
一、日常制度
1、销售部实行6日工作制,早上8:00上班,下午17:00下班;每日8:00-8:30为早例会,向主管及经理汇报前一日出访情况及当日出访计划;
2、每日从客户处返回后,认真逐项填写“销售人员日报表”等相关表格,并建立有望客户档案,以便于次日交由经理审批。
3、每周6个工作日中,要求作初访、复访工作(前期原则上四天初访,两天复访),每日初访工作量要求不低于6家,复访工作量要求不低于2家。
4、每周六周例会时间,会议内容由经理根据实际工作需要来制定,未按时到或未到者视同迟到或旷工处理(除签订合同外)。注:会前需填好“一周工作总结表”、“下周行程安排表”等各类表单,并上交部门主管审阅。
5、每月末最后一天,全体销售人员需填写“本月工作总结及次月工作计划表”、“有望客户汇总表”;销售主管需填写“区域经营活动报表”;销售经理需填写“部门月经营活动指标表”并交由公司分管领导审批。
二、表单管理及要求
1、填写各类表单时要求字迹工整、内容齐全,不允许漏写、不填或马虎填写,填好后呈交主管批阅。月底由行政人员统计拜访量及有望客户数量,作为综合成绩评分参考。
2、进行不定时的专业知识培训考核,考核成绩将记入各自档案,作为平时综合成绩之参考资料。
3、有望客户管理:
A级有望客户:一个月内有望签约的客户
B级有望客户:三个月内有望签约的客户
C级有望客户:三个月以后有望签约的客户
4、签单存档要求:
与客户签订合同后,销售人员应将相关资料一并交于经理处存档。包括:合同、订单、平台账号、客户资料各一份及有望客户档案表。
三、相关操作制度
1、销售人员与客户报价时须参照公司规定价格表,未经经理批准,不可随意涨跌价格,不可以任何理由作托辞而擅作决定。
2、销售人员在产品方面有不详或需协助事宜,可直接询问部门主管,如遇主管不能答复之事,由主管请示经理后给予答复。
3、销售人员如有签署合同意向,应提前向财务人员领取合同。签署合同时注意合同的严谨性,重要条款须慎重(如:合同金额、付款方式、交货期等),如遇争议事项,需经部门经理审核后方可签定。
4、销售人员应做好回访工作,并积极参与其他个案分析。
5、销售人员有责任与义务负责催款工作,因签订合同及工作过程中的疏漏给公司带来损失者,由其自行承担全部责任。
