关于免除部分服务收费的通知

各支行、营业部：

根据中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号）的要求，自即日起，决定免除以下项目的服务收费。

一、从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户的以下服务收费：

（一）本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费；

（二）本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费；

（三）同城本行存款、取款和转账手续费（贷记卡账户除外）；

“同城”范围指商丘市行政区划以内的区域。

（四）密码修改手续费和密码重置手续费；

（五）通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费；

（六）存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费；

（七）已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）；

（八）向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费；

（九）以电子方式提供12个月内（含）本行对账单的收费；

（十）以纸质方式提供本行当月对账单的收费（至少每月一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外；

（十一）以纸质方式提供12个月内（含）本行对账单的收费（至少每年一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。

二、未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对客户强制收取短信服务费。

三、我行代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。

四、各支行、营业部应根据自身业务发展实际情况，主动承担社会责任，不断加强内部管理，提高服务质量和水平。

五、计财部、科技部应抓紧开展相关制度、流程、业务系统、账务系统和账户标记的调整和调试工作，并协同各营业网点做好应急预案和柜台人员解释口径的准备工作，保障各项业务安全、稳定和持续运行。

六、请各网点迅速将本通知传达到每位员工，督促执行各项规定。在执行中如遇到什么问题，请迅速与计财部、科技部联系。