30软件部署和维护手册(模板)

审核                日期 ****年**月**日

批准                日期 ****年**月**日

软件部署和维护说明书

北京炎黄新星网络科技有限公司

****年**月

本报告修改记录：

1前言

1.1 目的范围

作为用户系统维护的依据

1.2 本手册为谁而写

系统维护人员

1.3 前提和假设

 本手册作为基础性教程，对用户没有特别的要求

1.4 注意事项

1.5 特别标志

为了直截了当地提供您需要的操作指南，节省您的宝贵时间，在文中的必要位置采用下列特殊标志，为您提供一些捷径。

      【警告】

  【举例】  列举实例，以便用户加深理解

      【定义】  定义内容中出现的业务或计算机术语

  【注意事项】 提供一些应用关键的描述

  【专家指点】 操作小技巧提示

     【下一步操作】 指明多个操作步骤的下一步

     【快速浏览】 对那些在后面要详细解释、循序渐进且简明扼要的操作

     【目标】  章节介绍所要达到的目标

2

3系统概述

3.1 系统功能结构图

基本系统：

[说明基本的功能系统和网络结构图]

3.2 系统结构说明

3.2.1 WEB服务器

●客户终端

【对操作系统等的说明】

●WEB服务器

[服务器ip地址、操作系统、中间件、apache配置项等；以及相关的操作命令]

●软件对系统配置要求

3.2.2 应用服务器WEBLOGIC

3.2.2.1基本信息

[服务器ip地址、操作系统、中间件、中间件配置项等；以及相关的操作命令]

主机IP(内网)为：

操作系统：

应用服务器采用WEBLOGIC，目前版本为：

WEBLOGIC的安装目录为：[目录]

3.2.2.2***应用配置说明

应用部署目录：

① JSP和html文件目录：

【说明各个目录的功能】

【说明日志的位置】

注意：不要放到本应用下面。

统一放到/app/log/应用名称/info

/app/log/应用名称/error

/app/log/应用名称/debug

/app/log/应用名称/*****(特殊应用)

③ action/Servlet文件目录

④ 加载Java Class库的目录：

【列出配置文件和每个配置文件中配置项的说明】

【文件名称】

部署通用技术的内容(公共模块管理)：防止sql攻击软件；URL访问时长监控模块；内存监控软件；

【列出与其他系统对接相关中系统及其配置项的说明】

【对接系统】

4.1 系统正常

4.2业务正常性检查流程：

1.weblogic 应用服务器主机 top 查看 weblogic 所占CPU 约在x%(x<10)， bdf 查看磁盘空间占用应不超过 80%。

2.准备工具：

a)SSH 工具

i.登录到 【ip】 应用服务器。

ii.tail –f weblogicYYYYMMMDDmmss.log

文件名称为 weblogicYYYYMMMDDmmss.log ；其中 YYYYMMMDDmmss表示本次weblogic启动时间。如果为此种格式LOG文件，则以最近创建的文件为准。

b)浏览器

输入网址【域名】。

3.测试帐号名：【登陆用户名称】 业务密码：【业务密码】 其他

4.【下面是对检查业务具体的流程说明】

5问题解决流程

5.1 各部门联系人信息：

5.2问题解决流程

问题解决流程：

1、开始

2、发现问题、报告问题

3、问题处理

4、管理人员确认

5、完成

5.3问题分级

5.3.1 系统问题

5.3.2 应用问题

5.3.3 客户FAQ

6已经发生问题CheckList

6.1人员

部署与开发不能是一个人；

功能开发人员与打包人员不能是一人

以上特殊情况，必须是一个人的需要经过部门经理和执行中心经理同意。

6.2

定时脚本注意：如果程序件使用了不同的设备的时间，要注意定时的设置覆盖设备间时间差