2012华东理工大学管理学原理(本)阶段练习一

第一套阶段练习

一、单选题

1.___A ___是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A.效益        B.效果       C.效率       D.效用

2.下面哪些不是目标管理的优点___C ___。

A.有助于提高管理水平

B.有利于暴露组织的缺陷

C.执行实施简单易行

D.有利于更有效地控制

3．下列哪项是韦伯官僚制的特征__ C  __。

A.规定时限      B.目标明确       C.非人格化       D.绩效反馈

4. 使计划数字化的工作被称为   D     。

A．规划      B．决策      C．预测      D．预算

5. 计划工作的核心是   A    。

A．确定目标                    B．资源配置

C．确定可供选择的方案          D．作决策

6. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是   A    。

A．人力资源     B．物力    C．财力    D．信息资源

7．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明： ___A  ___。

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论

8.某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在__D_  ___。

A.总结他们在基层工作的经验教训

B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

C.促进他们重新认识管理职能的重要性

D.帮助他们提高领导艺术和管理技能

9.管理对象的实质是以___ C ___为中心的。

A.信息资源

B.组织与环境的关系

C.人与人的关系

D.物质资源

10、不同层次的管理者的技能要求有所不同，低层管理者侧重于   A     。

A、技术技能     B、执行技能   C、战略决策技能   D、操作技能

11. 泰勒认为人是为了物质利益而工作，这种观点把人假设为   B     。

A、复杂人     B、经济人     C、社会人     D、自我实现人

12.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构____C _____。

A.纺织厂         B.医院         C.电视剧制作中心      D.学校

13.矩阵式组织的主要缺点是___ B ____。

A.分权不充分                B.多头领导

C.人员利用效率低            D.工作小组灵活性差

14.一家产品单一的公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？__ C  ___。

A.职能          B.产品                   C.地区            D.矩阵结构

15.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__ D   __。

A.该公司在组织设计上采取了职能结构

B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题

C.该公司的组织层次设计过多

D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则

16.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最重要原因最可能在于___C   __。

A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C.总经理的管理跨度太大，以致无法对营销队伍进行有效的管理

D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

17.以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法？___B_ ____。

A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权

B.下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施

C.较低层次的管理人员做出决策后必须报上级批准

D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担

18．如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于   A   。

A．程序化决策      B．不确定型决策

C．风险型决策      D. 非程序化决策

19．戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰--他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？__ C  ___。

A.戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训

B.应聘请一位顾问，帮他出谋划策

C.对于企业的组织结构进行改组，在戴立和一线工人之间增加一个管理层

D.应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事

20．作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：___ B   __。

A.今天企业中出现了紧急情况

B.王晶可能比较集权

C.企业中的其他管理者都不能负起责任来

D.企业中没有良好的计划

二、简答题

1、简述管理的二重性。

答:管理具有自然属性和社会属性。

    自然属性：管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，反映管理具有社会化大生产客观规律和共性，不以国家制度和阶级属性不同而转移。

社会属性：管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。反映管理的根本目的区别与个性，受一定的社会制度和阶级关系所制约。

2、环境的类型有哪些？

   答:人们习惯于把组织的外部环境分为一般环境（宏观环境）和微观环境（竞争性环境）。

    宏观环境包括外部经济环境、外部技术环境、外部社会环境、外部政治环境和法律环境、自然资源等；

    微观环境包括竞争者、潜在的进入者威胁、替代品、供应商、顾客等。

3、什么是波特的“五种力量模型”？

答:波特发现，在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种，即本行业中现有的其他企业、供应商、顾客、其他行业中潜在的进入者、替代品及其生产企业组织。

4、官僚制有哪些基本特征？

答:劳动分工，职权等级，正式选拔，正式的规章制度，非人格化，职业定向等。

5、霍桑实验的基本结论是什么？

答:行为和情绪是密切相关的； 群体对个人的行为有巨大影响； 群体工作标准规定了单个工人的产量； 在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小；新型的领导能力在于提高职工的满意度。

6、权变理论的基本观点是什么？

    答:菲德勒提出“权变领导理论”，权变的意思就是权宜应变，随机制宜。核心观点认为不存在“普遍适用的、一成不变的、最好的”管理理论或方法。领导行为是否有效取决于三种环境因素：领导者——下属成员的关系、工作任务结构、地位权力。最佳领导方式的“权变”取决于团体工作情景的有利性。

7、计划的概念与作用？

    答:计划包括定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。

    计划的作用：指引方向、提高效率、便于控制、降低风险、激励士气。

8、编制计划包括哪些基本过程？

答:基本过程包括：认识机会、确定目标、拟定前提条件、确定可供选择的方案、评价可供选择的方案、选择最终方案、编制支持性派生计划、编制预算。

9、目标管理的含义及特点是什么？

答:目标管理是让主管人员与员工亲自参加目标制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。

包含4个要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。

10、决策的内涵、要素是什么？

    答:决策是组织或个人识别并解决问题以及利用机会的过程。决策要素是从事决策活动的必备条件，包括：

    决策主体。决策的主体或决策者可以是单独的个人或组成群体的机构。

    决策目标。决策行动所期望达到的结果和价值。

    自然状态。或不可控因素，是不以决策者主观意志为转移的情况和条件。

    备选方案。可供选择的各种可行方案。

11、为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则。

    答:因为不确定的复杂的决策环境的影响，知觉上偏差的影响，决策可利用资源的，使管理者没有时间和能力来处理与决策有关的所有信息，因此，决策不以最优为标准，而是以满意为标准。

12、简述不确定型方法及其准则。

    答:这类决策的特点是决策者不能判定制定未来各种可能状态出现的概率。因此，这类决策实际上带有更大的风险性，而采取的决策方法主要取决于决策者的主观判断，同一决策问题，可以有完全不同的方案选择。

    （1）乐观准则

    （2）悲观准则

    （3）折中准则

    （4）后悔准则

    （5）等可能准则