一对一工作流程

一、了解所接待的学生基本情况，填写情况登记表。

二、了解学生补习的课程和时间。

三、对补习课程进行试卷测试，一天内对试卷进行分析和批阅并做出授课方案。

四、了解所派遣教员的情况（教学水平、教学内容、个人习惯和爱好以及空闲时间）

五、向教员介绍学生情况。（学习基础、学生意愿是否强烈、介绍学员要求）

      教员要求：1、教员必须提前一至两天来领取学员的考试试卷和学员的要求。

                2、每次上课要提前10分钟到学校

                3、认真备好课（第一次要求试听40分钟）

六、安排好第一次上课时间、电话跟进。

    第一次试听认可办理入学手续、签订协议。如家长经济困难可先缴纳一半学费并在学生一半课时上完前交清后续费用，如果有调整上课时间24小时内通知教务，然后教务在及时协调教员和学生时间。

七、建立学员档案  

1、学生课时统计表（总课时和收费情况）。

2、质量跟踪表      a、在学校成绩       b、辅导后成绩

八、正式进入课程安排两次课后要求教员做出学习计划。

九、催费、续费、转介绍

日常教务安排

一、提前一天确认学生的上课时间，做好学生的教室和签到安排

二、教员、学员调课必须提前一天给予通知

三、有计划的回访学生家长，要求有跟踪表格。

a)学习情况

b)测试情况

c)成长记录

四、必须做好2个月一次每个学员的测试工作及质量分析，分析结果及时通知教员和学员家长。

五、做好问卷调查反馈，每生每月书面或者表格文字反馈

六、做好学员成长记录一月两次，每月至少有2次回访电话，若需要调节进度，必须给学员家长讲清楚。

七、定期对教员进行维护，（要求没有代课的教员每月一次短信 ）

八、学生文化课程辅导正常进行，家长及时反馈以减少退费。