消正在修改的记录。

     删除记录：删除选定的记录

     刷新：刷新修改后的记录。

     浏览所有：浏览所有已经存在的记录。

     打开表：和浏览所有是一个意思

     1.5暂住（非常住）居民档案管理

     暂住（非常住）居民档案主要功能是查阅社区内暂住居民的家庭情况、基本情况、生活情况等信息。

     录入数据:单击“添加家庭”按钮，所有显示的数据将被清除，用户在各数据框中输入正确的数据，单击“继续输入”或“保存记录”按钮操作，系统保存数据，如没有单击“继续输入”或“保存记录”按钮，系统将默认本次操作为用户误操作（防止误操作），不保存数据。添加家庭后，您可以点“添加成员”按钮添加家庭成员，操作方式与添加家庭方式相同。如用户不愿意输入家庭信息，想直接输入居民，则必须先添加一个家庭，输入一个“家庭编号”并保存记录，然后才能添加成员，而该编号将做为该居民的编号。

     修改数据：单击 “查询居民”按钮。输入查询条件，查询到数据后，用户可以修改数据，如需要修改家庭信息，则单击窗口顶部“修改记录”按钮，修改数据完毕需要单击“保存记录”按钮使数据保存到数据库中。如要修改家庭成员或单独居民的话清单击家庭信息栏中的“修改记录”按钮，修改完毕同样单击家庭信息栏“保存记录”按钮。

     删除记录：

     用户单击“删除记录”按钮，系统将弹出确认删除对话框，用户单击“是”按钮，系统将删除选定的记录，否则系统将取消删除操作。

     查询数据：单击 “查询居民”按钮，系统弹出查询对话框，用户需要至少输入一个查询条件，或者选择查询全部数据，点击“模糊查询”或“精确查询”单选钮查询数据，窗口右下角会显示查询到的记录条数，用户可以通过“前一记录”、“后一记录”等按钮查看数据，居民的家庭信息会自动跟随居民变化而变化。 

     2日常管理模块

     2.1财务管理

     2.1.1固定资产

     日常收支主要功能是记录社区日常性收入、支出情况。

     本窗口中表格的数据靠借贷项目和交易码进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     2.1.2社区物业

     社区物业主要功能是记录社区所属的物业情况。

     本窗口中表格的数据靠物业编号和物业名称进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     2.1.3 日常收支

     日常收支主要功能是记录社区日常性收入、支出情况。

     本窗口中表格的数据靠借贷项目和交易码进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     2.2人事管理

     2.2.1人事档案

     人事档案主要功能是对社区管理人员的基本情况进行记录。

     本窗口中表格的数据按身份证号进行管理，可对人员信息进行查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     2.3事物管理

     2.3.1事物档案

     事务档案主要功能是对社区内部的资料、文档进行分类管理。

     本窗口中表格的数据按档案编号和文件名称进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     2.3.2图书管理

     图书管理主要功能是对社区图书室内的书籍进行编号管理。

     本窗口中表格的数据靠图书编号和书名进行管理，可以录入、查询、统计、修改，有图书室的社区可用该功能进行图书借阅管理。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3社区服务模块

     3.1下岗职工

     3.1.1下岗人员档案

     下岗人员档案主要功能是记录社区内下岗人员的情况。

     本窗口中表格的数据可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.1.2上岗培训记录

     上岗培训记录主要功能是记录社区服务录用人员上岗培训情况。

     本窗口中表格的数据，可以查询、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.1.3生活保障金发放

     生活保障金发放登记主要功能是记录社区下岗人员中领取生活职保障金的情况。

     本窗口中表格的数据可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.2医疗服务 

     3.2.1家庭健康档案

     家庭健康档案主要功能是记录社区某一全家的健康状况，便于开展社区医疗服务，跟踪家庭遗传病及对其进行治疗。

     本窗口中表格的数据靠档案号和身份证号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.2.2居民健康档案

     居民健康档案主要功能是记录社区居民的健康状况，便于开展社区医疗服务。

     本窗口中表格的数据靠档案号和身份证号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.3社区志愿者管理

     3.3.1社区志愿队伍明晰一览表

     志愿者队伍一览表主要功能是对本社区内志愿者队伍人员明细情况进行管理。以便各队伍开展活动。

     本窗口中表格的数据根据志愿者队伍编号和队伍名称进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.3.2队伍一览表

     志愿者队伍一览表主要功能是对本社区内志愿者队伍基本情况进行管理。以便各队伍开展活动。

     本窗口中表格的数据根据志愿者队伍编号和队伍名称进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.3.3成员花名册

     志愿者队伍成员花名册主要功能是对本社区内各志愿者队伍成员基本情况进行管理。以便各队伍开展活动。

     本窗口中表格的数据根据志愿者身份证号和队伍编号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.3.4活动记录

     志愿者队伍活动记录主要功能是对本社区内志愿者队伍开展活动基本情况进行管理。

     本窗口中表格的数据根据志愿者队伍编号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.3.5时间银行

     时间银行主要功能是对在本社区内提供志愿服务的公民提供服务的基本情况进行管理。

     本窗口中表格的数据根据志愿者身份证号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.4社区文体

     3.4.1 活动人员一览表

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.4.2活动队伍花名册

     活动人员花名册主要功能是对本社区内文体活动人员基本情况进行管理。以便各队伍开展文体活动。

     本窗口中表格的数据根据社区文体活动队伍编号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.4.3活动人员花名册

     活动队伍花名册主要功能是对本社区内文体活动队伍基本情况进行管理。以便各队伍开展文体活动。

     本窗口中表格的数据根据社区文体活动队伍编号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.4.4活动记录情况

     社区文体活动记录主要功能是对本社区内文体活动队伍开展活动基本情况进行管理。

     本窗口中表格的数据根据文体活动队伍编号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.5社区服务项目表

     社区服务项目表主要功能是对本社区内开展的各种社区服务项目进行管理，为客房提供服务。

     本窗口中表格的数据根据文体活动队伍编号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.6服务需求登记表

     请求服务人员情况表主要功能是对来本社区服务站点请求服务人员的基本情况进行管理。以便为客户提供服务。

     本窗口中表格的数据根据请求服务者身份证号和申请服务项目进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.7提供服务人员登记 

     服务人员档案主要功能是对来本社区服务站点的有偿服务人员基本情况进行管理。以便对服务人员进行管理。

     本窗口中表格的数据根据服务者身份证号和提供服务的项目进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.8社区服务队伍花名册

     服务队伍花名册主要功能是对在本社区内开展有偿服务的服务队伍进行管理。以便各服务队伍开展业务。

     本窗口中表格的数据根据社区服务队伍编号和队伍名称进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     3.9服务工作记录表

     服务工作记录表主要功能是对在本社区内开展有偿服务的服务队伍业务活动情况进行管理。以便各服务队伍开展业务。

     本窗口中表格的数据根据社区服务队伍编号和请求服务者和提供服务台者身份证号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     4民政工作模块

     4.1低保管理

     4.1.1低保金发放

     低保金发放功能是对在本社区内申请了最低生活保障的公民发放的低保金情况进行管理。

     本窗口中表格的数据根据申请低保人身份证号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     4.2.1低保人员花名册

     低保人员档案功能是对在本社区内申请最低生活保障的公民基本情况进行管理。以方便公民申请最低生活保障金。

     本窗口中表格的数据根据申请低保人身份证号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     4.2特困户管理 

     4.2.1特困户花名册

     特困户花名册主要功能是对在本社区内特困户进行管理。以便开展业务。

     本窗口中表格的数据根据社区服务队伍编号和队伍名称进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     4.2.2扶贫救助记录

     扶贫救助记录表主要功能是对在本社区内开展的扶贫救助活动情况进行管理。以便开展民政工作。

     本窗口中表格的数据根据扶贫救助活动编号和扶贫救助主题进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     4.3残疾人管理

     4.3.1残疾人花名册

     残疾人花名册功能是对在本社区内残疾人基本情况进行管理。以便于为残疾人提供帮助和服务。

     本窗口中表格的数据根据残疾人身份证号和残疾证编号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     4.3.2残疾人档案

     残疾人档案功能是对在本社区内残疾人具体情况进行管理。以便于为残疾人提供帮助和服务。

     本窗口中表格的数据根据残疾人身份证号和残疾证编号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     4.4优抚

     4.4.1优抚对象表

     优抚对象表功能是对在本社区内军属、国家机关优抚对象基本情况进行管理。以便于为优抚对象提供帮助和服务。

     本窗口中表格的数据根据优抚对象身份证号和姓名进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     4.5社区团体管理

     4.5.1服务内容一览表

     服务内容一览表主要功能是对在本社区内社会团体的基本情况进行管理。以便实现社区内资源共享。社会团体包括机关、事业单位、厂矿企业、驻地、社会团体等。

     本窗口中表格的数据根据本社区内社会团体注册登记号和社会团体名称进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     4.6死亡人口登记表

     死亡人口登记主要功能是对在本社区内死亡人员进行登记管理，并将本系统内与该死亡人员相关表中相关记录进行删除。

     本窗口中表格的数据根据死亡人员身份证号和姓名进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     4.7经常性社会捐助表

     经常性社会捐赠主要功能是对在本社区内开展的经常性社会捐赠活动情况进行管理。以便开展民政工作。

     本窗口中表格的数据根据捐赠人身份证号和捐赠人姓名进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     5综合治理模块

     5.1治安

     5.1.1功及有害组织情况

     功及有害组织情况主要功能是对在本社区内参加了功及有害组织的人员进行管理。以维护社会的安定团结。

     本窗口中表格的数据根据功及有害组织名称进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     5.1.2吸毒人员档案

     吸毒人员档案主要功能是对在本社区内有吸毒历史人进行管理，以维护社会的安定团结。

     本窗口中表格的数据根据吸毒人员的身份证号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     5.1.3家庭暴力档案

     家庭暴力档案主要功能是对在本社区内有暴力问题的家庭进行管理，以维护本社区的安定团结、家庭的和睦某。

     本窗口中表格的数据根据暴力人员的身份证号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     5.1.4两劳回归人员花名册

     两劳回归人员花名册主要功能是对在本社区内劳动改造、劳动教养有暴力问题的家庭进行管理，以维护本社区的安定团结、家庭的和睦某。

     本窗口中表格的数据根据两劳回归人员的身份证号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     5.1.5治安队伍花名册 

     治安队伍花名册主要功能是对在本社区内治安队伍进行管理，以维护本社区的安定团结、人民安居乐业。

     本窗口中表格的数据根据治安队员的身份证号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     5.2 调解

     5.2.1 纠纷调解记录

     纠纷调解记录主要功能是对在本社区内邻居之间纠纷调解进行管理，以维护本社区的安定团结、邻里和睦相处。

     本窗口中表格的数据根据纠纷调解编号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     5.3信访 

     5.3.1信访记录登记表

     群众信访登记主要功能是对在本社区内的群众信访邻居之间纠纷调解进行管理，以维护本社区的安定团结、邻里和睦相处。

     本窗口中表格的数据根据纠纷调解编号进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     6社区党建模块

     6.1党员情况表 

     党员情况表主要功能是对在本社区内的党员基本情况进行管理，以加强基层党组织建设。

     本窗口中表格的数据根据党员身份证号和姓名进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     6.2入党积极分子表

     入党积极分子表主要功能是对在本社区内的入党积极分子基本情况进行管理，以发展、壮大基层党组织。

     本窗口中表格的数据根据入党积极分子身份证号和姓名进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     6.3党员活动记录表

     党员活动记录表主要功能是对在本社区内的党员开展的活动基本情况进行管理，以加强基层党组织建设。

     本窗口中表格的数据根据党员身份证号和姓名进行管理，可以查询、统计、录入、修改、打印。

     该模块操作方式与操作范例1相同。

     7计生管理模块

     7.1育龄妇女档案卡

     育龄妇女档案卡主要功能是为社区内所有育龄妇女建立一个详细的档案，以符合计生管理的需要。

     录入数据:

     单击“添加记录”按钮，当前所有显示的数据将被清除，用户在各数据框中输入正确的数据，单击 “保存记录”按钮操作，系统保存数据，如没有单击“保存记录”按钮，系统将默认本次操作为用户误操作（防止误操作），不保存数据，保存记录后用户可以录入该妇女的孕产史、生育史、避孕史、查孕查环、药具发放、奖罚、流动等记录。以录入孕产史为例，用户单击“加”按钮，输入“胎次”、“怀孕原因”等记录后，单击“存”按钮保存记录，或单击“消”按钮取消正在录入的记录，注意，当用户录入到“孕产结果”时按TAB键，系统将自动保存记录并跳到下一行。如用户未保存孕产史记录将不能切换到“生育史”等其他录入。

     修改数据：

     用户必须先点“查询记录”按钮找到要修改的妇女，然后单击“修改记录”按钮修改该妇女的基本资料，修改完毕请单击“保存记录”按钮保存修改后的数据。孕产史、生育史、避孕史、查孕查环等不提供修改功能，单用户可以先删除记录再重新录入一条新的记录。

     删除记录：

     用户单击“删除记录”按钮，系统将弹出确认删除对话框，用户单击“是”按钮，系统将删除选定的记录，否则系统将取消删除操作。

     查询数据：

     用户单击窗口最上面的“查询记录”按钮，系统将显示查询修改界面。选择查询条件，输入查询值，单击查询按钮。如果系统找到符合条件的数据将显示出来，否则提示用户。单击“所有数据”按钮可以查出表中所有的记录数据。

     8系统维护模块

     8.1信息备份

     信息备份主要功能是将本系统内数据库的全部记录进行备份，以防止意外和数据的丢失，数据可以备份到各种盘和硬盘的各目录下。

     本窗口中的数据根据所选择或所设置的路经进行备份，还可以恢复、取消、浏览。

     8.2从备份信息恢复

     信息恢复主要功能是将本系统内备份的数据库的覆盖现在的数据库全部记录，本功能无另外的窗口，一般只在现数据库损坏时使用。

     8.3清除所有死亡人口档案

     清楚所有死亡人员档案主要功能是将本系统内已死亡的社区居民的档案注销以节省存储空间、和防止误操作已死亡人员。

     8.4导入上报汇总数据

     导入上报汇总数据主要功能是将各社区上报来的数据导入本系统，本功能只有实用版才提供此功能(一般使用在社区管理办公室端或民政局网络中心)。

     8.5生成上报汇总数据

     生成上报汇总数据主要功能是将各社区的数据打包(软盘或者其他存储工具)发送给社区管理办公室，本功能只有实用版才提供此功能(一般使用在各街道社区)。

     8.6用户管理

     用户管理主要功能是由社区负责人按社区各委员的分工分配管理相应的功能模块，并在此给予用户名和密码。退出后数据自动保存。

     8.7系统设置 

     系统设置可以对系统的数据备份路径进行设置和修改。只有超级用户才可以对系统备份路径进行修改。系统设置中能添加和修改居民分组信息。

     8.8修改超级用户密码

     超级用户是社区负责人，他有本系统中全部功能的权限，其用户名和密码应经常修改，以免导致一些不必要的损失。建议每使用一个月后修改一次密码。修改超级用户密码时，要核对原密码，只有在正确的前提下才能输入新密码。

     9打印报表模块

     9.1死亡人口报表

     死亡人口报表主要功能是由民政委员按开始早期至结束早期进行统计并打印输出，开始报表按钮是开始统计，统计后自动打印输出。取消报表按钮是退出本窗口，不做报表。

     该模块操作方式与打印模块操作范例2相同。

     9.2最低生活保障报表

     最低生活保障报表主要功能是由民政委员统计最低生活保障人员和发放金额并打印输出，开始报表按钮是开始统计，统计后自动打印输出。取消报表按钮是退出本窗口，不做报表。该模块操作方式与打印模块操作范例2相同。

     9.3物业登记报表

     物业登记报表主要功能是由财务委员输入单位名称后即可开始进行统计并打印输出，开始报表按钮是开始统计，统计后自动打印输出。取消报表按钮是退出本窗口，不做报表。

     该模块操作方式与打印模块操作范例2相同。

     9.4日常收支明晰报表

     日常收支报表主要功能是由财务委员对社区日常收支开始进行统计并打印输出，开始报表按钮是开始统计，统计后自动打印输出。取消报表按钮是退出本窗口，不做报表。

     该模块操作方式与打印模块操作范例2相同。

     9.5社区固定资产报表

     日常收支报表主要功能是由财务委员对社区的资产即可开始进行统计并打印输出，开始报表按钮是开始统计，统计后自动打印输出。取消报表按钮是退出本窗口，不做报表。

     该模块操作方式与打印模块操作范例2相同。

     9.6两劳回归人员报表

     两劳回归人员报表主要功能是由治保委员按刑释人员的姓名和身份证号进行统计并打印输出，生成报表前可以先查询、设置打印字体，生成报表按钮是开始统计，统计后自动打印输出。取消报表按钮是退出本窗口，不做报表。

     该模块操作方式与打印模块操作范例2相同。

     9.7文体活动报表

     社区文体活动队伍报表主要功能是由文体委员输入单位名称后即可开始进行统计并打印输出，开始报表按钮是开始统计，统计后自动打印输出。取消报表按钮是退出本窗口，不做报表。生成报表前可以先设置打印字体.

     该模块操作方式与打印模块操作范例2相同。

     9.8社区志愿者报表

     社区志愿者队伍一览表主要功能是由社区服务委员输入单位名称后即可开始进行统计并打印输出，开始报表按钮是开始统计，统计后自动打印输出。取消报表按钮是退出本窗口，不做报表。生成报表前可以先设置打印字体。

     该模块操作方式与打印模块操作范例2相同。

     9.9党员及入党积极分子报表

     入党积极分子报表主要功能是由党支部组织委员输入单位名称后即可开始进行统计并打印输出，开始报表按钮是开始统计，统计后自动打印输出。取消报表按钮是退出本窗口，不做报表。生成报表前可以先设置打印字体。

     该模块操作方式与打印模块操作范例2相同。

     9.10特困户报表

     特困户报表主要功能是由民政委员根据特困户人员的姓名和身份证号等相关条件进行统计并打印输出，在生成报表前先查询，生成报表按钮是开始统计，统计后自动打印输出。强行退出本窗口，则不做报表。

     该模块操作方式与打印模块操作范例2相同。

     9.11社会捐赠报表

     社会捐赠登记报表主要功能是由民政委员输入单位名称后即可开始进行统计并打印输出，开始报表按钮是开始统计，统计后自动打印输出。取消报表按钮是退出本窗口，不做报表。生成报表前可以先设置打印字体。并可以根据相关的条件进行查询以采集数据进行统计报表。

     该模块操作方式与打印模块操作范例2相同。

     9.12综合治理报表

     有害报表主要功能是由治保委员输入单位名称后,即可开始进行统计报表，开始报表按钮是开始统计，统计后自动打印输出。取消报表按钮是退出本窗口，不做报表。生成报表前可以先设置打印字体。并可以根据相关的条件进行查询以采集数据进行统计报表。

     该模块操作方式与打印模块操作范例2相同。

     9.13下岗人员统计报表

     下岗人员保障主要功能是由民政委员统计报表，可以根据所设的报表时间段进行“年报表”和“月报表”。生成报表前一定要根据时间条件进行数据采集后，“生成年报表”和“生成月报表”按钮才能被激活，以统计报表。如强行退出本窗口，则不做报表。

     该模块操作方式与打印模块操作范例2相同。

     五、附录

     1、技术支持信息

     1.1接口及实现

     通过Internet可以发送/接收系统数据，实现数据上传/下载功能。

     该功能支持ADSL，拨号，局域网连接，但不支持代理验证连接。

     XML接口，支持将系统所有表的数据转换为XML或Excel文件，详细格式及定义，请咨询当地代理商或经销商。

     1.2插件及SDK

     支持带窗口dll插件，但该dll必须注册，并必须存放在系统安装目录\\Extend子目录下。

     Dll必须导出三个子函数(SetConn()，InitDll(),GetStatu())，函数定义必须保持与系统定义完全一致，详细情况请咨询当地代理商或经销商。

     办公自动化系统功能详细介绍

     1我的工作

     “我的工作”是OA中第一界面,是OA中的个人办公室模块的办公事宜部分,把收文，发文等工作流程归为统一入口。因此，所有岗位界面一致，操作极其简单，该统一入口体现为：

     （1）待办工作

     列出所有转送给当前用户或该用户担当的角色处理而该用户尚未签收承办的工作。在用户签收后，工作便会即时从“待办工作”转往“在办工作”。

     （2）在办工作

     “在办工作”列出当前用户已签收但尚未完成的工作。当前用户可以选择需要办理的工作进行操作。

     （3）已办工作

     “已办工作”存有当前用户完成办理并已转发出去、但下一任务的执行人尚未签收的工作。如执行下一任务角色的用户签收该工作项后，便会从“已办工作”中被提走。

     （4）催办信息

     当前用户如果有超时而未办理的工作，将会收到催办通知。

     （5）流程信息

     普通用户可以在此定义临时流程，系统管理员或具有系统管理员权限的用户还可以从这里对流程进行跟踪、监控和统计。

     （6）任务列表

     “任务列表”列出该参与者有权处理的所有个人事务，包括流程事务和非流程事务以及本人的会议通知和其他消息。具体内容是根据该参与者被赋予的角色来控制的。

     2行政办公

     2.1公文管理

     2.1.1收文管理

     收文系统是OA系统的常用功能，主要是对外单位或上级单位来的文件送给本单位各部门传阅的过程，一般来讲，收文系统的流程可能很复杂，而对文件的处理可能比较简单。故对收文系统的流程定义也比较复杂。本系统提供多种灵活的流程定义机制，可以在登记收文之后选择多个任务，比如可以送领导批示，或送领导分办，或送主办部门主办或送辅办部门辅办。

     收文的种类可以分为：收文件、督办件、会议通知、阅办件、杂件等；

     在登记一个收文文件的文件内容时，有多种方式可供选择，主要有：

      扫描文件

 自动扫描文件     

 数据接口     

 Word文件      

 Excel文件     

      WPS OFFICE文件

     可以将扫描文件引入收文系统，系统会对文件自动进行压缩处理；也可以直接调用扫描仪实现多页文件的一次扫描、多份文件的一次扫描、批处理扫描、压缩后加入文档，简化了纸质文件的处理过程；

     可以把扫描文件插入Word 或WPS OFFICE文档，然后再把Word或WPS OFFICE文档引入到收文的表单；

     也可以对扫描文件进行文字识别，然后再引入到收文系统中； 

     可以在流转过程中根据权限设置对主办部室和辅办部室进行修改；

     文件签名可以统计；

     可以对收文文号自动编号、销号，可以补号或不补号；

     可以根据需要将文件自动移入公告板数据库中进行相应处理；

     收文可以根据需要转发文，不需要重新起草；

     对于领导批示：

     1、可以直接把领导批示的纸质文件作为图片引入；

     2、领导可以通过选择批语的方式来进行批示，从而对于某些对计算机操作不熟练的领导可以避免繁琐的操作；

     3、通过手写笔进行直接批示；

     4、由秘书将领导意见进行输入或扫描入系统；

     对于传统的收文处理流程而言，由于安全保密的原因，业务处理人员要在同一个文件上签阅意见，这就必然导致工作是串行的，而在计算机上进行收文处理流程，业务处理人员可以同时在文件上签阅意见，提高了工作效率。 

     收文系统传阅完毕之后，就是归档，之后收文系统的流程操作结束。对于归档的文件，你可以通过专用的于收文系统的收文查询模块来查询和浏览。你可以定制查询，如通过文件的标题，关键字，文件登记日期来搜索，也可以自定义查询或全文搜索。

     2.1.2发文管理

     发文系统是OA系统的基本功能。一般来讲，发文系统的流程可能比较简单，而对文件的处理可能比较复杂。故对发文系统的流程定义也比较简单。发文系统的流程定义与收文系统的流程定义是类似的，两者都通过系统管理功能模块来操作，通常发文流程有许多任务组成，比如拟稿，核签，签发等。

     在发文的过程中，允许某一环节可以直接跳转到另外一个环节； 

     发文系统满足多种类型的发文，并且每种类型可以定义统一的流程，也可以定义单独的流程，并且流程可以灵活定制；

     发文系统无缝集成Word或WPS OFFICE，文件通过Word或WPS OFFICE来拟稿，之后改稿仍然通过Word或WPS OFFICE，最后定稿时，系统提供众多的Word或WPS OFFICE模板来排版文件。由于无缝集成Word或WPS OFFICE，故系统能保留文件的修改痕迹；

     正文内容的修改权限可以定制，而且发送到下一任务时可以定制一些内容必须填写，否则不能发送到下一任务；

     对于领导批示可以选择下面的一种或者几种：

     1、可以直接把领导批示的纸质文件作为图片引入；

     2、领导可以通过选择批语的方式来进行批示，从而对于某些对计算机操作不熟练的领导可以避免繁琐的操作；

     3、通过手写笔进行直接批示，并且可以保留修改痕迹；

     4、由秘书将领导意见进行输入或扫描入系统；

     主题词和文号字号可以自动生成；

     支持主办、会办，并且可以顺序签署意见，也可以同时签署意见；

     发文可以引入收文文件、Word文件、Excel文件、WPS OFFICE文件、或者扫描文件，并且可以同屏直接浏览。

     2.2签报管理

     用户可以按照签报制度的有关规定起草签报,经过部室审核、办公室登记、领导签发等审批登记流程，最终进行签报反馈并归档。

      拟稿：起草签报，需要录入签报标题、密级、缓急、主送人员和签报正文等信息，必要时可以引入附件（Word或WPS OFFICE文档、Excel表、扫描的图像），完成以上工作后，需要提交给本部门领导审批。由于无缝集成Word，故系统能保留文件的修改痕迹。

      主办部室领导：由各部室领导对于本部室的签报进行审批，签署意见，并将签报发送给下一个接收人。

 会签综合：负责将签报送会签部室领导签阅      

 会签部门领导:签署会签意见     

      会签综合：结束签报在本部室内部的会签，如果为最后一个会签部门，则结束本部门会签的同时将签报送下一个流程

      办公室登记：登记文号，将签报发送给办公室主任签发

 主管领导签发 ：签署部主任意见，将签报返主办部室     

 主办综合:      将签报送本部室归档员的同时，将此签报反馈给相关部室处理。

 会签反馈：查阅签报的批示，以决定是否应根据批示采取相应的行动。     

      部室归档: 将签报进行归档，结束整个签报流程。

     签报查询：签报在办理过程中或归档之后均可以查询。

     2.3公文模板管理

     建立各种发文模板，以备发文时套用，同时与WORD、WPS OFFICE无缝连接。

     2.4文件归档管理

     文件管理存储已经办结的文件，可以进行文件的整理和查询；文件类型可以分为立卷文件和不立卷文件；

     文件级别可以分为多种，如普通件、机密件、加密件等，并且不同的级别可以定制不同的查看权限；

     文件查询方式非常灵活，可以按文号、按发文单位、按部门、按主题词、按标题等进行模糊查询，也可以采用等于、包含、不包含等逻辑进行查询；

     实现文档管理的自动化，文档分类科学、合理，各类知识和信息有序地进行存储，并可按权限进行查询使用；其主要功能实现要求如下：

     1） Doc管理。

     2） 文档的管理、日常办公生成的文档的管理、项目文档的管理、资料的管理及各种日常生成的文档都要归到文档管理中。

     3） 自动控制版本的更新。原始版本可以保留下来。

     4） 文档的访问流量控制、可以显示文档的点击率、次数，记录下来文档被那些使用者所查询。

     5） 项目文档及各种文档的管理可以到人，组进行访问。可以控制文档的级别访问的权限（可规定那些人可以看那些文档，没有权限人的是坚决看不到有关文档的）

     6） 提共享文档库的功能，如：外出的员工及下属分公司的员工可以在异地访问文档数据库，并可以按照条件对文档进行查询及各种方案资料等的查询。

     7） 项目类的文档生成（如针对于某一项目，可以设定项目组的成员可以对这一项目的文档进行随机的更新，并且会有记录在案，可以采取虚拟团队的方式进行）

     8） 不同分公司，部门的人可以设定自已部门的文档共享管理库，可以到这一部门的人可以对部门内的文档资源进行访问。

     9） 文档的发布控制，普通员工可以自由的发布自己的有利用价值的文档，需要经过专人审批才能发布，避免非法信息存在。

     10） 提供技术分类功能，商务分类功能，可以把ＤＯＣ分成不同种的类型

     11） 能够设定文档的生命周期，并且可以设置文档在周期到达后的前一天是任何人都不许改动的条件。也可以在周期有效期内，由管理员更换新的版本的文档。到期后的文档要自动的保存在某个文件目录下，最后能在属性中加以控制。

     2.5流程管理

     流程分为日常流程和临时流程。

     2.5.1流程设定

     2.5.1.1流程添加

     普通用户只能定义临时流程。日常流程必须是系统管理员或系统管理员授权的具有管理员权限的用户方可设定。流程设定时自动加入设定时间，设定的用户名及所在部门。

     2.5.1.2流程修改

     普通用户只能修改用户自己定义临时流程。具有管理员权限以上的用户可以修改所有流程。流程修改保留修改痕迹。

     2.5.1.3流程撤销

     具有管理员权限以上的用户方可撤销流程。撤销时可以设定撤销条件，条件包括起始时间、终止时间，设定部门，流程类别（临时、日常），或用鼠标选定撤销的范围，以方便成批多流程的撤销。

     2.5.1.4流程跟踪、监控、统计

     具有管理员权限以上的用户方可使用。

     2.6呈批申请

     申请主题、申请说明（或内容），附件，申请人、申请部门、申请时间，申请批示，定义临时流程或起用某个日常流程，其中申请人、申请部门、申请时间系统自动加入，以完成特定业务的申请请示。批示完成后发出告知消息给申请人。

     2.7会议通知

     类似于发文，不用归档。相关用户可在我的工作界面获得。包括通知主题、通知内容、附件，通知发出人、发出部门、发出时间，其中通知发出人、发出部门、发出时间由通知拟定时系统自动加入。当被通知的用户已阅读通知后知会通知发出人。

     包括会议资源管理、会议资料处理以及会议通知等

     会议管理分为计划会议和日常会议两类：计划会议指的是事先有计划形式的会议，该计划首先有主办单位提出申请，经审批同意后，确定会议的名称、人数、地点、大体时间、议题、参加领导等具体事项，但在每个会议开始之前，仍要提出报批和审核；日常会议由领导确定，主办单位组织召开。会议申请的审批结果最后返还主办单位，由主办单位或部门发会议通知。系统可以设定会议后自动发出相关人员的会议通知，并且要求参加人员填写回执的功能。可以查询各会议情况，会议室使用情况等。可以利用Same time里的网络功能进行实时的网络会议。会议结束后有专门的会议总结（记录）的管理功能。

     3个人办公

     个人管理模块包括电子邮件、文档资料、通讯录、日程安排等个人办公相关事宜的内容，主要是方便用户的日常工作，如资料的查询等等。

     3.1个人邮箱

     用于收发邮件。使员工可以通过Internet访问内部邮件系统（保证安全性的前提下），出差到任何地方，使用任何一台上网的机器，均可访问。要求界面符合常用邮件系统的界面，界面友好易用，方便管理和使用。发出邮件时收件人地址可以直接调用通讯录中的邮件地址，附件可以直接选定多文件和整个文件夹进行添加，大小不受（或在200MB以内）。

     3.2办公事宜

     是OA中的主要部分，是OA中的首页界面。详细内容已在我的工作中介绍。

     3.3个人文档

     保存各种个人的文档资料，是一个个人的空间，提供全文检索功能，并可以对自己保存的资料分类保存方便检索、查询；同时可对每个文件（或文件夹）是否共享进行设定，可共享的文件（或文件夹）可设定共享的人群，以及共享的方式（完全、改写、只读）

     3.4日程安排

     提供个人工作日历安排、会议邀请、工作安排的功能，并且提供自动提醒功能和共享人群、共享权限的自定义功能；部门经理以上的人员，每个日程安排，可选择是否直接进入领导日程安排，选择被确定为是，则日程安排的数据直接进入领导日程中，供上级领导和下属查阅。

     建立一个相对的工作环境，实现如：安排部门、员工工作计划、可设定工作完成时间，被安排者可提出建议和要求，可请求更改任务完成时间；可以查询公司、部门、员工工作任务，任务进度，有任务量、任务完成情况等统计数据，对每一个员工的周期任务完成情况有自动汇总分析评测。所有工作，今天工作，未做工作、发信箱、个人日程安排、文书起草工具、电子邮件、待办事宜等具有短信通知功能

     3.5群组日历

     个人日程安排中的设定，在权限允许的范围内，查看他人工作日历安排，方便用户了解其他人工作； 

     3.6个人通讯录

     个人的私有的通讯录，分为多种类型，并提供权限的自定义功能和方便的查询功能；可以实现与电子表格的导入导出，同时与个人名片夹资料相互调用。

     3.7个人名片夹

     与个人通讯录相同，实现业务往来的名片管理。

     3.8个人工具

     向用户提供一个存放个人常用软件工具的空间，用户把自己常用的、感兴趣的软件保存在该空间，方便自己使用，也可以给其他用户共享使用；

     3.9待办事宜

     根据工作的安排，为用户提供个人待办事宜的记录；

     3.10签名设定

     可以利用鼠标、写字板、扫描仪或已扫描的签名笔迹文件设定个人的数字签名以及起用密码。此功能只限于用户本人使用。委托人可根据密码使用。

     3.11提示设定

     为各种提示提醒提供用户个性化设定。包括声音、画面、及短消息等等。

     3.12密码设定

     只限于修改用户本人的OA登录密码。修改时必须验证原密码。

     3.13办公委托

     当用户由于暂时离开岗位，需对本人涉及的业务进行委托他人处理。委托授权人设定委托内容，系统把委托内容发送给受委托人，委托人应答。受委托人同意委托，完成委托设定，受委托人从委托起始时间开始执行业务代理直至委托授权人取消委托；拒绝，则委托授权人需重新委托。包括委托授权人、委托设定时间（系统自动加入），业务委托原因，委托起始时间，委托终止时间（当用户重回岗位取消委托时系统自动加入），委托业务范围（用户本限范围内的业务事务），受委托人，受委托人接受委托意见（同意或拒绝），受委托人应答时间（受委托人应答时系统自动加入）。

     3.14办公代理

     当委托被起用，受委托人正式成为代理人，开始业务的代理，按委托授权人委托授权的权限处理受委托业务。

     3.15实时协作

     主持人先设定实时协作的主题，需协作的内容，参加协作的人群，启动实时协作。系统开始呼叫参加协作的各个用户，把协作要求消息发送给每个参加协作的用户。接受到协作要求消息的用户进行应答，同意，则进入协作界面。协作界面即是主持人设定的协作工作界面，另有多个窗口分别显示主持人及所有参加协作的人员，每个窗口可以最大化、最小化、关闭。所有参加协作的人员为协作的工作发表意见，发表的意见存入主持人设定的协作工作界面中，作为草稿，协作完毕后由协作主持人整理，存入相应的工作任务中。如果接受到协作要求消息的用户进行应答，拒绝，则不参加协作。协作方式可采用文字、语音交流、或者可视画面方式。

     3.16实时交流

     主持人先设定实时交流的主题，参加交流的人群，启动实时交流。系统开始呼叫参加交流的各个用户，把交流要求消息发送给每个参加的用户。接受到实时交流要求消息的用户进行应答，同意，则进入交流界面。交流界面为多个的窗口，显示主持人及所有参加交流的人员，每个窗口可以最大化、最小化、关闭。所有参加交流的人员为交流的工作发表意见，发表的意见存入主持人设定的交流草稿箱中，交流完毕后由主持人整理，存入所有参加交流的交流箱中。如果接受到交流要求消息的用户进行应答，拒绝，则不参加交流。实时交流方式可采用文字、语音交流、或者可视画面方式。

     引用Lotus家族成型的产品，作为内部员工之间的沟通工具。类似于ICQ、MSN。但比前二者都要强大的多。它可以单独作为一个SERVER使用也可以结合到OA系统中使用。用户可以根据自己各种各样的方式登录，支持WEB方式。可以应用到广域网内。

     主要功能是通过共享的应用、音频和视频，进行实时的通讯与协作及时与各地的相关人员组成实时的协作小组，在线开会、讨论、决策、发送文字、附件功能。

     Lotus Sametime提供了完整的实时商务协作解决方案，包括即时通信、白板、屏幕共享、音频和视频会议等多种强大功能。特别是，Sametime提供了强劲的多媒体功能，允许用户在整个企业网及Internet上举行交互的IP音频/视频会议，进行音频/视频/数据演示。

     Sametime服务器：支持会议服务、即时通信服务, 并可以同时支持这两种服务。

     4 业务管理

     是一个通用的数据库管理系统，功能菜单由系统设置模块的模块管理产生，数据库由系统设置模块的数据库管理的内容确定，从而生成本模块中的各项业务管理，各项业务管理的数据处理。每项业务可以指定角色管理，每个角色可以设定处理的数据范围和处理功能。数据范围包括全部、大局部、局部、单元；处理功能包括添加、查询、修改、统计、输出、删除。数据处理范围和处理功能、权限纳入权限管理，数据处理范围可以由权限范围大的角色对同类权限小的角色进行授权。业务内容有规章制度管理、业务公告管理、领导日程管理……等等。

     4.1信息管理

     综合信息管理系统是对公司所有的员工开放的空间，公司员工通过信息管理系统来了解公司的各种事务决定、规章制度等。菜单由系统设置模块的模块管理决定，数据由指定的模块中产生，并提供检索功能。

     如公司新闻、天气预报、航班信息等；

     主要提供内部各种公用信息的发布,是部门之间、员工之间信息交流的窗口。信息发布分类，如通知、新闻、参考信息等。通知可按帐号分组通知到具体的人，而不仅仅是公告栏、有些通知需要回执功能（被通知人签署通知执行情况或意见）。

     可设定浏览权限， 

     各类信息发布有统一的格式，方便操作

     公用信息、综合信息、内部资料、通知、通讯录等。分为和下属单位公告牌两个公告系统。具有编辑、发布、回复、信息数据采集、维护、显示等功能，公用信息提供一些方便实用的信息。

     4.1.1公告拦

     用于发布重要的公告、通告、通知等重要信息，发布人员可以对读者的权限进行设置，信息内容可以分类，同时支持表格、字体大小、颜色等，提供全文检索功能；

     4.1.2 领导信箱

     领导信箱系统为领导和员工提供了一个相互交流的纽带。所有用户可在此向上级提出合理化建议和个人意见，问题与建议的提出可以用署名和匿名两种方式，领导可针对这些建议和意见进行答复，并将好的建议公布出来(公布在领导答复中)，让全体员工浏览；

     4.1.3领导回复

     领导根据用户在领导信箱提出的问题与建议，进行答复，将好的建议公布出来，让全体员工浏览。包括用户问题、领导答复。

     4.1.4组织结构

     根据系统设置模块的部门管理生成单位内的组织结构，是方便员工查询和了解公司组织结构，同时也可以了解到各个部门分支的情况。提供全文检索功能；

     4.1.5人员通讯

     根据业务管理模块的通讯录管理模块产生公司内的人员的通讯方式，提供检索功能。

     4.1.6 规章制度

     根据业务管理模块的规章制度管理公司的各项规章制度，以方便公司员工的查询，提供全文检索功能； 

     4.1.7电子论坛

     论坛提供了方便、快捷的场所让所有用户参与内部热点问题讨论，自由地发表自己的见解，让所有用户在自由民主的气氛中交流意见。同时还提供各种统计数据，如每个员工的发表文章总数、最热门的话题等等，提供全文检索功能

     可以由组织都设定以主题为组织的WEB方式讨论系统，交流员工思想，活跃企业文化。方便公司员工讨司大事、提个人建议和想法、查询以及对感兴趣的问题进行讨论的功能、可按帐号分组通知到具体的人、具有回执功能、可设定浏览权限、各类信息发布有统一的格式，方便操作。它包括公共论坛、贴子区、可以查询到在线的所有人、有讨论版、小组论坛。

     4.1.8 专题探讨

     由系统授权的用户可以设定讨论主题，以及参加讨论的人群。符合设定的用户即可加入讨论并发表见解。设定主题的用户可以整理生成WORD或WPS文档，保存、输出。

     4.1.9 领导日程

     根据业务管理模块的领导日程内容生成可检索文件，有权限的用户可以查看。

     4.1.10业务告示

     根据业务管理模块的业务办事指南生成告示文件，以方便公司员工的查询，提供全文检索功能。

     5系统设置 

     “系统设置”是办公自动化系统的主要特点，它将组织、用户和工作流程通过角色和任务的控制，在工作流节点统一设置，以实现工作流程的自定义。体现为：用户通过设置过程、任务、流程、群组与角色五个要素，就可以实现自定义流程的工作，使得非开发人员也可直接进行维护和扩展，从而简化了系统维护工作。通过模块定义、数据库定义，完成系统的管理和扩展。

     5.1流程管理

     定义系统常用的工作流程（日常流程设定），基本上雷同于行政办公模块中的流程定义。一个流程的定义包含若干个过程。定义好工作流程中的每个节点的用户控制和对下一节点的控制，也就完成了流程的自定义工作。流程定义应具备定义流程流转过程中有条件中断流程，返回流程起点，重启流程或取消流程流转的功能。

     5.2任务定义

     建立自定义的流程与实际应用程序的连接关系，提供最终用户操作的任务列表。

     5.3用户管理

     定义用户的个人信息如帐户名、密码，包括用户所在的部门和他所具有的角色（一个或多个，可达10个），权限、数据范围。

     5.4角色管理

     定义在工作流程、用户管理过程中所用到的角色名称、相应权限以及管理涉及的数据范围的作用。

     5.5部门管理

     定义组织机构部门，以及各部门的层次关系，以适应数据管理中的数据范围控制的需要。

     5.6模块管理

     定义系统各部分的功能菜单，各个菜单层次关系、引用的功能及相关参数。

     5.7系统设置

     定义系统各种参数。

     5.8 变量设置

     定义系统应用环境变量。

     5.9日志管理 

     日志管理记录了用户在OA系统处理事务的各种操作的情况，通过日志管理，您可以准确掌握每个用户处理具体事务的情况，比如操作时间、任务名称，是否超期等。日志管理是流程统计的基础。

     5.10查询定制

     对模块的查询功能进行定制；

     5.11数据库管理

     定义各种数据库，以及数据库的各个字段域，字段域格式，字段域数据生成方式（包括各种输入设备录入如键盘、条码设备、IC卡设备等，数据引用（本数据库、其他数据库），数据生成，允许系统自动加入如日期、时间、用户名、部门等等。结合模块管理，生成业务管理部分。

     5.12 系统备份

     实现系统的数据备份，是数据安全保护措施的一部分。本模块既是系统设置部分的子功能，又能于系统直接运行。

     5.13 系统恢复

     实现系统的数据恢复，是数据安全保护措施的一部分。本模块既是系统设置部分的子功能，又能于系统直接运行。

     6 流程跟踪、监控和统计

     6.1 流程跟踪

     超级系统管理员或具有相应流程管理角色者可以通过输入条件来定位某一工作项，输入条件有对应的流程表单之关键字、主题、其他等，以及流程的名称、任务的名称。你可以快速浏览工作项的状态、例如是否超期、谁在办理等。

     6.2流程监控

     流程监控的基础是流程跟踪，你必须首先通过浏览或查找定位工作项，之后可以对工作项执行相应的操作来改变此工作项的状态。例如：当某一用户User迟迟没有办理工作项Task，超级系统管理员或具有相应流程管理角色者可以对Task重置用户，结果可以取消User对Task的办理劝，也就是说User将不会再收到工作Task。流程监控有利于工作流的高效率运转。

     本系统可以：

     按任务监控

     按用户监控

     按部门监控

     按角色监控

     有时，由于业务处理人员工作失误，导致文件错发，或者，当文件办理人收文件之后，文件办理人事外出或其它原因而不能办理文件，则通过系统重置用户的功能来清除该文件办理人，同时可选择其它的办理人， 

     6.3 流程统计

     流程统计是对所有在办和未办工作的统计，从而为决策者提供决策支持。

     本系统可以：

     按任务统计

     按用户统计

     按部门统计

     按角色统计

     7应用接口和企业集成

     单位办公自动化系统是一个综合的管理信息平台，不仅需要实现办公无纸化以及自动化，还需要对现有系统进行有机的整合，系统提供应用接口平台，实现与现有计算机系统的连接。同时系统的各种输入输出均具备与Microsoft Office、WPSoffice等个人办公系统无缝连接及相互导入导出，方便用户的数据格式的变换。

     7.1业务系统接口

     可提供对应接口集成单位现有的各种业务系统，包括如下几种：

     RDBMS类： OA系统提供实时接口以及报表接口：实时接口可通过ODBC、DECS、LSX、COM等方式连接业务系统，获得业务数据；报表接口需要现有的业务系统提供报表电子文档接口，例如以HTML、TXT、DOC等标准格式，存放在文件服务器中，由OA系统调用，结合工作流实现报表的发送、流转以及归档；

     其它系统类：包括文件系统、档案管理系统等；OA系统可以将日常的文件管理统一采用多媒体数据库进行分类归档存储，支持全文检索，支持纸介质文件扫描件，支持手写笔，条码识别设备，可以与流行的档案管理系统进行结合；

     7.2 应用接口

     本系统提供基于数据库表单域的接口。即对应于流程而言，所包含的每一个任务是与具体的应用相关的。

     7.3 企业集成

     使用数据接口技术可以对数据库进行写入与更新等操作，通过在办公自动化系统中的二次开发编程可以达到扩充已有的日常业务系统、建立新型的日常业务系统。

     ODBC方式: 利用完整的控制和结构化程序语言的灵活性，提供对外部的ODBC数据的完全的读、写访问。

     运用企业集成，主要有以下功能：

     高速查询: 能够立即完成对几个外部后端系统中的查询，取回与姓名匹配的用户记录，并填写表单中的域，例如地址、城市、电话、以及客户名称等。

     立即更新:当用户保存一个新的文档时可以立即更新RDBMS中的信息，或者根据预先的安排进行批量的处理。当用户创建另一个新的文档时，能够肯定此文档访问到的是RDBMS的最新信息。

     移动用户的查询和更新:移动的用户可以在旅途中访问 RDBMS，并处理日常的一些办公事务。

     7.4 外围系统接口

     包括如下外围系统接口：

     外部网站信息发布：实现各种网站信息的提交以及发布，同时也支持多种流行的Http Server的集成。OA系统可以提供信息发布功能，将OA中的信息发布到外部网站。

     手机短信息服务：短信息服务可以将个人邮箱中的邮件设置过滤条件，属于紧急事务或邮件到达时同时以短消息方式发送到用户的手机上。

     短信息管理平台：短信息管理平台可以使用现成的产品，通常包括消息录入、消息管理、消息发送等模块，一般都基于RDBMS进行开发，前端使用Modem发送信息，并接受返回消息。

     7.5 短信中心

     发送紧急事务消息和邮件信息到用户手机是指：当用户在OA系统中接收到新邮件或紧急待办事宜时，通过手机短信息的方式提醒用户有新任务到来，并发送摘要信息给用户。通过特定的硬件设备完成信息发送。

     将短信服务集成到办公信息平台的所有需要短信通知的服务上，如在审批，待办、日程提示等功能模块。可以实现群发短信，也可以实现默认发布待办标题。所有的操作全部后台管理，短信硬件设备在内部自行管理，只需要申购一张SIM卡即可放到收发器中即可使用。

     7.6通过Internet连接

     OA应用服务器直接放在Internet上，分配域名以及合法的Internet IP地址，外出人员通过本地的ISP（如163）进入Internet，通过Web浏览器以及SSL加密方式连接到OA应用服务器，进行办公。必要时可一通过CA中心进行身份认证，可采用单位网上交易现有的CA认证体系。

     8其他功能

     8.1　数字签名

     为了保证了数据的完整性和不可篡改性，系统设计需要采用相应的加密技术，如使用了数字签名技术。对数据字段、数据文件存取加密；发文中的正文和附件进行加密，没有相应的权限和解密手段，就不能看到文件的正文和附件；在对文件传递和网络通讯时也进行数据加密，如文件的下发和上报。

     8.2　日志和审计功能

     需要提供的日志管理系统，任何对服务器和数据库的操作都可以记录下来，用于分析、统计和审计。

     8.3　执行控制权限表

     控制内嵌对象的运行，确保对象的系统安全性，比如对正文的修改和痕迹保留等。

     另外服务器的物理安全性和网络安全性也要充分考虑的。