风险管理 案例分析

（于2004-9-16 13:45:55 ）

孙明 楼主写到：

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三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不只什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我因为好象听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。“哦，原来如此呀！”

企业里很多人也具有老鼠的心态。请听一次企业的季度会议：营销部门的经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。” 研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！“ 财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。“ 这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”

A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”

人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！！”

大家认为有什么样的解决方案呢？

这里的意思主要指的是态度问题，但实际上这三个部门的人说的未必就没道理。主要问题在于，作为一个企业的管理者，不能把眼光仅局限于本部门。从公司的角度讲，应该有一个战略规划指导，建立一套高效的执行体系。

老鼠们找的原因也是客观的，很多公司的部门与部门之间也是“叠罗汉”的关系，互相影响，一个环节出现问题，很有可能影响到整个公司，我个人认为要解决这个问题没有特别好的办法，需要从人入手，大家都尽最大的努力做好自己这一环节的工作，公司整体的问题就会少很多。

讲到这里，我想特别强调个人主观能动性的重要性。员工个人的工作热情不激发起来，每一个工作环节都会有一些小问题，整个公司就会有比较大的问题。而出了问题的结果就是互相推委。

1、缺乏风险监控机制

2、缺乏有效的应对手段

3、缺乏核心竞争力

4、缺

乏有效沟通

5、缺乏有效的整体与个体的绩效考核

6、公司的整体战略缺乏一致与连贯性

绩效考核方面:

1、对于公司既定的计划或目标，各部门应该有相应的目标或责任分解。最终根据总体计划或目标的完成情况以及各部门分解目标的完成情况各自考核；

2、目标没完成，只追究直接责任部门，不求根源！目标没完成，必须有人负责。

3、考核部门，只看结果，不管理由。

原因分析及经验、教训总结：

1、各责任部门原因分析，以自身原因分析为主，客观原因分析为辅——以自我批评为主；

2、自身的原因：如何避免重复出现：

——能否预见？

——能否提前采取预防措施？——事先风险评估

——能否及时发现？

——能否快速反应？——紧急应变能力

3、客观原因：

*其他部门原因：

——事先风险评估：同上

——紧急应变能力：同上

——部门之间的协调、沟通！——千万别等着别人来找我们沟通！主动出击，协调、督促。

——通过自己的主动努力，最大程度的减小甚至消除其他部门对本部门任务的影响。

*不可抗拒原因：关键看紧急应变能力。

风险管理

关键缺少一个放风的老鼠！！没有放风的老鼠通知有危险，三只老鼠就必须合作把油拿下。如果放风的老鼠通知有危险，赶紧撤，没商量！作为公司，老总或决策部门应该担负起这个任务。

为什么问题在最初出现的时候就不协调解决呢？

购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，当他发现采购成本上升了10%时怎么不提出问题，而等到此问题已引发了严重的后果后才提出呢？问题应该及时发现及时解决

缺少全局观的人很难胜任管理的工作，每个部分都没有责任不等于公司的工作就完成了。

很多企业注意抓业务、抓技术、抓管理，其实除此之外还有一个非常重要的方面要花大力气去建议，这就是企业文化！这是我的亲身感受。

非洲的一个部落酋长有三个女儿，前两个女儿既聪明又漂亮，都是被人用九头牛作聘礼娶走的。在当地，这是最高规格的聘礼了。第三个女儿到了出嫁的时候，却一直没有人肯出九头牛来娶，原因是她非但不漂亮，还很懒惰。后来一个远方来的游客听说了这件事，就对酋长说：“我愿意用九头牛来换你的女儿。”酋长非常高兴，真的把女儿嫁给了外乡人。

　　过了几年，酋长去看自己远嫁他乡的三女儿。没想到，女儿变成了一个气质超俗的漂亮女人，而且能亲自下厨做美味佳肴来款待他，酋长很震惊，偷偷地问女婿：“难道你是巫师吗？你是怎么把她调教成这样的？”女婿说：“我没有调教她，我只是始终

坚信你的女儿值九头牛，所以她就一直按照九头牛的标准来做了，就这么简单。”

　　心理暗示的作用非常神奇，尤其在婚姻关系中。如果你每天试着发自内心地赞美你的爱人，而不是诉苦或抱怨，那么你一定会发现，对方也在悄悄地改变——而且正是朝着你所希望的方向。