应对网络舆情几点建议论文

【摘要】近年来人民网相继发布了几年来影响决策和形象的几个重要因素，而网络舆情确是排在榜首。网络舆情以其独特的触角，深入到社会各个层面，因此，如何更好的应对和控制网络舆情就显得至关重要，本文就地方如何应对和引导网络舆情提出几点思考。

【关键词】 网络舆情 建议

纵观我区网络舆情，从传播内容来看，主要集中在道路交通、文化旅游、房屋拆迁、环境污染、违章建筑、基层干部作风等方面。从传播载体来看，主要集中在黔江在线、重庆大渝网、黔江信息网和黔江论坛网等网络。从传播特征来看，主要有以下两大特征：一是百姓论坛占据网络的主导地位。百姓论坛说话自由，评论自由，一些不适宜在传统媒体上发表的言论得以面世，因此迎合了网民表达利益诉求的意愿，受到了众多网友的追捧。二是决策和民生问题是网络论坛持续关注的焦点。在网络社会中，网民往往对公权力形象问题、民生问题、社会公平问题最为关注，其中许多问题如村级财务、拆迁安置、环境污染等都直接或间接地与公权力有关，同时也与民生直接相关，网名都对此有极高的兴趣，因此，地方引导好和控制好方向就很关键。

一、善于对网络的因势利导

网络具有传播范围广、速度快、影响大的特点，网络传播具有无限性、易变性、非稳定性的特点。突发事件发生时，一是要以重大突发事件为契机，争取引导“第一落点”，坚持正确导向，以正面压倒负面，培养网上“意见领袖”，引导网民自我教育。二是要针对网络上公众所关注的热点问题，及时设置议题，掌握主动，疏导网络中的情绪化言论，避免一边倒的现象发生。三是联合网络手段与现实媒体。网上网下联动，形成合力，能大大增强监督的广度、深度和力度。四是保证网络媒体正确前进方向。网络媒体作为传播活动的发起者、组织者和把关者，始终是网络传播的真正主体，具有主导地位，必须有效强化网络媒体的社会职责。五是积极争夺话语权，重新设置议题原则。化被动为主动的惟一办法就是积极争夺的话语权，重新设置议题，把事情原原本本公之于众，将公众对事情的泄愤转变为对事件的本质及其解决之道的理性思考，这样，方向才可以朝积极的一面发展，危机才能化解。

二、信息公开要快要准

某个议题发展为舆情，离不开以下几种因素：首先，事件本身往往具有突发性与公共性的特点。其次，网络传播具有匿名性、去中心化、交互性等特点。第三，的处理不当，会激化舆情。出现舆情时，一是及时召开新闻发布会，确保信息的公开透明。的不可捉摸的易变性和不稳定性决定了的决策不可能追随迎合，那么只能让来追随，宣传则成为必不可少的手段。二是坚持“诚实透明”和“公众至上”理念。在公共危机面前，信息发布的态度与效果，本身就构成了形象的一部分，二者相互支撑，在对形象极为不利的公共危机下，做的信息公布工作其实是在进行“矫形传播”，真诚透明的态度，不仅可以化解危机，而且还有助于扭转局势。三是完善官方网站，开放讨论平台。地方可以学习“人民网地方领导留言板”的模式，在其官方网站上开放与公众讨论的平台，允许网友匿名留言，由地方的有关人员进行专门的解答，建立高效畅通的解决机制。四是抓好舆情信息工作。正确把握舆情信息工作的基本规律，做好舆情信息工作要做到五个必须，必须正确把握其内在要求和基本规律，减少盲性，增强自觉性。必须以党的思想为指导，必须坚持围绕“大局、大事、大势”开展工作，必须坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的方针，必须努力把舆情信息工作落到实处。

三、完善网络的管理机制，实现有效控制

我们应该警惕一些网站自动放弃对“论坛”和“新闻跟帖”的管理，让一些反面的甚至别有用心的言论在网上大行其道，对社会稳定造成极大的不良影响。因此，网络应该有规范的管理机制。一是建立健全网络舆情管理工作的协调机制。要抓紧成立县互联网宣传管理工作领导小组，统筹协调网络的引导管理工作，宣传、文广、、科技、工商等部门要彼此分工、共同参与，防止出现“多头管理”。二是建立舆情监测预警机制。要及时掌握舆情动态，要强化对国内、省内、本地重点舆情平台的实时监测，对舆情热点话题、负面舆情信息等进行分析统计，编发网络舆情日志，根据监测和分析的信息及时进行预警。三是建立完善应急处置机制。要把握舆情导向，按敏感程度和影响大小，分别制定具有针对性的应急处置工作预案，把责任落实到人，实施动态监控。尤其是在处置突发公共事件中要坚持现场处置与网上处置同步，全力确保舆情平稳。四是建立网络的监督机制。网络的主体是网友们，应发挥大众网名的力量进行监督，开通官方博客和留言板，对提供准确信息的网友给予一点的奖励。

四、开展媒介素质教育，强化媒体的职业道德

在当前一个网络信息日益庞杂、虚假信息日益繁多的社会传媒环境中，开展媒介素质教育，提升网名辨别虚假信息的能力，是一种控制虚假信息，引导发展的重要手段。新闻职业道德是在主义道德原则指导下的先进的道德规范，它是社会道德的一个组成部分。要加大对媒体人的培训教育，努力使他们做到以下几点：第一是坚持正确导向。要坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，唱响主旋律，不断巩固和壮大积极健康向上的。第二是坚持新闻真实性原则。要把真实作为新闻的生命，坚持深入调查研究，报道做到真实、准确、全面、客观。第三是坚持改革创新。要遵循新闻传播规律，提高引导能力，创新观念、创新内容、创新形式、创新方法、创新手段，做到体现时代性、把握规律性、富于创造性。第四是遵纪守法。要增强法治观念，遵守和法律法规，遵守党的新闻工作纪律，维护国家利益和安全，保守国家秘密。第五是促进国际新闻同行的交流与合作。要努力培养世界眼光和国际视野，积极搭建中国与世界交流沟通的桥梁。