护理部轮转提高护理骨干管理策略

目的 通过对全院具有护师职称以上护理骨干在护理部轮转培训，以培养骨干的临床、管理、教学及科研能力。方法 对全院护师以上职称的护士轮转培训3～6个月，培训内容包括：护理质控、护理考评、危重患者管理、护理教学、操作技能、沟通技巧及科研书写能力，护理部制定轮转培训要求及考核评分，轮转结束通过护理部考评及轮转者提出意见及建议，使护理部工作及轮转人员能力提高。结果 提高了护理骨干整体素质和综合能力，为护理及科室选拔优秀护理人才奠定基础。结论 通过轮转培训对护理部及护理骨干达到互学双赢。

标签：护理骨干；护理部；轮转培训

我院是福建省一所三级甲等医院，随着护理专业的不断发展，优质护理的不断拓展，护理队伍的建设和护理培养是护理队伍管理中一项非常重要的内容[1]。为加强护士队伍的稳固，提高护士业务水平，使护理骨干在管理、教学、科研等方面的能力，充分发挥在临床上的作用，我院护理部从2011年至今对本院护师以上职称的护士实施护理部轮转培训，达到了比较满意的效果，现介绍如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 2011年至今已完成护理部轮转培训护师以上护士25人，全部为女性，年龄在28～35岁，工龄在5年以上。

1.2 培训方法 护理部主任主管下有护理质控和护理教学两个部门，每次轮转培训安排1～2人，轮转时间为3～6个月，护理部制定培训计划，主要培训质量控制管理及护理教学工作。根据机关工作性质及要求，以两部门助理员为导师进行传、帮、带工作。培训内容：①护理部工作制度及流程、护理管理方法及要求、人力资源配备方法，各种公文的书写方法及要求、与临床科室沟通技巧、接待礼仪标准，护理培训操作技能指导、护理科研书写方法、一体化护士站使用管理等。②护理质量控制管理：掌握护理部质量查房内容及要求，书写查房小结，参与护理部保洁考评方法，文书对查要求，危重患者管理要求等。③护理教学管理：参与待聘生及实习生管理，请销假制度要求，参与组织全院护士的教学查房及业务学习，制作幻灯方法，各种方案制定要求，协助大型活动的组织与协调。④护理培训管理：护理培训中心管理要求，拟定各种培训计划，协助完成全院护士分层级培训管理包括操作技能示教、训练、考核。培训工作总结及讲评方法。

2 考核机制

通过轮转，护理部将对轮转人员进行实质性考核及评分，考核内容包括：各部门管理工作及流程，护理考评方法，护理教学任务，课件幻灯制作及讲课能力，考核通过，书写轮转小结，并要求对护理部学习期间提出建设性意见与临床相结合需要改进的地方，来不断提高护理部与科室之间工作持续改进。护理部主任对轮转人员表现给予充分评定，方能下科。

3 效果

3.1 不断增长经验提高护理管理 繁重的工作压力和其他护士的工作方式可能使她们只专注于完成工作任务，而影响个人成长与发展[2]。通过护理部轮转学习，能够潜移默化的提高护理骨干的工作的严谨性、计划性，树立较强的工作作风，增强护理安全意识，在临床中解决处理方法提高了管理能力，协助护理管理者进行创新与决策。

3.2 提高护理骨干临床处事能力 通过参与各项管理工作，提高了护理骨干的自身综合素质，更加了解医院的管理结构，机关的各项规章制度，明白管理是一门学问更是一种艺术，各种工作都能以身作则，能及时的发现问题，解决问题，做出正确的决策，通过参与质量控制管理，掌握了各种护理文书的处理能力，从思想上转变对各种质量检查的态度，使临床处置能力不断提高。

3.3 沟通技巧完善自身素质培养 轮转期间通过与机关各部门及临床科室的沟通协调能力得到了很好的锻炼，与领导沟通要有计划和总结性，与部门沟通要拉近距离，重视意见，与临床沟通讲究实效性，与患者沟通注重人文关怀。这种有效的交流技巧，是通过不断的接触与思考，学习效果是书本与课堂难以培训的。

3.4 不断练习写作增进自信心 通过护理部轮转期间，持续的学习各种公文等文稿的写作才能、技巧，先从篇幅短小的文体写起，再到相对复杂的文体拓展，多写常练、坚持不懈，熟能生巧，运笔自如，真正学到了公文书写本领。通过练笔锻炼了思维能力，开阔知识面，只要坚持勤于练笔，不怕失败善于总结经验教训，写作水平就在”日不见长”中逐渐得到了提高。

3.5 护理教学管理提高自身教学水平 通过护理教学管理培训，对实习生管理全面掌握，在教学中，通过连续的学与练，练与教，教与讲，不断的提高护理骨干护理操作能力及语言组织协调讲解能力，提高了护理骨干四会教学标准。使其在临床教学过程中达到良好的学习效应。

3.6 积极撰写文章提高科研能力 通过护理部的学习，科研书写的讲解及不断的宣滔，加强了科研知识的学习和专利的申请要求，护理骨干不断完善自身的书写能力，积极撰写文章，带动科室护士踊跃书写，全面发展护士书写潜力。

4 体会

护理部实施护理骨干轮转培训，来培养护理骨干在临床工作中对管理、教学、质控、科研等方面的提高，为选拔优秀护理人才创造良好的学习平台，让护理骨干通过培训提高了自身综合素质、临床管理能力等，在轮转过程中，通过各部门的沟通，处事的方法，使护理骨干学会了换位思考，架起临床护士和护理部沟通的桥梁，通过从临床到管理的角色互换，从内心对管理工作有了深入了解，学到了很多管理知识，学会了与人沟通，了解了更多，为临床和管理相互沟通起到了桥梁作用[3]，让临床科室对护理部有了更深入的了解，达到轮转培训目的，护理工作双丰收效果。

参考文献：

[1]张军辉.浅谈非智力因素与护理队伍建设[J].护理研究，2009，23（5）：12.

[2] 张辰.本科学历护士在护理部轮转培训的方法与效果[J].护理管理杂志，2007，9（7）：44.

[3]徐刚.临床医生轮转管理部门探讨[J].中国误診学杂志，2008，2（8）：1373.