影院营运部规章制度

【篇一：运营部规章制度】

 运营部制度条例说明

 一、运营部工作内容、职责

 1.日常工作内容：微信公众号运营维护、主站、app端运营维护、微信、网站、手机三个平台的礼包更新维护及推广、论坛运营维护

 2.检查及维护网站运营体系，完善网站运营功能布局，关注行业新动向，及时提出新想法和意见。

 3.维护主站、论坛、微信、qq群、手机端等用户群，发现问题及时提出并解决。

 4.主持策划各大主题活动，包括活动方案、活动预估、各部门配合、活动推广、效果评估。

 5.微信公众号粉丝培养，提升公众号整体素质，加强特色化建设、原创能力，达到最终增粉的目的。

 6.关注各种新鲜事物，炒作话题，不放过任何一个可以宣传网站品牌机会，经常混迹在各大论坛、贴吧、qq群、微博等社交平台，加强自身粉丝群体建设。

 二、行为规范

 1.仪表端庄（尤其是在工作时，不得穿背心、拖鞋），注意个人言行举止。

 2.每个员工须有团队精神，做到“我以集体为荣，集体以我为荣”。做到我不是最强的，但我是最努力的。

 三、考勤制度

 1、部门考勤实行打卡签到制，考勤按公司统一规则。

 2、请假必须有请假条，无请假条未到的一律算缺勤（如果有特许情况不能及时递交假条的，需通过电话或是短信跟上级请假，会后及时补交假条）。请假条必须有上级签字方可生效。

四、例会制度

 1、例会时间为每周一上午10点（如有变动，另行通知），部门成员需提前五分钟到。

 2、例会不能无故请假、迟到、缺勤。迟到者会后及时向会议考勤员说明情况。

 3、到场后必须保持会场的安静，并按指定位置坐好，手机须调成振动、静音或关机，重要电话在会议室外接听。

 4、会议须准确做好会议记录。

 六、节假日值班制度

 1、值班负责人需做好节假日网站正常运营一切事宜，值班实行责任制。

 2、值班期间应积极友好地与部门成员和兄弟部门成员保持通信交流，确保事情及时解决。

 二、部门奖惩条例

 奖惩原则：公开、公正、及时、有依据、严格执行

 1.当天工作事宜必须当天完成，特殊情况未能及时完成必须当天及时反馈相关负责人做妥善处理，否则视情节严重，给与通报批评、扣除奖金、罚款（10-100元不等）等处理；

 2.未能达到预期活动策划效果（包含线上线下）超3次以上，视情况而定，应给与项目负责人通报批评、扣除奖金、罚款（50-500元不等）等处理；

 3.能给网站带来流量、增粉的策划，视情况而定，应给与项目负责人通报表扬、奖金（100-1000元不等）等处理；

 4.造成用户流失等失责时，视情况而定，应给与当事人给与通报批评、扣除奖金、罚款（50-1000元不等）等处理；

 5.年底根据员工工作业绩积累，应给与奖金（100-10000元不等）

【篇二：影城营运操作手册】

 影  运 操 城

 作 手册

  营

 运 营 管 理

  第一章 管理组织结构图

第二章 岗位职责

  一、总经理：

 1、负责参与制订年度收支预算，领导影院的全面管理，根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整，实现票房及各项收入目标。

 2、了解与运营工作相关的法律知识，如：合同法、消费者权益保、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关知识，合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件，有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。

 3、负责影城市场推广计划的审核及监督，有强烈的市场意识及品牌经营意识，并对市场营销的收效有预测及审计的能力领导影片的票房促销。

 4、具有较强的社交能力，同当地的机关、企业事业单位、媒体记者、院线公司、本地电影公司及各同行电影院的工作联络，及时了解同行业的经营状况，注意收集其片源、场次、票价、广告宣传及市场营销方式、相比同期的经营收益等信息，为公司的发展提供信息上的监督及帮助。

 5、坚持贯彻公司的经营目标，合理安排影城工作人员的工作范围，在日常工作中注重服务管理，教育员工从细节入手，为所有顾客提供100％满意的服务。 深入日常管理工作，细致了解影城票房、卖品及电影付产品的经营状况、各岗位职责及工作标准执行的情况。

 6、加强放映技术工作管理，对放映设施设备的运转有较全面的了解，监督技术经理及时发现放映设备的事故隐患，处理放映设备的故障问题，杜绝放映技术事故的发生。

 7、掌握影城的财务状况及各项支出情况，不断创新，开拓并建立有效的多种经营方式，同时合理控制损耗，严格遵守公司各项财务制度。

 8、监督影城人力资源管理工作，注重加强各级管理人员及员工的再培训，

树立企业文化模式，不断提高影城员工的素质，增强企业的凝聚力及稳定性。 完成上级交办的其他工作。 二、行政及人事助理：

 1、对外协助总经理负责影城与关系单位的联系及协调；对内负责员工的绩效考核、转正、晋升、加薪等相关行政人事工作。

 2、协助总经理安排重大节日或影城举行的重大活动，对领导、各职能部门（特别是人事管理部门）等进行拜访，保持与上述重要人员的联络，以利于影城市场开拓及日常各项工作的顺利进行。

 3、通晓各类平面设计

制作软件的操作，在平时注重积累电影素材，策划并设计出具有电影元素、符合影城品牌形象的各类宣传方案及宣传资料，协且影城的市场推广工作。

 4、熟悉国家劳动法的相关规定，特别注重收集地方关于劳动人事管理的最新信息，用以不断完善影城的人事管理制度。

 5、在总经理的监督下，组织招募与保留合格的员工、维修人员及放映员，做好影城人员的管理，着重协调影城内部各种人事关系、加强团队建设，增强企业的凝聚力。

 6、为新员工进行入职培训、协同管理组适时安排员工岗位的再培训、申报及安排员工的外派培训等一系列的培训工作，在培训工作中注重服务意识及规范标准的要求。

 7、核查统计员工每月考勤记录，并将正确的考勤记录报至总经理批准后转交财务主管，作为每月制作员工工资及各种补贴的依据。

 8、协助总经理做好办公室各项工作，做好各种重要文件（包括各供应商的资料、信息、各种通讯录、各种会议的记录、归档及分发、各种传真的发送、

各单位、各部门的发函等）的存档管理、接待重要来访等事务。

 9、负责行政及办公用品日常出入库的管理、每月盘点、做好各种盘点报表的制作，为财务部核算成本提供准确的依据。

 10、管理影城的公章、合同章的使用，严格执行《公章、合同章使用管理规定》，做好公章、合同章的使用记录。

 11、完成总经理交办的其他工作。 三、营运经理：

 1、负责影城的日常营运工作，并在职权允许的范围内全权处理影城的日常营运事务。

 2、认真管理日常营运工作，注重细节管理，树立影城的服务标准和员工形象，配合总经理完成总体营运目标。

 3、协助总经理控制整个影城的利润和损耗，对每周、每月的利润和损耗做细致的分析并提供给总经理以备调整管理方案。

 4、盘点影院存货量，并按照正确的订货方式进行订货并检查所有物品的进货。

 5、负责影院所有员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作。 6、实施并管理影城内各种产品促销活动。

 7、了解并实施正确的劳动规定、操作标准、岗位责任、保卫及安全措施并将其合理运用到日常营运工作中。

 8、正确处理顾客投诉，坚持公司的服务宗旨，达到观众100%满意。 9、确认所有营业额及营运款项，高度重视现金、票券和物品的管理，不仅要对任何的现金、票券、物品流动有非常清楚的记录，而且一旦出现任何的现金、票券和物品的不符都应有清楚的解释。

【篇三：影城部门职责】

  影城部门职责：

 ? 营运部：

 1、为顾客提供售票、售货和检票等相关服务，坚持贯彻影院的标准服务规定；

 2、规范操作流程，控制营运各种成本合理支出，将可控制的损耗项目保持在预算之内；

 3、员工促销意识和技巧的培训；

 4、员工的日常岗位操作训练、工作表现评估、纪律管理、排班等工作；

 5、影院卖品部订货及库存管理；

 6、正确高效的应对和处理各种营运突发事件；

 7、联合供应商，配合市场部，提案策划影院卖品部各种产品的促销活动；

 8、营运部门各岗位机器、设备的日常维护、保养工作；确保机器、设备的正常运作；

 9、支持放映经理强化放映工作的日常管理与放映员管理；

 10、影院的安全、情节工作，包括保安管理、保洁管理和食品安全卫生管理；

 11、日常值班管理工作，结合实际运营工作，不断完善影院服务；

 12、配合市场销售工作。

  ? 市场部

 1、做好市场研究工作，协助总经理进行影院定位、品牌规划及品牌宣传工作；

 2、研究电影市场特性，探索影院核心竞争力，制定市场总体战略，执行年度市场票房目标计划；

 3、根据院线排映表，科学的编排影院每日场次映出计划；

 4、负责影院市场活动，制定和执行营销宣传推广方案；

 5、负责公司官网、官微等对外宣传渠道的维护工作；

 6、负责会员卡的销售及会员维护工作；

 7、负责团体业务的拓展及客户维护工作；

 8、负责影片贴片广告、电影后产品等经营的工作。

 ? 综合部

 1、贯彻、落实总经理及总经理办公室会议的决定、决议的执行情况，及时向总经理汇报；

 2、执行公司规定的人员招聘、录用、转正、离职管理等人事规章制度；

 3、负责影院员工工资的核算，及时、准确的缴纳影院员工各种社会统筹保险、公积金等工作；

 4、负责公司文件的起草、收发、传阅、打字、复印、催办、归档及办公用品、报刊杂志的发放、管理工作；

 5、负责各种票务登记、采购、发放管理；

 6、负责公司行政办公用品、低值易耗品的计划、采购、发放；负责固定资产实物记账管理；

 7、负责公司的消防安全工作，不定期进行消防安全检查和培训教育；认真做好节假日的值班工作；

 8、负责来宾的接待工作。

 ? 财务部

 1、负责根据下发的目标责任制，编制年度、季度、月度资金计划，进行财务控制；

 2、负责公司财务管理制度的监督及执行工作；

 3、负责根据日常经营数据进行财务分析工作；

4、负责公司会计核算、报表编制、上报工作；

 5、负责影院营业款手脚、统计、管理工作；负责税务相关工作（税款缴纳、税收争取）工作；

 6、负责国家各种扶持资金的返还工作；

 7、负责配合公司行政部进行固定资产的相关管理工作；

 8、其他公司领导交办的工作。

 ? 放映部：

 1、按照确定的排片表，做好影片放映工作，保证放映质量达到影院服务标准；

 2、放映间清洁和放映设备的清洁与外部检查；

 3、放映设备、音响等的维护与保养；

 4、影厅内照明与屏幕检查；

 5、影厅内照明与背景音乐的控制；

 6、影院水、电、暖通等的日常维修；

 7、影片拷贝管理；

 8、放映员排班、培训及管理；

 9、协助营运方面为服务员等进行放映常识的培训；

 10、放映间的安全管理。