餐厅收银员岗位职责(14篇)

餐厅收银员岗位职责(14篇)

    餐厅收银员岗位职责1 

    1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定; 

    2、做好班前准备工作; 

    3、熟练掌握餐厅收银软件的操作，及时准确的为客人结帐; 

    4、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作; 

    5、做好班次交接工作，跟办上一班未尽事宜; 

    餐厅收银员岗位职责2 

    正确迅速结账 

    1.熟练收银机的操作，价格的输入; 

    2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。 

    亲切待客 

    1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。 

    2.适宜的仪容仪表。 

    迅速服务 

    1.为顾客提供咨询和礼仪服务 

    2.熟练迅速而正确的装袋服务。 

    3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。 

    4.如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。 

    熟练收银员的基本作业 

    1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。 

    2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。 

    3.做到经常检查、保养好收银设备。 

    4.配合礼宾部安全管理工作。 

    5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。 

    餐厅收银员岗位职责3 

    中餐厅收银员岗位职责 

    1、厅面收银工作程序 

    餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一。它要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为下一步的财务核算奠定良好的基矗其工作内容主要包括： 

    (一)班前准备工作 

    1、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。 

    2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。 

    3、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字，餐厅帐单由主管管理，并由主管监督执行。 

    4、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。 

    5、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。 

    (二)正常操作工作程序 

    1、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。 

    2、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。 

    (三)结帐工作流程 

    1、餐厅结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。 

    2、客人要求结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。 

    3、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。 

    4、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。 

    5、结帐时客人出示优惠卡(或者厅面管理人员给予客人打折)要求打折时，厅面人员应将优惠卡(或者管理人员签名)和两联帐单交收银员按程序办理打折，如果厅面人员只将一联帐单交收银员，收银员可以不给予办理。 

    6、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。 

    7、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。 

    8、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部帐单，帐单请领导签字后转入财务部审计审核。 

    9、收银员在本班次营业结束，后应做单班结帐;在本日营业工作结束后，应做总班结帐。仔细核对当日的用餐情况及收入情况，并填写“东(西)园餐厅核对表”。 

    (四)单、总班结帐 

    在每班结束后，要做单班总结;在当日业务结束后，要做总班结帐。直接点击“单。总班结帐”按钮，电脑会自动总结营业收入并产生若干报表，根据所需，打印出报表。 

    (五)当日、历史帐目查询 

    “当日帐目查询”是指未平帐和最近三天的帐目，直接点击“当日帐目查询”按钮，电脑会自动查找出所需帐目。 

    “历史帐目查询”是指以前产生的帐目，操作方法同上。 

    (六)管理 

    1、每位收银员领用的由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入封面背后的检查记录栏内。 

    2、填制金额要凭客人联的消费单金额填制(经办人在的有关项目中要签上姓名的全称)，其客人消费单要贴附存根联的后面。 

    3、核销时发现存根联没附上客人联的消费单或不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。 

    4、丢失要及时以书面报告上报财务部，丢失声明作废的登报费要由经管人负责。 

    (七)作废帐单的管理 

    收银员当班结束时对于经过电脑操作记录的调整单、作废单等都应送审计稽核。作废单必须由领班以上签名证实注明作废原因。如事后发现有错，但又查不到保存的帐单，其经济责任应由收银当事人承担，同时还要追究销毁单的原因。 

    (八)现金、支票、信用卡的收款程序 

    1、现金 

    1)收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。 

    2)除人民币外，其他币别的硬币不接收。 

    2、支票 

    收取支票应检查是否有开户行帐号和名称，印鉴完整清晰，一般印鉴是一个公章二个私章以上。如有欠缺，应先问交票人是否印鉴相符，并在背书留下联系人姓名和联系电话。本宾馆不接受私人支票，如由宾馆经理以上人员担保接受支票的，该支票出现问题由担保人承担一切责任。 

    3、信用卡 

    1)收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。 

    2)客人结算时，将消费金额填入签购单消费栏，请持卡人签名，认真核对，有效期和签名应与信用卡一致，正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。 

    3)持卡人如没有入住本宾馆或先离店，代他人付款的须请持卡人在签购单上先签名，填写付款确认书，收银员应认真核对和签名，按预住天数预计金额授权，取得授权后，在签购单边缘注明“已核”字样签上经办员姓名，写上授权金额和授权号码。 

    4)信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过edc取得授权，如实际消费超过授权金额应再补授权，一笔消费只能用一个授权码，多个授权码应分单套购，方可接受使用。 

    5)签购金额如超过授权金额的10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。 

    (九)下班时现金及帐单交接程序 

    餐厅收银员编制报告完毕后，将所收的现金数额分别填写在现金袋上，然后将现金装入袋内。要求内装现金与现金袋上记录的金额一致，并在现金收入交收记录簿上签字，办理现金交接手续。在收银员的监督下将现金袋放入保险柜中，当收银员下班时，由接收人一一清点现金口袋及核对现金袋上的金额与现金交收记录簿金额是否一致，无误后在转交人姓名栏内签名，a，b，c，d班以此类推，手续不变，直到第二天总出纳清点为止。 

    餐厅收银员岗位职责4 

    1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。 

    2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印，并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。 

    3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。 

    4.不得将挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。 

    5.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。 

    6.每班营业结束时，必须认真做好工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开。 

    7.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交 

    财务室审核。认真填写上缴财务的`交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。 

    8.爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。 

    9.做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。 

    10.以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。 

    11.积极完成领导安排的其他临时工作。 

    餐厅收银员岗位职责5 

    1.所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时，核对宾客资料，进行入帐工作; 

    2.把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数和电脑上的金额相同; 

    3.根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审; 

    4.为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。 

    餐厅收银员岗位职责6 

    1、按时到岗 

    2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作 

    3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品 

    4、按照标准和要求，规范摆台 

    5、按照餐厅规定的服务标准和程序，细心周到地做好各个环节的对客服务工作 

    6、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向领导汇报 

    7、积极参与公司组织的各项培训活动和文娱活动，不断提高服务技能、技巧，提高自身综合素质 

    8、遵守公司的各项规章制度 

    餐厅收银员岗位职责7 

    1、准时到岗，检查设施设备，做好营业收款等一切准备工作; 

    2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作; 

    3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识; 

    4、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。如有异议及时解决，按照财务规定保持适当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处; 

    5、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录; 

    6、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。 

    7、负责领导交办的其他工作。 

    餐厅收银员岗位职责8 

    1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。 

    2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。 

    3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、等，做到单据连号使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。 

    4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。 

    5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。 

    6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自挪用。 

    7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。 

    8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。 

    9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。 

    10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。 

    11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。 

    12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。 

    13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。 

    餐厅收银员岗位职责9 

    一、接受和处理酒店客人的消费凭证、单据，准确的将各类单据、编号输入收银机。 

    二、负责客人消费的入账工作，准确快捷的打印收费账单，及时完成客人的消费结算。 

    三、妥善处理现金、信用卡及客账，并与报表、账单保持一致。 

    四、完成当班营业报表、账务报表以及更正表。 

    五、保管好账单、，并按规定使用登记。 

    六、按规定程序操作收银设备，并做好清洁保养工作。 

    七、开始前、收市后必须做好收银处规定的卫生工作。 

    八、认真解答客人提出关于结账方面的问题，如自己不能给人满意的回答，应及时向上级主管报告处理。 

    九、收银员无权私自免单、加单、赠单;营销人员的顾客有加单、免单、赠单的在总经理签字或是电话通知时，收银员可进行相应操作。免单需由经办人签署原因，由总经理签字;打折需由有关领导按权限范围签字，收银员按规定见既定领导签字后再进行免单或打折出处理。 

    十、对于挂账客户单据须经总经理或担保人签字，收银员方可挂账，否则一律现金或信用卡结账。财务将拒收未签字的账单，一切后果由吧台收银员负责。挂账单据收银员必须详细清楚的注明单位、名称、电话号码等信息，让顾客签字确认。对于酒店内部招待收银员必须注明是否属于内部招待还是个人消费。 

    十一、客人帐单打折和抹零的须有有相应折扣权限的人当场亲笔签字，如当事人不在现场，可电话委托值班经理代签。如果是收银员接到折扣权限人电话指示的，收银员必须在帐单上注明“××电话指示×折”字样，并事后补签。发生委托代签行为的折扣权限人，第二天早上11：00之前必须到财务部亲笔签字，否则，对折扣权限人做出相应处罚。收银员只有在5元以下范围内抹零让利。 

    十二、每班工作结束后，必须将本班的相关工作，各类表单营业状况及时与下一班交接，并签字。晚班工作结束后，将当日营业报表、单据及现金交前台存放，并做好交接签字工作，次日早上取回交于财务部。如遇包席或收到大额现金时，必须及时联系财务人员来收取。 

    十三、除财务人员外，任何人不得直接从收银处挪用现金，收银员必须将现金交于财务人员，由财务人员安排现金支取。 

    十四、及时与迎宾保持沟通，确保预订有效流畅。 

    餐厅收银员岗位职责10 

    餐厅收银员岗位职责 

    1.当班收银员必须注重仪容仪表，言谈举止，并提前做好岗前准备，确保设备正常运作，班前班后备足单据、零钞、等。 

    2.熟悉餐饮各项经营项目、消费价格、优惠，为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户，必须核对预留签名模式；转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。 

    3.负责营业日报表的编制，认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款，如实汇报，并切实执行“长缴短补”的规定，备用金必须班班核对，做好上下班的交接工作。 

    4.积极与客人沟通，了解、收集客人意见，并及时汇报，提出建议。 

    5.负责收银台的安全、卫生清洁，爱护及正确操作使用的各种机器设备，确保物品摆放整齐有序。 

    6.积极参与酒店或财务部组织的培训，执行酒店制定的优惠，财务规章制度和操作流程，抵制并揭发内部舞弊。 

    7.接受领导布置的专项任务和临时性任务。 

    8.及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作。 

    餐厅收银员岗位职责 

    1．负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑。 

    2．负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。 

    3．按规定妥善处理现金、并与帐单保持一致。 

    4．完成当班营业日报表。 

    5．保管好账单、并按规定使用、登记，账单要联号使用。 

    6．认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。 

    7．小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。 

    9．每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及交前台收银处，并做好书面的交接。 

    餐厅收银员岗位职责11 

    1、负责餐厅现金收支、刷卡、开; 

    2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感; 

    3、运用礼貌语言，为客人提供优质的服务， 

    4、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作; 

    5、积极参加培训，不断提高服务技能。 

    餐厅收银员岗位职责12 

    1、负责责任区域的卫生清洁整理工作; 

    2、负责餐厅宾客预订工作，准确详细的记录宾客预订情况; 

    3、根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确; 

    4、及时准确的为宾客办理消费结算; 

    5、负责准确无误地编制收入明细报表，确保账实; 

    6、完成上级领导交办的其它工作。 

    餐厅收银员岗位职责13 

    1、准时到岗，检查设施设备，做好营业收款等一切准备工作。 

    2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。 

    3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。 

    4、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。 

    5、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。如有异议及时解决，按照财务规定保持适当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处。 

    6、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。 

    7、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。 

    8、备用金必须每天核对，不得以白条抵冲，不得借透支现金，不能任意挪用现金，也不能转借。 

    9、负责本区域清洁卫生，严禁无关人员进入吧台。 

    10、接待热情有礼，吐字清晰，唱收唱付，找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。 

    11、负责酒店现金收支工作，直接对财务部和部门经理负责。 

    餐厅收银员岗位职责14 

    1.负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑。 

    2.负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。 

    3.按规定妥善处理现金、并与帐单保持一致。 

    4.完成当班营业日报表。 

    5.保管好账单、并按规定使用、登记，账单要联号使用。 

    6.认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。 

    7.小心操作收银设备，并做好清洁保养工作. 

    8.每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及交前台收银处，并做好书面的交接。 

    餐厅收银员上岗前准备工作: 

    1、上班前着装整齐(女同事化淡妆)，提前10分钟到岗。 

    2、早班收银员到前台领取备用金箱，打开清点里面的备用金、及各种票券。 

    3、认真做好换班交接工作。 

    4、查看表及各资料夹，了解各项通知内容、需跟进工作和注意事项。 

    5、查看是否需要领取账单，零钞、、文具是否足够，发现不足时应及时补充。 

    6、检查电脑、POS机、计算器等是否运作正常，如发现异常，应立即申请维修并更换备用设备。 

    7、清理工作台及周围环境。